黨報與都市報在危機傳播中的異同

經歷了“5·12”汶川大地震的四川，現又成為發現內地首例甲型H1N1流感確診病例的地區。這使四川紙質媒體又一次面對危機傳播的考驗。本文選取了黨報《四川日報》和都市報《華西都市報》這兩張報紙為研究樣本。從2009年5月9日至5月17日，即甲型H1N1流感病例在四川確診到首批醫學觀察者解除隔離，通過分析它們不同的報道視野、輿論引導以及所持價值觀的異同等，從而發現黨報與都市報面對相同的危機時所采取的不同報道策略，以此找出都市報和黨報今后在進行危機報道時，怎樣才能更好地發揮傳遞信息、引導輿論、穩定社會秩序、營造“和諧”的社會環境的作用。

風險社會中報道視野的擴展

“風險社會”這一理論是由德國社會學家貝克提出的，他認為“在風險社會中的風險是延展的，其影響是全球性的”。在全球化社會不斷發展的今天，全球化已使風險社會的出現成為可能，因為，由于人員、物資、資本等在全球的流動，使人與人之間、地區與地區之間的聯系越來越密切，相應地也使風險的轉移越來越容易，國外的某些突發性事件也會迅速地波及國內，國內的某些突發性事件也會很快地影響到國外。因此，身處于全球化社會中的我們就必須樹立起一種“全球風險意識”，而不應再有“各家自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的態度，只有這樣，才能更好地監測風險，預防風險的轉移，將損失降到最低。

四川雖然處于中國西南內陸地區，但在現在的全球風險社會之下，我們的記者必須具有“地方媒體以服務地方為宗旨。捕捉全國動態，縱覽世界風云”的理念，只有這樣才能及時地向社會發出預警，預防風險的轉移。并且“新聞傳播者不僅是‘信息流通的動力’。也是‘社會民眾的教師”’，所以新聞媒介也是培養民眾的“全球風險意識”的重要一環。

《華西都市報》報道關于甲型H1N1流感疫情動態的新聞一共有22條，占整個報道的20％。它辟出專版《全球阻擊甲型流感》對甲型H1N1流感進行跟蹤報道，以表明自己報道的全球視野。每天，它都會援引新華社發出的《全球甲型H1N1流感疫情報告》，做成報表形式，使讀者清楚了解疫情在全球的發展情況：它緊跟H1N1流感病毒的發展態勢。將病毒的變種、攻克流感病毒的新進程以及世衛的最新報告及時告知公眾。《華西都市報》所做的這一切，不僅使四川的公眾及時了解了甲型H1N1流感疫情的信息，也意識到我們是與全人類并肩作戰、休戚與共的，從而能在潛移默化中培養一種全球風險意識。

而《四川日報》雖然也有關于國際甲型H1N1流感疫情動態的報道。但一共只有4條，占整個報道的10％，并且在整個報道中《四川日報》僅是在5月10日、11日、12日對全球流感疫情的發展進行了粗略的報道，并沒有明確告知全球流感疫情發展的詳細情況。《四川日報》作為四川省委機關報，它面對的受眾主要是四川各級地方官員，他們作為怎樣預防和抵擋“危機”的主要決策者，更應該讓他們詳細了解疫情的國際動態，為他們的決策提供必要的信息，并借此培養他們的全球風險意識。

網絡社會中輿論引導的多樣化

一方面，在現代網絡社會中，我們正處于一個信息爆炸的時代，人們可以借助先進的通信工具及網絡來預先感知外部的危機。但這卻可能由于信息的“碎片化”而導致過度恐慌：另一方面，在媒體對公共危機的報道中，媒體將某一危機拉入人們的視野，而這時的媒體就有可能成為風險的放大站，在一定程度上推動了社會恐慌的形成。因此。如何有效又有度地傳遞信息，進行輿論引導，是現代媒體所面臨的共同問題。

在網絡社會中，面對關于甲型H1N1流感的流言隨時有可能在網上傳播的情況，《華西都市報》和《四川日報》必須及時傳遞信息，進行輿論引導。但在現代傳媒如此發達的今天，光是及時傳遞信息、告知政府措施，已不足以讓紙質媒體在危機傳播中勝人一籌。《華西都市報》和《四川日報》一個是面對廣大市民的都市類報紙，一個是以省內各地方官員為主要受眾的省委機關報。這兩張報紙是怎樣根據自己的報紙定位和傳播方式，從而進行輿論引導、緩解社會上的恐慌、穩定社會秩序的呢?

《華西都市報》：深情與幽默相結合的感性引導。《華西都市報》在報道疫情在四川的發展時，充分利用了新聞人情味的價值原則，將“硬新聞”軟化，“尋找其中能夠觸動人們同情心以及能夠掀起人們感情波瀾，激發人們樂觀向上精神的新聞因素”。其中最突出的便是《華西都市報》推出的“隔離日記”。報紙將正在隔離中的從墨西哥返國導游王帥的日記發表在報紙上，成為《全球阻擊流感病毒》中的固定板塊，形成了信息的持續性，使受眾不僅可以清楚了解隔離人員的隔離生活，還能從中窺見他們的心理活動，而其中所透露出來的樂觀向上的精神，更是安撫了社會上的恐慌情緒。并且這種日記體裁使采訪客體與受訪主體相融，讓其中流露出來的情感顯得更加真實可信。而《省醫院發熱門診護士長匡永福給兒子寫信的背后——護士長母子倆被隔離》以及《網友幽默報告“我被隔離了”》等報道更是向整個社會傳遞出一種輕松面對、樂觀生活的信號。

《四川日報》：冷靜客觀的理性引導。《四川日報》作為省委機關報，它面對的受眾主要是各級官員。因此對于《四川日報》而言是發揮自己的黨報地位。首先穩定社會秩序，及時發布疫情在四川的發展狀況，做到信息的全面、準確；其次是及時對政策進行解讀，使上情下達，讓官員及時了解政策，作出部署；最后表達政府職能部門直面事件的勇氣和解決問題的決心，調動各級官員戰勝疫情的決心和信心。如：及時披露從省級各個部門、辦公廳中得到的關于防控流感疫情的各項政策，并做解讀；轉載新華社綜述《科學有效

中國政府全力以赴防控疫情》來表達政府的決心與信心；發布《省衛生廳通報甲型H1N1流感防控信息》，使人們及時了解全省流感防控狀況的權威信息等。

現代社會中“以人為本”的終極價值

現代社會是一個危機頻發的社會，人們每天面對著各種媒介的頻繁轟炸，如果處理不當，就會使社會處于一個高度緊張的狀態。現代社會也是一個高度彰顯“人性”的社會，將目光投向“人”，尤其是投向普通人，關注他們的生活與情感。因此，作為與人們生活聯系最為密切的新聞媒介，身兼重大的責任。所以，現代社會中的新聞媒介在進行危機報道時無論是在確定新聞的價值還是在新聞的報道手法中都應該遵從“以人為本”的價值和原則。那“以人為本”的實質是什么呢?胡錦濤總書記指出：“堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，讓發展的成果惠及全體人民。”

《華西都市報》轉換了都市報一貫的報道手法，沒有聳人聽聞的新聞、沒有刺激性煽動性的標題，有的只是充分發揮新聞的服務性。及時糾正社會上由于流感而出現的錯誤行為，緩解社會緊張情緒，發揮新聞的貼近性，表達對隔離人員的真情關懷；發揮新聞的趣味性，向成都市民傳遞面對流感疫情的樂觀。《四川日報》則是繼續發揮黨報的權威性，發揚黨報理性客觀的報道風格，每日及時發布省內的疫情以及政府的應對措施。表達政府應對疫情的堅定立場，及時穩定社會秩序，引導民間輿論與政府聲音的和諧統一。

因此，無論是《華西都市報》還是《四川日報》，在報道四川甲型H1N1流感情況時，雖然各自的報道重點、報道方法不同，但都沒有忘記一個新聞媒介作為社會公器的責任，沒有忘記在整個報道過程中貫徹“以人為本”的終極價值。

幾點思考

通過以上分析，本文對如何更好地進行公共危機報道，有以下幾點思考：

建立對公共危機事件報道的信息聯動機制。四川出現首例甲型H1N1流感確診病例，雖說《華西都市報》和《四川日報》都進行了報道。但報道的側重點各有不同。反映了不同定位的媒體應該使用哪些信息，以及應該把握一個什么“度”為好。因此為了更好地應對公共危機的報道，各個報社之間應建立信息聯動機制，加強信息資源的整合與運用，從而對危機快速反應，更好更有效地發揮信息傳播、輿論引導的作用。

建立對公共危機事件報道的快速反應機制。在危機頻發的今天，我國政府已經建立了一整套應對公共危機的反應機制。作為黨領導下的新聞媒體，作為“船頭的瞭望者”，更應該建立起對公共危機事件報道的快速反應機制，這樣才能有效地與政府互動，建設“和諧社會”。

加強新聞媒介人員的危機意識。現代社會的“危機”具有全球性和不確定性的特點，任何人、任何地點都可能牽扯其中。因此，新聞記者一定要樹立危機意識。加強對危機的監測與預警，并要注重訓練自己報道這類題材的技能，這是客觀的需求，也是時代的要求。

編校：鄭艷