網(wǎng)絡(luò)營銷是一種進化

在很多企業(yè)家及營銷專家眼里，網(wǎng)絡(luò)營銷不過是很多營銷理論中的一個而已，最多是越來越重要的一個營銷工具。懷有此種觀念的人注定了無法跟上并擁抱網(wǎng)絡(luò)時代，他們將在新一輪的競爭中被淘汰。

以往的營銷咨詢觀念、工具、方法在網(wǎng)絡(luò)時代都需要更新?lián)Q代而不僅僅是另一種新的營銷工具的應(yīng)用。

在這一點上，傳統(tǒng)營銷咨詢公司好像仍在抱著自己曾經(jīng)的“輝煌經(jīng)驗”不放，仍然認為現(xiàn)在信息不對稱，仍然以為現(xiàn)在消費者在“被動接受”信息，仍然以為只要投放CCTV或者某一個媒體就可以解放全中國……

他們顯然對新形勢估計不足，而且對網(wǎng)絡(luò)營銷摸不著門道，雖然意識到了網(wǎng)絡(luò)營銷將是趨勢，可依然無法做到觀念網(wǎng)絡(luò)化。

網(wǎng)絡(luò)營銷將催生營銷咨詢新霸主

一如小沈陽緊扣“男色時代”脈搏，站在趙本山的“對立面”并一舉成為了新一代“小品王”一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也將改變營銷咨詢行業(yè)的游戲規(guī)則，而營銷咨詢行業(yè)的新霸主卻未必是跟風(fēng)的“老黃宏”們，而一定是年輕并深刻網(wǎng)絡(luò)化生存的年輕營銷專家。

網(wǎng)絡(luò)時代的游戲規(guī)則與傳統(tǒng)時代的游戲規(guī)則截然不同，沒有人可以脫離一個時代而生存，而更沒有一個人可以橫跨兩個時代，就像柯達在膠卷時代是霸主，但在數(shù)碼時代卻不得不面臨被淘汰一樣。營銷咨詢行業(yè)的許多老人也無法擁抱網(wǎng)絡(luò)時代，因為骨子里的觀念和經(jīng)驗讓他們無法感同身受。

試想一下，當(dāng)尚道用網(wǎng)絡(luò)營銷幫助哎呀呀“消滅”了很多業(yè)務(wù)員，并可以用更低的成本、更快的時間來組建全國經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，3年即年銷售8個億時，很多傳統(tǒng)營銷專家恐怕內(nèi)心一定有驚慌。網(wǎng)絡(luò)營銷標(biāo)準(zhǔn)化才可規(guī)模化

網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷最大的好處就是可效果化、可標(biāo)準(zhǔn)化、可精準(zhǔn)化，因為網(wǎng)絡(luò)把世界變成了平的，許多中間復(fù)雜環(huán)節(jié)都節(jié)省了，很多品牌與消費者的距離只是一個鼠標(biāo)的距離。網(wǎng)絡(luò)讓營銷真正做到了“數(shù)字化”，這又是一個與傳統(tǒng)營銷“相反”的地方，網(wǎng)絡(luò)營銷完全可以通過技術(shù)做到“標(biāo)準(zhǔn)化”，從而規(guī)模化，很多網(wǎng)絡(luò)營銷公司短短幾年收入過億甚至上市就是這個道理。

尚道每年服務(wù)的哎呀呀是一個典型的案例。

首先，尚道協(xié)助哎呀呀選擇了百度競價排名和SEO，根據(jù)尚道對哎呀呀潛在客戶的理解和搜索習(xí)慣分析，篩選了近1000多個長尾關(guān)鍵詞，來吸引潛在加盟創(chuàng)業(yè)的人來到哎呀呀網(wǎng)站，而關(guān)鍵詞的選取卻完全可以憑借百度工具等來組合達成，并不需要太多創(chuàng)意在里面，而且可以根據(jù)訪問量、轉(zhuǎn)化率等統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行調(diào)整完善。從2005年投放百度2400元到現(xiàn)在每年在百度上花費100多萬，哎呀呀用極低的營銷成本完成了2000個加盟店的全國布局，如果用傳統(tǒng)的招商模式，恐怕至少3000萬以上的成本才有可能達到。

其次，尚道根據(jù)網(wǎng)民只喜歡瀏覽并不喜歡在企業(yè)網(wǎng)站搜索和尋找的特點，把哎呀呀網(wǎng)站做了至少3屏長的首頁，引起了同行的不屑，但贏得了網(wǎng)民的喜歡。另外，根據(jù)網(wǎng)民對信息瀏覽的重要性進行排序，并根據(jù)排序進行網(wǎng)站整體布局，幾乎也成了尚道服務(wù)其他客戶的標(biāo)準(zhǔn)模板。既然網(wǎng)民都一樣，為什么為了創(chuàng)意而創(chuàng)意呢?標(biāo)準(zhǔn)化有效即可。

在互動方面，尚道更是把標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)揮到了極致。比如哎呀呀的客戶咨詢系統(tǒng)的話術(shù)，尚道為期設(shè)計了至少2000多個標(biāo)準(zhǔn)問答話術(shù)，客服人員可以根據(jù)關(guān)鍵詞匹配，直接發(fā)給相應(yīng)的咨詢客戶，節(jié)省了時間，而且成功率高，減少了人為的回答不正確而丟失客戶的幾率，而且這個話題庫一直在持續(xù)改善中。

正是因為可積累、可持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓尚道服務(wù)哎呀呀時并不需要通宵達旦，因為一切都在“系統(tǒng)運行”，不斷完善中。