基于東盟經濟貿易區啟動后的廣西本土化的零售業發展的影響因素分析

[收稿日期] 2009-01-21

[基金項目] 本文系廣西壯族自治區教科所“十一五”規劃課題“基于東盟經濟貿易區啟動后廣西零售業提升競爭能力研究”的階段成果。

[作者簡介]董常亮(1975-)，男，湖南衡陽人，廣西工業職業技術學院管理科學系講師，碩士， 主要研究方向:企業營銷戰略管理;陳麗金 (1965-)，女，廣西南寧人，廣西工業職業技術學院管理科學系副主任，副教授，主要研究方向:經濟管理。

[摘 要] 東盟經濟貿易區的啟動，給廣西本土零售企業發展帶來了的機遇和挑戰。本文詳細分析了影響區內本土零售企業發展的積極因素和消極因素，旨在為區內零售企業的發展提供借鑒。

[關鍵詞] 東盟經濟貿易區;廣西零售企業;影響因素

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.18.025

[中圖分類號] F207

[文獻標識碼] A

[文章編號] 1673-0194(2009)18-0077-04

東盟經濟貿易區在廣西成立以來，對廣西零售企業的發展既帶來了機遇，同時又帶來了巨大的挑戰。通過對廣西本土零售企業的調查研究，我們發現影響區內本土零售企業發展的積極因素和消極因素，具體表現如下:

一、促進廣西零售企業快速發展的積極因素

(一)消費者的經濟水平不斷提高

目前，我區宏觀經濟發展態勢良好，東盟經濟貿易區落戶南寧，泛北部灣經濟區的成立，帶來了大量的外來大中型零售企業，極大地促進了廣西經濟的發展，也刺激了居民的消費熱情。其中消費者的經濟水平是影響消費者購物習慣和購物方式的一個重要因素，如南寧夢之島星湖分店的成功就是由于設在消費者收入水平高、憑卡消費者居多的地段。2007年廣西全區城鎮居民人均可支配收入9 899元，增長11%;農民人均純收入2 7705元，增長111%，增幅創1996年以來新高，為居民消費熱情進一步釋放提供了條件。隨著居民生活水平的提高、消費水平和購買能力的增強，以前習慣于在一些便利店購物的居民現在越來越趨向于去大型的綜合商場購物。另據調查，南寧夢之島、南寧百貨大樓、柳州五星商廈、柳州工貿大廈、桂林百貨大樓、桂林微笑堂等20家大型零售商場的家電、服裝類商品銷售有近三成來自周邊各縣、鄉、村百姓，同比增長了10%以上。充分說明了居民的消費水平得到了很大的提升，同時，廣西主要城市的零售企業的消費對象不僅僅是城市的居民，同時還包括大量的城市周邊的消費者。

(二)消費品市場規模迅速擴大

據中國投資咨詢網訊統計顯示，2008年1-10月，廣西全區批發和零售業社會消費品零售總額達1 661億元，占全區社會消費品零售總額866%，同比增長234%。限額以上批發零售業實現零售額4188億元，增長216%，限額以下企業和個體戶實現零售額1 2422億元，增長24%，其中個體批發和零售業實現零售額1 0512億元，增長247%，限額以下批發和零售業成為拉動消費增長的主力。另外由表1可以看出，廣西的零售市場呈現出勃勃生機，消費品需求總額高速增長。

從表2的數據來看，在廣西主要城市的國民經濟主要指標的比較中，南寧市的社會消費品零售額所占比重比較高。表3的數據顯示城鎮居民的消費支出占有的比重最大。從中可以看出，社會消費品增長越快，意味著零售業的需求也會呈增長趨勢。

(三)政府加大對零售企業的大力扶持

廣西區政府目前也加大了對區內的零售企業的扶持力度，對零售企業的發展制定了一系列的優惠政策，極大地鼓舞了零售業的發展創新熱情。2001年入世以后，中國政府已經承諾開放服務貿易市場，并按照市場準入和國民待遇等有關條款對待外商投資，這使得大量外來零售巨頭紛紛進入中國市場，廣西零售市場。中國—東盟自由貿易區的建立，也使得廣西由國內的邊陲弱區變成了國際通道和樞紐。區內政府把吸引更多外商作為自己的政績，給外來大型零售巨頭給予了很多“超國民待遇”，比如沃爾瑪2003年進入南寧，就準予其進入南寧市最繁華地段——朝陽廣場，并提供了很多稅收優惠政策。外來零售巨頭進入廣西，雖然對本土零售企業的發展帶來了巨大沖擊，但其先進的管理理念和技術以及經營模式為本土零售企業樹立了很好的榜樣，同時也激發了消費者的購物熱情。促進廣西零售企業的發展的因素是多方面的，此外還有許多對零售企業發展有利的至關重要的如文化、資源、政策等因素。

二、制約廣西本土零售企業發展的消極因素

雖然廣西本土零售業快速增長，但廣西零售業的發展仍任重道遠。本文認為，廣西零售業發展滯后于外來零售企業，競爭力弱的主要原因在于:

(一)規模小，連鎖化程度低

我們從2008年5月到8月對廣西本土零售企業進行了為期3個多月的調查。本次調查的主要對象是廣西本土的零售企業，如利客隆、易樂多、南寧百貨、夢之島等區內大型零售企業，調查的地區有南寧、柳州、桂林等。在調查過程中采用了問卷調查、訪問調查和網上調查相結合的方法。這些零售企業樣本的資料見表4。

從表4中可以看出，本土零售企業的門店數量非常少，沒有形成規模經濟。據統計，廣西2004年限額以上連鎖零售企業數量僅14家，門店676家，且業態結構很不合理，都集中在超級市場和專業店，而同期廣東分別為96家和2 974家，國際零售巨頭沃爾瑪擁有的店鋪數為4 000多家，2001年的銷售額2 121億美元;我國零售業排名第一的上海聯華超市擁有店鋪數有1 000多家[1] 。門店越多，越能形成規模效益，而廣西零售企業的規模普遍都偏小，缺少跨區域的零售企業。20世紀90年代前后，連鎖經營開始在國內得到推廣，對推動國內零售業的規?；鸬搅藳Q定性作用。所以廣西的零售企業要有所發展，必須走連鎖化經營道路。從表5可以看出，南寧在廣西區國民生產總值的比值最大，應該充分發揮南寧這個首府城市的中心地位和作用，以此來帶動周邊城市的零售業的快速發展。

(二)零售企業經營理念落后

區內的零售企業都是一些中小型企業，由于自身經營和管理水平的限制，在目標消費者心目中的信譽度較低。這種較低的信譽度一方面來自于管理者的經營管理理念，另一方面來自于對企業低認可度的員工。區內大型零售企業普遍缺乏現代營銷理念，其表現為:本土零售企業為了擴大銷售、減少庫存、提高市場份額，紛紛采取讓利、打折等促銷手段，致使商家把利潤降到最低限度。激烈的價格競爭，一方面使消費者得到實惠;另一方面是企業效益不斷下降，經營困難，許多企業處于苦苦支撐和勉強經營的狀態，企業抗風險能力嚴重不足。例如南寧百貨大樓股份有限公司雖長期占據南寧市百貨零售行業龍頭老大的地位，但2005年10月開業的金湖廣場地下商場，由于身處地下負一樓，而且周邊配套的商業設施較少，開業第一年一直慘淡經營，每月僅有600多萬元的營業額。夢之島金朝陽店、夢之島南寧飯店精品店也長期處于虧損狀態。商家普遍采取的價格戰只是暫時應急手段，從長遠的發展來看，絕對不是簡單的價格戰所能應對的，應該在激烈的競爭環境中，提升自己的品牌形象。

(三)零售企業信息化管理中不足

正如沃爾瑪在招聘哈佛大學MBA學員時打出的廣告所言，“零售企業是高科技企業”。隨著我國買方市場的逐漸形成和零售業內競爭的加劇，廣西零售業必然會朝著低成本、低利潤率、大作業量的方向發展，信息化必然在這一過程中扮演著越來越重要的角色。盡管部分零售企業在這方面不遺余力，大都建立起了自己的POS/MIS系統，在提高工作效率，完善業務管理方面做出了很大貢獻，從根本上提高了人們對計算機管理的認識以及對信息化的信心，但與跨國零售企業相比還有相當大的差距。據有關部門統計，目前廣西零售企業信息化投資占零售總額的比例還不到02%，而國際化大型零售企業的該比例一般都在2%以上。目前廣西區只有不到56%的零售企業實現了電子商務，而發達國家零售企業大都建立了網上交易平臺，并將電子商務作為自己的發展戰略核心。大多數零售企業的科技含量比較低，仍采用傳統人力方式進行低效的采購、銷售、財務等管理工作，即便有的企業擁有一定的現代信息技術和先進的設備，但其作用和優勢遠遠沒用發揮出來。另外，連鎖零售企業的配送中心是連鎖經營的核心。國外成功的連鎖零售企業的配送中心已經形成采購、庫存、商品加工、集配等一系列標準化、集約化和現代化的生產流程，成為化解產銷差異、提高物流管理效率、降低經營成本、適應規?；洜I的最關鍵的環節。而目前我區連鎖零售企業的配送中心、倉儲管理自動化等硬件設施的不完善，統一配送率不高，配送規模較小，配送技術落后，離國外以機電一體化、無紙化為特征的配送自動化、現代化相差甚遠，已成為制約連鎖企業發展的瓶頸?？梢哉f，信息管理技術的落后是制約廣西本土零售企業發展的一個重要因素。

(四)管理水平不高

本土零售企業的管理水平不高主要表現在以下幾個方面:一是我區連鎖經營狀況是實踐在前，理論在后。一些從事連鎖經營管理的人員甚至認為連鎖就是聯購分銷。二是人才缺乏的現實制約著區內連鎖經營的發展。目前區內不少連鎖店“形似而神不似”，對連鎖經營的本質及其利弊缺乏深入了解，對組織結構、單店管理、配送中心功能、人員培訓、營銷體系及制度化建設重視不夠，隨著連鎖網點增加，溝通困難、組織混亂、單店失控等問題日益明顯。三是規范化程度不高。主要表現在一些連鎖企業的連鎖經營只側重于統一店名、統一價格、統一服務、統一廣告上，而統一進貨、統一配送、統一管理及正規連鎖中的統一核算等還是薄弱環節。四是缺乏經營特色。對連鎖企業而言，企業統一形象設計顯得非常重要，很多網點沒有有效地發揮改造前的經營特長，所經營的商品也沒有突出特色和重點。五是區內的教育水平還有待提高。以下是廣西與其他主要省份的經濟指標比較，從中可以看出，廣西區的零售企業的從業人員及素質與經濟發達的地區還存在著很大差距。

(五)消費者的消費心理日趨理性化

自20世紀90年代以來，我國消費者的消費理念、消費偏好的個性化、多元化、異質化趨向明顯，消費者從過去單純重視使用價值演變為既重視使用價值，又重視消費價值，即追求消費者福利剩余最大化。由于消費者的消費心理日趨理性化，很多消費者寧愿多花錢去外來零售企業購物，因為消費者已經不僅僅是為了購物而去消費，更多的消費者把購物看作是一種享受，去體驗零售企業的經營理念和商業文化。區內零售企業卻未能迎合消費者需求的變化，未能將優質服務與企業的命運聯系起來，“顧客是上帝”還只是表面現象。消費觀念支配者人們的消費行為，而消費觀念的改變很大程度上是依賴于消費者的受教育水平程度。當前，我區的零售企業仍以中小企業居多，缺少龍頭型大型零售企業集團。由于實力和素質上的差距，中小型零售企業由于受到條件限制、融資渠道狹窄、融資方式單一，在項目策劃、資金籌措、資本運營、組織實施等方面無法與外來大型零售相比，這些都嚴重制約了本土零售企業的發展。

總之，對于廣西本土零售企業的發展來說，機遇和挑戰并存，區內零售企業應該既要看到發展的積極因素，同時也要看到自己的不足，取長補短，這樣才能得到更好的發展。

主要參考文獻

[1] 唐建民，王小愛.廣西零售業現狀及發展戰略分析[J].學術論壇，2006(3).

[2] 張仲芳.國際零售業發展趨勢及我國零售業發展的對策[J].商業研究，2007(7).

[3] 廣西壯族自治區人民政府發展研究中心.廣西發展報告2005[R].南寧:廣西科學技術出版社，2006.

[4] 盛亞.零售創新——基于系統的思想與方法[M].杭州:浙江大學出版社，2007.