小議突發性事件中的流言傳播

流言，英文名為“rumor”，在辭海中被解釋為“沒有根據的話”。被定義為“一種通常以口頭形式進行并在人際中傳播，沒有可靠證明的特殊陳述”。其之所以能在人際中廣泛傳播，源于在突發性事件中人們對權威信息的缺失，對不確定事件的高度信息渴求。2008年的“蛆橘事件”中，正是因為政府部門和大眾媒介的信息發布渠道雙重堵塞，造成其傳播功能性被削弱，于是人際傳播中的流言便發生了。

“蛆橘事件”回放

對于廣元發生柑橘大實蠅疫情，四川《華西都市報》在10月4日最先給予了報道，先后兩天刊登了《好可惜!萬噸柑橘長蛆被深埋》和《誤食“柑蛆”莫慌!人體不會有大礙》的文章和圖片。不過并沒有引起全國性的關注。

10月21日，山西《太原晚報》再次就手機短信中有關“廣元柑橘有蛆不能吃”的內容進行了報道，短信內容涉及蛆蟲、深埋、撒石灰等敏感字眼。報道經網絡媒體的轉載，手機媒體的廣泛傳播，迅速引起社會的廣泛關注。

政府信息控制 公共權力與大眾的二元對立

危機傳播有著名的3T原則，即“以我為主提供情況、盡快提供情況、提供全部情況”。而政府能否首先將信息有效地傳遞給公眾是其塑造公信力的關鍵。面對突發性事件，作為信息弱勢的一方，公眾只能期待官方的信息發布。沒有人愿意聽信傳言，但正如孫玉勝所說：“當權威的聲音缺位的時候，觀眾就會掉頭尋向那些有信息的地方：手機短信、親友電話和電子郵件。輿論的陣地是不會堅貞地等待哪一家媒體的?！惫娭肛熣块T反應速度太慢。而政府部門開始以辟謠的方式說傳言夸大其詞，聲稱要查找謠言的源頭。正當人們分不清孰是孰非之時，全劇的最高潮出現了：原來某些政府部門是最早的知情者，只是隱而不報而已。我們可以假設：假如公眾能早一點知道真相，恐慌情緒還會蔓延至今嗎?假如能早一些知情，及時采取防治措施，其他地區是否能夠幸免被波及?

在此次“蛆橘事件”中，傳媒的輿論導向確實有不當之處，但我們更應看到在此背后的深層次社會結構性因素。在我國經濟飛速發展的同時，政治領域改革進展緩慢。在此次事件中，政府的信息釋放不暢與廣大公民對突發事件新聞欲的滿足是矛盾的焦點所在。盡管“5·12”大地震開創了前所未有的傳媒景觀，盡管政府也一直在推進政治民主化、信息公開化、決策透明化的進程，但在此次事件乃至2008年其他的突發性事件中，筆者仍發現，信息控制仍是當下傳媒報道的“緊箍咒”。政府的瞞而不報不僅僅造成的是全國柑橘市場100億元之多的損失，更是政府公信力的坍塌。

新媒體互動傳播模式 謠言下的集體性恐慌

信息經濟學告訴我們，謠言之所以有其市場，主要是因為權威信息的缺位。傳播學原理告訴我們：“當正常的社會傳播系統功能減弱時，非常態的傳播機制就會變得異?；钴S。”

流言的三種主要載體有街談巷議、手機短信和電子郵件。此次“蛆橘事件”的流言傳播中，手機媒體再一次充當了重要角色。最先是手機短信在小范圍內傳播，隨后網絡跟進，引發集體性恐慌。美國心理學家奧爾波特認為，在一個社會中，“流言的流通量(R)與問題的重要性(I)和涉及證據曖昧性(a)之積成正比，即R=Ixa”。

奧爾波特的這個公式指出流言發生的兩個前提。第一，流言通常是圍繞人們比較關心的問題、涉及切身利益的重要問題發生的。柑橘雖然不是我們生活的必需品，但也是大眾食品。南京大學傳播學院巢乃鵬副教授說：“柑橘蛆蟲傳言事件，恰好發生在公眾草木皆兵的社會心態環境中。”在經歷了“致病豬肉”、“致癌香蕉”、“蘇丹紅”、“地溝油”等輪番轟炸后，尤其是在三聚氰胺余波未平的時候，公眾的食品安全心理脆弱得好似驚弓之鳥。，嘴二，來自正式渠道的信息不足，狀況曖昧性增加，會推動人們通過流言渠道尋求信息。由于政府權威部門的信息不公開、不透明，導致疫情被推遲一個月才報出。而在這一個月中，流言則以驚人的增值量增長。而與之相比，在此次事件中，手機短信傳播又體現了天然的優勢。第一，由于字數少，其發生期非常短，形成迅速；第二，由于是傳播給親友，手機謠言傳播的可信度較高，說服效果好。

在信息傳播時代多樣化和互動化的今天，手機媒體和網絡媒體的確給我們的生活帶來了翻天覆地的變化。但我們更應清醒地意識到，互動新媒體的傳播方式更加趨近“去中心化”、“傳者亦是受者”。受眾既是傳播模式的信源，也是信宿。在這場“傳播公信危機”中，我們的媒體，尤其是新媒體是否稱職地擔當了“守門人”的角色呢?

作為傳統媒體，在突發性事件報道中，應積極發揮輿論引導和輿論監督作用，三鹿奶粉事件中，我們的媒體表現了應有的責任，作出了應有的貢獻。在報道“蛆蟲柑橘”事件的過程中。我們的媒體只是坐而觀望，等待政府的權威信息，而沒有發揮在突發性事件報道中傳統媒體的優勢。雖然四川《華西都市報》在10月4日最先給予了報道，先后兩天刊登了《好可惜!萬噸柑橘長蛆被深埋》和《誤食“柑蛆”莫慌!人體不會有大礙》的文章和圖片。但如果能對事件做出更加深入的報道，以批判性而非歌頌式的方式對事件做一個完整呈現。謠言還會通過手機媒體和網絡媒體滋生嗎?

結語

柑橘事件本身并不可怕，我們只需將其深埋并撒上石灰就可以避免其危害，但謠言的存在，是我們最擔心的。在這里，政府部門和媒體更應敲醒自己那顆沉睡的“新聞責任心”。有時候，沉默的確讓人感到無比充實，但我們的媒體不應該開口“無話可說”。

編校：施宇