淺議政工人員職能環(huán)境的優(yōu)化

李迎薇

摘要：政工人員處于系統(tǒng)內(nèi)多元、多層、多能集體中的特定位置，在同各種職能個人的密切關(guān)聯(lián)中，進行既定職能活動。筆者從事思政工作多年，深切體會到思政工作的酸甜苦辣，體會到優(yōu)化政工人員職能環(huán)境的重要性。文章就優(yōu)化政工人員職能環(huán)境進行膚淺探討。

關(guān)鍵詞：政工人員；環(huán)境優(yōu)化；職能環(huán)境

中圖分類號：D648.1 文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）05-0097-02

筆者從事思政工作多年，深切體會到思政工作的酸甜苦辣，體會到優(yōu)化政工人員職能環(huán)境的重要性。為此，筆者就優(yōu)化政工人員職能環(huán)境進行膚淺探討。

一、政工人員職能環(huán)境優(yōu)化的意義和標志

政工人員處于系統(tǒng)內(nèi)多元、多層、多能集體中的特定位置，在同各種職能個人的密切關(guān)聯(lián)中，進行既定職能活動。這種與之密切關(guān)聯(lián)、相對穩(wěn)定的職能對象便構(gòu)成了政工人員職能環(huán)境。一種適宜的職能環(huán)境，或者說同作用對象建立起一種信任、和諧的職能環(huán)境，或者說同作用對象建立起一種信任、和諧的職能關(guān)系，成為政工人員獲得良好活動效果的重要條件。這種客觀存在的多元、多層職能關(guān)系的優(yōu)化程度愈高，政工人員的本職活動就愈見順暢，職能作用愈益顯著。政工人員能力再強，若職能環(huán)境不和諧，是決不可能充分發(fā)揮其作用的。政工人員只有主動依靠并強化這種職能關(guān)系，才能有效行使職能，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。職能環(huán)境的優(yōu)化對于政工人員順利開展工作，充分發(fā)揮效能具有十分重要的意義。政工人員職能環(huán)境優(yōu)化的標志，概括起來主要體現(xiàn)在兩個方面：環(huán)境信任度高，環(huán)境和諧度好。環(huán)境信任度指職能活動對象對政工人員信賴程度，政工人員在機關(guān)領(lǐng)導、部門、群眾中的職能形象越好，則越可能得到多元、多層職能活動對象的信任，不能顧此失彼，更不能將某一單元、單層的信任同其他對立起來。較高的環(huán)境信任度無疑是政工人員在履行本職任務(wù)、取得理想實績的有利前提因素。環(huán)境和諧度指政工人員在履行具體任務(wù)過程中，所得到的其職能活動對象的支持及配合程度。職能環(huán)境和諧，職能對象給予支持和配合越積極，政工人員實際工作的質(zhì)量與效率也就會越高。你熱他不熱，你急他不急的狀況是政工人員在工作中必須排除的障礙。環(huán)境優(yōu)化了，政工人員就會心情愉悅地想事、干事、成事。

二、優(yōu)化職能環(huán)境的途徑

（一）提高政工人員素養(yǎng)是優(yōu)化職能環(huán)境的關(guān)鍵

政工人員職能環(huán)境是政工人員自身之外的客觀存在。政工人員與環(huán)境客體間的關(guān)系狀態(tài)，于相對穩(wěn)定之中顯出變化。這種變化或有力促進政工工作，或?qū)φせ顒右载撁嬗绊懀と藛T自身是變化著的，要克服負面影響，關(guān)鍵取決于政工人員的主觀努力。這就要求政工人員注重主觀修養(yǎng)：及時靈敏調(diào)節(jié)環(huán)境狀態(tài)，政工人員具有較高的政治覺悟、思想水平、工作藝術(shù)、工作作風，均會在環(huán)境客體思想上烙下綜合印象，并相應(yīng)地體現(xiàn)在他們對待政工人員的外觀態(tài)度之中，政工人員只有不斷提高自身綜合素養(yǎng)，才可能贏得并增強環(huán)境客體對自己的信賴與支持。

（二）提高政工人員應(yīng)對復雜局面能力是優(yōu)化職能的前提

政工人員職能環(huán)境狀態(tài)，是主、客雙方共同作用的結(jié)果。在復雜的職能活動中，雙方情態(tài)均會因事、因地而呈現(xiàn)復雜表現(xiàn)的變化，各種有利與不利因素者可能滲透其間，而起左右作用。政工人員要具備敏銳的觀察和感知能力，及時發(fā)現(xiàn)，準確判斷，最大限度排除不利因素和減輕干擾。這就要求政工人員具有應(yīng)對復雜局面的能力。除了政工人員嚴于律己外，還得敢于知人知事，善于有針對性地去化解矛盾，力圖對方自覺而積極地支持與配合。

（三）優(yōu)化領(lǐng)導環(huán)境是優(yōu)化職能環(huán)境的根本

管理系統(tǒng)或機關(guān)的領(lǐng)導，是政工人員服務(wù)的基本對象，優(yōu)化同領(lǐng)導的職能關(guān)系成為政工人員優(yōu)化其職能環(huán)境的重要任務(wù)。優(yōu)化領(lǐng)導環(huán)境具有尤為重要的意義。

1．主動了解上級、熟悉領(lǐng)導。必須了解領(lǐng)導的優(yōu)缺點及工作、生活習慣，主動匯報，使領(lǐng)導了解自己；多提供信息，加強與領(lǐng)導的思想溝通、感情交流。

2．與領(lǐng)導工作同步，準確領(lǐng)會，忠實體現(xiàn)領(lǐng)導意圖，在政治方向、方針政策、工作內(nèi)容、工作進程等方面與領(lǐng)導工作保持一致。

3．竭誠彌補領(lǐng)導缺失。既要忠于職守，又要講究彌補效果，熱情坦誠建立諍友關(guān)系。多種原因使政工人員與領(lǐng)導難免出現(xiàn)意見分歧和矛盾。有時候，領(lǐng)導對政工人員批評不當，處理問題不公平的現(xiàn)象也會時有發(fā)生。政工人員對此要態(tài)度冷靜，克制自己的情感，不可拍案而起。克制可以使雙方有時間重新揣度自己的意見是否正確，是否強加于人，所以克制和忍耐是維護領(lǐng)導與政工人員良好關(guān)系的一種手段。

4．奮發(fā)工作，獲得信任。雖然“笨”一點，“苦”一點，但卻是一條建立良好上下級關(guān)系的正確途徑和方法。

（四）優(yōu)化部門環(huán)境及群眾環(huán)境是基礎(chǔ)

1．優(yōu)化部門環(huán)境。政工人員只有得到部門的信賴與配合，處理好同機關(guān)各職能部門的職能關(guān)系以建立適宜政工工作的部門職能的環(huán)境，才能更好地履行本職任務(wù)。要強化服務(wù)觀念，政工人員要牢記為部門服務(wù)的觀念，切忌盛氣凌人、狐假虎威，漫不經(jīng)心。要體諒部門實情。政工人員大多數(shù)處于被動緊張狀態(tài)，難于照應(yīng)到部門的難處。為了克服這一問題，政工人員應(yīng)做到尊重體諒，少給部門施加壓力；收集信息，樂為部門反饋信息；發(fā)揮優(yōu)勢，多為部門排憂解難。

2．優(yōu)化群眾環(huán)境。群眾是機關(guān)的基礎(chǔ)構(gòu)成和主體原動力，也是機關(guān)與其領(lǐng)導的基本依靠對象和服務(wù)客體。政工人員在處理與人民群眾的關(guān)系上，關(guān)鍵是不要擺“官”架子，不要當“墻”，而要平等待人，要當“橋”，上級政策決議，原原本本執(zhí)行；基層情況意見，及時如實上報。老老實實當好服務(wù)員。要竭力服務(wù)群眾。政工人員應(yīng)當大公無私、謙虛謹慎、平等待人，密切聯(lián)系群眾，自覺自愿積極為群眾服務(wù)。政工人員應(yīng)當積極地利用自己的職能條件，幫助群眾，密切聯(lián)系群眾。要有效溝通上下，把領(lǐng)導意圖傳達給群眾，防止片面曲解；并將群眾意見與要求反饋給領(lǐng)導或有關(guān)部門。聽取群眾意見要誠心，記錄問題要精心，解答詢問要耐心，為群眾排解疑難要熱心。有了群眾基礎(chǔ)，政工人員開展政治思想工作就會如魚得水。