應加強工科學生溝通能力的培養

摘 要： 本文分析了現代制造業的發展對工科學生的溝通能力要求越來越高的原因，提出了培養工科大學生溝通能力的方法。

關鍵詞： 工科學生 溝通能力 培養

一、對工科畢業生的調查分析

最近我們對已工作多年的100名臨沂師范學院工科類的畢業生進行了問卷調查。其中關于主要影響畢業生就業因素的調查問卷結果表明：在影響畢業生工作成績的主要因素中，溝通能力占據首位。

二、工科學生溝通能力的重要性

在過去，對工科學生而言，業務能力是最重要的，但現代制造業的發展對工科學生的溝通能力提出了越來越高的要求，這是因為：

1.現代制造企業的組織結構從過去的金字塔型的階梯層次結構向扁平化的、條塊化的組織結構方向發展，現在權力下放，需要進行大量的橫向協作與溝通。

2.在市場經濟條件下，“以用戶為中心”成為企業行動的指南；如何與用戶溝通，了解用戶的需求，為用戶提供滿意的產品和服務，成為企業各方面人員的一項基本功。

3.現代制造企業的產品越來越精密，需要團隊的共同努力。團隊內人員之間的溝通與合作，對于提高團隊的競爭能力非常重要。只會孤軍奮戰的人已不適應今天的形勢。

4.知識和信息已經成為越來越多的制造企業的主要資源、企業財富的主要源泉。知識和信息的獲取可以從書本中、從實踐中獲取，但很多是在與人溝通中獲取。

5.現在企業間的競爭變成企業供應鏈之間的競爭，誰采購的零部件的質量好、價格低，誰的產品就能在競爭中取勝。所以，企業與供應商的溝通就變得十分重要。

6.在信息時代，信息的正確傳遞已經變得非常重要。溝通能力越強，信息傳遞的正確率就越高。

三、溝通能力的內涵

溝通能力是指順利完成兩個或多位個體或群體之間交換信息和分享思想及感情所必須的心理條件。工科學生溝通能力的內涵主要有：

1.做人最本原的一些基本素質，如誠信、責任、意志、愛心、親和、平實等。

2.團隊精神。

3.人際關系和社會交往的基本知識。

4.表達能力。

5.計算機和外語應用能力。

6.與溝通對象進行溝通的專門基礎知識。

因此，溝通能力不等于語言表達能力，需要人的素質的全面提高，需要建立現代的價值觀，如尊重別人、虛心好學、以誠相待、不以自我為中心。同時，溝通能力與其它知識和能力息息相關。沒有淵博的知識和良好的素養，就不可能有良好的溝通能力。

四、培養學生溝通能力面臨的問題

現在大學生中所呈現出來的心理問題很大一部分是因溝通不良造成的，這主要有以下幾個方面的原因。

1.溝通教育的淡化。在我國的教育觀念上歷來重視學生的學習成績，不重視學生的溝通能力，評價學生的標準就是分數；學生的生活空間只是從學校到家庭，從教室、餐廳到宿舍的三點一線的簡單重復；生活世界只有在教科書、上課、考試成績中循環，生活目標就是上大學、考研、出國，他們缺乏與社會他人甚至同伴溝通的機會，更難培養溝通的能力。如湖南神童魏永康在2003年從中科院肄業回家就是一個缺乏溝通交往能力、無法獨自面對社會的典型案例。

2.師生間難以形成和諧一致，制約了溝通的發展。教師面對學習積極性低落的情況，不主動找學生溝通，尋找問題的癥結，尋求解決問題的方法，而僅僅歸結為學生的生源質量差、不好學，教師的授課內容乏味、授課水平欠佳，等等，相互缺少吸引。這些都是因相互之間沒有及時溝通，沒有產生心靈相通，達到感情共鳴所致。

3.獨生子女的增多使得同學間的溝通變得艱難。在高校中有約30%的大學生是獨生子女，不少獨生子女的行為嚴重脫離集體，獨來獨往，封閉自己，上網談戀愛。缺少主動參與校園文化活動的熏陶，缺乏同學、師生間的有效聯絡與溝通，導致同學、師生間應有的溝通無法進行，同學的情誼難以建立。大學的擴招又使得教師無從細致掌握學生的心理動態，造成了溝通教育的粗放地帶。從人的成長經歷來看，在工作中運用到的綜合知識、綜合能力和一些人生經驗往往都來自于集體。同學間的溝通與交流、同學們的友誼、師生的情感是人一生享用不盡的精神財富，而獨生子女們在這些方面的缺失則會對他們的一生造成巨大的缺憾。

五、培養工科學生溝通能力的方法

1.加強溝通能力重要性的宣傳，使學生充分認識到溝通能力對于自己今后人生道路的重要意義。

2.加強學生社團活動。學生社團活動是一種培養學生溝通能力的很好的社會實踐方式。在學生社團活動中可以充分發揮學生的主動性、創造性，為學生溝通能力的培養營造一種很好的氛圍。社團常常和企業或其他社會機構聯合組織活動，像演出、義賣、知識競賽等。學生可以嘗試活動組織、節目主持、廣告宣傳等多種角色，獲得豐富的社會體驗；還能和學校內外各個層面的人打交道，小到借一間教室，大到去企業拉贊助，都要親力親為。此外，面對活動過程中的突發狀況，還要學會靈活應對。通過這些細節，學生的溝通能力能夠得到全方位的鍛煉。

3.利用課堂教學的環境，開展溝通能力的培養。這首先要從教師做起，要采用啟發式、討論式的教學方式，改變填鴨式的教學方式。啟發式、討論式的教學本身就是一種教師與學生很好的溝通的教學環節，是培養學生溝通能力的很重要的環節，不僅有助于學生溝通能力的培養，而且能切實消除目前學生逃課的現象，有利于提高學生的學習興趣和學習效果。

4.鼓勵學生當志愿者。積極組織學生以志愿者的身份參加各種社會活動，如為當地的社會活動當翻譯、會場聯絡員、臨時演員、組委會工作人員，讓學生有機會廣泛接觸世界各地的文化，學會和不同語言、不同國籍、不同行業、不同職業的人士溝通交流。

5.加強學生到企業參觀、見習和實習。積極組織學生利用寒暑假去企業參觀學習，使學生不僅將理論與實踐相聯系，而且熟悉企業文化，知道如何和上級、同事相處。

6.鼓勵勤工儉學。勤工儉學能有效鍛煉學生的溝通能力。即使做家教，也有助于工科學生學會與學生和家長進行溝通。

7.利用現代技術幫助提高學生的溝通能力。如校園網、手機、QQ、電子郵件、飛信、網上社區、博客等。但要注意，網上虛擬世界中的溝通畢竟與實際生活中的溝通有很大的不同，要防止學生沉湎于網上虛擬世界。

總之，要大力加強對工科學生溝通能力的培養，使他們的溝通能力符合現代制造業的要求，繼而積極主動地推動制造業的發展。

參考文獻：

［1］東方爾.缺乏與人溝通能力畢業生高分低能不堪大用，浙江大學學報（社科），2005.02.06.

［2］顧新建，祁國寧.知識型制造企業［M］.北京：國防出版社，2000..