余則成“升職”記

角色扮演的成功程度，和事業(yè)的成功度成強(qiáng)烈的正比。你知道該怎樣扮演自己的角色嗎?

在父母面前是孩子，在孩子面前是父母，在老板面前是員工，在員工面前是主管，在客戶面前是服務(wù)者……

每天，我們都在扮演很多角色，通過(guò)角色，人與人得以有效交往。而角色扮演的成功程度，和事業(yè)的成功度成強(qiáng)烈的正比。作為主管，因?yàn)樗幍奈恢贸猩蠁⑾拢_的角色扮演，無(wú)疑更為重要。

如果在身邊暫且沒(méi)找到合適的效仿榜樣，不妨就選余則成吧。無(wú)論在我方還是敵方，作為中層，他的角色扮演顯然是成功的，從中可以得到不少啟發(fā)。

贏得認(rèn)可才是真本事

任何人際交往，要想產(chǎn)生積極的效果，得到別人的認(rèn)可是第一步。而這之中，一些要素在發(fā)揮作用，掌握和堅(jiān)持，就可以達(dá)成目標(biāo)。其中以下三點(diǎn)最為重要：

坦誠(chéng)直接

都說(shuō)余則成會(huì)裝，是騙子，但其實(shí)他只是根據(jù)自己的需要選擇角色的演繹方式，這和裝蒜和欺騙是完全不同的。他告訴大漢奸穆連成，你是漢奸，行賄站長(zhǎng)才可以保住身家性命；他告訴錢參謀的妻子，你丈夫遭人妒忌乃至暗算，你得想辦法讓他離開(kāi)天津。他的話說(shuō)得很難聽(tīng)，一點(diǎn)不委婉，不留余地，但是他說(shuō)的是實(shí)情，所以立刻得到了對(duì)方的認(rèn)可。真話永遠(yuǎn)不好聽(tīng)，但是永遠(yuǎn)有效。

坦誠(chéng)是無(wú)條件的，哪怕遇到挫折也要堅(jiān)持。余則成和翠平初期接觸沖突很多，他沒(méi)有因此而妥協(xié)，更沒(méi)有因此而不坦誠(chéng)。最后，效果怎樣?所有人都看到了，翠平愛(ài)他愛(ài)得要死。

目的明確

在這個(gè)人人都忙碌的時(shí)代，開(kāi)會(huì)、飯局，以及其他人際交往形式，都只是實(shí)現(xiàn)目的的途徑，誰(shuí)也不希望稀里糊涂地和人接觸，或者接觸半天不明白對(duì)方的意圖。所以，要得到他人的認(rèn)可，必須給對(duì)方清晰準(zhǔn)確的語(yǔ)言和行為。此點(diǎn)，余則成堪稱典范。他和穆連成交往，就是為了榨取他的不義之財(cái)。和翠平?jīng)_突，就是為了確保安全。他的思維、語(yǔ)言和行為是清晰準(zhǔn)確的，所以他可以使人際交往按照既定的方向推進(jìn)。

當(dāng)然，余則成也有不明確的時(shí)候，在和晚秋的交往中他就很矛盾，晚秋讓他動(dòng)心，但是又不能，所以思維、語(yǔ)言和行為都混亂。但最后，他“發(fā)乎情，止乎禮”地送走晚秋，在最后時(shí)刻他是清晰的，目的明確的，所以執(zhí)行起來(lái)很堅(jiān)決，很有成果。

放下自我

余則成有一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是毫不在乎別人怎樣看待他，他只按照目標(biāo)的要求去行動(dòng)。翠平曾因和他的沖突對(duì)他怒目相向，但他絲毫不考慮自己在翠平眼中的惡劣形象。為此，他付出了巨大代價(jià)，但是也取得了巨大的成果。

而日常工作中，我們很容易迷失在自我中，總在考慮和擔(dān)心別人對(duì)自己的印象，這就會(huì)產(chǎn)生干擾。擔(dān)心對(duì)方翻臉，就不敢說(shuō)實(shí)話；擔(dān)心對(duì)方說(shuō)自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，就裝世故等等。其實(shí)，放下這些，把注意力集中到目標(biāo)上，更容易取得好的效果。要知道，別人怎樣評(píng)價(jià)和看待我們，取決于我們的實(shí)際表現(xiàn)以及成果。別人對(duì)我們的看法，會(huì)與我們的自我評(píng)價(jià)有偏差甚至沖突，這個(gè)時(shí)候，重要的是自我修正，而不是執(zhí)迷不悟。

量身定做交往技巧

余則成作為“潛伏者”，絕對(duì)是見(jiàn)人說(shuō)人話、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話的。不少人覺(jué)得，其技巧用在現(xiàn)代職場(chǎng)中過(guò)于厚黑，其實(shí)從正面理解，一樣可以作為現(xiàn)代經(jīng)理人角色扮演的指引法則。

對(duì)上級(jí)，按對(duì)方期望扮演角色

這在和客戶以及上級(jí)交往的時(shí)候是最需要的。彼強(qiáng)我弱的時(shí)候，遵從對(duì)方的游戲規(guī)則，最容易得到認(rèn)可。余則成和吳站長(zhǎng)的交往，就是采用了這個(gè)技巧。他只說(shuō)吳站長(zhǎng)要他說(shuō)的話，做吳站長(zhǎng)要他做的事，還百尺竿頭更進(jìn)一步，深刻領(lǐng)會(huì)吳站長(zhǎng)的意圖以后，給對(duì)方帶來(lái)驚喜!例如：從輕發(fā)落許團(tuán)長(zhǎng)，換來(lái)價(jià)值和一輛全新斯蒂旁克相當(dāng)?shù)拿涝徒饤l。其結(jié)果是，他牢牢地抓住了吳站長(zhǎng)這個(gè)保護(hù)傘，并且升了職。

對(duì)平級(jí)，用模仿拉近距離

每個(gè)人都有自己的行為、表情、語(yǔ)言模式，因而通過(guò)模仿，可以很快和對(duì)方拉近距離，得到對(duì)方的認(rèn)同。余則成在和陸橋山的交往中，就是使用了這個(gè)技巧。他為了看陸橋山的絕密文件，模仿陸橋山的口吻發(fā)牢騷，引起陸的共鳴。這在心理咨詢當(dāng)中，是“共情”技術(shù)的一個(gè)應(yīng)用，出發(fā)點(diǎn)是按照他人的思維方式來(lái)看待問(wèn)題，按照他人的情感模式來(lái)做反應(yīng)，當(dāng)你做到的時(shí)候，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生“這個(gè)人和我一樣”的親切感。這個(gè)技巧的應(yīng)用對(duì)象，是平級(jí)或者地位相當(dāng)?shù)娜恕５⒁獾氖牵@個(gè)技巧的使用需要學(xué)習(xí)和練習(xí)，做得不好，就很容易使人產(chǎn)生厭惡感和距離感。

對(duì)差異較大的人，要牽引

有個(gè)故事說(shuō)一個(gè)笨人趕牛，無(wú)論怎么弄牛都不走，后來(lái)有人教他牽牛鼻子，牛就跟他走了。這就是牽引的來(lái)歷。在和與自己價(jià)值觀、生活閱歷、生活方式等差距比較大的人交往時(shí)，可以采用這個(gè)技巧。余則成和翠平?jīng)_突很嚴(yán)重時(shí)，曾偽造了袁政委的信，因?yàn)榇淦叫胚@個(gè)，這封“信”就起到了很積極的作用。牽引也是“共情”技術(shù)的一個(gè)應(yīng)用，是要站在對(duì)方的立場(chǎng)，用對(duì)方可以理解和接受的方式與對(duì)方交往。許多人際沖突，都是因?yàn)槿藗兛偸侵幌Ｍ麑?duì)方按照自己可以理解和接受的方式回應(yīng)自己，卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)倒過(guò)來(lái)做。掌握了這個(gè)技巧，你一定會(huì)體會(huì)到“借力打力”、“四兩撥千斤”的真正涵義。

對(duì)想拒絕的人，要偽裝

這個(gè)技巧的使用目的，不是和人建立積極的關(guān)系，相反，是為了不建立關(guān)系，以及自我保護(hù)。余則成在天津站，對(duì)下屬都很嚴(yán)厲，刻意營(yíng)造一幅難以接近的面孔，使下面的人避之惟恐不及，這樣就在一定程度上確保了自己的安全。在對(duì)待馬奎和李涯的問(wèn)題上，也主要是采取偽裝的態(tài)度，來(lái)保護(hù)自己。馬奎向他打聽(tīng)呂宗方的事情，他顧左右而言他；李涯為左藍(lán)的事情向他道歉，他假笑。偽裝是為了自我保護(hù)，是在不想建立關(guān)系的時(shí)候使用的技巧。

責(zé)任編輯：子 荷