好蘋果？壞蘋果？

企業(yè)家不是神，更不是鋼鐵機器，承載了太多的榮譽，并不能確保一家偉大公司能永遠完美。

不少人認為，蘋果之所以是一家偉大的公司，主要是基于喬布斯及其團隊孤注一擲的創(chuàng)新與實踐。但現在，問題出現了。

喬布斯脆弱的健康已經毫無疑問地成了蘋果公司最大的短板。“他還很虛弱。”蘋果發(fā)言人的通報不僅影響著蘋果公司的未來，而且披露喬布斯個人健康信息的問題已開始讓投資者不滿。因此引發(fā)的種種疑問，使得業(yè)界對蘋果公司的未來深表擔憂。

資本意志的質疑

一個企業(yè)家的健康影響著企業(yè)生命和運營質量。蘋果公司也不例外。

固然，創(chuàng)始人承擔著公司基因和文化塑造，但沒有一個人能夠依靠自己的力量使公司持續(xù)運轉下去。蘋果是喬布斯的命。喬布斯屬于蘋果，但在要健康還是要權力上，是繼續(xù)保持個人英雄主義還是凝結團隊智慧上，在外界看來，喬布斯不應成為蘋果今天的唯一和全部，更不應是未來的唯一和全部。

但誰能引領蘋果超越強勢的喬布斯?

來自華爾街的抗議沒有帶來任何效果。喬布斯的健康依然是“隱私”，其回歸依然被蘋果公司當做危機中的救命稻草。顯然蘋果并沒有真正認清喬布斯首先是人，而不是永不疲倦的機器。

然而華爾街的資本意志卻是不可抗拒的。進入2009年，蘋果股價的大幅震蕩，已將矛盾銳化。倘若喬布斯離開，蘋果的未來幾乎可以斷定將完全被資本市場左右。蘋果這個充滿著創(chuàng)新精神的品牌，正在因為執(zhí)掌者的健康問題而苦惱。

品牌聲譽的短板

有人問：沒有了喬布斯，蘋果將會怎樣?喬布斯是一個奇跡(但并不是神)，他總是給外界以不斷的驚喜，無論是開始創(chuàng)建還是后來重返蘋果，他天才般的電腦天賦、絕妙的創(chuàng)意腦筋、偉大的目標、處變不驚的領導風范鑄就了蘋果企業(yè)文化的核心內容，蘋果公司的雇員、股東們對他的崇拜甚至達到宗教般的狂熱。

這個奇跡還能繼續(xù)下去嗎?現在來看并不樂觀。除了喬布斯之外，還看不到誰能為這只“蘋果”源源不斷地提供養(yǎng)分，以保證其紅潤光鮮的外表。在品牌聲譽管理的幾大要素中，首選的“創(chuàng)新”被認為是最有創(chuàng)新精神的蘋果所即將喪失的。除卻喬布斯的個人英雄霸主地位的“后蘋果時代”，業(yè)績能否繼續(xù)走穩(wěn)?如何保證不被競爭對手“趁機而入”?蘋果公司能否繼續(xù)引領潮流并在業(yè)界形成威懾力?在喬布斯健康反復之下，市場的反應是——逐漸喪失對喬布斯和他領導的蘋果公司的信心。

企業(yè)的無形資產中，最有價值、最微妙、同時也是最難確定的就是品牌聲譽。或許，蘋果忘記了只有那些注重聲譽管理的公司，才會將風險作為一個持續(xù)性問題來管理，它們不會等到災難來襲的時候才重新考慮自己的所作所為。

近來，喬布斯又遙控蘋果管理層謀劃“蘋果芯”大計，借以提高自主設計電腦芯片的能力。蘋果希望通過這種策略上的轉變?yōu)槠洚a品打造出獨特功能，減少競爭對手對蘋果的沖擊和擺脫產品“心臟”受人控制的命運。在經濟危機下，一味追求向“內看”，也許是保持健康和控制風險的首選，但對世界頂級企業(yè)而言，蘋果如何突破品牌聲譽瓶頸、拆除隱藏在公司深處的管理藩籬、如何繼續(xù)保持美妙的產品創(chuàng)意，我們拭目以待。

因為我們相信，企業(yè)家不是神，更不是鋼鐵機器，承載了太多的榮譽并不能確保一家偉大公司能永遠完美。

責任編輯：紀 亮