明確核心，提升價值

中國企業經過30年的高速發展，對自我學習、自我改造方面有了很大的加強，在充實和更新自我知識方面有了顯著的提高。而且，中國企業對于“外腦”的認可度有了很大的提高，他們會在加強自身“內功”修煉的同時，求助于智業公司的支持。

然而，中國咨詢業經過了近二十年的發展，其“身軀”卻越發“肥胖”起來。這主要有兩個方面的原因。一是咨詢公司在與客戶合作的過程中，客戶提出的要求。咨詢公司因為客戶提出了自身并不擅長處理的問題，在這種要求下，不得已擴大了業務板塊。二是看到別的咨詢公司在某些領域取得了效益，就盲目跟進，不管自身是否在這些領域具有競爭優勢。

這些咨詢公司什么單都接，接了之后又做不好，導致客戶的滿意度很差。所以，中國咨詢公司已經到了要主動“瘦身”的時候!

采納公司在2006年的時候，也想過做全面營銷管理咨詢，后來實踐發現，這樣做是不行的，全面營銷管理咨詢太大，也太龐雜。所以，在2007年重回定位，圍繞著一個核心來做，那就是：品牌營銷顧問。而且，為了做好“品牌營銷顧問”這一件事，采納公司從行業選擇、業務板塊、組織改革、人員精簡等方面進行了一系列“瘦身”整合。

一、在行業選擇方面，進行了核心產業的篩選，把主要精力放在快消品(酒類、煙草、食品飲料、藥品、保健品、日化等)、耐用消費品(家用電器、建材產品等)和服務業(通信、醫療機構)等行業上，減少服務項目，做精做專。

二、在業務板塊方面，對服務內容進行了精簡，從原來十七個業務板塊減少到十個業務板塊。

三、在組織改革方面，形成了客戶服務與顧問中心、市場研究中心、品牌管理中心、營銷管理中心、創作設計中心、知識管理中心、影視制作中心、公關中心、培訓中心等九大職能部門和采納營銷學院、上海采納、北京采納、成都采納等四大分支機構。另外，在服務客戶時，實行客戶顧問小組貼身服務制，客戶顧問小組成員包括：總策劃、資深營銷顧問、項目經理、品牌顧問、創作文案、調研專員、督導培訓專員、設計師等，后臺技術作業分為8大專業群中心和數個專業中心。實踐證明，這種組織改革對服務客戶是卓有成效的，它能夠凝聚強大的戰斗力。

四、在人員精簡方面，員工從原來將近200人減少到2007年的100多人，人員減少了五分之二。

除了上述一系列重整之外，采納公司圍繞品牌營銷顧問的核心，大力加強了知識管理。

首先，對各個崗位知識進行定義，把每個崗位需要什么知識和技能定義出來，并明確哪些是顯性的知識和技能，哪些是隱性的。只有清晰地界定出來，員工才能有目標地進行系統的學習。

其次，對知識進行采購，形成知識的提升。

再次，對知識進行提煉和編輯，找出什么對你是最有用的。

然后，對知識進行共享，在全公司內分享知識體系，做到整體知識管理。

最后，付諸行動。技能的提升既是文化和知識的提升，也是公司競爭力的提升。

在知識管理的過程中，采納提出了五大咨詢技術。

一、教練技術：不僅僅只給策劃案，還負責教會客戶如何去做，

二、顧問咨詢技術：有效溝通，界定營銷問題，快、狠、準給出營銷解決方案，

三、知識分子：帶給企業最新的、系統的前沿品牌營銷理論與實戰案例；

四、創意大師：堅持用大創意幫企業創造大贏利。

五、資源整合技術：采納擁有上千個不同行業的經銷商數據庫、1800家媒體關系、數個投資公司等資源，在資源整合上助企業一臂之力。

采納以自己的心血和汗水，在“瘦身”整合過程中積累了一些經驗和取得了一定成績。實踐證明了，采納公司所作的一切努力都是值得的。2008年，采納公司業績提升了40％，服務價格翻了一倍，在鞏固自身核心業務的基礎上，不僅提高了員工的價值感，而且使客戶的滿意度得到了很大的提高，公司也得到快速發展。如今，十四年了，采納公司只為把品牌營銷顧問這一件事做好。

最后，希望采納公司的經驗能給予正在“瘦身”的咨詢公司以啟示。