淺析如何培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力

摘要本文從跨文化交際能力的重要性和商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)著手，論述了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需要掌握的跨文化交際能力的內(nèi)容，并提出了培養(yǎng)其跨文化交際能力的策略和手段。這必將對(duì)學(xué)生日后從事商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)產(chǎn)生積極的影響。

關(guān)鍵詞跨文化交際商務(wù)英語(yǔ)能力培養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào):G718文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

商務(wù)英語(yǔ)是專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)(English for Specific Purpose，ESP)的一個(gè)重要分支。它是國(guó)際商務(wù)與英語(yǔ)語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合。隨著中國(guó)加入WTO，對(duì)外經(jīng)濟(jì)交流不斷擴(kuò)大，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求也在加大。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需要具備良好的語(yǔ)言能力、熟練的商務(wù)業(yè)務(wù)能力及較強(qiáng)的跨文化交際能力。

1 跨文化交際的內(nèi)涵和研究目的

“跨文化交際”是從“intercultural communication”翻譯過(guò)來(lái)的，指不同文化背景的個(gè)人之間的交際。 跨文化交際研究有三個(gè)基本目的:培養(yǎng)人們對(duì)不同文化持積極理解的態(tài)度;培養(yǎng)跨文化接觸時(shí)的適應(yīng)能力;培養(yǎng)跨文化交際的技能。由于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的開(kāi)放性、涉外性，必然要求學(xué)生掌握相應(yīng)的跨文化交際能力。

2 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)及培養(yǎng)目標(biāo)

在我國(guó)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)是新興的跨學(xué)科的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)。關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科定位，多數(shù)專(zhuān)家認(rèn)同這樣的觀點(diǎn):商務(wù)英語(yǔ)歸類(lèi)于ESP的范疇，是商務(wù)環(huán)境中使用的英語(yǔ)。通過(guò)英語(yǔ)這個(gè)媒介，讓學(xué)生了解掌握國(guó)際上通行的商務(wù)游戲規(guī)則，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)獨(dú)特的語(yǔ)言現(xiàn)象，使語(yǔ)言能力向更高的層次發(fā)展。

根據(jù) 《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)大綱》對(duì)專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)課程的教學(xué)要求，商務(wù)英語(yǔ)由以下三個(gè)要素組成:商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言和商務(wù)交際技能。商務(wù)背景知識(shí)的內(nèi)容及其在課程中所占的份量取決于學(xué)習(xí)者工作性質(zhì)及專(zhuān)業(yè)化程度;商務(wù)背景的內(nèi)容決定了該情景中需要運(yùn)用的交際技能以及語(yǔ)言技能;商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能，既有語(yǔ)言方面的，也有非語(yǔ)言方面的。由此，商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)為 “掌握在國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域中使用英語(yǔ)進(jìn)行交際的入門(mén)知識(shí);掌握商務(wù)英語(yǔ)信函的基本寫(xiě)作方法;能進(jìn)行基本的商務(wù)英語(yǔ)對(duì)話”。

3 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的內(nèi)容

要培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力，務(wù)必要了解跨文化交際的基本內(nèi)容。其內(nèi)容有三項(xiàng):一是關(guān)于世界觀、價(jià)值觀的研究。世界觀是人們對(duì)待世界的根本看法，包括人在宇宙中的位置、人與大自然的關(guān)系等諸多哲學(xué)方面的概念。價(jià)值觀是判斷好壞、是非的標(biāo)準(zhǔn)，它會(huì)將人的行為引至某個(gè)方向。二是言語(yǔ)行為的文化特性方面的研究。現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)認(rèn)為，人們運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交際，以實(shí)現(xiàn)某一特定交際意圖(如陳述、詢問(wèn)、命令、邀請(qǐng)等)，這實(shí)際上也是在完成一種行為，這種行為被稱(chēng)作言語(yǔ)行為。三是非語(yǔ)言交際方面的研究。非語(yǔ)言交際的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了單純的體態(tài)語(yǔ)。從人的身體特征到身上穿戴的服飾品，從搽的香水的味道到身體內(nèi)散發(fā)出的體氣，從聲音的高低到房間的擺設(shè)、光線、色彩，從時(shí)間觀念到空間觀念，都是非語(yǔ)言交際的因素。許多學(xué)者都指出過(guò)非語(yǔ)言交際的重要性，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)結(jié)果估計(jì)，交際中非語(yǔ)言信息約占65%。在跨文化交際過(guò)程中，由于不同的文化對(duì)非語(yǔ)言行為的不同解釋?zhuān)鶗?huì)產(chǎn)生誤解。

4 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的策略

4.1完善實(shí)踐教學(xué)體系

加強(qiáng)商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。開(kāi)展積極有效的創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)，組織學(xué)生到相關(guān)外貿(mào)公司、企事業(yè)單位實(shí)地考察，了解商務(wù)流程和商品產(chǎn)出環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)崗位的感性認(rèn)識(shí);同時(shí)讓學(xué)生到企業(yè)公司等教育實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)踐或外貿(mào)公司頂崗實(shí)訓(xùn)，身臨其境開(kāi)展業(yè)務(wù)，檢驗(yàn)學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐技能，為以后從事實(shí)際工作積累經(jīng)驗(yàn)。

4.2創(chuàng)建科學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)體系

改變傳統(tǒng)考試制度，創(chuàng)建考核學(xué)生綜合素質(zhì)的科學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)體系。同時(shí)，畢業(yè)證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)評(píng)價(jià)相結(jié)合。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種職業(yè)資格認(rèn)證考試，進(jìn)一步檢測(cè)學(xué)生商務(wù)技能，促進(jìn)學(xué)生早日與社會(huì)接軌。

4.3加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

除英語(yǔ)語(yǔ)言能力外，還應(yīng)加強(qiáng)教師商務(wù)理論、外貿(mào)操作技能培訓(xùn)， 派教師進(jìn)修國(guó)內(nèi)外最新商務(wù)課程，參加相關(guān)的講座培訓(xùn)等。同時(shí)，加強(qiáng)師資課堂教學(xué)技能指導(dǎo)。教師除傳授必要的語(yǔ)言和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)文化能力，讓他們深刻理解中西文化的差異。并利用多媒體等手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練，包含以下三種方法:一是案例分析。通過(guò)對(duì)反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析，組織學(xué)生展開(kāi)討論，以了解外國(guó)文化與本國(guó)文化的差異。二是親自體驗(yàn)。通過(guò)角色扮演或田野作業(yè)，營(yíng)造一種文化氣氛，提高學(xué)生對(duì)文化的敏感性。三是信息介紹。通過(guò)演講、電影錄像、邀請(qǐng)外國(guó)專(zhuān)家作講座等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹。

總之，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要具有較高商務(wù)英語(yǔ)技能的應(yīng)用型人才。我們只有積極培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)和市場(chǎng)的需求。