被誤讀的產品認證

當中國產品質量安全頻受詰問時，我們就不得不審視：我們是否在產品認證領域出了偏差?

借助第三方認證機構的認證，幫助產品進入國外市場，是國內一些出口企業(yè)的普遍做法。比如：UL認證是中國家電、電氣等多類產品進入美國市場的標準“通行證”，而GS則是歐洲廣大客戶接受的安全標志……

當經(jīng)濟危機來臨，價格自然成為很重要的采購指標，甚至有不少歐美買家把原來給日本、韓國廠家的訂單拿到低成本的中國大陸。而抓住這危機中少有的機會，就需要企業(yè)的真本領，畢竟歐美采購商普遍并不相信國內產品的質量和安全。于是，進行產品的質量和安全認證成為很多企業(yè)的必然選擇。

雖然國內企業(yè)對質量和安全認證的好處都有所了解，“但仍有為數(shù)不少的企業(yè)把認證當成一種形式、工具，甚至是負擔，因為這些偏見和理念誤區(qū)，也使得企業(yè)無法真正理解認證，自然無法享受認證帶來的價值。”在參加巨流傳媒機構舉辦的“中國制造業(yè)的發(fā)展出路與技術突破高峰論壇”期間，UL全球副總裁兼大中華區(qū)董事總經(jīng)理賴倫輝通過本刊從認證專家的角度為中國企業(yè)出謀劃策。

門檻的責任

賴倫輝說：企業(yè)參加認證雖然要付出一筆不小的費用，但隨著消費市場的日趨成熟，各國都在制定各自的安全標準，以一定程度保護其國內制造企業(yè)利益。而中國制造的產品雖然在國際市場上有一定的競爭優(yōu)勢，但面臨的質量壓力也隨之增大。如此以來，中國制造企業(yè)不但要在企業(yè)內部質量管理上下功夫，而且要重視產品的認證工作。

而且，由于認證機構對產品標準的理解全面、詳細，可以幫助有產品認證要求的企業(yè)理解標準、吃透標準并合理利用標準；另一方面，認證機構隨時關注著產品標準的更新信息，并有快速、準確的收集渠道。所以，通過加強與相關認證機構的信息和技術交流，可以保證企業(yè)的認證產品隨著標準走。

產品在某一地區(qū)銷售，一定要通過當?shù)氐臉藴收J證，這是一個硬的強制性要求。但企業(yè)不是因為強制才去拿認證，而是要把產品質量和安全做好，同時教育消費者選擇安全可靠的產品。“產品質量和安全認證也是生產廠商社會責任的一部分。”賴倫輝說。當消費者在安全方面認知較多時，也會要求產品達到一定的安全標準，讓全世界都安全起來，這是誰都愿意看到的事實。

安全于設計

另外，賴倫輝提醒中國企業(yè)，不要等產品生產出來之后再拿去認證，企業(yè)需要在產品設計階段就植入質量和安全理念，安全是始于設計的。而不是等到產品量產前才發(fā)現(xiàn)問題，這時已為時太晚!

中國制造如果想提高產品的質量和安全標準，首先要在研發(fā)新品時在設計階段就考慮到質量安全的因素，從設計開始到每一個生產環(huán)節(jié)都進行把關，這樣才能夠生產出合格的保安全高質量的產品。

在加入UL前就職于一家臺灣制造企業(yè)的UL美華認證有限公司總經(jīng)理林權坦言：在擔任制造經(jīng)理期間，他最擔心的是產品召回和整改，這要付出很大的成本。但召回和整改往往都是因為產品安全方面的原因。但制造經(jīng)理們最容易犯的錯誤，就是把時間和精力放在抓好生產的流程，卻把產品安全視為理所當然。

比如：最近被很多媒體報道的豐田凱美瑞剎車門事件，廣州豐田召回了26萬輛凱美瑞。按照每輛車大約2000元的成本來說，26萬輛凱美瑞召回將花費大約八個億人民幣，這對企業(yè)來說是一種巨大的損失。可見，企業(yè)也必須把與安全質量相關的工程師重視起來，認真傾聽和重視他們的意思，而不是搞生產的很吃香，搞質保卻被放在了第二位。“安全是一種意識和理念，需要在整個公司內部貫穿這個理念。”林權說。

消除認證誤區(qū)

認證固然重要，但面對龐大的國際需求市場，企業(yè)也要把握好主攻方向，根據(jù)企業(yè)自身的產品結構及發(fā)展計劃，以產品選擇市場。不能眉毛胡子一把抓，什么認證都做。企業(yè)的認證工作要立足于產品，以市場為導向，有針對性地做認證，以避免不必要的經(jīng)費支出。

除此之外，要注意“產品一致性”。這是指批量生產的產品特性與認證測試時樣品特性的符合程度。但是，有時由于各種原因導致產品和樣品不完全一致，留下了質量隱患，這是被進口地在市場上屢屢查封的又一主要原因。

另外，有些企業(yè)以為只要產品通過了認證，便獲得了進入相關市場的“市場準人證”。事實上，這種想法不完全正確。比如：凡是進入歐盟市場的家電產品須通過GS/CE認證，但不是有了GS/CE證書便可在歐盟市場暢通無阻。不同的家電產品在歐盟各國也有不同特殊要求。如：北歐四國規(guī)定熱保護器的使用環(huán)境底溫為零下20攝氏度，而德國、法國、西班牙、意大利等國則只要求零下10攝氏度。又如：室內加熱器的警告標記的使用，銷往美、加市場的室內加熱器，不需標識“嚴禁覆蓋”的字樣，但到了歐盟，如不帶發(fā)光體就必須加貼“嚴禁覆蓋”字樣，否則就是不合格產品。各國有各國的標準，必須分別加以研究和認真對待。

充分“使用”認證

林權還提醒中國企業(yè)：制造企業(yè)可以有另外的思維，就是要擅用認證部門的資源和工程師。比如：UL有115年的經(jīng)驗，可以讓UL的認證工程師為你所用。“我們可以幫助中國企業(yè)了解更多的規(guī)范，我們每天都在做測試、每天看各種樣品，我們的知識庫、我們的工程師都可以為他們所用。”林權說，“現(xiàn)在這個時代比的就是學的知識能夠再利用，這才是力量。企業(yè)有時候沒有把過去的經(jīng)驗真正的傳承下來，沒有把經(jīng)驗變成知識，很可惜。”

而認證企業(yè)往往都能提供多元化的服務，為企業(yè)培訓人才、幫助客戶設計實驗室等等。在這一過程中，他們的理念、工具、流程等都是寶貴的財富。

責任編輯：孔 龍