論電視媒體品牌的雙層推廣

當一個電視媒體、頻道或欄目設計好品牌定位及品牌識別系統之后，要想建立品牌認同，擴大其在觀眾中的認知度、知名度和忠誠度，就需要不斷地進行品牌傳播和推廣。所謂品牌推廣，是指品牌所有者將品牌的相關信息按照自己的意圖，利用多種傳播工具和溝通渠道傳播給品牌利益相關者，從而建立和鞏固品牌利益相關者對品牌的認知和提高品牌知名度的過程。從市場的角度看，電視媒體的市場具有雙重性的特點，其經營模式為：用電視節目吸引受眾注意力，然后將吸納到的受眾注意力銷售給廣告商。相應地，電視媒體品牌的利益相關者可以概括為兩個主要層面：受眾和廣告商。電視媒體產品的“二次銷售”規律決定了電視媒體品牌傳播推廣必須在受眾和廣告商兩個層面上雙向展開。

電視媒體品牌在受眾層面的推廣

電視媒體品牌在受眾層面的推廣目的是為了引起受眾的廣泛注意和興趣，爭取受眾的收視選擇，鞏固和提高品牌在受眾市場的占有量，從而提高品牌知名度和擴大影響力。

電視媒體品牌受眾特點。受眾是電視媒體品牌的消費者，也是電視媒體品牌價值的體現者。電視媒體品牌首先應該是受眾心目中的品牌，受眾的收視選擇、人數多少、成分結構、認知評價以及精神依賴等。構成了媒體品牌的價值。因此，電視媒體品牌傳播推廣的第一市場應該是受眾市場。電視媒體品牌的受眾通常具有如下特征：

第一，群體性。電視媒體面對的受眾(消費者)是由許多具有共同經驗的“個人”組成的群體，人數眾多，層次復雜，受眾群體需要細分。

第二，分散性。電視媒體作為大眾傳播，其受眾在空間上非常分散，電視品牌信息傳播通常要采取“廣泛撒網”的策略，盡量擴大信息傳達的范圍，由此提高分散的受眾獲取信息的可能性。

第三，信息接收行為被動與主動的結合性。在電視品牌的傳播過程中，受眾無法決定信息內容，只能被動地接收，但受眾卻能夠主動地對品牌信息進行選擇性接收。受眾行為具有被動與主動結合的特點。

第四，對媒體品牌的主觀認知性。現代心理學研究認為，人是憑借片段的信息來辨認物體和認識事物，這就是所謂主觀認知。媒體品牌作為媒體產品的標志，它可以用來表征和創造同類媒體產品之間的差異，消費者正是憑借著對媒體品牌產生的感覺和體驗，幫助其選擇或識別媒體產品。

受眾層面上的品牌傳播推廣工具。品牌傳播推廣工具就是對品牌信息的傳播渠道和傳播方式的選擇。從傳播學的角度看，品牌推廣實質上是品牌機構運用多種傳播方式，通過一定的媒介和渠道，向品牌利益相關者傳播有關品牌信息的過程。電視受眾面廣量大的特點決定了電視媒體品牌推廣需要充分利用大眾傳播渠道和多種傳播工具來進行。其中比較常見的傳播工具有以下幾種：

廣告推廣。廣告是最主流的品牌傳播推廣工具，對品牌的推廣作用最為直接明顯。“廣告宣傳可以迅速提高電視媒介品牌的知名度，激發受眾的興趣和收視欲望，加深受眾的電視媒介品牌印象，培養受眾對電視媒介品牌的忠誠度。”0電視媒體自身就是一個廣告信息的最佳傳播平臺，這為自身品牌的廣告傳播提供了先天的有利條件。

活動推廣。電視媒體或欄目組織大型群眾性活動、公益性活動和節慶活動，是迅速聚攏人氣、拉近與受眾的距離、提高品牌知名度和擴大影響力的極佳手段。

新聞推廣。即電視媒體或欄目品牌設置一些有關自身品牌的新聞議題，利用各種媒體的新聞報道使之成為社會的熱點或焦點話題。“電視臺要善于利用其他媒體(如報紙等)也感興趣的事情”，吸引其他媒體的新聞關注和報道，從而巧妙地擴大品牌信息的傳播覆蓋面。實踐證明，新聞推廣是一種見效快、容易形成短期轟動效應的品牌推廣手段。

網絡推廣。網絡媒體具有覆蓋面廣、參與性強等優勢特點，可以彌補電視自身互動性不強的弱點，增強受眾對媒體品牌的親近感。

受眾層面的品牌傳播推廣原則。美國傳播學創始人施拉姆通過對電視觀眾收看節目的選擇行為調查，曾設計過一個數學公式：選擇的或然率=報償的保證÷費力的程度。意思是說，如果某種信息內容滿足受眾需要的程度(報償的保證)高，而受眾得到此信息的費力程度又低，那么受眾選擇接受信息的概率就越大，反之就越小。電視媒體品牌在受眾層面傳播推廣就是為了提高受眾選擇的或然率，因此，如何提高“報償的保證”和降低“費力的程度”是品牌傳播推廣時的兩個基點，相對應的，“有效溝通”與“整合營銷傳播”是電視媒體品牌在受眾層面推廣傳播時要遵守的基本原則。

有效溝通傳播原則。品牌傳播推廣不是一味地自我宣傳，而是和受眾進行有效的溝通。對于電視媒體品牌傳播推廣而言，“有效溝通”體現在推廣宣傳的內容與受眾信息需要的契合程度上。傳播推廣內容和主題的設計只有以受眾為中心，才能贏得受眾的青睞。受眾關注并選擇品牌是與品牌給予他們的“報償的保證”成正比的，品牌傳播推廣應該以突出“報償的保證”作為中心內容。

電視媒體品牌的“報償的保證”包括以下三個“點”：一是能夠滿足受眾需求的“需求點”。受眾對信息的需求點多種多樣，品牌要滿足受眾的何種需求，是電視媒體在定位時要解決的問題。二是能夠吸引受眾的“利益點”。利益點是電視媒體品牌給予受眾的承諾，是維系受眾對品牌信任并保持長期關系的接觸點。三是能夠引起受眾興趣的“興趣點”。即能夠吸引受眾注意的元素。在電視頻道和節目過剩的“觀眾選擇時代”，抓住受眾眼球是品牌成功的基點。

整合營銷傳播原則。整合營銷傳播是降低受眾“費力的程度”的品牌推廣法則。整合營銷傳播(IMC)的概念是20世紀80年代中期由美國營銷大師唐·舒爾茨提出的，強調與顧客進行多方面的接觸，并通過多層接觸點向消費者傳播一致的、正向的、清晰的企業形象信息，從而使傳播效果最大化。對于電視媒體品牌傳播推廣來說，整合營銷傳播原則包括以下幾層內容：一是廣布“接觸點”。把品牌信息推到目標受眾最容易看到的地方，以降低目標受眾獲取信息的“費力程度”。二是綜合運用多種推廣工具和傳播渠道，相互補充。以最大限度地照顧到潛在受眾、邊緣受眾的品牌感知。三是堅持長期推廣原則，通過反復傳播，不斷提醒、加深受眾的品牌記憶。四是信息要單純統一。如果在品牌推廣時傳播的信息過于復雜或者前后不一致，就會造成受眾的認知困惑。品牌信息的單純統一能夠清晰地將品牌定位傳遞給受眾，從而降低受眾理解信息的“費力程度”。

品牌信息在受眾層面推廣是一個復雜的系統工程，在信息資訊過剩和傳播干擾紛雜的情況下，整合營銷傳播是提高品牌推廣效果的必然選擇。而目前國內電視媒體在使用品牌傳播推廣工具時，要么手段單一，要么“多種聲音”，甚至在新聞“炒作”時還常常出現負面信息。缺乏整合營銷傳播理念的推廣非但不能有效地積累品牌資產，反而會削弱品牌的價值。

電視媒體在廣告商層面的品牌推廣

電視媒體品牌在廣告商層面上的推廣，目的是為了爭取廣告客戶資源，變現品牌價值，最大限度地提高經濟效益。由于廣告商作為電視媒體品牌的“利益相關者”具有特殊的利益需求。故基于廣告商的品牌推廣需要特殊的方式和原則。

電視媒體廣告商的特點。廣告商是媒體品牌實現經濟價值最直接的層面，也是媒體競爭的主要目標。當電視媒體品牌擁有一定的受眾資源之后。面向廣告商的品牌推廣就成了媒體經營的重心。我們這里所說的“廣告商”是一個寬泛的概念，其包含廣告主和廣告代理商兩個層次。

廣告主是指為推銷商品或者提供服務，自行或者委托他人設計、制作、發布廣告的法人、其他經濟組織或者個人。廣告主付費在電視媒體上投放廣告有以下兩個主要特點：第一，功利性。廣告主在電視媒體上投放廣告是一種講求“投入回報”的商業經營行為，其把電視媒體作為企業營銷平臺來使用，最終目的是銷售商品或服務，從中獲取利潤。廣告主心目中的電視媒體品牌是能夠為其帶來銷售成效的品牌，品牌價值體現在能否滿足其市場利益上。第二，理智性。廣告主對電視媒體品牌的認同和購買是理性地建立在媒體品牌對自己的目標消費者產生的吸引力和影響力之上的。廣告主一般不會感情用事，而是在全面了解分析媒體品牌翔實資料的基礎上，科學地作出廣告投放決策。

廣告代理商作為專業為客戶提供廣告服務的獨立組織，其與媒體品牌的關系也有兩個特點：第一，中介性。廣告代理商在為廣告主提供廣告策劃等服務時，往往提出一些媒體投放策略和建議，能夠對廣告主的媒體選擇產生影響，同時它還能在廣告主與媒體之間發揮協調作用。第二，專業性。廣告代理商是用專業的眼光來看待媒體品牌的，他們大都是品牌運作的行家里手，對媒介品牌的認識往往比較全面深刻。因此，基于廣告商的電視媒體品牌推廣需要有特殊的形式和理念。

電視媒體在廣告商層面運用的品牌推廣工具。在品牌理論中。品牌推廣工具分為廣告、銷售促進、公共關系、人員推銷、直接營銷五大類若干種方式。而電視媒體品牌在廣告商層面傳播推廣時，作為推廣對象的廣告商群體相對是明確具體的，電視媒體能夠較容易地了解他們的信息并與之取得聯系，因此，一些帶有人際傳播或組織傳播性質的品牌推廣工具效果明顯。一般來說，在廣告商層面上使用較為廣泛的傳播推廣工具有以下幾種：

會議推廣。電視媒體利用專門召開廣告征訂會或廣告招標會的形式，針對企業主和廣告代理商集中推介媒體或欄目的品牌。

聯誼推廣。有計劃地組織與廣告客戶的聯系活動，以溝通會、研討會、答謝宴會、走訪活動等人際公關形式與企業、廣告公司進行直接有效的溝通。

慶典推廣。專門針對廣告客戶舉辦相關的慶典活動，以優秀企業評選、優秀廣告公司評選、舉辦頒獎典禮等形式，加強與廣告客戶的互動、溝通、協作。

峰會推廣。針對廣告客戶行業特點舉辦相關的行業峰會、行業論壇、行業展會等活動，在企業、廣告公司中進行品牌的深度溝通、推廣。

另外，現在國內許多電視媒體還創造了許多新的品牌推廣工具，如與企業聯合活動營銷、網絡營銷等品牌推廣形式。

電視媒體在廣告商層面的品牌推廣原則。“能勸服觀眾看或聽的策略不一定能勸服廣告主購買”，電視媒體品牌在廣告商層面的推廣應遵循一些特殊原則：

專業化服務原則。基于廣告商的品牌推廣面對的是那些擁有專門知識的商業決策者，雖然這一小部分人作為普通電視觀眾同樣也受基于受眾的電視品牌的影響，然而以觀眾為中心的品牌推廣策略不足以構建并保持基于廣告商的品牌認知，電視媒體和廣告商的商業關系決定了媒體品牌必須在客戶專業化服務方面樹立良好的聲譽，在品牌推廣時應該以引發和滿足廣告商的個性化需求為圭臬。

經常性溝通原則。經常性地與廣告商主動溝通，一方面可以不斷加深雙方的感情，為媒體品牌注入人性化因素；另一方面也可以增強廣告商對媒體品牌的深層認知，使媒體品牌直接而準確地植入目標客戶的頭腦。在目前媒體品牌由賣方市場轉入買方市場的競爭背景下，更需要電視媒體品牌與廣告商經常性溝通。

合作共贏原則。媒體品牌與企業品牌互為戰略資源，企業品牌需要借助媒體品牌發展壯大，媒體品牌也需要優秀企業品牌的支持。因而，基于廣告商層面的媒體品牌推廣應本著合作共贏的理念來進行策劃設計。媒體品牌在推廣時不能僅僅簡單地把自己作為廣告發布和營銷的平臺，還應該把自己定位為企業品牌的“孵化器”，努力為企業品牌培育市場成長空間。在合作共贏理念指導下的電視媒體品牌推廣，能夠有效贏得廣告商的心智認同，提高廣告商對媒體品牌的忠誠度。

結語

電視媒體品牌推廣層次的雙重性，決定著品牌信息的傳播推廣需要運用不同的傳播理念，采取多種傳播工具，針對不同的“品牌利益相關者”設計不同的推廣和溝通方式，同時，還要根據“品牌利益相關者”特點和需求的變化不斷創新傳播觀念和推廣工具，提高媒體品牌的傳播效果。

編校：施宇