營(yíng)銷管控之“勢(shì)、道、法、術(shù)”體系

隨著公司業(yè)務(wù)多元化、區(qū)域分散化、組織架構(gòu)復(fù)雜化，營(yíng)銷管控更加復(fù)雜了。

營(yíng)銷管控的三重境界

營(yíng)銷管控一般有三重境界：個(gè)人化、組織化和信息化管控。

許多民營(yíng)企業(yè)，即便其產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到幾十個(gè)億，人員規(guī)模幾千人，管理仍然是一個(gè)“個(gè)體戶”模式。老板依仗著自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和悟性，憑借“第六感官”去判斷與決策每件事情，直接指揮插手處理他認(rèn)為該管控的每個(gè)環(huán)節(jié)，或者依托家族成員去監(jiān)督控制，或者在公司內(nèi)部安排一些嫡系，依靠嫡系的匯報(bào)來發(fā)現(xiàn)問題、處理問題。這種管控方式，帶有明顯的個(gè)人化決策，隨意化管控的特點(diǎn)，屬于點(diǎn)狀管控。

什么是組織化管控呢?就是企業(yè)的控制功能是依據(jù)組織職能、組織授權(quán)與分工、流程管控體系、管控技術(shù)，依托組織的專業(yè)化博弈機(jī)制進(jìn)行控制。舉個(gè)例子：當(dāng)年微軟總部年底對(duì)中國(guó)區(qū)進(jìn)行年終決算和業(yè)績(jī)考核的時(shí)候，中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)部門匯報(bào)說“我們今年業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，比上年度增長(zhǎng)了80％”，還沒等他說完呢，總部戰(zhàn)略部門馬上就跳出來，說“戰(zhàn)略部門研究了微軟所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，惠普今年增長(zhǎng)了120％，康柏增長(zhǎng)了196％，我們其實(shí)是負(fù)增長(zhǎng)”!還沒等他說完呢，總部財(cái)務(wù)部又跳出來，說“中國(guó)區(qū)去年某項(xiàng)不該花的費(fèi)用被花掉了，某項(xiàng)該花的費(fèi)用卻沒有花，導(dǎo)致公司的業(yè)務(wù)能力受到限制，財(cái)務(wù)管理一塌糊涂”!并開始逐條進(jìn)行分析；緊接著人力資源部又跳出來，說“人力資源部對(duì)中國(guó)區(qū)的高管進(jìn)行了一年的研究和測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)了某些高管并不具備在某些崗位的要求，已經(jīng)準(zhǔn)備好一大批后備干部，就是要替換那些不稱職的高管”!然后講出一大堆讓人不得不信服的專業(yè)依據(jù)來證明自己對(duì)人才的判斷。……