大學(xué)生心理咨詢行為的影響因素分析

摘要: 本文通過(guò)編制問(wèn)卷，對(duì)40名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在建立相關(guān)模型的同時(shí)，用質(zhì)化的方法進(jìn)行驗(yàn)證和補(bǔ)充，得出個(gè)人效能感不直接影響咨詢行為，旨在提出影響學(xué)生心理咨詢行為的可能影響因素，并建立主要因素與咨詢行為的回歸結(jié)構(gòu)模型和路徑分析模型。

關(guān)鍵詞: 心理咨詢行為回歸分析路徑分析訪談法問(wèn)卷法

1.前言

心理咨詢(counseling)是通過(guò)人際關(guān)系，運(yùn)用心理學(xué)方法，幫助來(lái)訪者自強(qiáng)自立的過(guò)程。[1]心理咨詢作為現(xiàn)代化生活的產(chǎn)物，目的是幫助人們更好地生活。雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，但人們卻感受到了更大的生活、工作和學(xué)習(xí)等方面的壓力。如果這些壓力得不到及時(shí)的釋放，就很容易對(duì)個(gè)人、家庭甚至社會(huì)造成危害。心理咨詢業(yè)是一個(gè)應(yīng)運(yùn)而生的服務(wù)業(yè)，心理咨詢師通過(guò)與來(lái)訪者進(jìn)行交流，為來(lái)訪者排除心理上的一些障礙，幫助每一個(gè)有心理困惑的人走出困惑，重新?lián)碛薪】档男膽B(tài)。[2]近年來(lái)人們也開(kāi)始漸漸接受心理咨詢，零點(diǎn)調(diào)查公司[3]2008年公布的一份針對(duì)北京、上海、廣州、武漢等共10個(gè)大城市3254名常住居民的調(diào)查報(bào)告顯示中國(guó)城市居民開(kāi)始接受心理咨詢。這就客觀上要求建立更加優(yōu)秀的心理咨詢室。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，心理咨詢業(yè)已經(jīng)得到充分的發(fā)展，人們經(jīng)常在困惑時(shí)找心理咨詢師;而在我國(guó)，人們對(duì)心理咨詢?nèi)鄙俦匾恼J(rèn)識(shí)，這一行業(yè)的規(guī)范也尚未形成。對(duì)心理咨詢行為的影響因素進(jìn)行分析有助于建立更加優(yōu)秀的咨詢室和健全的心理咨詢服務(wù)，推動(dòng)心理咨詢業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

以往關(guān)于心理咨詢的研究已有很多，但大多是關(guān)于咨詢技術(shù)且屬質(zhì)化的研究，如姚月紅[4]的“咨訪代溝”的研究、魏榮[5]的“西方心理咨詢理論的本土化研究”等。而對(duì)心理咨詢行為的影響因素作調(diào)查分析的研究還很少見(jiàn)，究竟有哪些因素對(duì)咨詢行為有著顯著性影響的研究則幾乎沒(méi)有。筆者通過(guò)編制問(wèn)卷，對(duì)40名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，建立相關(guān)模型，著重分析主要因素對(duì)咨詢行為產(chǎn)生影響的原因。趙小軍[6]認(rèn)為，量化研究本身有不足，當(dāng)然，質(zhì)化研究也有許多不足。在研究過(guò)程中，我們應(yīng)該更多采用多種方法的交叉研究，以有利于結(jié)果的相互印證。筆者通過(guò)專家法收集若干變量，再根據(jù)變量編制問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，最后通過(guò)SPSS對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行回歸分析與路徑分析，并且進(jìn)行訪談法等質(zhì)化研究，旨在找出心理咨詢行為的影響因素及主要影響因素對(duì)大學(xué)生心理咨詢行為的影響程度。

2.方法

2.1被試

隨機(jī)抽取安慶師范學(xué)院大學(xué)生40人，男女各半，年齡17-23歲。

2.2工具

自編的心理咨詢行為問(wèn)卷(共50道選擇題+5道開(kāi)放性問(wèn)答題，共6個(gè)因子分別為來(lái)訪者因素、咨詢師因素、硬件與費(fèi)用、咨詢益處、咨詢損失和咨詢行為)、一般自我效能感量表(共10道題目)。

2.3程序

通過(guò)專家咨詢法(通過(guò)短信、E-mail)及網(wǎng)絡(luò)法(通過(guò)相關(guān)論壇、新聞組、群)收集對(duì)心理咨詢行為的可能影響因素，普遍認(rèn)為目標(biāo)受眾對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)和態(tài)度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是影響本行業(yè)的最重要條件，其他的如地理位置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢員資格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象、當(dāng)?shù)刈稍儦夥盏纫灿杏绊憽?duì)收集來(lái)的變量進(jìn)行分析總結(jié)，分六個(gè)維度考察咨詢行為，問(wèn)卷有40個(gè)選擇題和3個(gè)問(wèn)答題，選擇題采用里克特五級(jí)評(píng)分制:“極不贊成”、“不贊成”、“不能確定”、“贊成”、“非常贊成”，賦值分別為1、2、3、4、5，編好后對(duì)初步編制的題目進(jìn)行專家評(píng)估，經(jīng)篩選補(bǔ)充，最終確定50道選擇題和5道問(wèn)答題。主試由心理學(xué)專業(yè)大三年級(jí)的學(xué)生擔(dān)任，事先對(duì)主試進(jìn)行培訓(xùn)。從安慶師范學(xué)院公選課里隨機(jī)選擇一班，將40份問(wèn)卷和量表分成兩份，一份只發(fā)男生，一份只發(fā)女生，隨機(jī)發(fā)放，測(cè)試時(shí)間規(guī)定為半小時(shí)，共回收問(wèn)卷37份，有效問(wèn)卷33份。

3.研究一:量化研究

回歸分析見(jiàn)表1。回歸方程為咨詢行為=0.552×咨詢益處+0.373×費(fèi)用與硬件。在檢驗(yàn)顯著的預(yù)測(cè)變量中，咨詢益處對(duì)回歸模型的貢獻(xiàn)最大，是最重要的預(yù)測(cè)變量。

*P<0.05**P<0.01***P<0.001

回歸模型對(duì)咨詢行為的預(yù)測(cè)效果比較好，但部分變量存在一定程度的共線性，進(jìn)一步探究課進(jìn)行咨詢益處、咨詢損失和個(gè)人效能感對(duì)咨詢行為的路徑分析。從路徑系數(shù)可以看出:在對(duì)“咨詢行為”影響的路徑中，有兩條顯著路徑:一是“費(fèi)用與硬件”→“咨詢行為”;二是“咨詢益處”→“咨詢行為”。“費(fèi)用與硬件”和“咨詢益處”直接顯著影響到“咨詢行為”。“費(fèi)用與硬件”越合適，“咨詢行為”頻率越高(Beta=0.459)。而咨詢?cè)绞芤妫瑒t人們?nèi)プ稍兊拇螖?shù)就越多。

4.研究二:質(zhì)化研究

筆者主要在問(wèn)卷第Ⅲ部分設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)題，在課外進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化訪談，[10]對(duì)部分大學(xué)生進(jìn)行質(zhì)化研究。其目的是收集大學(xué)生對(duì)心理咨詢的看法。通過(guò)部分學(xué)生的訪談，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體對(duì)心理咨詢還是普遍接受的，只是有的學(xué)生擔(dān)心咨詢效果問(wèn)題;有的學(xué)生則存在對(duì)心理咨詢的理解問(wèn)題，認(rèn)為只有心理障礙的人才去咨詢;大部分學(xué)生只要了解到咨詢能幫助自己就會(huì)產(chǎn)生咨詢行為，而不論是否仍存在對(duì)咨詢的誤解。由此看來(lái)，心理咨詢的宣傳很重要。

當(dāng)問(wèn)及對(duì)心理咨詢的感覺(jué)時(shí)，33人中有10人作出了正面的評(píng)價(jià)(如舒心、爽快、輕松等)，6人作出了負(fù)面評(píng)價(jià)(如羞怯、沒(méi)意思、可有可無(wú)、敬而遠(yuǎn)之等)，高達(dá)13人沒(méi)作任何評(píng)價(jià)或作“不知道”評(píng)價(jià)，另外有4人作“神秘”評(píng)價(jià)。在問(wèn)及籍貫時(shí)，18人未作回答或回答不夠全面。當(dāng)問(wèn)及對(duì)心理咨詢師的感覺(jué)時(shí)，18人作出正面評(píng)價(jià)(如和藹、情切、微笑、知識(shí)面廣等)，沒(méi)人作出負(fù)面評(píng)價(jià)，3人作出“神秘”評(píng)價(jià)，13人沒(méi)作任何評(píng)價(jià)或作“不知道”評(píng)價(jià)。在問(wèn)及對(duì)來(lái)訪者的感覺(jué)時(shí)，14人認(rèn)為是有發(fā)展中問(wèn)題的人，7人認(rèn)為是有心理障礙的人，12人沒(méi)作任何評(píng)價(jià)或作“不知道”評(píng)價(jià)。在問(wèn)及自己什么情況下會(huì)求助心理咨詢，2人說(shuō)自己認(rèn)為自己有心理疾病時(shí)，5人說(shuō)自己解決，13人說(shuō)遇到發(fā)展中問(wèn)題時(shí)，13人沒(méi)作任何評(píng)價(jià)或“不知道”評(píng)價(jià)。由此可以看出，大部分人對(duì)心理咨詢很不了解，即使是在文化層次較高的大學(xué)生群體中也有很多人不知道心理咨詢?yōu)楹挝铩Ｉ踔翆?duì)咨詢有很深的誤解，很多人也確實(shí)是沒(méi)有作過(guò)咨詢，在遇到問(wèn)題時(shí)根本就不知道還有這樣的求助途徑。怎樣推廣心理咨詢，讓人們認(rèn)識(shí)心理咨詢?nèi)匀沃囟肋h(yuǎn)。

5.討論

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家班圖拉把個(gè)人效能感看做是對(duì)自己在特定情境中是否有能力操作行為的預(yù)期。他認(rèn)為預(yù)期是認(rèn)知與行為的中介變量，是行為的決定因素[11]，在個(gè)人效能感通過(guò)咨詢益處影響到心理咨詢求助行為，個(gè)人效能感越高，順利進(jìn)行咨詢的預(yù)期越高，咨詢益處態(tài)度越強(qiáng)烈，心理咨詢求助行為就越多。自我效能感越高的學(xué)生會(huì)對(duì)自己的心理狀態(tài)加以分析，明確哪些是自己能夠解決的問(wèn)題，哪些是自己難以解決的問(wèn)題，對(duì)難以解決的問(wèn)題，就會(huì)增強(qiáng)救助益處的想法。而對(duì)自尊心極強(qiáng)的大學(xué)生群體而言，他們很少在需要心理援助的時(shí)候求助于身邊的老師和同學(xué)，而且即使求助身邊的老師或同學(xué)，也不一定能得到專業(yè)的指導(dǎo)，這就增加了他們心理咨詢行為的概率。費(fèi)用與硬件直接影響心理咨詢行為，費(fèi)用是來(lái)訪者按時(shí)付給心理咨詢師的報(bào)酬，這就存在一個(gè)問(wèn)題:是不是越低的費(fèi)用就會(huì)產(chǎn)生越高的咨詢行為?國(guó)外的一些報(bào)道顯示:不收費(fèi)或過(guò)少收費(fèi)反而會(huì)使咨詢效果不佳，這就像人們買(mǎi)東西時(shí)的心態(tài)一樣，認(rèn)為“便宜沒(méi)好貨”，收費(fèi)過(guò)低反而讓人產(chǎn)生懷疑，從而使咨詢效果不佳。究竟該如何收費(fèi)，這方面有待進(jìn)一步的社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)分析。硬件是來(lái)訪者對(duì)心理咨詢室中專業(yè)器材(如催眠專用躺椅等)和裝潢格調(diào)的整體印象，專業(yè)器材與裝潢風(fēng)格直接影響到來(lái)訪者對(duì)心理咨詢的認(rèn)可度，因?yàn)樵谶M(jìn)行心理咨詢時(shí)輔以器材的作用，會(huì)減少咨詢師主觀的影響，裝潢風(fēng)格能否讓人舒服、放松等都直接影響到咨詢行為的頻率。

總之，合理的費(fèi)用、合適的硬件會(huì)增加心理咨詢行為的頻率。進(jìn)一步的質(zhì)化研究發(fā)現(xiàn)費(fèi)用對(duì)咨詢行為的影響程度大于硬件，可見(jiàn)現(xiàn)階段人們對(duì)這種消費(fèi)還是不習(xí)慣。研究者認(rèn)為這種不習(xí)慣還將長(zhǎng)期存在，尤其是在中小城市。在回歸分析中知“咨詢益處”對(duì)回歸模型的貢獻(xiàn)是壓倒性的，其回歸方程檢驗(yàn)結(jié)果非常顯著，且Beta=0.552，說(shuō)明人們是否產(chǎn)生咨詢行為或咨詢行為的頻率大小主要受他自己認(rèn)為心理咨詢能否帶來(lái)益處決定的，而不是考慮“咨詢損失”。也就是說(shuō)，人們大多數(shù)時(shí)間考慮的是“心理咨詢有沒(méi)有效果?”而不是“我去做心理咨詢，別人會(huì)怎么看我?”所以說(shuō)明人們對(duì)心理咨詢看法比以前還是有所進(jìn)步的。這與個(gè)人深度訪談結(jié)果相一致，其實(shí)，這與上醫(yī)院看病一樣，雖然看病讓人們獲得了一些損失(如打針，吃藥，手術(shù)等)，但只要能治好病(獲得益處)，人們還是會(huì)接受的。所以心理咨詢從業(yè)人員要想有進(jìn)一步的發(fā)展，必須提高解決問(wèn)題的能力。另外，質(zhì)化研究告訴我們，人們對(duì)心理咨詢的誤解還是存在的，很多人還是不了解，所以心理咨詢需要進(jìn)一步加大宣傳力度。

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