ｉＰｈｏｎｅ ｇｉｒｌ的微笑：吊足你的胃口

事件回放

2008年8月20日，一位ID號為“markm49uk”的網友在Mac Forums上發帖子，講述他在英國購買一臺全新iPhone激活后，手機就已默認設置了一張可愛亞洲女孩的背景桌面，該網友還在帖子后面附上了三張這個女孩的照片。此帖發表僅短短幾個小時，回帖數就將近200，有的人連連稱贊該女孩的笑容可愛，而有的人則質疑該女孩會不會因此難逃被開除的命運。隨后，國內外各大媒體、網站和論壇也在其頁面的顯著位置放出焦點圖和文字的入口鏈接，并爭相報道和轉載。僅僅過了6天，這位iPhone girl的笑容便傳遍全球。

而從Foxconn與Apple一致認為這是個“美麗瑕疵”的回應，可以看出，他們雙方是欣然接受了本次事件給自家企業帶來的“影響”，并特赦了這名女工的“重大工作失誤”……

微笑背后

以前的IT產品很多都依賴于在知名媒體投放廣告來達到宣傳推廣的目的，但時過境遷，如今iPhone在中國內陸上市還想依靠投錢砸廣告的宣傳方式顯然已不是優選的良策。面對國內知名網絡IT媒體五花八門、眼花繚亂的廣告不僅讓眾多網友產生了視覺上的審美疲勞，更讓他們對這種直接的廣告形式產生了厭惡、排斥的心理。Apple在中國地區并沒有海量廣告的投放和舉辦大型的公關活動，但是它卻讓全中國的人都知道了一個手機品牌：iPhone。

一個非常有意思的調查數據是：有46.08％的網友表示了解手機的渠道是通過“網絡”。不可否認，iPhone girl的出現讓iPhone在這個看似平靜的手機市場和網絡社群中激起了千層浪花，讓世界的目光、特別是中國網友的目光一下聚焦在了iPhone上——不得不說，iPhone girl在最需要她出現的時候，閃亮登場了。

雖然一個病毒營銷案例是否成功存在著很多不確定因素、也有一定的運氣成分，但這無疑是一個成本支出最低、影響覆蓋面最廣、口碑傳播最快的營銷方式。其實，Apple公司的CEO喬布斯不但是一個產品體驗的專家，更是一個病毒營銷、饑渴營銷的大師，iPhone 2007年7月在美國上市之初，僅6天時間便達到了喬布斯預定的6個月內賣出100萬部的目標。現在，中國作為Apple主攻的戰略要地，若iPhone不能上演一次無與倫比的營銷策劃案例，顯然不僅讓Apple的品牌掉價，更對不起喬布斯這個營銷大師的頭銜。那么Apple將會以怎樣驚艷的方式給iPhone在中國的上市來開路呢?下面，請各位讀者跟著筆者的線索，慢慢地揭開iPhone girl事件背后神秘的面紗。

國外發帖，巧使“第三方”

隨著現在商業競爭的日趨激烈和消費者判斷力的提升，一種全新的“第三方”營銷方式悄然登上了營銷界的歷史舞臺。第三方，顧名思義就是既不代表廠商，也不包含消費者，是一個沒有廠商利益沖突、沒有消費者主觀偏見的獨立體。鑒于第三方的獨特地位，第三方網站或者論壇：更容易從一個客觀、公正的角度來架設一個自由討論的社群，這種交流的平臺既能提高對應廠商的品牌形象，又可以在消費者心中避開廠商行政干預的嫌疑。

MacRumors.com是一位名叫Arnold Kim于2000年創立的，它主要報道關于Apple公司的一切，包括新品動態、產品信息、八卦小道消息等。現今轟動一時的iPhone girl原帖就是出自這個第三方網站旗下的論壇。“markm49uk(MacRumors論壇的ID)”自稱自己在英國，不僅他ID后面用數字“49”來區分開“uk”(英國英文UK的縮寫)，在他的原話中：“I just received mv brand new iPhone here in the UK”更是有意告訴別人自己來自英國，這樣“markm49uk”也就成為既不是中國人也不是美國人的第三方人士。在iPhone girl事件中，我們看到不僅iPhone girl是來自一個第三方的代工工廠，就是連對外發言的更多也是這個第三方的Foxconn，而Apple公司則非常低調。當iPhone girl越炒越轟動、人肉搜索引擎開足馬力全速運轉的時候，一位自稱是iPhone girl表姐的第三方人士又跳入了大家的視線。

一個第三方的“英國小伙子”在一個第三方的論壇發了一個帖，該帖火爆并給國內網友“人肉”后，照片的女主角始終保持沉默，Apple公司拒絕回答任何相關問題并保持低調，第三方的代工工廠、也是iPhone girl的工作企業Foxconn，向媒體透露出來的信息也僅僅和早前人肉搜索的結果大相徑庭，并拒絕透露更多關于iPhone girl的細節。最后再由一個不愿接受媒體采訪的第三方表姐對外界公布了iPhone girl的狀況、心情以及“自己只希望做個普通女孩，不希望出名”的愿望。整個事件的發展在關鍵點上都是由“客觀、公正、值得信賴”的第三方完成的，而且從始至今，雖然經過各方面的百般努力，但我們一直沒有見到最為關鍵的人物——iPhone girl的廬山真面目。

專屬網站，配合宣傳

在“markm49uk”發表帖子后不久，美國時間8月20日下午1點30分，一個科技類網站gizmodo.com便從MacRumors.com論壇上轉載了這則消息，碰巧的是筆者通過whois域名查詢系統發現，“www.iphone girl.net”的域名也是于“markm49uk”發帖當天在美國建立的。8月22日開始，國內很多知名門戶網站開始報道iPhone girl，就在23日零點，中文版iPhone girl域名“www.iphone girl.cn”也隨之建立。這兩個不同域名、不同語言的主頁，在iPhone girl曝光后迅速建立，主要針對iPhone girl事件進行一個跟蹤報道，并發布了一些與富士康廠區和員工、iPhone產品相關的圖片和視頻。

作為一個網友，當他看到iPhone girl的報道，第一反應當然是去尋找相關的信息。在這里筆者不得不佩服注冊“www.iphone girl.net”域名的Jeff Blakely擁有著非常敏銳的商業觸覺，在該域名開通后不久就直接承擔了傳播iPhone girl信息的中央樞紐，為iPhone girl初期的傳播立下了汗馬功勞。“iphone girl.net”是一個英文博客，而iPhone girl是一位中國的女孩，因此本土化的中文版本網站在“markm49uk”發帖兩天后也應運而生。中文網站顯然更容易被中國網友所接受，因此在國內媒體大肆報道之初，“iphone girl.cn”便從“iphone girl.net”手中接過了傳播iPhone girl事件的接力棒，網羅各大媒體的報道更新在網站上。隨著時間的推移，這兩個網站的站長又對外表示當初建立iphone girl博客的初衷僅僅是好玩，并沒有其他的意思。話雖如此，但是在筆者繼續深究之后卻發現了一些端倪。從英文網站注冊的時間上看，基本可以說是同步“markm49uk”的發帖建立的，起到了第一波宣傳的作用；中文網站是在8月23日凌晨建立的，基本上也可以說是同步了國內各大媒體大規模報道的時間。隨后“僅6天時間，iphone girl紅遍全球”的報道在網絡上隨處可見的時候，英文網站不能訪問；9月1日，中文iphone girl博客站長一文《媒體很無聊網民很受騙ENDI》并表示“我不玩了”。行文至此，相信讀者朋友從某種程度上來，說，都已經感覺出了一些道道，英文版網站在國內瘋炒的時候停止了更新，完成了將本次事件傳播進中國的使命，而中文版網站在網民經過“了解時間、人肉搜索、瘋狂討論”的幾個階段后也功成身退，同樣也完成了在國內初期傳播的任務，讓iPhone潛移默化地植入了所有網友的記憶中。

人肉搜索，媒體瘋炒

如果僅僅是靠一些門戶網站、全國大型綜合論壇、知名IT論壇、紙媒、專屬網站的報道，顯然不能形成一種強大的輿論攻勢，最多也僅僅是曇花一現、轉瞬即逝。那么，如何才能讓iPhone girl在中國的網友中“炸開鍋”呢?

人肉搜索，是“貓撲(mop)”在2001年微軟“陳自瑤”事件中首創的一種具有歷史意義的新型搜索方式，就是通過網絡信息交流的便利實現一種“人找人、人問人、人碰人、人擠人、人挨人、一人提問、八方回應”的關系型網絡社群搜索活動。因為人肉搜索引擎的核心是人，因此可以根據搜索者的社會關系網以及網絡上不同網友公布被搜索者的敏感信息進行分析和思考，從而找出更有價值的線索。這種大規模調動不同網絡社群中網友的搜索方式，是google和百度都無法企及的。

正是因為人肉搜索引擎的特殊性，啟動以后可以大面積覆蓋多個網絡社群，讓iPhone的名字像病毒一樣在網絡中成幾何遞增的速度迅速傳播。隨著傳播人群的增多，影響范圍自然越來越廣，在8月28日中央電視臺“第一時間”欄目針對iPhone girl進行報道后，iPhone girl的知名度陡然劇增，搜狐網站為其制作了專題，網易等眾多門戶網站也加大了報道的力度。在整個iPhone girl的傳播中我們不難看出，借助“人肉搜索”讓iPhone在網友中引起共鳴，再借助門戶網站、知名論壇等跟蹤報道，最后中央電視臺、美國華盛頓郵報等知名國內外媒體的報道把iPhone girl的輿論影響力推至頂峰，如此一個良性循環、逐步擴大的傳播途徑，讓我們不得不佩服人肉搜索平臺無與倫比的力量。

一波三折，贏得民心

人肉搜索讓iPhone girl在網友中以瘋狂的速度傳播，但是如何能讓網友更關心iPhone girl、更關心事態的發展呢?答案顯然就是讓事件一波三折地發展。

根據Foxconn官方的說法，是iPhone girl測試完手機的拍照功能后忘記把照片刪除才導致本次“意外事故”的。隨后很快就有網友質疑，身為質量檢測員工的女孩是否會因為忘記刪除照片而遭到Foxconn解雇的命運；緊接著iPhone girl的表姐又放出風聲，說iPhone girl已經被Foxconn掃地出門。此消息剛放出來就被國內的眾多媒體爭相報道，在網絡社群中再次引起了一片嘩然。網友普遍為iPhone girl感到惋惜之余，還擔心她一個打工妹因此失去工作后生計的問題。很快網絡上便掀起了一浪蓋過一浪的求情之聲，希望Foxoonn網開一面。隨后不久，Foxconn相關負責人向媒體表示，iPhone girl并沒有被開除，在和Apple公司協商后決定不對該女孩做任何處罰，并稱這僅僅是個美麗的瑕疵。

借助人肉搜索和炒退風波，加上各大媒體的煽風點火，網友的關注和輿論逐漸將iPhone girl事件推至高潮。

親切笑容，好感倍增

對于樸實的iPhone girl，在茶余飯后我們不妨換一個角度想想，假如照片出現的不是這樣一個生產流水線上的底層打工妹，而是一個新潮時尚的女孩會有怎樣的效果?不可否認，現在社會已經進入了“80后”唱主角的時代，思想更加開放、更加前衛的她們在網絡上show豪宅、擺款姐、甘愿成為他人“二奶”等的負面報道不斷出現，加上現在網絡上的美女泛濫，很多網友對青春靚麗的時尚美女都產生了一定程度的審美疲勞甚至是略帶厭惡，如果這次iPhone中是一個新潮時尚的女孩來充當主角，拋開在后續的推廣上乏力、討論的方向很有可能出現失控等方面不說，就是能否被炒起來都要打一個大大的問號。

像iPhone girl這種女工，在珠三角這個工業發達的區域是再平凡不過的了，她們懷著對未來生活的憧憬而來打南方打工，他們因為家庭的貧窮而沒有機會接受更高等的教育，但卻擁有著人性的善良與樸實，她們工作和生活的艱辛也很少能得到社會的關注。就是這樣一個形象，和很多大城市女孩追求燈紅酒綠的糜爛生活和對物質的虛榮形成了一個強烈的對比，讓人打心里激發了對她的惻隱之心和憐憫之情。iPhone girl的甜蜜微笑確讓我們看到了另一種“真實”的美，這種感覺不禁讓我們聯想到女孩開心的心情和對工作的滿意；對于能拿到存有這個女孩照片手機的外國人，我們除了羨慕之余就是希望假如我們購買的iPhone也存有女孩樸實微笑的照片該多好啊。

iPhone girl事件的第二篇章

在大家都以為iPhone girl就會這樣收場的時候，國內一家媒體放出了一條爆炸性的消息，其實“markm49uk”就是MacRumors.com網站的站長，他主要是為了提高論壇的人氣才策劃了本次事件。在網友開始重新聚焦本次事件并揭露該報道有些證據存在疑點的時候，國內一個叫“Ebuzzing”的團隊聲稱是他們策劃并全程操盤了iPhone girl事件的發展。Ebuzzing團隊的某成員表示，國內某知名門戶網站的報道、Foxconn想讓該團隊為別人做嫁衣的做法令他們非常不滿，并在“天涯論壇”發帖揭露本次事件的始末和他們炒作的手法，以及公布了他們的QQ聊天截圖。“Ebuzzing”團隊的出現讓本來回歸平靜的iPhone girl事件再次推向了第二波高潮，而網民也因為“Ebuzzing”團隊的出現而變得更加興奮、對此事件的關注也達到了一個前所未有的高度。

事件的真相只有一個，雖然這個真相我們廣大的民眾可能永遠都不會知道，但我們知道的是中國打工女孩燦爛的微笑把Foxconn、Apple，最主要的是把iPhone都給順理成章地牽了出來，賺足了全世界人的眼球，在某記者采訪Apple中國區公關部門黃小姐的過程中，雖然她沒有對本次事件發表任何評論和回應，但是在她爽朗笑聲的背后我們似乎已經看到了Apple公司非常滿意本次事件造成的影響，而黃小姐主動詢問該記者，媒體和網友對本次事件看法的話語更是耐人尋味。

僅6天時間，中國勞動女工最美、最可愛的笑容就傳遍了全球，這就是網絡信息傳遞的力量。假如這次真的是Apple公司的“無心插柳”，那么我們祝福Apple公司的好運氣：但如果這是“有心栽花”，那這將是一次足以寫入史冊的病毒營銷案例，它針對中國網民的習慣為基礎進行了非常細致地市場調研，把“人肉搜索引擎”引入了商業宣傳、并配合全國大型論壇和媒體的熱炒將其傳播的深度、廣度和速度推向了一個經典的極致，再通過控制事件發展的方向和此起彼伏的懸念將網友對本次事件的關注和輿論都推到了一個更高的沸點。最后，在我們享受iPhone girl可愛之余、在我們驚嘆iPhone girl如此火爆之余，更讓我們拭目以待Apple iPhone不久后在華的華麗空降吧。

(編輯：嘉文)