不缺位 不越位 正確看待媒體社會功能的拓展

閆蕊寒

中圖分類號:G210文獻標識碼:A文章編號:1673-0992(2009)12-203-01

摘要:當代傳媒正面臨逐步市場化、全球化的競爭格局,與之相應,媒體的社會功能也必將不斷地拓展,呈現多元共存的狀態。但是,媒體的職責權限也應有一定的界限。新聞媒體只有不缺位也不越位,才能更為有效地發揮輿論監督功能。

關鍵詞:媒體;社會功能;多元共存;關注民生;不缺位;不越位

大眾傳媒最基本的社會功能就是獲取信息和傳遞信息,此外的其他功能,如文化傳承功能、社會教育功能、輿論監督功能、娛樂功能等等,都是在此基礎上發展起來的,而這些功能的具體表現形式又與媒體所處的經濟社會環境息息相關。當代傳媒正面臨逐步市場化、全球化的競爭格局,與之相應,媒體的社會功能也必將不斷地拓展,并呈現多元共存的狀態。

今天的人很難想像,離開了大眾傳媒,自己的生活將會是什么樣子。這一方面是因為現代傳媒大大提高了信息傳遞的速度、容量和范圍,實現了信息在社會生活各個領域的四通八達,另一方面,媒體也越來越多地承擔起了社會責任。

2008年2月,吉林省延邊州發生了這樣一件事:一位來自安圖縣的出租車司機打通了交通廣播熱線電話,說他在延吉三道灣拉載了一位斷了手指的王姓婦女,因為不熟悉路況,希望能夠得到幫助。電臺主持人當即打斷正常節目,播出了這條消息。不到5分鐘,一位延吉出租車司機接到了王女士并把送到了醫院。可是,延邊醫院骨科醫生對王會診后確認,不能保證斷指再植成功,建議傷者在8小時之內轉院到吉林北華大學附屬醫院進行手術。

誰肯送王女士去吉林市?誰負責同吉林方面的醫院聯系?這時,交通臺一面通過電波向社會求助,一面與吉林都市110電臺取得聯系,進而協調吉林交警開辟“綠色通道”,請醫院醫護人員做好手術準備。當天晚上,王女士順利接受了斷指再植手術。

這件事在延邊全州產生了極大影響,之后又接連有幾位斷指者,也是在交通臺的幫助下去往吉林治療。其實,按照常理,斷指者應撥打120急救電話,可他們首先想到的卻是向媒體求助,這是為什么?毫無疑問,這是源于他們對媒體的信任,源于媒體的影響力和公信力。有困難找媒體已經成為一部分受眾的首選。

如今,各種媒體民生新聞越來越受重視,尤其是廣播電視反映民情、民意的熱線類節目越來越紅火,這無疑表明了媒體的社會功能正在潛移默化地發生變化。

所謂民生新聞,就是對有關人民大眾生計來源、生活質量、生存狀況、情感困惑等內容的報道。它以平民視角、百姓情懷、民眾訴求為基本出發點,以普通老百姓“身邊事、麻煩事、稀奇事、關心事”為主要報道題材。它使新聞的外延有了極大的拓展。

民生新聞貼近實際、貼近生活,關注的都是老百姓柴米油鹽的市井雜事,理所當然地受到了受眾的青睞和追捧。而老百姓最看重的還是大眾傳媒的監督功能。因為它可以及時報道和評論社會生活中的重大事件,揭露社會上一些假惡丑現象,維護社會公正,促進社會健康發展。而廣播電視熱線類節目之所以紅火,也正是由于目前普通百姓與政府行政部門在及時有效溝通上還存在一定的距離,于是轉而通過熱線電話尋求媒體的幫助與支持。

事實上,媒體對某些社會部門存在問題的披露的確加快了問題的解決,同時也為媒體贏得了受眾的尊重和信賴。因此,遇到事情,人們首先想到的就是找媒體幫助解決。尋找失散多年的親人,反映生活中遇到的煩心事兒,提醒大家注意安全等等,諸如此類的內容都成了媒體需要面對的問題。

不僅如此,新形勢下,媒體的教育功能也發揮出了前所未有的作用。2006年7月,一位延吉市民在儲蓄所將剛剛提取的20萬元現金丟失。幾天后,抱著一線希望,失主找到廣播電臺,述說了丟錢的經過,請求幫助尋找。廣播電臺迅速編輯了一則信息,連續幾天滾動播出。一時間20萬元成為人們街談巷議的焦點。可是幾天過去了,沒有任何結果。到此,媒體的任務似乎已經完成了。當地廣播電臺卻并沒有就此止步,而是在節目中反復做撿錢人的工作,動之以情,曉之以理。六天后,撿錢人終于通過第三者把錢交到廣播電臺,20萬元現金 “完璧歸趙”。至此,廣播電臺仍沒有止步,又在節目中對撿錢人的舉動展開討論,弘揚了人間的真、善、美。

但是,我們必須認識到,媒體的職責權限也應有一定的界限。因為,新聞媒體只是一個信息傳播與交流的平臺,而不是政府的職能部門,更不是仲裁機關。媒體的作用應當包括表達民意層面,在可能的情況下幫助有關方面實現民意,而不應當也無權強迫誰干什么或不干什么。理性的民生新聞,應該到位而不越位,既尊重和滿足民眾,又不一味地迎合,這種做法才能真正稱得上是具有責任感的、能夠正確引導社會輿論的新聞輿論監督。

具體地說,新聞輿論監督并非無邊無沿,一定要防止越位監督。在現實生活中,新聞輿論監督的對象是復雜多樣的,決不能采用統一的尺度、模式和方法監督所有的事件。比如,災難事件中既有人玩忽職守,也有人恪盡職守;一個淪為人民罪人的人,有令人唾棄的方面,也有人格權應該受到尊重和保護的方面。所以,在新聞輿論監督中,一定要圍繞欲監督事件的基本事實展開輿論引導與交鋒,切勿擴大監督范圍,旁及當事人的其他權利。新聞輿論監督的威力不是來自新聞報道本身,它來自新聞輿論背后的民眾聲音和力量。

2008年5月12日,汶川地震發生后,從中央到地方各級媒體迅速作出反應:第一時間報道受災地區的消息,并以各種形式發起慈善募捐活動,將慈善公益活動由原來的“精英文化”,演變為大眾參與的愛心行動,體現了媒體的社會責任感,也促進了慈善公益文化的推廣和普及。但是,必須承認的是,其中也有不少媒體的行為是不規范的:在單位門口或是鬧市區擺一個募捐箱就擅自接受捐款,既沒有慈善部門工作人員在旁監督,也沒有相應的證明。畢竟媒體不是慈善機構。媒體要拓展自己的社會功能,參與社會公益事業,沒有必要冒著越位的嫌疑自己經手,完全可以呼吁受眾將款物送到慈善機構,或者請慈善部門工作人員到指定地點幫助接收。而由于各種媒體對名人捐款數目的報道和渲染引起的風波,也正是典型的輿論監督越位的表現:名人捐款與否、捐款多少或許是其社會責任感乃至道德品質的表現,但是無論怎樣,我們都無權干預。

傳媒技術的發展,使社會信息資源實現了高度共享,同時,個人的隱私權也受到不同程度的挑戰。所以,新聞媒體必須具有高度的社會責任感,恪盡職守、始終如一地對人民負責。新聞媒體只有不缺位也不越位,才能更為有效地發揮輿論監督功能,才能贏得民眾的歡迎,成為積極的、不可替代的社會力量。