如何定位，以優化商業模式？（上）

不同的定位激發出不同的商業模式，變動其中任何一個細節，就可以導致商業模式的變化和升級。

企業戰略的核心命題就在于選定一個企業可以據為己有的位置，而定位是戰略的核心，同時也是構建一個企業優秀的商業模式的起點。定位需要回答的問題主要有三個：企業的業務是什么?目標客戶是誰?應該向他們提供什么樣特征的產品或服務?

對企業的業務進行定義是創造一個杰出定位的最重要的一步。因為業務定義會對企業所收集到的信息起過濾作用，它將告訴企業的決策層哪些機會應該抓住，哪些應該放棄。一家企業通過業務的定義可以界定出誰是自己的客戶和競爭者、誰是自己的合作伙伴、自己應該擁有什么樣的資源和能力。

反復探究“我們究竟處于什么行業”是回答企業的業務是什么的一個非常好的開始。有以下四種方法可以幫助企業定義好自己的業務。最常見的方法是按照企業所銷售的產品或服務來定義自己的業務，施樂公司處于復印機行業，豐田公司處于汽車制造行業，西南航空公司處于航空服務業。第二種方法強調針對某類客戶群的某些或所有需求定義企業的業務。通用電氣的整體解決方案提供商定位，東軟的軟件供應商定位就屬此類。第三種方法是依據企業所處的行業價值鏈環節確定其業務，例如品牌制造商、供應商、零售商等。第四種方法是按照企業的關鍵資源能力及其組合來定義其業務，例如麥當勞做特許加盟，迪士尼做品牌授權。……