管理培訓該向何處去

這些年來，因為《細節決定成敗》一書的巨額發行量，以及我們所推出的頗具品牌意義的《精細化管理》課程，或因為自己是企業人出身且始終堅持“講真話，不忽悠”的作風，所以課程邀約不斷。其實，我根本就算不上真正的培訓師，沒有接受過專業的培訓師訓練，就連TTT課程也沒有修過，更不用說學習怎么做PPT、怎么調動培訓現場、怎么發揮肢體語言、怎么調整學員興趣點。但是，實際上，門外漢的我已經是老資格的企業管理的“培訓師”了。雖然，我并不專業，但我堅守“真誠、實用”的原則，強調“寧講錯話，不講假話”、“實戰、實用、實效”、“藥品推出，必先經過臨床”，努力給接受培訓者以真實且經過驗證的可操作的管理方法和工具，因此這些年來的培訓活動倒也大多數能得到及格以上的評價。

【毋庸置疑，現在培訓正在受到越來越多企業的重視，但是管理培訓界的怪現象也大量涌現，迫使我們思考管理培訓該往哪里去，該如何才能修成正果。】

一、浪費的培訓

很多企業的培訓項目，無論內訓和外派受訓，大多浪費掉的，不僅是培訓費，更重要的是時間。因為有些所謂的“專家”，前后矛盾的理念、未經驗證的方法、自己都不會操作的工具，讓盲目的學習者無所適從：更有甚者，因為變型了的“成功學”的誤導，使得學習者為了所謂的成功而放棄了服從、規則、合作和團隊等基本原則。

二、良莠不齊的培訓師隊伍

中國的培訓師隊伍良莠不齊，當然，優秀的培訓師不少，但濫芋充數的更多。有些理論功底不錯，但對企業不甚了解，給予的難以轉化為能力；有些確有一些實踐，講的都是一些個人經歷和個性化的認知，不具備普遍意義：有些是拿極其簡單的事情作過于細化的演繹，兩天可能只是在灌輸一個非常基本的理念：還有一些名頭特大，身份復雜得不得了，“演講”中“演”得非常不錯，但最后對企業管理不知道到底有哪些幫助；更不值得的是，那些以營銷中的推銷技巧為內容、以“成功學”為幌子、以現場學員激勵為主要形式、以場面熱烈為追求效果的培訓，除了誤人實在不會有什么價值。有些講師什么課都能上，在專業化要求極高的今天，還有人能夠全才到戰略、營銷、人力資源、財務、創新管理、執行力、企業文化建設所有一切都專業?結論只能是兩個：忽悠或文化乞丐。

三、不正常的高收費

中國培訓界的收費也是很不正常的高。以培訓師身價而論，出場費一天一萬元已經很為普遍，一天十萬也不在少數。我的收費這些年也越追越高，內心是恐懼的，因為性價比的壓力。但我對沒有收入來源的機構講課是不收費的，對有收入但不掙錢的非商業課程是由邀請方看著給的。只要提前預約，有充分的計劃，給農民工上課、給在監獄的服刑人員培訓、給在校的專本科學生講課，我絕不收費，必要時機票也自己付賬。培訓師的收費只是創造價值的證明，而不是都要做生意。

四、企業對培訓的盲從

企業培訓還有一個很重要的問題是企業自身的問題。比如企業沒有培訓規劃、培訓沒有需求分析、展開的培訓沒有針對性、參選課程太大的隨機性、培訓課程未經驗證、培訓師只是追求名聲、培訓效果缺乏檢驗等等。

【管理培訓現在看似很“火”，但存在著以上諸多怪現狀，甚至是“毒瘤”。令人擔憂管理培訓今后會向何處去。針對以上問題，對企業培訓界提出如下一些建議。】

一、企業要正確地組織培訓

現階段的中國企業(尤其中小民營企業)的培訓，科學規劃比積極參與更重要，“做正確的事比正確地做事更重要”，要有系統性、計劃性、針對性、實用性：另外，就職業化程度低下的中國企業而言，眼前最重要的培訓是立足流程、程序、標準的崗位培訓，而不是理念、思想和哲學。

從企業的角度，強烈建議企業培訓按如下步驟展開：1、培訓需求調研；2、培訓系統規劃；3、培訓實施計劃：4、課程內容及形式設計；5、培訓師考察與挑選；6、培訓組織與實施；7、培訓效果評價與計劃修正。其中，前面的五個內容應該拿出比較充足的時間和投資來做。即使企業內部的人力資源部門不擅長做這些，也一定要硬著頭皮做，反復討論、修訂。也可以請專業機構外協完成，雖然是有償的，也比盲目展開的培訓省費用、效果好。

二、企業管理培訓必須講求時效、實效

企業培訓是戰前準備，要有的放矢，要訓完可用，要有直接效果，而不是觀念、知識體系的培訓。觀念、知識體系是學校教育的責任，是設計管理體系的基礎，而不是解決方案，更不是操作手冊，也不是作業標準。把老子、孔子搬到企業培訓中，是思想教育。普遍的行為準則是社會教育的內容，而不是企業教育的責任。關于價值觀念的教育不是一天兩天可以見成效的，也不是一年兩年可以有所建樹的。百年育人是社會責任，不是企業責任。企業的管理制度可以演繹這些觀念，但是沒有必要耳提面命地教育這些觀念。

三、選擇優秀的培訓師，不一定選擇大牌

企業做培訓不一定要找大牌，但一定要在課題內選擇優秀教師。寧可拿大牌教師的價錢，請優質的教師。一是可以保證培訓效果，二來作為企業也可以跟培訓機構提更多的要求，比如培訓機構必須給企業做一天的調研，然后教師的課件要經過企業審核。接受培訓的人注重的是效果，課程效果不好，免費又怎么樣呢，如果成本困難，可以把培訓壓縮，分批輪訓。小企業要注意培訓成果的傳播和共享。有些好的課程可以讓一部分員工先學習，學習完之后回到企業講給沒有受訓的員工聽，至少要講出二分之一的內容，把聽課的筆記存檔并以電郵或內部網站公布的形式傳播給其他的人。有的公司稱之為“轉培訓”。四、培訓師不是導師，更不是教主，很多時候不過量參謀 培訓師雖然也叫“師”，但因其商業化的行為應該與社會意義的“師”有所區別。培訓師是社會分工的一個職業，但它承襲不了傳統“師”的道德地位與導師地位，應該是原有企業分工的外部化，如同事務所中的會計師、審計師、經濟師，是社會再分工的一個職業，是伴隨社會提高效率、降低成本的一種進步要求而產生的新職業。所以，我們切忌自高自大，以為掛上了培訓師的名稱，就具有導師的社會地位，或者具有了撥云見霧、指導迷津的智慧，而那些在臺下聽課的人都是一群迷失的羔羊，等待摩西領著走出埃及。

培訓師要把服務對象分為兩種。一是操作層面的培訓，一是決策層面的培訓。流程、程序、標準、團隊合作、溝通技巧、制度規范，都是操作層面的培訓，涉及到執行效果，要實在、要落地。在這里，培訓師是知識的傳播者和技能訓練的設計者、指導者。對于決策層面的培訓，準確地講應該是“形勢報告會”與“專題研討報告”，更像個參謀的角色。決策層來聽課，并非緊緊地跟你走，你相信亦步亦趨跟著培訓師走的企業家是成功的企業家嗎?他想打通自己思想中的某些邏輯，來借鑒一些新的觀念和理論，或者想確認某些判斷，來擴充一些專題知識，或者根本沒有明確的目的，就是想掃描一下理論動態、現實形勢。所以，他們的聽課有時是一種俯視地打量，而不是仰望著吸收。這時培訓師是參謀。

五、企業管理培訓界要重新思考“良知”二字

“師者，所以傳道授業解惑者也”，道為先。師者，社會的良知，不管是學院的教師還是社會的培訓師，良知還是要放在前面的。中國在經濟蓬勃發展的過程中，造就了很多財富，但是并沒有造就同等的良知。在過于廣泛和旺盛的需求吸引下，在監管松懈而法律欠缺的環境下，在淘金狂的野心驅使下，在消費者缺乏辨識能力的混亂中，幾乎所有的人都狂野起來，都怕錯過了最后一趟發財的列車，于是用良心換來船票，擁擠著去奔赴各自認為的幸福彼岸。如此，社會亂了，良知泯滅了，社會失去了信任，也失去了效率。信任缺失，使交易成本提高，交易效率下降。

所以，中國的市場經濟走到今天，應該反思了，應該重建道德信任。各個行業要檢討，要自律，從內心去檢討去自律，而不是為了平息危機做所謂的公關營銷，忽悠百姓。百年基業是信任的基業，是良心的基業；百年基業是能力的基業，是真正創造福祉的基業。不是變著戲法斂財的基業，更不是盛名之下其實難副的基業。古人說的好：“舉而措之天下之民謂之事業”。

本文編輯 邸 慧