電力企業文化培育經驗

趙　紅

摘要：任何企業都是在一種文化主導下生存并發展的。北京電力變電公司經過多年的探索與實踐，深刻認識到培育企業文化對電力安全生產具有強大的支撐作用，并取得了顯著效果。文章對電力企業文化培育經驗進行了探討。

關鍵詞：電力企業文化；電網企業發展；管理資源

中圖分類號：F270文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）05-0070-03

縱觀國內外企業發展史，任何企業都是在一種文化主導下生存并發展的。北京電力變電公司經過多年的探索與實踐，深刻認識到培育企業文化對電力安全生產具有強大的支撐作用，并取得了顯著效果。電網企業的發展永無止境，企業文化的建設也永無止境,為了今后更好的培育企業文化，促使企業向前健康發展，有必要回顧并提煉主動培育企業文化的經驗，這對整個電網企業發展來說也是一種管理資源的豐富。

一、企業文化的培育理念及范圍

北京電力變電公司在企業文化培育的過程中首先堅持的一個基本理念就是“以人為本”，這也符合科學發展的根本理念。因為“文化”本身是針對人而言的，堅持“以人為本”有兩個基本點：第一，要敬重生命，因為電網企業是高危險職業，生命時刻受到威脅，生命只有一次，我們沒有資格和理由剝奪自己與他人的生命。第二，要尊重人的自身價值和個性，要將員工自身發展和公司發展有機結合起來同步進行，公司要為員工成長和全面發展提供機會和良好環境，要通過培養出更多的專業帶頭人，借此帶動公司的全面發展。

變電公司培育企業文化的范圍劃分為公司精神文化層、員工行為文化層、公司制度文化層和公司物質文化層四個部分，四部分之間的時空關系可以由一個立體同心圓柱表示，寓意為變電人的精神文化支柱。

精神文化層是公司企業文化的核心，由企業文化的核心理念和各分支文化的執行理念構成。變電公司企業文化中可以分列出較多分支文化，其中最重要的是安全文化，目前明確提出的分支文化還有廉潔文化、服務文化等。

員工行為文化層是其精神文化的直接反映，位于精神文化層之外，是公司人員精神面貌、工作風格、綜合管理水平和專業技術能力的集中體現，是公司最珍貴的財富。這部分內容一般以標準化作業指導書、操作工藝以及各種行為規范的形式存在。

制度文化層位于行為文化層之外，包含制度本身、員工對制度的態度、制度的全生命過程行為等。

物質文化層位于企業文化的最外層，大到工作環境、建筑、設備，小到一個設備標示等，公司一切有形物化結果都歸屬于物質文化層。這部分內容既是支撐文化活動的物質載體，也是企業文化活動的物質結果。

二、企業文化培育的著力點

北京電力變電公司企業文化的培育措施可以概括為“用安全文化管心、用行為規范管人、用規章制度管事”，下面分別敘述。

用安全文化管心。管理的核心是管人，管人首先是管心。只有凝心才會聚力，這是培育企業文化最重要的著力點、切入點，也是體現企業文化神奇魅力的關鍵點。對北京電力變電公司而言，安全是一切工作的中心，保證北京主網安全也是變電公司持之以恒堅持的目標，為這個目標的實現，在我們企業內部形成了精神、信念、使命、責任、目標、理念、觀念等這些無形的文化要素，這就是我們一直堅持的安全文化，這種無形的文化才是持久永恒的力量之源。企業必須要把這種安全文化要素融進員工的思想，用它來管員工的心，一旦這種文化融進員工思想就會變成一種巨大的文化力，這種文化力若再和企業中每個崗位技能結合在一起，則企業必然具有旺盛的生命力，堅持用安全文化管心的理念是變電公司主動培育企業文化的精髓。

用行為規范管人。企業文化理論告訴我們：“一個企業提煉核心價值觀相對來說是比較容易的，提煉價值觀形成員工的信念也不是目的，最重要的是使信念轉化為行為習慣。”北京電力變電公司包含運行和檢修兩大專業，從現場作業角度講，變電運行和檢修專業是一個連續生產、工作現場分布點多面廣、職工獨自作業機會很多的高危險專業，從事高危作業就要小心，這既是常識又是常理，但僅靠仔細小心是不行的，必須要有規范的作業行為。從管理角度講，管理上任何微小疏忽和失誤都有可能埋下產生事故的種子，成為威脅人身、電網和設備安全的“地雷”。因而變電人必須要有做事嚴謹細致、一板一眼、拿事當事、考慮周全、舉輕若重的良好工作習慣。變電人的核心價值觀是安全生產，只有將“我會安全”的行為規范變成員工的規范行為，以至形成良好的行為習慣，才會有安全生產的大好局面。

用規章制度管事。對變電公司而言，規章制度是管理智慧和經驗積累的結晶，也是界定和處理企業事務的基本原則，它既是企業文化的重要組成部分，也是承載企業文化最重要的載體。特別是在變電運行這樣的高危險行業，必須培育“尊重制度”這一典型的文化理念，這同樣是企業規避風險、和諧發展的根本保證。培育“用規章制度管事”的文化理念具有非常現實意義。其一，當前公司內違章行為仍未杜絕，“反對違章作業、反對違章指揮、反對違反勞動紀律”仍是一項艱巨工作。其二，電網和公司發展正處于快速轉型期，要做到管理流程最佳化，事事有章可循，并保持規章制度連續性和相對穩定性，確實需要做大量工作。其三，要用規章制度建立機制，要用制度建立企業文化環境。所以說堅持“用規章制度管事”的理念是培育企業文化的必要保證。

三、企業文化培育的典型做法

（一）確定企業文化的培育目標

確定企業文化的培育目標是企業文化培育的核心和基礎，北京電力變電公司培育企業文化的目標是和公司發展總目標一致的，確定為“共擔安全每一天”，這一提法已經被公司員工所認同。這個目標很大，但這個目標又很具體，僅有24小時，它告訴我們，立足崗位、腳踏實地走好每一天就是公司的輝煌。對連續運行、永不間斷的主網專業公司來說，這個目標恰到好處，它充分詮釋了變電公司“生命至上、安全為天”的核心價值觀。

（二）企業文化培育的典型做法

下面簡單介紹我們在企業文化培育工作中的幾種典型做法：

1．公司第一責任人要主導理念。每個單位的“第一責任人”對這個單位建設怎樣的企業文化起著至關重要的作用。變電公司在建設企業文化中的經典做法就是以第一責任人為核心，領導班子堅持主導公司企業文化理念建設。幾年來，公司黨政一把手及領導班子成員緊緊把握住“安全為本”這一核心理念，在公司發展的每一階段，都能及時提出相應的工作主題和一系列執行理念，并且堅持多次講、反復講，直至形成公司全體員工的共識和行動。這一做法為公司推動企業文化理念宣傳和上下整體聯動完成各項生產任務起到很好的引導作用。自2004年以來，變電公司在第一責任人的主導下，審時度勢，曾經提出了“安全、凝聚、發展”的工作主題，并全面發動了一場轟轟烈烈的“凝心聚力”活動；曾經提出了“專心致志搞安全生產”、“安全出效益、安全生產就是最大效益”的理念，從而在公司唱響了“誰為安全生產做出貢獻，誰就是變電公司英雄”的主旋律；曾經提出了通過建立安全生產教育機制、懲罰機制和約束機制，促使員工不想違章、不敢違章、不能違章的“三個機制建設”理念，一度成為公司幾年來從事安全生產管理的指導性理念。企業負責人這種利用自身人格魅力和崗位權力主導傳播企業文化理念的作用是其他形式不可替代的。這里應該說明，作為公司所屬各單位及各部門的第一責任人同樣也是本單位文化建設的第一責任人，大量事實說明在公司內部，不同單位之所以有不同的工作風格、工作狀態和不同的工作業績，是和第一責任人的人格魅力、文化素養和培育企業文化的能力直接相關的。

2．活動是企業文化培育最有效的載體。在北京電力變電公司，借助各項活動發揮文化力對員工的控制作用，已成為變電人培育企業文化的一個基本原則。“以活動為載體”的工作思路成為大家的共識。各職能部門和基層單位獨立開展多種主題活動的意識非常強，甚至如何策劃組織各項實踐活動已成為一項展示其創新管理的主要內容。“活動，就是要讓員工動起來，在活動中樹立信念”，“一個組織，只有活動才有活力，活動本身就是以文化之力控制員工的過程”，“實踐活動既是企業文化的重要組成部分，也是建設企業文化的唯一途徑”。這些話語就是變電人在建設企業文化實踐活動中感悟出的道理。幾年來，北京電力變電公司成功策劃了大量主題活動。例如以再次汲取事故教訓為主題的“八起事故回頭看”活動、以“遵章守法、關愛生命”為主題的“大篷車”進班組的安全教育活動、黨政工團全員參加的“共擔安全每一天、攜手同鑄新變電”、“共擔安全每一天、我為奧運做貢獻”、“抓管理、勇爭先，共擔安全每一天”的大型系列活動，等等。最讓人感動的是公司黨委策劃的“親情助安全”活動，收到了非常好的效果。活動中，公司給每位變電員工的親屬發去了一封感謝信，同時要求回信表達對自己親人的寄語。當變電員工看到親屬反饋回來的企盼與希望之言時，心靈經受了一次極大的震撼，例如其中妻子對丈夫寫道：“安全是我每天對你的牽掛和思念，安全是我每天對你的問候和期盼。”；疾病在身的母親對兒子寫道：“長病臥床的父母天天望你平安歸”；上學的女兒對父親寫道：“安全是我的幸福，安全是家庭的吉祥，在你上班的時候不要因為一點小小的疏漏，讓我失去這幸福和吉祥。”在變電人親屬千余封回信中的質樸語言，帶著人間的真善美，讓變電人的心靈得到了一次凈化和升華，這些寄語都起到不可低估的作用。

3．用制度建立機制。變電公司堅持按制度辦事的理念，用制度建立機制，并依靠機制形成一種文化氛圍，也是承載企業文化最重要的載體。例如公司為了建立安全生產激勵和懲戒機制，出臺了《安全生產突出事跡快速重獎重罰規定》，要求安全監督處和勞動人事處要在安全生產突出事件發生后三天之內對當事人進行重獎重罰。這一舉措極大調動了員工工作熱情，以致后來發生了一段廣為傳播的“火眼金睛話林濤”的佳話，說的是原通州站值班員林濤，在巡視中曾多次發現不易察覺的設備危急缺陷，有效避免了一次又一次重大事故，為此也獲得公司上萬元獎勵和榮譽。變電公司堅持按制度辦事的理念，還體現在將企業文化的理念及時體現在公司制度條款中，幾年來變電公司結合建制調整和生產業務變化進行過兩次比較全面的規章制度梳理工作，結合企業標準建設將規范的工作行為寫入崗位工作標準和作業指導書。變電公司崇尚規章制度、做事守規矩已經成為一典型的企業文化特征，也是變電人抗拒安全風險的一大法寶。

4．典型引路強勢宣傳。先進典型是員工隊伍精神風貌的優秀代表，也是企業的無形資產和精神財富。幾年來，變電公司堅持貼近實際，貼近一線、貼近員工，多層次構建先進典型體系的工作思路，大力挖掘群眾基礎好、企業員工認同并能代表企業發展方向的先進典型事跡。在此基礎上，又運用圖窗板報、報刊、視頻新聞、網絡宣傳報道、攝影展、征文競賽等多種形式，大力宣傳先進典型事跡，借助典型的力量激勵和鼓舞廣大員工，在公司上下營造了一個學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍。據統計在2007年，僅各單位通過公司網絡發出的事跡報道、信息通訊和專題文章就有1500余條，由此可見文化助力安全的濃烈氛圍。幾年來變電公司培養出全國勞模徐建義、全國五一勞動獎章獲得者肖永立、北京市國資委優秀共產黨員劉金玲等一批先進典型人物，基本形成了多層次，不同身份、不同崗位均有先進典型可學的良好局面。變電公司依靠這種典型引路、強勢宣傳的全方位“攻心”做法，構成了公司企業文化建設的一個亮點，也為公司全面發展，確保主網主系統安全穩定運行起到了積極促進作用。

5．規范行為是根本。建設安全文化有三步必走：第一步是“要我安全”，第二步是“我要安全”，第三步是“我會安全”。“我會安全”就是要具備安全作業的行為習慣，只有變成習慣的東西才可以稱之為文化，所以說良好的作業（下轉第164頁）（上接第71頁）行為習慣是安全文化最穩定的表現形式，因此規范行為是培育企業文化的根本。規范行為習慣是一項很難做的事情，但又必須要做這件事。變電公司依據現行各種規程，大張旗鼓地開展了兩項工作，一是規范工作項目的作業流程，二是規范流程中各個環節作業人員的行為。采取了三步工作法。第一步，編寫作業規范。比如針對常用工作項目，要編寫出程序清晰、內容簡練，實用性很強的工作流程。即把該干的事按程序一項一項寫下來，形成工作流程。第二步，規范作業行為。即通過反復工作或有意訓練將作業規范中寫下來的事按要求一項一項做好，實現把書面上的行為規范變成職工的規范行為，直至形成工作習慣。第三步，及時調整。因為當前電網建設、技術進步和管理組織變化很快，若沒有及時必要的調整，就不能滿足發展需求。這三步構成了行為規范化工作的全過程。幾年來，變電公司從班組到公司及各專業都陸續編制了大量的作業指導書、應急事件處理預案、常見事故處理預案等作業規范，并經過反復演練和考核，基本形成了員工良好的作業習慣。這一有效做法今后還要繼續堅持下去。

幾年來，北京電力變電公司花了大力氣培育企業文化，創造了安全生產的突出業績，也收獲了一大批榮譽稱號，連續獲得國家電網公司、國資委的專項榮譽，變電公司黨委、團委取得了上級部門的多項榮譽。特別是以徐建義、肖永利為代表的一大批先進個人，以王府井、太陽宮220變電站為代表的一批先進集體相繼被授予全國勞動模范、全國五一勞動獎章、中央企業紅旗班組等榮譽稱號。這榮譽承載著變電人大量的奉獻和艱辛勞動，也承載著這個群體的文化成果，更承載著變電人收獲安全后一種特別的喜悅。

作者簡介：趙紅，北京市電力公司變電公司書記。