管理咨詢業(yè)的“冬季”狂想

30年后的今天，我國的改革開放事業(yè)并沒有停止腳步，我國的管理咨詢行業(yè)也逐漸從小到大，從弱到強。如今，金融風(fēng)暴席卷全球，我國的中小企業(yè)正面臨著嚴(yán)峻的考驗，管理咨詢業(yè)也不例外。當(dāng)傳說中的“冬天”來臨之時，我們有必要靜下心來，梳理改革開放以來我們的管理咨詢業(yè)所走過的歷程。就像小品里講的那樣：回顧過去，評說現(xiàn)在，展望未來。

管理咨詢業(yè)的“昨天”

中國的管理咨詢業(yè)幾乎是與改革開放同時起步的，而正式發(fā)展則是在20世紀(jì)90年代初期。當(dāng)時，隨著私營企業(yè)的壯大，尤其是港臺及海外培訓(xùn)精英的進(jìn)駐，“培訓(xùn)熱”從廣州、深圳、上海、北京等中心城市開始向珠三角和全國蔓延。進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國的管理咨詢業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機會，一大批管理咨詢機構(gòu)脫穎而出，一大批企管名家“修成正果”，管理咨詢論壇、高峰會議接踵而至，多個全國性行業(yè)組織籌備活動緊鑼密鼓，各大媒體對咨詢和培訓(xùn)業(yè)的追蹤報道也體現(xiàn)出前所未有的關(guān)注與熱情，而現(xiàn)在，人們對數(shù)百人乃至千人的高峰論壇與管理培訓(xùn)已經(jīng)司空見慣，銷售額達(dá)千萬的公司如雨后春筍，企業(yè)咨詢與培訓(xùn)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和周邊產(chǎn)品也是全面升溫。據(jù)保守估計，截止到2008年，我國的管理咨詢機構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到近5萬家，年咨詢營業(yè)額百億元，年營業(yè)額千萬元的公司已達(dá)數(shù)百家。

深圳作為最先感受到改革春風(fēng)的城市，管理咨詢業(yè)的發(fā)展也帶有深深的時代印記，也能在一定程度上代表著我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷程。

第一階段：行業(yè)啟蒙——點子策劃階段(1997年以前)

因鄭州“亞細(xì)亞現(xiàn)象”轟動全國而斐聲國內(nèi)咨詢與培訓(xùn)業(yè)的王力，和曾經(jīng)為廣東某房地產(chǎn)公司成功策劃了系列促銷活動的王志綱，一南一北，遙相呼應(yīng)，構(gòu)成了當(dāng)時中國管理咨詢業(yè)一道獨特的風(fēng)景線。受他們的啟發(fā)，國內(nèi)許多廣告人、媒介人士紛紛加入策劃人的行業(yè)，為企業(yè)指點迷津，個別來自臺灣、香港的大師憑借良好的口才與廣博的見聞紅極一時，那時，人們覺得管理咨詢就是策劃、就是“出點子”、“造事件”。由于對企業(yè)長遠(yuǎn)與整體發(fā)展的局限性顯而易見，因此在當(dāng)時并沒有獲得社會的廣泛認(rèn)同。

第二階段：資源整合——興起階段(1997—2001年)

就在中國本土管理咨詢行業(yè)(包括港臺在大陸開辦的咨詢顧問公司)還十分脆弱的時候，國際著名管理顧問公司已經(jīng)大兵壓境，海外著名咨詢公司紛紛搶灘中國，僅麥肯錫在中國內(nèi)地已經(jīng)至少承接了150多個項目，反觀中國管理咨詢企業(yè)，從20世紀(jì)80年代起，雖然出現(xiàn)了少數(shù)年營業(yè)額在千萬元以上的“大戶”，但是整體情況依然不容樂觀，取得的進(jìn)展也非常有限，暫時還不能與國際巨頭平起平坐。面對比自己健壯百倍的國外著名咨詢公司，中國管理咨詢業(yè)如何突圍?當(dāng)時，中國的管理咨詢業(yè)雖然處在發(fā)展初期，但在深圳、廣州、北京等城市，已經(jīng)呈現(xiàn)出可喜的勢頭，在北京、上海、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)，管理和培訓(xùn)業(yè)務(wù)已經(jīng)具有了一定的基礎(chǔ)，數(shù)百家顧問公司活躍于市場，他們通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開培訓(xùn)等多種形式為企業(yè)提供服務(wù)，中國管理咨詢業(yè)最終選擇了從培訓(xùn)市場作為生存的突破口。

據(jù)不完全統(tǒng)計，當(dāng)時95％以上的咨詢顧問公司開展了培訓(xùn)業(yè)務(wù)，50％以上的顧問公司以培訓(xùn)業(yè)務(wù)作為主要的利潤來源，30％的咨詢項目實際上就是培訓(xùn)項目，一些顧問公司在培訓(xùn)上的收入已經(jīng)相當(dāng)可觀，影響也越來越大，足以保證咨詢公司的生存與發(fā)展，幾乎每一家咨詢公司的業(yè)務(wù)發(fā)展歷程，同時就是管理培訓(xùn)的歷程，眾多管理咨詢公司將培訓(xùn)作為公司重要戰(zhàn)略之一并付諸實施，一些咨詢公司開發(fā)的管理、營銷、人力資源等培訓(xùn)課程在全國也是風(fēng)靡一時，引領(lǐng)了國內(nèi)管理培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。深圳創(chuàng)造了中國管理培訓(xùn)行業(yè)的多個第一。第一個邀請科特勒來中國舉辦營銷論壇、第一個舉辦“中國管理顧問高峰論壇”等等。可以說，當(dāng)時整個咨詢行業(yè)以管理培訓(xùn)為主業(yè)，為深圳咨詢與培訓(xùn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)，是行業(yè)發(fā)展的必然選擇。在這一階段，管理咨詢企業(yè)基本完成了原始積累或資源整合。

第三階段：迅猛發(fā)展——管理咨詢階段(2001年至今)

隨著中國民營企業(yè)的壯大，以及跨國企業(yè)本土化程度的提高，許多企業(yè)對管理咨詢的需求不再滿足于學(xué)幾個點子、參加幾場管理培訓(xùn)，或者得到一些局部的咨詢顧問，而是希望咨詢企業(yè)能提供企業(yè)管理的整體解決方案或者管理應(yīng)用模塊。

在市場需求的強烈刺激下，咨詢公司本身也發(fā)生了蛻變：企業(yè)性質(zhì)從原來單一的私營企業(yè)發(fā)展到今天的國有、民營、外資等多種形式企業(yè)，甚至有的咨詢機構(gòu)已經(jīng)在謀劃上市之路；企業(yè)規(guī)模從原來的皮包公司發(fā)展到跨區(qū)域、跨行業(yè)咨詢企業(yè)集團(tuán)，公司員工從幾個發(fā)展到數(shù)十乃至數(shù)百；人才構(gòu)成也發(fā)展到由高校、海歸、企業(yè)家、專家等高學(xué)歷人才構(gòu)成的咨詢團(tuán)隊——可以說這個行業(yè)是博士和HBA等高學(xué)歷人士最集中、比例最高的一個行業(yè)；客戶也從以前的小老板、小企業(yè)到今天的500強跨國企業(yè)、中國大型國有企業(yè)集團(tuán)、中國新型民營企業(yè)集團(tuán)等遍地開花。

“今天”：變危危機靠自身

當(dāng)今的國際金融風(fēng)暴對全球的就業(yè)形勢造成了不小的沖擊，2009年的失業(yè)率很可能也會有所增加。在這個時候我們應(yīng)該看到“危機”對管理咨詢行業(yè)來說其實更像一個難得的發(fā)展機遇，這個時候人們(包括企業(yè))可能會越來越重視職業(yè)培訓(xùn)，也會更加關(guān)注培訓(xùn)的效果。有專家分析說，金融危機所導(dǎo)致的失業(yè)，將帶來更大的“充電”需求，面對席卷全球的國際金融危機，咨詢培訓(xùn)行業(yè)很可能會迎來新的發(fā)展契機。但與此同時，金融風(fēng)暴的突然來襲，對現(xiàn)在社會上很多中小規(guī)模的培訓(xùn)機構(gòu)的沖擊將會是巨大的，由于資金實力、師資、品牌的問題他們可能很難度過“嚴(yán)冬”。

不可否認(rèn)的一個事實就是，很多企業(yè)在壓縮運營成本時，首先可能被砍去的就是培訓(xùn)費。原因很簡單，員工應(yīng)繳納的相關(guān)福利費用無法削減，生產(chǎn)或經(jīng)營成本節(jié)約不容易，讓員工減薪更是會產(chǎn)生“地震”，唯有在很多企業(yè)看來是額外“福利”的培訓(xùn)費可以先“砍”了再說!我們很難對企業(yè)的這種想法、做法說三道四，因為企業(yè)有他們的難與苦，更何況有很多培訓(xùn)并沒有給企業(yè)帶來太多的幫助。企業(yè)考慮的首要問題是“我不能死掉”，因此培訓(xùn)市場發(fā)展增幅減緩，甚至是同比負(fù)增長的可能性都是存在的。

但應(yīng)該堅信，會有一批有具有抗災(zāi)能力和有眼光的企業(yè)反而會加強培訓(xùn)。前提是這次金融海嘯對他們產(chǎn)生的危害還沒有到非常嚴(yán)重的程度，同時也讓這些企業(yè)看到了要抵御突然的海嘯或風(fēng)暴，除了政府及社會的援救外，更重要的是企業(yè)和員工本身的意識和能力，所以，原來沒有意識或時間做的很多培訓(xùn)，現(xiàn)在可以好好安排并得以系統(tǒng)實施。

在培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)最為活躍的培訓(xùn)機構(gòu)，是最能感受到這場海嘯的浪高和可怕程度的。我們無法回避地看到，中國太多的培訓(xùn)機構(gòu)只是一個簡單的貿(mào)易商。從貿(mào)易的角度來說，貿(mào)易商生存的根本無非就是市場和產(chǎn)品這兩端，市場就是客戶，而產(chǎn)品就是老師和課程。作為一個不成熟的貿(mào)易商，他既無特色產(chǎn)品，又無穩(wěn)定的市場，有的只是隨機產(chǎn)生的機會，于是就滿世界尋找產(chǎn)品。而這樣的培訓(xùn)機構(gòu)，在“寒冬”到來之際，可能會首當(dāng)其沖地飽受沖擊，相信有一批中小培訓(xùn)機構(gòu)也會因此而無法維系。

因此，培訓(xùn)機構(gòu)要很好地度過難關(guān)，重要的是依靠自身整合或開發(fā)企業(yè)真正需要的產(chǎn)品，并讓其賦有自身獨特賣點的品牌產(chǎn)品來滿足客戶的需求，甚至視本次危機為機會而發(fā)展。同時，開發(fā)具有良好培訓(xùn)意識的優(yōu)質(zhì)客戶。

中國的培訓(xùn)業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷改革開放后十幾年發(fā)展的洗禮，已經(jīng)形成了初步的市場結(jié)構(gòu)，各類培訓(xùn)機構(gòu)不斷增加，培訓(xùn)內(nèi)容也日臻豐富，但仍存在著許多亟待解決的問題。從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司規(guī)模小、數(shù)量多，“大市場，小作坊”的現(xiàn)象非常突出。面對市場容量大、行業(yè)利潤高的培訓(xùn)市場，市場的“繁榮”后面也存在許多問題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，培訓(xùn)行業(yè)普遍存在培訓(xùn)課程缺乏創(chuàng)新，內(nèi)容同質(zhì)化傾向異常嚴(yán)重的問題。魚龍混雜，優(yōu)秀講師鳳毛麟角；人才匱乏，從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高；墨守成規(guī)，運作模式單調(diào)；沒有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略等許多問題，這些問題如果不解決將影響培訓(xùn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

“將來”：值得期待

有數(shù)據(jù)顯示，未來5—10年中國教育培訓(xùn)整個市場價值將達(dá)到3000億元人民幣。而作為教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的五大分支，管理培訓(xùn)的市場規(guī)模已將達(dá)到300億人民幣。教育培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)化、國際化的發(fā)展，使得教育培訓(xùn)機構(gòu)得到了空前的繁榮，教育培訓(xùn)已成為中國最有價值的投資項目，為全球的戰(zhàn)略投資家所推崇。目前，一部分咨詢培訓(xùn)行業(yè)也開始對資本經(jīng)營進(jìn)行嘗試。眾多的風(fēng)險投資商也把視線“盯死”在中國的教育培訓(xùn)市場。

在中國GDP快速增長的背后，管理人才的巨大缺口已成為制約大量成長型企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。美國每年可以培養(yǎng)出10萬個HBA，而中國15年才累計畢業(yè)8萬個HBA，其中的差距正顯示出中國管理培訓(xùn)領(lǐng)域還存在著巨大的市場空間。2000年開始，IDG與花旗已經(jīng)投資了中華學(xué)習(xí)網(wǎng)，2005年融勤國際也將500萬美金“砸”向了中華培訓(xùn)網(wǎng)，飛龍網(wǎng)也獲得了來自歐洲的千萬元的投資。2006年新東方、環(huán)球雅思、北大青鳥也紛紛聯(lián)姻風(fēng)險投資，盛景網(wǎng)聯(lián)獲得來自清華紫光以及三位投資人的投資，培訓(xùn)業(yè)的旺盛需求已經(jīng)演化為資本競逐的動力。可以預(yù)見，管理培訓(xùn)業(yè)將與其他行業(yè)一樣，也可以成為一個為資本帶來投資回報的行業(yè)之一，而管理培訓(xùn)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，同樣可以借助資本市場，實現(xiàn)自身發(fā)展的再次跨越。

除此之外，“外包”也將成為眾多管理咨詢首選的核心業(yè)務(wù)。德魯克曾預(yù)言：“任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。”從國外的經(jīng)驗來看，這也確實是大勢所趨。一項對美國500家公司的調(diào)查表明，在人力資源管理的主要職能中，外包化程度較高的分別是福利、培訓(xùn)和工資發(fā)放，分別占被調(diào)查公司的75％、65％和62％。可見培訓(xùn)作為人力資源管理的一項重要內(nèi)容，正日益呈現(xiàn)一種外包化管理的趨勢。麥肯錫咨詢公司的調(diào)查研究也表明，躋身全球財富500強的企業(yè)通過“外包”而使其人力成本削減了25％—30％。

目前國內(nèi)已經(jīng)有很多咨詢機構(gòu)都推出了管理咨詢與顧問的外包服務(wù)，包括項目外包與部門外包，這些項目有的運作非常成功，國內(nèi)不論是對培訓(xùn)服務(wù)的需求，還是對管理咨詢的提供，都處于一個剛剛起步的階段，客戶需要培養(yǎng)，包括咨詢公司在內(nèi)的服務(wù)商也需要不斷地向客戶、向國外咨詢公司學(xué)習(xí)外包的技術(shù)，但這還需要一個長期的發(fā)展過程。

近幾年來，中國管理咨詢與培訓(xùn)業(yè)發(fā)展迅速，管理咨詢與培訓(xùn)的外包已經(jīng)成為一些企業(yè)的優(yōu)先選擇，企業(yè)通過外包降低成本與風(fēng)險，而管理咨詢與培訓(xùn)公司通過外包獲得數(shù)以千萬計的長期業(yè)務(wù)，看起來兩全其美，事實上，外包這種形式是否適合企業(yè)的需要，現(xiàn)有的外包企業(yè)需要做出哪些調(diào)整，傳統(tǒng)的管理咨詢公司如何介入外包業(yè)務(wù)，是選擇培訓(xùn)公司還是高等學(xué)校作為管理與培訓(xùn)外包的供應(yīng)商，這些都需要業(yè)內(nèi)人士進(jìn)一步的探討。總之，管理咨詢業(yè)的未來，是非常值得期待。