電網(wǎng)管理人員心理培訓(xùn)淺析

摘 要： 管理人員是電網(wǎng)企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，管理人員的健康心理有助于提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)營效益。本文從分析現(xiàn)今電網(wǎng)管理人員的心理危機(jī)入手，探討開展電網(wǎng)管理人員心理培訓(xùn)的內(nèi)容與方法。

關(guān)鍵詞： 電網(wǎng)管理人員 心理危機(jī) 心理培訓(xùn)

在當(dāng)今以競爭、壓力和沖突為標(biāo)志的時(shí)代背景下，社會(huì)變遷帶來的價(jià)值沖突、文化移入、生活變故、角色沖突、職業(yè)選擇等各方面的壓力使個(gè)體頻繁處于應(yīng)激狀態(tài)，由此引發(fā)出各種各樣的心理問題。在電網(wǎng)企業(yè)中，管理者是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，其健康心理有助于提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)營效益，而管理者的膽識、意志、情感、人格等又都會(huì)對其工作及工作對象發(fā)生影響。心理素質(zhì)過硬的管理者能調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工產(chǎn)生依賴、親切感，鞏固組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力和向心力，有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和長足發(fā)展。因此，加強(qiáng)電網(wǎng)管理人員心理培訓(xùn)十分必要。

一、電網(wǎng)管理人員的心理危機(jī)

當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)，管理者由于職位的特殊性，往往會(huì)被過大的壓力、不良情緒、創(chuàng)新能力枯竭等多方面的心理問題困擾。

1.心理壓力過大

在電網(wǎng)企業(yè)中，管理者的心理壓力過大是較為明顯的心理問題。壓力來源于加快的生活節(jié)奏，更多地來自于工作，如自身能力與績效考核目標(biāo)存在差距、人才競爭更加激烈、人際關(guān)系出現(xiàn)問題、與領(lǐng)導(dǎo)或下屬存在溝通障礙等。

電網(wǎng)的安全穩(wěn)定關(guān)系著整個(gè)國計(jì)民生，電網(wǎng)管理人員由于職位的特殊性，承擔(dān)著比員工更多的責(zé)任，無形中會(huì)增加他們的心理壓力，導(dǎo)致他們產(chǎn)生焦慮、強(qiáng)迫、抑郁等癥狀，甚至多種心理疾病并發(fā)的狀況。在用電高峰期和突發(fā)情況時(shí)，電網(wǎng)管理人員會(huì)經(jīng)常性地熬夜和加班，這也使得他們失去了很多休閑和放松的時(shí)間，難以緩解緊張、疲憊的情緒。心理壓力過大對管理人員的身心健康會(huì)產(chǎn)生惡劣影響。

2.不良情緒困擾

不良情緒指：一為過于強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)；二為持久性的消極情緒。二者對于電網(wǎng)管理者的健康和工作都極為有害。不良情緒的困擾與管理者精神壓力過大有著直接聯(lián)系。人在壓力指數(shù)過大、持續(xù)時(shí)間過長時(shí)，容易陷入焦躁情緒，對工作產(chǎn)生厭棄心理，易對周圍人群或自身產(chǎn)生過激行為，甚至釀成惡果。同時(shí)，在未來充滿不確定性或危險(xiǎn)臨近的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生恐懼不安的情緒，被這種情緒左右的人，往往做起事來事倍功半，影響工作績效。

如果不良情緒作用的時(shí)間延續(xù)下去，久而久之，就會(huì)通過神經(jīng)機(jī)制和化學(xué)機(jī)制引起人的心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、泌尿生殖系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)等各種軀體疾病，危害身體健康。

3.創(chuàng)新能力枯竭

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。對于管理者來說，創(chuàng)新應(yīng)包括五個(gè)方面的內(nèi)容：一是提出一種新的有效的工作思路并加以實(shí)施；二是設(shè)計(jì)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)作；三是提出一個(gè)新的管理方式、方法，有效提高生產(chǎn)效率，協(xié)調(diào)人際關(guān)系或能更好地激勵(lì)員工；四是設(shè)計(jì)一種新的管理模式；五是進(jìn)行一項(xiàng)制度創(chuàng)新。然而，知識結(jié)構(gòu)單一、定勢的思維習(xí)慣、枯燥的工作內(nèi)容和工作環(huán)境的不和諧等諸多因素的作用，很容易束縛電網(wǎng)管理人員的創(chuàng)新能力，導(dǎo)致創(chuàng)造力枯竭，難有大的突破和發(fā)展。

二、電網(wǎng)管理人員的心理培訓(xùn)內(nèi)容

基于以上認(rèn)識，筆者認(rèn)為電網(wǎng)管理人員應(yīng)側(cè)重壓力管理培訓(xùn)、情商訓(xùn)練和創(chuàng)新能力訓(xùn)練。

1.壓力管理培訓(xùn)

壓力過重或壓力長期存在，都有可能導(dǎo)致不良后果，使電網(wǎng)管理人員出現(xiàn)免疫力降低、記憶力衰退、失眠等癥狀，甚至發(fā)生人格特征的變化。對于電網(wǎng)管理者來說，壓力的消極作用不僅會(huì)影響個(gè)人的生活，嚴(yán)重阻礙個(gè)人能力的充分發(fā)揮，還會(huì)在組織中擴(kuò)散，對組織環(huán)境氣氛造成不良影響。電網(wǎng)企業(yè)可以通過壓力管理培訓(xùn)，引導(dǎo)管理人員解讀壓力產(chǎn)生的原因，正確認(rèn)識壓力與工作績效的關(guān)系及消極壓力的危害，并學(xué)會(huì)將壓力管理在最佳點(diǎn)，使自身的創(chuàng)造力和解決問題的能力被充分激發(fā)，工作表現(xiàn)處于最佳狀態(tài)，達(dá)到工作績效高峰。

2.情商訓(xùn)練

情商也就是情緒智商，簡稱EQ，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。具體來說，情商應(yīng)該包括以下五個(gè)方面的能力。

一是自覺能力。即有能力感知和了解自己的情感、情緒，并知道它對其他人造成的沖擊。

二是自律能力。即妥善管理自己的情緒，有能力控制和轉(zhuǎn)移情緒及沖動(dòng)，并自覺地三思而后行。

三是自省能力。即自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。

四是同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力對他人的激動(dòng)作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

五是人際技巧。即建立人際關(guān)系、人際網(wǎng)絡(luò)的能力，它牽涉人與人之間尋求共同和建立創(chuàng)造親善關(guān)系的能力。

目前心理學(xué)的普遍觀點(diǎn)認(rèn)為，情商對于人的成功起著比智商更加重要的作用。智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商指數(shù)更取決于后天因素，主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。

電網(wǎng)企業(yè)可從以下方面著手，有效地進(jìn)行管理人員的情商訓(xùn)練。

（1）樹立正確的自我意識，察覺與理解自己的情感，并認(rèn)識到它們對工作績效、人際關(guān)系等的影響。

（2）客觀準(zhǔn)確地評價(jià)自己的優(yōu)勢與不足，對自己的能力有較全面的認(rèn)識。

（3）實(shí)現(xiàn)自我管理，控制破壞性情感，表現(xiàn)出誠實(shí)與正直，盡職盡守，克服困難，具有追求卓越的內(nèi)在動(dòng)力。

（4）培養(yǎng)社會(huì)意識，察覺他人的情感，理解他人的觀點(diǎn)，關(guān)心他人的利益，洞察組織動(dòng)態(tài)。

（5）提高社交技能，用遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵(lì)他人，不斷給他人提供指導(dǎo)，幫助他人進(jìn)步。

3.創(chuàng)新能力訓(xùn)練

電網(wǎng)企業(yè)要想堅(jiān)定不移地走創(chuàng)新之路，持續(xù)增強(qiáng)核心競爭力，就必須通過提升管理者和員工的創(chuàng)新思維能力、拓展創(chuàng)新方法來實(shí)現(xiàn)。對于管理人員來說，尤其要注重訓(xùn)練創(chuàng)新思維，培養(yǎng)自己的覺察能力、想象能力、獲取信息的能力、分析能力、完成能力。

電網(wǎng)企業(yè)對管理人員創(chuàng)新能力的培養(yǎng)可以從以下幾個(gè)方面著手。

（1）激發(fā)求知欲，培養(yǎng)敏銳的觀察力和豐富的想象力，特別是創(chuàng)造性想象，以及善于進(jìn)行變革和發(fā)現(xiàn)新問題或新關(guān)系的能力。

（2）重視思維的流暢性、變通性和獨(dú)創(chuàng)性。

（3）培養(yǎng)求異思維和求同思維，既能將自己作為團(tuán)隊(duì)的一份子，又能保持自己獨(dú)立的思考和個(gè)性。

（4）培養(yǎng)急驟性聯(lián)想能力。急驟性聯(lián)想是指以集思廣益方式在一定時(shí)間內(nèi)采用極迅速的聯(lián)想作用，引起新穎而有創(chuàng)造性的觀點(diǎn)。

總之，具有健康人格、良好心態(tài)、創(chuàng)新能力的電網(wǎng)管理人員，將會(huì)給電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展帶來巨大的動(dòng)力。對電網(wǎng)企業(yè)管理人員進(jìn)行心理素質(zhì)的培訓(xùn)是一條既有利于管理人員個(gè)人身心健康發(fā)展，又有利于企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的有效途徑。

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