精密制造技術網絡服務平臺的研究

[收稿日期] 2009-02-03

[基金項目] 江蘇省精密制造工程技術研究開發中心資助項目(ZK08-05-01)。

[作者簡介]陳林杰(1967-)，男，南京工業職業技術學院工商管理系副主任，副教授、高級經濟師，碩士，主要研究方向:經濟管理。

[摘 要] 本文介紹精密制造技術概況、需求特點、傳統技術服務模式，提出ASP平臺設計原則，設計了基于ASP的精密制造技術平臺服務模式，包括基本運營服務模式、主要服務形式和服務流程，并探討了精密制造技術服務平臺總體實施方案的結構設計。該網絡服務平臺可以為企業提供持續、全面、專業化的精密制造技術服務。

[關鍵詞] 精密制造技術;網絡服務平臺;服務模式;結構設計

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.18.030

[中圖分類號] F2707;TP315

[文獻標識碼] A

[文章編號] 1673-0194(2009)18-0099-03

以精密制造技術為代表的先進制造技術，對一個國家的技術經濟發展起著至關重要的作用。通過構建精密制造技術網絡服務平臺，連接政府與企業、研發與市場、科技與經濟等諸方面，可起到“橋梁作用”、“助手作用”、“杠桿作用”、“平臺作用”，可以為企業提供持續、全面、專業化的精密制造技術，快速提升企業技術創新能力和市場競爭力，推動制造業產品結構、產業結構的調整和優化升級，使制造業走出一條科技含量高、資源消耗低、環境污染少的自主創新型發展道路。因此，精密制造技術公共服務平臺的構建是一個值得深入研究探討的關鍵性問題。

1精密制造技術概況、需求特點及服務模式

1.1精密制造技術概況

精密制造技術支撐著現代先進制造業的精密化，在先進制造業中占有重要地位。隨著世界范圍的競爭日益加劇、生活質量的日益提高，要求制造業具有快速和靈活的市場響應、更高的產品質量，這一需求促使精密制造技術成為世界制造技術新的發展方向，特別是精密加工和超精密加工技術是當今機械制造技術發展的主要方向之一，而精密、超精密、微細工程和納米技術又是現代制造技術的基礎，并在高新技術領域及各類工業中都得到了廣泛的應用。目前，超精密加工技術正從微米、亞微米級向納米級發展。精密制造技術主要分布在汽車制造業、航空技術、電子設備和機床制造裝備等領域。

1.2精密制造技術公共技術平臺需求特點

精密制造公共技術平臺是為了滿足精密制造行業企業的產品設計、制造、管理、銷售各個環節的全面技術需求而建立的，平臺服務具有網絡化、敏捷性的特質，所面向的眾多服務需求大多是隨機性的和實時、動態性的。這就要求平臺在采用“多對一”服務模式的基礎上，以“多對多”服務模式作為典型服務模式。

1.3傳統技術服務模式

在以計算機網絡技術、數字通信技術、數據庫技術為載體的綜合性信息化公共技術服務平臺問世之前，傳統的技術服務大體上可以分為以下3種模式:“一對一”服務模式、“一對多”服務模式、“多對一”服務模式。這3種模式所針對的服務需求一般都是相對確定的，不具備實時、動態性的特征。

1.4精密制造技術ASP服務模式

ASP(Application Service Provider，應用服務提供商)模式是解決精密制造技術推廣服務問題的最佳途徑。ASP提供“多對一”和“多對多”相結合的服務，為不同客戶提供專業化的應用服務。在“多對多”服務模式中，需要由專門的平臺運營機構負責服務需求的日常采集管理和協同服務的組織協調，即針對眾多平臺用戶不同的精密制造技術需求，有效整合集成各類技術資源，組織協調多家技術供方或組織研究開發，持續提供網絡化、多領域的全面技術支持服務。如江蘇省精密制造技術推廣服務突出產學研聯盟，構建切實可行的推廣服務組織，服務模式如圖1所示。以江蘇精密制造技術研發中心為核心主體，依托南京工業職業技術學院建立精密制造技術推廣服務平臺，采用官、產、學、研結合的產學研聯盟組織模式，集成高校、研究院所、企業的科技資源，根據企業的各種技術需求，通過建立技術服務網絡平臺(作為精密制造技術推廣服務的重要載體和手段)，將科研成果轉化為現實的生產力。科技中介組織也是精密制造技術推廣服務平臺重要組成部分。

2基于ASP的精密制造技術平臺服務模式設計

2.1 ASP平臺設計原則

(1)針對性。針對精密制造技術的推廣服務，提供完成這些任務的有利環境。既提供現有技術服務，也提供定向研發服務。

(2)兼容性和異構性。盡可能地運行相關應用程序，并與不同類型的硬件兼容。異構性包括網絡硬件環境、操作系統資源等。

(3)可移植性和互操作性。應具有相當高的可移植性，以適應ASP的各種需求。不同系統之間可以方便地連接，可存取網絡上的數據或調用應用程序來實現資源共享。

(4)集成性。應能集成相關技術，為用戶提供集成解決方案。

(5)擴展性和開放性。需求多樣性帶來服務的動態多變性，要求服務平臺必須具有很好的調整能力，具有較強的可擴展性和開放性。

(6)安全性和可靠性。處于開放的環境之中，安全性和可靠性是ASP成功運行的一個基本要求。

2.2 平臺基本運營服務模式

根據精密制造技術平臺服務的功能需求特點和ASP平臺設計原則，平臺基本運營服務模式以ASP模式為重要基礎，如圖2所示。主要內容為:政府部門通過政策引導、制定法律、完善機制、宣傳、鼓勵和協調以及對重點資源、核心服務機構建設的經費投入，為精密制造公共技術平臺的建設和運營創造良好的外部環境;平臺ASP技術服務中心以政府政策引導和利益驅動為杠桿，整合集成社會各類精密制造技術資源，針對企業的需求提供共享信息、技術資源和協同技術服務，推動精密制造服務體系的建設;用戶根據技術服務實施的內容按協議支付一定的服務費用，研發中心按照事先協商的機制對服務收入進行分配，實現多方共贏。

2.3 平臺主要服務形式

隨著用戶服務需求的不斷增長和變化，平臺自身服務功能也必須不斷地進行調整和完善，以服務形式的多樣化來滿足服務需求的差異性。平臺主要服務形式有:

(1)公益服務，平臺免費向用戶提供共享信息瀏覽、普通會員注冊、在線咨詢、共享軟件下載、電子教材下載、一定時間內的存儲空間免費使用等服務。

(2)網絡普通服務與一站式定制服務相結合。通過平臺門戶網站向用戶提供信息搜索、資源共享、技術支持、咨詢監理、專業培訓等網絡普通服務;一站式定制服務，就是根據用戶需求組織提供不同類型、不同層次的專業技術增值服務，即以平臺ASP技術服務中心為主體，受理用戶特殊服務需求，以項目形式統一組織協同技術服務，實施一站式技術服務。

(3)示范服務與會員服務相結合。選擇一批具備一定基礎的企業，以平臺協同服務的形式進行技術應用示范，取得經驗后作為典型案例進行宣傳推廣;會員服務就是以平臺提供的專業化共享資源、全面的服務功能體系和優惠的服務條件為依托吸收和發展會員，宣傳明星會員企業，提升平臺的社會影響力，提高更多的企業應用平臺服務的積極性。

2.4平臺服務流程設計

平臺的基本服務流程設計如圖3所示。一個完整的服務流程為:ASP技術服務中心通過門戶網站受理和網下征集用戶技術服務需求信息，并進行登記、分類、整理和分析;ASP技術服務中心對能夠解決的一般用戶需求直接對用戶提供技術服務，對不能解決的特殊用戶需求按專業或技術領域進行需求分解，提交聯盟成員解決，并建立用戶服務檔案，進行服務跟蹤。

3服務平臺總體實施方案的結構設計

精密制造技術服務平臺總體實施方案由網絡化精密制造基礎平臺、協同產品開發平臺、電子商務平臺和產學研動態聯盟運行平臺組成，其系統結構如圖4所示。

(1)網絡化精密制造基礎平臺。提供網絡環境、硬件設備、系統軟件等，主要包括路由器、硬件防火墻、網絡交換機等網絡通訊設備以及Web服務器、文件服務器、應用服務器、數據庫服務器以及適合不同企業要求的操作系統、各種數據庫系統、網絡安全系統、網絡管理系統等。

(2)協同產品開發平臺。以通用精密制造資源中心和軟件工具資源中心為基礎，支持協同產品開發，分管理層、功能層、服務層3個層次提供服務:管理層提供協同產品開發的用戶管理、項目管理、資源管理和工作流管理，功能層提供網絡化制造環境下的協同設計、遠程分析、遠程制造和協同裝配，服務層提供遠程工具資源共享、數據資源共享、工具集成和信息交換等功能。

(3)電子商務平臺。以企業運營服務庫和信息庫為基礎，提供企業電子商務相關服務，分為用戶層、企業層、網絡商務層和集成服務層4層結構:用戶層提供使用企業電子商務平臺的用戶管理、權限管理、信息發布、信息檢索、信息咨詢、信息調查等功能;企業層提供企業門戶網站、電子郵件、視頻會議、網上會議、Web托管、主機托管等功能;網絡商務層提供網上交易、招標投標、網上采購、洽談室、專業討論區、安全認證等功能;集成服務層提供企業內外部供需鏈管理、客戶關系管理和產品質量管理個性化電子商務集成功能。

(4)產學研動態聯盟運行平臺。提供技術服務管理功能，主要由支持企業動態聯盟的有關信息管理系統進行用戶管理、資源管理、項目管理、合同管理;提供軟件工具、系統服務，包括建立安裝服務、信息查詢服務、企業競標服務、工作流管理服務、協同工作服務;為動態聯盟概念形成階段、建立階段、競標階段、配置階段、執行階段、終結階段提供服務集成。

4結論

(1)基于ASP的網絡化精密制造技術服務平臺可以為企業持續、全面、專業化的精密制造技術服務，推動制造業產品結構、產業結構的調整和優化升級。

(2)在精密制造公共技術平臺建設中，設計和選擇適應用戶需求特點的服務模式，并在實踐中不斷豐富和完善，能夠有效地支撐各類服務的實現，充分發揮平臺應有的作用。

(3)平臺的體系結構按照Web瀏覽器-Web服務器-應用服務器的3層結構，通過基于代理的方式實現任務的實時動態調度。

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