中國消費者有何新變化？

品牌經(jīng)理要想緊跟中國消費者不斷變化的消費觀念并非易事。不過，還是可以在一片市場喧囂之中辨別出某些趨勢。

事實證明，中國消費者是一個難以捉摸的目標(biāo)群體。在中國，每年有1千萬新的消費者進入消費市場，而原有的數(shù)億消費者的消費行為已經(jīng)發(fā)生迅速變化。

從2005年以來，我們一直在跟蹤研究中國消費者的消費行為。我們每年都要對生活在各種不同規(guī)模的城市和城鎮(zhèn)、分屬于不同的收入水平、年齡和地區(qū)群體的大約5，000名消費者進行采訪。為了進行對比，我們還同時在香港、日本、韓國、臺灣地區(qū)、英國和美國開展了類似的網(wǎng)上調(diào)查。

本文在我們以前研究結(jié)果的基礎(chǔ)上增加了新的內(nèi)容。例如，通過今年的研究，我們了解到，中國消費者對未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品的擔(dān)憂與日俱增，而且更有可能在最后時刻才會做出購買決定。來自家人和朋友的產(chǎn)品推薦仍然具有非常大的影響力。在電視上打廣告仍然是進入中國市場的先決條件之一，但其沖擊力正日益減弱。同時，印刷品廣告正日漸式微，而贊助活動和互聯(lián)網(wǎng)的影響力正變得越來越大。在中國市場營銷環(huán)境日益嘈雜的喧囂之中，保持與消費者的聯(lián)系仍然是一項困難重重而令人沮喪的任務(wù)(參見附文“在中國的市場營銷人員擔(dān)心什么?”)。

品牌的重要性

根據(jù)我們的最新調(diào)查，中國消費者愿意為他們經(jīng)常購買的某種品牌產(chǎn)品支付平均2.5％的溢價。與此相比，在發(fā)達市場，消費者愿意為熟悉的品牌支付的溢價可以達到20％或更高。……