網絡事件背后看不見的手

一種利益共同體的心態容易使得那些觸犯公眾道德底線、入侵公權領域的行為迅速發展成為網絡熱點事件。這導致掌握公權力的官員群體的廉潔度、誠信度及執法水平在網絡時代經受多方挑戰

中國互聯網絡信息中心發布的《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2009年6月30日，我國網民規模達3.38億。這個龐大的群體對政治的影響正在釋放，現在看來，這已成為一種無法逆轉的趨勢。

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天涯，這個引領全民話題的社區網站，每天訪問量超過3000萬。在這里，洶涌的是網民參與政治表達的熱情。過去的多起網絡反腐和網絡監督事件均發端于此。

像往常一樣，上海外企白領張暉在2009年9月8日下午1時駕車行駛在上班的路上，在閔行區元江路口等紅燈時，一個自稱“胃痛”的男子想搭車。出于好心，張暉沒有拒絕男子的請求。不久，男子突然要求停車，扔下10元錢，搶走了車鑰匙。執法人員一擁而上，把張暉拖出車外。張暉被罰款1萬元，理由是“非法營運”。

張暉遭遇“釣魚”執法后，憤怒極了，第二天他寫了一封公開信貼在了天涯社區。

“公開信貼錯了地方，我們沒有發現。”天涯社區編輯小黨說。

小黨真正開始關注“釣魚案”是從郝勁松的博客開始的。因“華南虎事件”聲名鵲起的郝勁松成為張暉“釣魚案”的訴訟代理人。這時有關“釣魚”執法的報道也多了起來，小黨立即聯系了郝勁松，并最終找到了張暉本人。經過溝通，張暉和郝勁松以當事人的身份將事情的最新進展在天涯雜談作披露，而小黨要做的則是及時地將他們的帖子推薦到最有利于網友看到和點擊的位置，引導網絡互動。

11月17日這一天，以郝勁松ID發布的《“鉤子乘客”管士全浮出水面》被放到了天涯雜談醒目的版面推薦區，訪問量超過8萬，網友回復超過1000條。而張暉以“公子奕”這個ID在12日發布的《我家人被鉤頭威脅，為何要如此苦苦相逼》在6天時間里已經獲得了超過30萬的訪問量和4000余條網友回復。“張暉因維護自身權益遭人威脅的消息就是在天涯最先發布的”，小黨說，“有人發恐嚇信給他，他就給我發了短信”。

天涯雜談重視網友的原創性，再加上多年的經營，聚集了足夠的人氣。作為編輯，小黨要做的，就是及時發現帖子的價值并努力發掘它，讓更多的人能夠看到和關注事情的進展。

在天涯社區，每逢社會關注的大事件發生，他們都會像“釣魚案”這樣邀請當事人在這個平臺上發布消息，向網友講述自己的想法和感受，還會組織一些網友和當事人在線或面對面交流。前段時間發生的湖北見義勇為大學生遺體打撈遭遇勒索事件，最先趕到現場報道的記者就被邀請每日在天涯雜談寫記者手記，而參與救人的大學生和英雄親屬也在這里講述事件經過和親身感受。

網友“西地蘭”是在2008年汶川大地震發生之后，開始進入這個社區的，至今幾乎每天都會登陸。他很少自己發布消息，但幾乎所有的網絡大事件他都會關注，并且會在帖子后面回復自己的觀點。“傳統媒體，更多的人無法參與評論，而天涯這樣的社區，能夠適當評論，或者看到別人的評論。”對他而言，能夠參與其中，是一種吸引力。“聚集到天涯的人，包含不同層次的人群，觀點迥異，能夠看到一些真實的情況。”

小黨說，很多政府官員和媒體記者也會關注到天涯社區討論的事情。有一年，一位買不到火車票的武漢大學生在天涯發帖問“市長，我怎么買不到票”，這個貼子還真的被武漢市市長看到了，市長回復了貼子，還采取一些措施解決春運購票難問題。

網友曝光的公務員工資單、公款出國游、征地賠償、拆遷等帖子成為天涯上最早的反腐貼。

“往往引發網民關注的事情，肯定是觸犯了公眾道德底線，入侵了公權領域。而一個網友關注這類事件，實際在關注每一個普通人的命運，對弱者伸出援助之手就是基于一種同情心態，這種利益共同體心態捆綁在一起了。”天涯社區總編輯胡彬在接受本刊采訪時認為，這是導致掌握公權力的官員群體的廉潔度、執法水平及誠信度等方面在網絡時代經受多方挑戰的原因。

“網絡時代，公職人員尤其要懂得自律。任何不檢點、違反道義的囂張行徑都會被放大和傳播。”網絡充當了一種低成本、見效快的信息反應渠道。在胡彬的觀察中，這已成為無法逆轉的趨勢。

炒作

相對于天涯已經形成的比較成熟的網民參與環境，更多的互動論壇因為達不到這么高的參與度，必要的時候，事件要經過“炒作”來增強影響力，網絡編輯有時也會穿上“馬甲”化裝成網友“沖鋒陷陣”。而在他們的推波助瀾之下，洶涌的輿情變得逾發不可控制。

國內一家知名網站的編輯小蔡向本刊記者透露，他親身參與了去年深圳“猥褻門”事件的“炒作”。

2008年10月29日晚8時許，11歲女孩為深圳海事局黨組書記林嘉祥指路，卻被卡住脖子強行往男廁里拖，面對女孩父母的斥責，林嘉祥叫囂“我是交通部派來的，級別和你們市長一樣高，敢跟我斗……”最初，事件以新聞的形式被發布出來，新聞里并沒有指出林嘉祥的身份，但是在新聞后面的跟帖里，網友發布消息指出了林嘉祥的官員背景，該網站的編輯很快就發現了這個線索。

小蔡以最快的速度把網友提供的多方面有關林嘉祥的信息匯總到一起，以網友的身份發布到網站論壇上，并推薦到了最顯著的位置，當網友開始關注這一事件的時候，小蔡和同事們兵分幾路到達深圳，對外宣稱:網友已經趕赴現場，通過手機隨時傳回信息。一位女編輯喬裝成受害女孩的親屬混進受害者與海事局的談判現場，并偷偷錄了音;小蔡的任務則是守在談判現場門口，注意觀察都來了什么人，想辦法拍到清晰的照片。每天，小蔡們把最新進展情況以網友口吻圖文并茂地傳回網站，而留守編輯則把帖子放到新聞最終頁加“相關推薦”，事情很快就火了起來。

小蔡說，這其實是論壇“炒作”的“潛規則”，“很多事情表面看起來是熱心網友在參與，其實都是‘專業人士’在操作。”

監管

網友“心中的日月”說:“總有被‘忽悠’的時候，我們也需要甄別。必要的時候，網絡管理方也要出面對事件核實，不能單純追求‘炒作’效果。”但他相信，真理越辯越明。網上信息量雖然大，但是經過大家的反復討論，真相會浮出水面，謠言會被戳穿。

胡彬在接受本刊采訪時坦言，因為網絡匿名，使少數人認為網絡是法律的真空地帶，可以為所欲為、無法無天，報私仇、泄私憤、陷害他人的現象的確時有發生。

“一般，我們從多角度，多話題，多觀點去核實一個事件的真實性。推薦天涯頭條，在按語和標題的選擇上，也盡量多角度、多觀點來體現一個平臺的責任心和中立性。實際上網友感興趣的話題都是依靠網友自身的力量‘幫頂’來完成，我們僅僅‘助推’一把而已。”胡彬說。到了具體操作層面，編輯小黨的作用也凸顯出來，“多推薦一些理性的、分析性的帖文，不推薦情緒化的貼文”。有時還會發布一些呼吁，防止“情緒失控”。

另一方面，在天涯社區還有一個幾十人的“執法部”，24小時值班，專門治理各類違法信息。版主負責本版的信息安全，天涯社區的執法部對整個網站信息安全負責。

“刪除帖子主要根據國家法規，還有《天涯社區基本法》，目的是保障信息安全和網絡秩序。”胡彬表示，國家管理互聯網的法規日趨完善。

據一位要求隱去姓名的商業網站工作人員透露，每一家網站都有一個類似天涯社區“執法部”的部門，他們除了對網友的言論進行實時監控以外，最重要的職能就是接受上級主管部門的即時“指令”，按照要求刪除或者調整信息。有時候“上級”的“指令”可以細致到一條新聞具體放置的頁面和位置，甚至是新聞標題和字體的顏色。看似“無法無天”的網絡，其實“監控”的影子也無處不在。

五大連池市市長 徐飛

網絡對官員來說已經進入到了一個既尷尬又回避不了的階段。從一個純粹的信息渠道到與官員的執政能力、水平和理念結合起來，這一切來得太迅猛。