南方公司基于ＥＲＰ系統的培訓需求控制分析

[摘 要]本文主要研究對南方公司培訓需求控制的改進，重點分析技術工人的培訓需求。通過對南方公司的人力資源、培訓管理以及ERP現狀的分析，提出通過ERP系統提取技術工人培訓需求的方法。即將企業與生產有關的資源按生產要素分為產品、設備、工藝和人力資源4個部分，在分析其相互間邏輯關系的基礎上，找出其間的聯系以及對培訓需求的影響，然后分別從ERP系統中提取，利用具體的實現算法，得出培訓需求，為科學開展培訓管理提供保障。

[關鍵詞]ERP；培訓需求控制；人力資源；BOM

[中圖分類號]F270.7；TP311

[文獻標識碼]A

[文章編號]1673-0194(2009)05-0083-04

0 引 言

培訓需求控制是培訓管理活動的第一個環節，它決定了培訓能否瞄準正確的目標，進而影響到能否設計與提供有針對性的培訓課程，因此對培訓的有效性起著至關重要的作用。如果不進行有效的培訓需求控制，企業培訓就會導致人力資本投資失敗，帶來資源的大量浪費。不少企業從實踐教訓中也逐漸認識到做好培訓需求控制的重要性，但對如何做好培訓需求控制，如何保障培訓需求控制的有效性無所適從。隨著科學管理和信息化建設的不斷發展，企業資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP)成為大型現代企業不可或缺的有力管理工具^[1]，它實現了企業內外部的信息整合，是提高管理質量和保證其科學性的有效手段。因此，如果能夠通過分析，充分利用ERP中現有的這些資源信息，有效地實現對培訓需求的控制，將大大提高培訓管理工作的效率和質量。

南方公司是大型國有企業中信息化建設的典范，公司選用的是SAP公司推出的ERP軟件，目前上線的有生產計劃與控制(PP)、財務/成本(FI/CO)、銷售與分銷(SD)、物料管理(MM)、人力資源管理(HR)、工廠維護(PM)、客戶服務(CS)、質量管理(QM)等8個模塊。這套系統基本上能滿足培訓工作的一般需求，但是在培訓信息和其他信息的交流整合上還存在一些需要提高的地方，特別是在培訓需求控制這一環節尚未得到開發和應用。因此，從實際培訓工作流程出發，通過ERP系統實現對培訓需求的分析，從而制訂科學的培訓計劃的方案，具有重要意義。具體思路為：將企業與生產有關的資源按生產要素分為產品、設備、工藝和人力資源4個部分，通過對其相互之間的邏輯關系進行分析，找出其間的聯系以及對培訓需求的影響，從而制訂培訓計劃。希望這些分析能給公司培訓管理工作的進一步完善提供參考。

1 南方公司人力資源及培訓管理現狀分析

1.1 公司人力資源概況

南方公司始建于1951年10月，是國家“一五”時期156個重點建設項目之一，現為中航第二集團公司所屬大型國有企業。公司主要生產中、小型航空發動機，兼營摩托車及發動機、機載導彈及其地面檢測設備、地面燃氣輪機及轉包生產。近幾年來，其科研生產形勢呈以下特點：一是科研生產任務越來越繁重，FWS11產量由20臺增加到110臺；二是各部門人員不斷增補，新進員工呈上升趨勢；三是設備添置迅速、更新頻繁，急需更多的員工掌握新的操作技能；四是各項管理工作的幅度、深度及難度都越來越大。這樣的生產狀況決定了公司的人力資源結構較為復雜。

根據2007年統計結果，公司目前在冊人員5 259人，其中技術工人4 915人。南方公司近3年工人和技術人員分類及職稱結構對比如表1、表2所示。

總結公司整體的人力資源狀況可知，目前公司在職員工以中青年為主，技術工人是公司的中堅力量，但由于公司的壯大，生產任務日益加重，要實現由勞動密集型轉為技術密集型企業，公司必須加大培訓力度，特別是針對技術工人的培訓更為迫切。

1.2 南方公司培訓管理流程分析

公司的成功和發展與員工的表現息息相關^[1]。員工必須不斷提高自身能力，才能適應公司和全球市場的飛速發展。通過調查，公司培訓管理的傳統流程如圖1所示。

由圖1可以看出，公司目前的做法是先通過調查表的形式，從各個車間搜集培訓需求，各車間根據經驗判斷各自的培訓需求，培訓科收集培訓表后，再對培訓內容進行整合，合并相同的需求，制訂整體計劃。在過去的時間里，這種培訓工作展開方式基本能夠保證公司的培訓工作有序展開，但近幾年，由于公司所處外界環境的變化，對公司內部的響應速度要求增高，上述純手工操作方式的局限性日益顯現。

1.3 公司培訓需求控制存在的不足

通過分析公司的培訓現狀不難發現，培訓需求控制還存在很多不足，主要有以下幾點：

(1)培訓需求未從員工角度出發

公司目前的培訓計劃制訂都是從公司的角度出發考慮的，生產任務來了，需要什么樣的人，就進行什么樣的培訓，這種方法沒有考慮員工的需求。事實上，公司在進行需求分析的時候，應該加入員工自身的發展需求，使員工的個人價值得到最充分的展現，更好地為公司服務。

(2)培訓需求確定帶有過多的主觀性

公司培訓需求的確定很大程度上取決于車間內部的工作，由于缺乏培訓管理的知識和經驗，車間上報的培訓需求通常帶有較多的主觀性，不但不能達到提高生產能力的目的，反而可能占用寶貴的人力資源和物力資源。

(3)培訓需求修改困難，響應速度慢

由于國家對航空事業的重視程度加大，南方公司的市場需求也在不斷地變化，產品周期不斷縮短，產品復雜性不斷增加，公司的培訓需求也是動態變化的。

因此，尋求新的培訓需求發掘途徑變得刻不容緩。

2 南方公司培訓管理的改進方案

2.1 培訓需求控制涉及的要素分析

從科學培訓的角度而言，在制訂培訓計劃時，要先進行有效的需求分析，綜合考慮多方面的內容，從而真正實現以企業的需求為導向，有針對性、有目的性的科學培訓模式。常見的需求分析方法和技術有多種，根據南方公司目前的信息化現狀，最有效的可操作的方法就是現狀資源分析法，即通過收集、分析現有的信息、資料，了解公司目前的資源現狀，確定是否通過培訓以及通過什么樣的培訓來解決企業存在的問題^[2]。

由于南方公司是一個典型的制造型企業，所有的培訓工作的展開最終都是為了服務于生產，所以，培訓需求也要從生產中得到。下面先從公司的生產過程(見圖2)入手，從產品生產的角度，找出與培訓需求有關的信息。

由圖2可知，一種產品的生產涉及產品信息、設備信息、工藝信息和車間人力信息。

2.1.1產品信息及其來源

每個產品訂單下達后，生產部門即可通過物料清單(BOM，Bill of Materials)技術對產品進行分析，從而制訂生產計劃，安排生產，提取培訓需求信息。BOM是產品結構的技術性描述文件^[3]，表明了產品組件、子件、零部件直到原材料之間的結構關系，以及每個組裝件所需的數量^[3](如圖3所示)。

南方公司目前的產品信息可以從生產計劃與控制(PP)模塊中提取，通過物料管理(MM)模塊下的BOM進行處理，可以將所有的產品分解成各種零部件，零部件信息仍然可以從PP模塊中取得。

2.1.2 工藝流程及其來源

工藝流程主要說明產品加工的工藝路線，包括物料實際加工和裝配的工藝順序、每道工序使用的工作中心。所謂工序，就是工藝路線中的一個單位，工序信息提供了該工序的時間定額(準備時間、加工時間、傳送時間)，外協工序的時間和費用，產品及零部件和工藝要求，所需的設備等^[4]。

公司工藝流程信息可在PP模塊中的產品工藝BOM中提取。

2.1.3 設備信息及其來源

設備信息是指目前各生產車間所具有的設備類型、數量和已承擔的加工任務，并計算出它剩余的生產能力，進而與產品生產任務相比較，找出人員缺口，與人力資源聯系起來。公司設備信息分散在ERP的工廠維護(PM)模塊中。

2.1.4 人力資源信息及其來源

公司的整個生產過程都離不開人，培訓的所有工作也都是針對人的，因此從生產的角度來了解人力資源信息至關重要。人力資源信息包括人員工號、姓名、工種、技術等級等。員工信息可直接從ERP的人力資源模塊下的人力資源主數據中獲得，目前主數據中已經有現成的人員基本信息表。

2.2 培訓需求控制各要素的邏輯分析

根據上述要素分析，可以確定培訓計劃制訂過程中涉及的實體有：產品，設備，工藝，員工(這里指工人)，對應的數據表設計為：

產品{產品號，產品名稱，產品數量}

員工{員工號，姓名，工種，技術等級}

設備{設備號，設備名稱，設備數量，工種，等級}

工藝{工藝號，工藝名稱，工種，等級，人數，設備號，設備數量}

各實體間的邏輯關系如圖4所示。

2.3 南方公司培訓需求控制數據流程設計

通過對培訓需求確定過程中涉及的各要素間邏輯關系的分析，就不難為南方公司找出一個科學的培訓需求控制流程，下面給出的數據流程圖(見圖5)，正是在以上分析的基礎上設計的，有助于對改進方案的進一步了解。

3 南方公司培訓需求控制改進方案的算法實現

針對上述數據流程分析，進一步提出培訓需求控制改進方案的具體實現方法，即邏輯算法流程。通過這些流程，既可以詳細清楚地展示改進后如何進行培訓需求控制，并在有效的培訓需求基礎上制訂培訓計劃，又可以為ERP系統的改進提供依據。①制訂產品主生產計劃后，根據工藝路線確定生產這些產品將涉及哪些工種；②將工藝信息中的工序與設備信息結合，確定各工種所需的技術等級；③匯總上述所得的人力需求，包括工種、技術等級和人數；④將上述人力需求與人力資源主數據中現有的人力對比，計算各工種各技術等級的人力資源缺口；⑤判斷是否有缺口，如果有，即為培訓需求，從而制訂相應的培訓計劃(見圖6)。

上述算法展示了如何利用ERP系統中的產品信息和工藝信息得到具體車間在具體時間內的人力資源需求，包括工種和人數。但由于實際生產中，各段時間各工序所需的人力資源(包括工種、技術等級和人數)需要參考實際生產條件，即現有的產品工藝、設備以及車間人力資源等，然后結合管理者的經驗來確定，所以這一步未展開。

4 結束語

ERP系統是一個管理科學與信息技術相結合的研究領域，它對于傳統的管理方法和信息技術的應用是一場深刻的革命^[5]，但目前國內企業將其應用于培訓管理的實例尚不多見。本文針對南方公司的培訓管理現狀，根據產品的生產過程，創造性地從ERP系統中發掘抽取出與確定培訓需求有關的信息，即產品信息、設備信息、工藝流程和人力資源信息，從而建立起各要素之間的邏輯聯系，將各要素有機地結合在一起，綜合確定培訓需求，并進一步實現了上述改進方案的具體算法。需要注意的是，實際的生產過程是一個動態的過程，本文的分析對各信息的變動未作深入研究。

主要參考文獻

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[5][美]Ryan K Stephens，Ronald R Plew.數據庫設計[M].何玉潔，武欣，鄧一凡，等，譯.北京：機械工業出版社，2002：68-78.