班組長要念好“三人經(jīng)”

班組是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動最基層的單位，班組長是班組的核心，是班組成員的直接領導者。要提高班組建設水平，班組長這個“兵頭將尾”需要念好“三人經(jīng)“——以己帶人，以技服人，以情感人。以己帶人

孔子云：“其身正，不令而行：其身不正，雖令不從。”說的就是管理者應當以身作則的道理。 “以己帶人”首先要求班組長在思想品德和作風上樹起樣板，立德在先。班組長雖然只是企業(yè)的基層管理者，卻需要關注國家的經(jīng)濟形勢和產(chǎn)業(yè)動態(tài)，更要關心企業(yè)的整體運營狀況。同時，班組長還應注意與班組成員保持信息溝通，增強基層員工對國家方針政策、企業(yè)經(jīng)營決策的認同感。

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。班組管理需要以相應的制度為保障，班組長在制度執(zhí)行上要嚴于律己，身體力行，這是打造管理型班組的前提條件。如果班組長要求下屬不遲到早退，自己卻經(jīng)常晚來早走，考勤制度必然形同虛設；如果班組長要求下屬上班前禁止喝酒，自己卻經(jīng)常酒氣熏天地上崗，禁酒令便也成了廢紙一張。 班組管理是現(xiàn)場管理、直接管理，不是靠發(fā)文件、打電話就能奏效的。“以己帶人”要求班組長在生產(chǎn)、工作中率先垂范，吃苦在前。困難面前，班組長要主動迎難而上，特別是在處理險情和排除事故時，班組長更要義無反顧，挺身而出，起到表率帶頭作用。

以技服人

“以技服人”首先要求班組長必須熟練掌握班組中最常用的生產(chǎn)技術和最重要崗位的操作技能，同時還要“一專多能”，成為班組的技術權威和多面手。從一定意義上說，班組長的技術水平?jīng)Q定著整個班組技術水平的高低。班組長應當秉承刻苦鉆研的精神，在生產(chǎn)實踐中研究、總結操作經(jīng)驗，成為班組成員眼中的“技術大拿”。

“以技服人”的實際意義，并不在于讓班組成員贊嘆、折服班組長的技術，使班組長感覺“面上有光”，其根本目的是達到“以技傳人”。班組長要率先掌握先進技術，提高技術水平，進而把自己掌握的技術和經(jīng)驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長要通過業(yè)務指導、言傳身教以及組織班組成員互幫互學的形式，努力提高班組成員的整體技術素質，打造名副其實的技能型、創(chuàng)新型班組。

以情感人

關心人與滿足人的需要是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的一個關注重點。“以情感人”是管理者尊重和關愛員工的情感表達，是人性真善美的外在表現(xiàn)。為此，班組長應做到：

第一、用誠心感動人。當班組成員在工作和生活中遇到困難時，班組長要真心實意地給予關心和幫助，用排憂解難的實際行動來溫暖他們、感動他們。

第二、用寬容心感化人。班組長每天和班組成員近距離接觸，免不了磕磕碰碰，這就要求班組長要以寬容之心對待不同意見。經(jīng)過時間的考驗，異己終有一天會轉化為知己。

第三、用虛心感召人。班組員工各有所長，有的富于實踐經(jīng)驗，有的通曉管理招法。班組長要發(fā)揚民主精神，經(jīng)常向他們征求促進生產(chǎn)、解決難題的意見，同時還要耐心傾聽下屬的抱怨，因為抱怨的出現(xiàn)往往是領導者的弊病使然。

第四、用好心情感染人。人的情緒可以相互傳染，班組長每天的情緒直接影響班組的士氣。班組長不但要保持積極樂觀的情緒，還要時刻關注班組成員的喜怒哀樂，幫助他們營造快樂的心境，使他們感受到集體的溫馨，更加積極主動地工作。

“以己帶人，以技服人，以情感人”是班組長提升自我素養(yǎng)、協(xié)調人際關系的助推器，班組長只有念好這部“三人經(jīng)”，才能為有效實現(xiàn)企業(yè)目標打好堅實的基礎。

本文編輯 邸 慧