基于信息聯盟的中小企業戰略聯盟

［摘 要］ 本文以提高中小企業競爭力為出發點，從觀察客觀存在的中小企業群入手，看到了中小企業在競爭方面面臨的問題與機會，指出以信息為紐帶進行聯合是解決問題的出路，進而研究中小企業以信息化為平臺的合作方式，歸納總結了4種方式，提出了“信息聯盟”方式的設想，并進行了實證研究。

［關鍵詞］ 信息；聯盟；中小企業

［中圖分類號］F270.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2009）02-0061-04

1 引 言

信息化是我國實現現代化的必然選擇，同樣是企業管理現代化的必然選擇。但是信息化與許多美好事物一樣，是一把雙刃劍。因信息化而使企業的競爭力實現跨越式發展的案例在業界耳熟能詳，例如海爾集團依靠“前臺一張網，后臺一條鏈”的信息化手段，向“商家設計、海爾制造”的理想商業模式和“零庫存”的理想管理境界邁進。同時，因信息化使企業陷入困境的案例更是不勝枚舉。因此，如何在信息化的征途中趨利避害，成為目前企業界和理論界關注的焦點之一。

近年來，人們對大企業利用信息化提高競爭力和經濟效益的問題研究較多，但對中小企業如何利用信息化提高競爭力和經濟效益的一般規律的研究不夠充分。中小企業的信息化途徑和規律與大企業相比具有本質上的不同，從企業內外兩方面來看，信息化都遠遠沒有為中小企業的經營管理發揮出應有的作用。

本文通過實踐和理論研究，認為中小企業以信息化為紐帶、以優勢互補為基礎、以利益共享為原則結成新型的戰略聯盟，是實現局部之和大于整體的效果、形成獨特競爭優勢、足以與大企業抗衡的有效途徑之一。

2 中小企業面臨的主要問題與機會

2. 1信息化方面的問題與機會

在企業信息化的進程中，中小企業面臨著一個十分突出的矛盾，即信息化為中小企業提高競爭力和經濟效益提供了有效途徑與我國中小企業的信息化水平低、進展緩慢、效益不明顯的矛盾。而這一矛盾正是制約利用信息化增強中小企業實力，從而使我國中小企業實現跨越式發展的關鍵矛盾。這個矛盾可以從企業內外兩方面來看。

在對外開拓市場和增加訂單方面。在一般情況下，Internet對于中小企業的作用應該遠大于大企業。因為大企業本來已經很出名，已有大量固定客戶，往往是客戶先知道該企業的名聲，然后再去查看該企業網站；對于中小企業則相反，客戶先看到企業網站然后再找到該企業。但如果只建了一個網站就被動地等待客戶上門，往往是希望渺茫。所以必須主動地、有效地開展網絡營銷，才能發揮自由、平等和開放等這些互聯網的特點，提高中小企業的競爭力。但單個的中小企業往往沒有像大企業那樣的開展網上營銷和客戶關系管理工作的基礎平臺。

在優化配置資源方面。因為中小企業相對地理位置分散，專業化強，信息化對于中小企業也應該發揮出更大的作用，但由于各個企業獨立開展業務，企業之間盡管有現代化的聯系手段，例如電子郵件等，但其聯系思路仍是傳統的，所以信息化遠沒有發揮出應有的作用。例如，某企業接受了某客戶的訂單，但實際上這一訂單是由若干企業協作完成的，如果將若干個企業視為一個企業群，其內部優化配置資源的潛力極大，顯然，只有建立在計算機網絡基礎之上的信息系統才可以使之得以實現。

2. 2企業競爭力方面的問題與潛力

問題是顯而易見的：一是單個中小企業，特別是制造類型企業力量弱小、勢單力孤；二是競爭趨同，從全國來看，中小企業已經幾乎找不到可以基本避免競爭的領域。中小企業所面臨的競爭形勢已經從激烈演化為慘烈。

盡管如此，中小企業仍有其生存之道，只不過是比較艱難而已。中小企業數量眾多，無論從國家、省市還是縣級范圍，企業數量的絕大多數都是中小企業，大企業或較大企業所占比率不足10%。大多數制造業的中小企業從總體上看有競爭趨同的問題，但已形成明顯的區域優勢。例如浙江某地的服裝生產和五金件制造企業群、河北某地的絲網制造企業群、山西某地的法蘭盤制造企業群、北京某地制作紅木家具的企業群等。

這些已經形成或正在形成地域優勢的企業群體，其中的許多企業具有不同的核心競爭力，具有優勢互補的可能，所以具有組成戰略聯盟的條件。事實上已經有許多企業通過協議、契約或者潛規則、慣例等形成了各自的合作模式，也就是已經形成了不同層次上的戰略聯盟。但是這種合作方式難以讓客戶感受到，制約了企業聯盟在客戶面前形成強有力的合力，客戶仍然面對的是一個個孤軍奮戰的企業。所以，盡管中小企業進行合作，其市場力量也無法與大企業匹敵。同時客戶在面對企業的這種合作時，經常采用的辦法就是各個擊破，使企業難以提高對于客戶的討價還價能力。

如何使中小企業合作的力量或戰略聯盟的力量得到本質的提升呢？信息化為此提供了良好的解決方案。

2. 3以信息為紐帶進行聯合是解決問題的出路

中小企業以信息為紐帶聯合起來，是解決上述問題的一個有效途徑，并且能從企業對外和對內兩個方面解決這個矛盾。從對外方面，許多中小企業希望只要一建立網站就應該不斷接到訂單，可是客戶面對著千千萬萬的網站，選中某一企業的概率極小，況且這種依靠客戶主動尋找網站的做法很被動。如果企業有專業人才，懂業務、外貿、計算機，并且英語好，可以利用互聯網在世界范圍內開拓業務、尋找訂單，收集、整理和分析市場信息，進行網絡營銷，并且利用CRM系統進行客戶關系管理，無疑將大大增強企業競爭力。但是單個的中小企業勢單力孤，所以必須聯合起來。

在對內方面，許多中小企業認為設備、零部件、原材料和人力并不是很多，利用人工完全可以做出計劃并執行計劃，搞信息化效果不明顯。但如果若干企業聯合起來完成同一個業務流程，或一個業務流程分布在不同的企業，則只有通過信息化才可以有效地、及時地配置資源。

3 中小企業的信息化合作方式

3. 1現有的合作方式

將企業以互聯網為平臺的合作方式按照兩個維度進行分類，一個維度是有無主導企業，另一個維度是合作的穩定性。從圖1中可見，理論上共有4種模式，而其中的3種模式已經探討得比較充分，還有一種模式在目前處于缺位狀態，即無主導企業的穩定合作模式。

“依托互聯網的商盟模式”實質上是由互聯網服務商提供一種服務方式，供各企業利用互聯網的技術條件組織起商業聯盟。在實踐中這種模式的具體形式很多，其基本功能主要是信息交流。這種模式的合作方式是一種松散的合作方式，一般沒有實質意義上的主導企業，盡管許多“商盟”都有發起企業或“盟主”，但這種“盟主”一般只是做一些網站的維護、信息發布等工作，控制不了“盟員”的業務活動。阿里巴巴網站上的各類商盟即為這類形式的典型。

“虛擬企業模式”的基本指導思想為：充分利用信息時代的通訊工具和通信環境，為某一產品的快速開發，在一些制造企業之間建立一個動態聯盟，各聯盟企業之間加強合作和知識、信息、技術資源共享，充分發揮各自的優勢和創造能力，在最短的時間內以最小的投資完成產品的設計制造過程，并快速把產品推向市場，實現制造的敏捷性。動態聯盟的主要特點為：①是各企業核心能力和核心資源的集成；②有一個主導企業；③是為了完成某一個具體項目，是一種臨時合作。

“供應鏈模式”基本上是由傳統的分包模式在信息化條件下發展而形成的，主導企業與其供應商為比較穩固的采購與供應關系，由于是在計算機網絡環境下采用了信息系統，所以與傳統的分包模式相比實現了一些突破：一是可以實現主導企業與客戶的無縫連接；二是主導企業將某些數據與供應商共享；三是主導企業可以在整個供應鏈內對運輸、倉儲、供應商選擇、生產計劃等進行優化設計。

本文主要探討無主導企業下的穩定合作這種目前基本處于空白的模式，并將其稱為“信息聯盟”模式。

3. 2“信息聯盟”模式的設想

“信息聯盟”是本文提出的概念，是指若干獨立企業以信息為紐帶，以基于互聯網的信息系統為手段，按照共同遵守的制度組成的聯合體，共同開發、享有市場信息資源，并且在內部優化配置資源，從而達到所聯合的企業整體提高競爭力及提高效益的目的。

“信息聯盟”由若干個企業共同組建，對外為一個網站，對于客戶來說，是由一個企業進行網絡營銷，網站的后臺為數據庫，存有市場、客戶和各個企業資源的數據，數據庫由各個企業共享。對內，根據既定規則分配來自于客戶訂單的生產和服務任務并統一配置設備、原材料和人力等資源。各個企業仍為獨立的企業，仍然獨立核算，仍然獨立開展各自的傳統業務和營銷活動。“信息聯盟”應具有如下功能和特點：

（1）組建共同的網站，而不是在一個網站內建立各個企業的網頁或鏈接，讓客戶感到是在與一個而不是許多個企業進行交易。

（2）設專業人員進行網絡營銷，該專業人員是為整個“信息同盟”服務，而不是專為某個企業服務。

（3）建立公共數據庫，存入共同的客戶資料，并且將各企業的資源數據、各種基礎數據、標準和指標等數據作為“信息聯盟”的共同數據。

（4）在整個“信息聯盟”內安排業務流程，共同利用企業資源計劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）等技術和信息系統，而不是由各個企業獨立租用應用系統服務商提供的信息系統。

4 關于“信息聯盟”的實證研究

4. 1“信息聯盟”思想的萌芽

本文提出的“信息聯盟”設想在實際中并非無他人提及，在2000年，紡織行業的有關管理部門已經與筆者探討過類似的方案。其基本設想是：建立一個紡織品信息系統，前臺是一個網站，客戶可以在這個平臺上設計服裝，后臺建立一個紡織品數據庫和企業數據庫。當客戶在前臺定制了自己所需的服裝后，系統立即報出價格。系統將所有訂單統一集中，再向各個企業分配任務。后來該方案因故未能付諸實施。

4. 2依靠信息化振興市屬國有中小企業

北京市屬國有中小企業，經歷了從興旺、衰落、改組、改制，到目前在激烈的市場競爭中艱難維持的過程。原國有中小企業如何從本質上提高競爭力？體制的問題目前已經基本解決，由于北京企業難以或無法做到成本最低，所以只能在創新和開拓市場方面做文章；而要在這兩方面有本質提升，必須充分利用信息化這一有力武器。“信息聯盟”方案提供了一種具體解決方法，如果這個途徑可行，則國有中小企業將經歷從集中到分散，又到高層次集中的3個發展階段（如圖2所示）。

圖2中虛線框為探討階段，其思路在哲學上符合自然辯證法的規律，但是要付諸實施，涉及一系列復雜問題。

4. 3某鎮服裝信息聯盟方案

筆者為此課題前往北京某鎮進行了實證研究，該鎮開辟出一塊地皮，建設或計劃建設一些廠房，引進10余家服裝制造企業，這10余家服裝企業各有所長。我們共同探討了初步方案設想：組建一個共同的信息平臺，由地方管理部門負責。這個信息平臺分為3個層次：外層是一個動態服裝網站，客戶面對的是一個企業（不是許多企業），可以在網站上選購服裝、設計服裝、與企業進行雙向交流；中間層是客戶關系管理系統，由專人進行網絡營銷服務；內層是共享數據庫和企業資源計劃系統，在企業內部優化配置各企業資源，安排生產任務，計算生產成本。

暫且將這個聯盟稱為“某鎮服裝信息聯盟”，該聯盟可以實現對于服裝的“客戶設計、企業制造”的商業模式，與海爾不同的是，該聯盟的后臺是若干個服裝企業。這種模式也明顯不同于嚴格意義上的虛擬企業，主要有3個方面：一是虛擬企業具有領頭企業，而本聯盟沒有領頭企業；二是虛擬企業按任務臨時組合，具有臨時性，而本聯盟是先組建，后尋找市場機會，具有穩定性；三是虛擬企業不要求合作企業在地理上的分布，而本聯盟的合作企業一般是處在一個區域內的企業。信息化只是支撐企業合作的表象和工具，而支持企業合作的內在因素仍是現實中的各類利益因素和文化因素，包括傳統的親朋文化、酒文化等。

因而本聯盟模式比理論上的虛擬企業模式更具有現實意義。

5 問題與解決途徑

5. 1實踐中的問題

筆者就此題目向一些中小企業做過調查，企業普遍認為該設想從思路上說是好的，很理想化，但有如下兩個關鍵問題難以解決：

（1）定量或半定量地指出中小企業組建“信息聯盟”對其提高競爭力與經濟效益的作用。

（2）“信息聯盟”的體制模式問題。若干企業聯合起來，原來的實體還要繼續保留并發揮作用，同時又新組建了一個“信息聯盟”組織，它具有獨立的資源，獨立開展網絡營銷活動，并且對各個企業具有分配任務和配置資源的權力。那么“信息聯盟”的基本體制模式則是各個企業合作的關鍵所在。

5. 2解決途徑

“信息聯盟”的基本體制模式可以是如下幾種：各個企業組建一個非營利機構；由已有的IT企業提供服務；由行業協會組織協調；由政府出面協調組建；利用現存的為政府服務的信息中心；國有企業可以由原工業局（原上級主管）組建“信息聯盟”。

上述各種形式都有其優缺點，必須經過嚴格的調查研究和論證。

中小企業依托互聯網，以信息為紐帶、以適當形式組成聯合體以提高競爭力，是信息時代中小企業信息化的必然發展趨勢。本文所提出的“信息聯盟”模式是一種解決問題的途徑與方法，在理論上還有待于進一步深入，在實踐上還有待進一步檢驗。

主要參考文獻

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