經營企業的十二條準則（一）

1959年我赤手空拳創立京瓷公司，1984年又創辦DDI（第二電電株式會社）公司。兩家公司的發展都可謂神速。我個人并無杰出才智，但是我忠實遵循了經營的基本原則，這就是成功的原因。

一、明確事業的目的和意義

首先的大原則就是：明確事業的目的和意義，也就是樹立光明正大、符合大義名分、崇高的事業目的。

為什么要創辦企業？企業存在的理由到底在哪里？有人為了賺錢，有人為了養家，這些并不錯。但要讓全體員工與自己風雨同舟、共同奮斗，缺乏“大義名分”是行不通的。“原來我的工作有如此崇高的意義”這樣的“大義名分”，如果一點兒都沒有，人很難從內心深處產生必須持續努力工作的欲望。

我在創辦“京瓷”時，就遭遇了“事業目的究竟是什么”的重大考驗。

當時我還不懂這一條經營大原則。“活用自己的制陶技術，開發新品，上市銷售”，就是我當時的事業目的。但想不到創業的第三年，就招致青年員工們的反叛。公司設立第二年，招進了十多名高中畢業生，經過一年的磨練已成生力軍。突然他們持聯名狀，向我集體交涉。狀書上寫明每年最低工資增幅、最低獎金，而且要連續增長到將來等等。要求我予以承諾并做出保證。

當初招聘面試時我曾明言：“公司究竟能成何事，我自己也不知道，但我必定奮力拚搏，力爭辦成一流企業。你們愿意到這樣的公司來試試嗎?”他們明白我的話，但僅過一年他們就來聯名狀，并威脅不答應條件就集體辭職。

新公司正缺人，他們已成主力，如果走了，公司必遭損失。但如果他們固執己見，那也沒辦法。我不肯妥協，明確答復：“不接受你們的條件。”

公司創辦不足三年，我自己對公司前途仍無確鑿把握，對將來的描繪只能是“全身心投入，總會有所成就吧”。為了挽留他們，要做出缺乏自信、違心的承諾，我做不到。

談判從公司談到我家，僵持了三天三夜，我這樣對他們說：“作為經營者我絕不只為自己，我竭盡全力把公司辦成你們從內心認可的好企業。這話是真是假，我無法向你們證實，你們姑且抱‘就算上當也試試’的心情怎么樣？我拼上命也要把事業做成，如果我對經營不盡責，或者我貪圖私利，你們覺得受騙了，那時把我殺了也行。”

這樣熬了三天三夜，推心置腹，他們總算相信了我，撤回了條件。不但留下來，而且倍加努力工作。這些人后來陸續都成了京瓷的骨干。

但這一事件深深刺痛了我，讓我意識到了企業經營的根本意義和真正目的既不是“圓技術者之夢”，更不是“肥經營者一己之私腹”。經營者必須為員工物、心兩面的幸福殫精竭慮，傾盡全力；必須超脫私心，讓企業擁有大義名分。

這種光明正大的事業目的，最能激發員工內心的共鳴，獲取他們對企業長時間、全方位的協助。同時大義名分又給了經營者足夠底氣，可以堂堂正正，不受任何牽制，全身心投入經營。

二、設立明確目標，并與員工分擔

經營者要用具體的數字明確地表述目標。不光是銷售額，也包括利潤、員工人數等涉及企業規模的項目，都要用數字具體地表示。

而且這種目標在空間和時間上都必須明確。

所謂空間上明確，即目標不是全公司的一個抽象數字，而是分解到各個部門的詳細資料，最小的組織單位也必須有明確的數字目標。再進一步，每一個基層員工都要有明確具體的目標。所謂時間上明確，即不僅設定年度目標，而且要設定月度目標。這樣每個人就能看出自己每一天的目標，明白自己每一天的任務。

每位員工努力完成任務，各個部門就能達成目標，公司整體目標也自然達成；每天的目標達成，積累起來，月度、年度的經營目標也自然達成了。

經營中，很多人主張必須依據企業經營戰略，建立5年計劃甚至10年計劃等，但是我卻認為無此必要。我們公司基本不搞中、長期計劃。因為即使建立，要達成也幾乎不可能。其間必有超出預想的市場變動，甚至不測事態發生，計劃本身失去意義，這類事司空見慣。

員工見多了這樣的計劃，會產生“反正完不成也沒關系”的想法，甚至漠視計劃。一旦經營者再次揭示經營目標，員工反倒失去向高目標挑戰的熱情。更壞的是，銷售目標沒達成， 費用和人員倒按計劃增加了，即銷售減、費用增，經營吃緊，日子更難過。

因此京瓷從創立起，一向只搞年度經營計劃。三五年后的事，誰都無法正確預測。

三、 胸懷強烈而持久的愿望

我相信境由心生，心中藍圖能成現實。就是說，“無論如何也要達成目標”這一愿望的強烈程度，正是事情成敗的關鍵所在。

為經營問題而苦悶彷徨，是經營者的家常便飯。所以，聚精會神于懸案、難案，日思夜想，廢寢忘食，持續將思維聚焦于一點，直至突破。能否做到這些，是事業勝負的分水嶺。

對勝利的強烈欲望，會形成潛意識，比如：“銷售額要多少”、“利潤要多少”……對這樣的目標，日以繼夜反復思考，這種強烈、持續的愿望，甚至可以進入潛意識。

按照心理學家的說法，潛意識所持的容量，比顯意識不知要大多少倍。經營者總很繁忙，不可能24小時只想一件事，但因“銷售額要多少”這個目標已進了潛意識，即使你思考別的問題，必要時它也會跑出來，給你達成目標的啟示。

某日，我在酒店小酌，忽然聽到鄰桌陌生人說話，所言極像我籌劃新事業的專門人才。于是我立即起身請教：“對不起，聽您剛才的話……”不知不覺就攀談起來，熱絡起來，再后，此君便進了本公司，新事業以此為契機啟動并一舉展開。這類事我經歷過多次。

這種場合，原不過隔桌飲酒，萍水相逢。然而，強烈愿望既已浸透潛意識，即使不經意之間，也能將偶然邂逅變作良機，導致事業成功。這是潛意識的功勞。

但進入這種境界之前，必須反復繼續，必須有一個全身心投入、不斷驅動顯意識的過程。如果對要做的事不肯深思，甚至朝秦暮楚，或淡然處置，它絕不會進到潛意識。只有持續火一樣燃燒著的熾熱愿望，才可能驅動潛意識為您效勞。

40年前白手創建京瓷時，面對僅有的28名員工，我卻總是重復這樣的話：“讓我們拼命干吧！我們要創造一個卓越的公司，鎮上第一的公司。不，京都第一的公司！日本第一的公司！”

資金、設備、技術、人才，什么都缺的狀況之中，我卻一味熱衷于對員工們講述將來之夢。在別人看來，這簡直荒唐至極，連我自己也不免半信半疑。但是，朝也說晚也說，一遍又一遍，反復倡導，不知何時起，竟信了！而且朝著那目標，眾志成城，不惜一切努力去實現！

四、付出不遜于任何人的努力

（從略。此條詳見本刊2009年第三期《經營者的六項精進》一文。未完待續。）

責任編輯：田瑞秋