從職場人際關(guān)系看日本社會(huì)

摘要“日本概況”是高校日語專業(yè)中必不可缺的重要課程之一。歷來的教學(xué)重點(diǎn)放在了歷史地理、政治文化、經(jīng)濟(jì)教育等方面上，而針對日本社會(huì)現(xiàn)狀的內(nèi)容介紹相對薄弱。因此，了解具有日本社會(huì)明顯特征的職場人際關(guān)系，能作為“日本概況”課程的有力補(bǔ)充，從而使學(xué)生更好地?cái)U(kuò)大自己的知識領(lǐng)域和文化視野。

關(guān)鍵詞 日本概況 職場人際關(guān)系 “縱橫”社會(huì) 團(tuán)體協(xié)作

中圖分類號:G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

高校日語專業(yè)的日本概況教學(xué)歷來是整個(gè)專業(yè)的重要課程之一，它通過介紹相關(guān)日本的歷史文化、政治經(jīng)濟(jì)、風(fēng)土人情等內(nèi)容，向?qū)W生展現(xiàn)了一系列的日本文化特點(diǎn)，以助于學(xué)生更好地理解專業(yè)知識。但是，歷來的教學(xué)模式只關(guān)注與考試相關(guān)的歷史地理、政治文化、經(jīng)濟(jì)教育等方面，而針對日本社會(huì)現(xiàn)狀的內(nèi)容介紹少之又少，不利于學(xué)生準(zhǔn)確把握日本社會(huì)動(dòng)態(tài)，對于個(gè)別專業(yè)知識也難以深刻理解。因此，本文將從日本職場人際關(guān)系角度出發(fā)，闡明日本社會(huì)的某些特征，從而作為“日本概況”課程的有力補(bǔ)充。

1 日本職場人際關(guān)系的現(xiàn)狀和特征

人的一生，絕大多數(shù)的時(shí)間是在職場中度過的。對于歷來有“工作狂”之稱的日本人來說，職場更如同一個(gè)“家庭集團(tuán)”，里面充滿著各種各樣的人際關(guān)系。在這當(dāng)中，人們各自擔(dān)當(dāng)著個(gè)人職責(zé)、共同協(xié)作，盡量避免與他人之間的摩擦，努力實(shí)現(xiàn)一種良好的和諧關(guān)系。在這種人際關(guān)系中，由于地位高低、權(quán)限大小和職責(zé)分工等多重不同因素，主要可以分為“縱”關(guān)系(上司和下屬的人際關(guān)系;前輩和后輩的人際關(guān)系)和“橫”關(guān)系(平輩同事之間的人際關(guān)系)兩大種類。

關(guān)于日本職場的人際關(guān)系特征，筆者將其歸納為以下四種:(1)日本職場中大多數(shù)講究“論資排輩”，即無關(guān)工作能力的強(qiáng)弱與否，職場中的“老人”們具有較強(qiáng)的支配能力。(2)“出る杭は打たれる(槍打出頭鳥)”——日本職場中講究“同一化”“平均化”，倘若標(biāo)新立異，則易招來他人批判或嫉妒。(3)大多數(shù)的人在職場中采用“建前”(原則話)交際，而非“本音”(真心話)交際。(4)一般把職場中的同事視為“伙伴”而非競爭對手，注重團(tuán)體協(xié)作精神。

2 “縱橫”社會(huì)的職場人際關(guān)系種類

2.1上司和下屬的人際關(guān)系

處于職場中上司和下屬的關(guān)系體現(xiàn)了一種“縱”的社會(huì)關(guān)系，通常包括兩個(gè)側(cè)面:作為個(gè)人的對等側(cè)面和作為管理者與被管理者的側(cè)面。從第一個(gè)側(cè)面來看，上司也是普通人，都具有個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，應(yīng)與下屬處于對等的關(guān)系。但職場中必須遵循一定的職場規(guī)則，不管上司的人格如何，下屬必須要聽從命令并盡職盡責(zé)地完成自己的工作。

二者之間的這種垂直關(guān)系，卻因思維方式和行事手段的差異而產(chǎn)生矛盾，在具體職場環(huán)境中雖屢見不鮮，但由于上司和下屬的關(guān)系總的來說還是互相依存、缺一不可的，故彼此間的溝通和互動(dòng)是尤為重要的。

2.2前輩和后輩的人際關(guān)系

除了上司和下屬之間體現(xiàn)了“縱”的特點(diǎn)外，在日本職場中，前輩和后輩之間也是一種“縱”的關(guān)系。如果說上司和下屬之間是一種公式上的管理和被管理關(guān)系，那么前輩和后輩之間的關(guān)系則不涉及管理或被管理的關(guān)系，與前者有著本質(zhì)區(qū)別，但在看似平等的關(guān)系上，實(shí)際上隱含著不平等。

在同一個(gè)職場中，前輩就意味著擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和處事能力，而后輩也必須要拿出敬重前輩、虛心討教等誠意，并避免與某個(gè)特定的前輩關(guān)系太過親密。另一方面，作為前輩也應(yīng)親切對待后輩，多理解對方立場并充分給予建議。

2.3平輩同事之間的人際關(guān)系

平輩同事之間的關(guān)系從道理上來講是一種“水平關(guān)系”，即彼此之間是完全對等的關(guān)系，這跟以上兩種“垂直關(guān)系”不同。因此，人稱“同期の桜(同期的櫻花)”的平輩觀念決定了建立親密人際關(guān)系的基礎(chǔ)，但日本人的“親しき仲にも禮儀あり(親密也要有個(gè)分寸)”意識，同樣決定了彼此間的關(guān)系還應(yīng)保持一定的尺度。

同一職場的平輩同事之間不管關(guān)系再親密，也存在互為競爭對手的事實(shí)。另外，進(jìn)入到一個(gè)全新的職場中，任何標(biāo)新立異的行為只能擾亂既成的職場關(guān)系，不利于自身發(fā)展。雖然同一職場的所有人不可能進(jìn)行相同行動(dòng)，但有時(shí)仍需要自我抑制來迎合一致的行事方式。這一點(diǎn)也深刻地反映出日本人社會(huì)中的“同調(diào)性”，從而進(jìn)一步形成了其“同一”人格。

3 職場中的常見問題

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中常能聽到，“人際關(guān)系很難相處”、“人際關(guān)系讓我疲憊不堪”等種種抱怨之聲。尤其處在職場之中的日本工薪族們，甚至?xí)驗(yàn)槿穗H關(guān)系方面的問題，產(chǎn)生很多壓力、不安、情緒低落等消極現(xiàn)象。而“仕事帰りの一杯(下班回家前的小酌)”對于疲于應(yīng)對人際關(guān)系的職場人來說，是一種不可缺少的精神寄托。

不少日本人自己也承認(rèn)“酒を飲んだら、素が出てくる(酒后吐真言)”，在一個(gè)相對輕松的環(huán)境中，淺酌微醺的職場人最為關(guān)注的話題就是上司和下屬的關(guān)系，或大肆討論一些職場中的常見問題。筆者對此進(jìn)行了歸納如下。

3.1 刁難老板，下屬難為

一般的職場中，老板擁有者至高無上的決定權(quán)，下屬有任何新的想法或建議都必須請示上司，只要老板不點(diǎn)頭應(yīng)允，自己覺得再好的方案都難以執(zhí)行。倘若雙方的溝通不夠，那么老板會(huì)越來越刁難，下屬也會(huì)覺得自己做什么都被否定，只有不斷地忍氣吞聲。

3.2男女同權(quán)，前路漫漫

日本于1986年頒布了“男女雇用機(jī)會(huì)均等法”，①但在殘酷的職場現(xiàn)狀中，女性的發(fā)言權(quán)仍然有所限制。在公認(rèn)的“男權(quán)社會(huì)”中，新一代獨(dú)立女性的嶄新觀點(diǎn)會(huì)被一些頑固不化人士批評為“生意気(狂妄自大)”，不平等對待使女性的工作情緒大大受到打擊。

3.3等級嚴(yán)格，派系亂斗

日本職場中由于資歷的不同，同為下屬中也有明顯的等級區(qū)分，即前輩和后輩，由此常產(chǎn)生“新人イジメ(欺負(fù)新人)”等現(xiàn)象。新人們對待前輩必須畢恭畢敬、小心翼翼，很多場合下只能用“建前”而非“本音”。另外，由于職權(quán)的不同所產(chǎn)生不同的職場派系，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者下的小集團(tuán)基于切身利益，也容易產(chǎn)生各自為政的亂斗現(xiàn)象，使得工作難以順利解決。

4 注重“和”的團(tuán)體協(xié)作精神

柏楊②說:“一個(gè)日本人是一條蟲，三個(gè)日本人是一條龍”，深刻反映出日本社會(huì)中的團(tuán)體協(xié)作精神。盡管在日本職場中有著不少問題，但團(tuán)體協(xié)作精神在職場中卻備受推崇。

日本人的意識行動(dòng)都帶有極強(qiáng)的集團(tuán)指向性，這就決定了在與人相處的職場環(huán)境中，必須控制自我，避免鋒芒畢露，這種心理基調(diào)的形成正是“和”的體現(xiàn)。日本人古來就十分強(qiáng)調(diào)“和”，這個(gè)概念具有深遠(yuǎn)意味絕非只言片語就能闡述的。由此派生的“協(xié)調(diào)”、“協(xié)同”、“協(xié)力”等詞，均給日本人帶來一種放心的感覺。因此，在與人交際中，減少摩擦、消除緊張、穩(wěn)重平和的人際關(guān)系成為其所向往的一種理想關(guān)系。

綜上所述，了解日本職場的人際關(guān)系，可作為高校“日本概況”課程有效的教學(xué)補(bǔ)充，它折射出當(dāng)今日本社會(huì)的方方面面，若能對其進(jìn)一步加深了解，則能讓學(xué)生更加多角度、全方位的認(rèn)識日本社會(huì)現(xiàn)狀，更加充分地理解和把握專業(yè)知識，從而在將來的實(shí)踐中運(yùn)用自如，達(dá)到游刃有余的良好效果。

注釋

①男女雇用機(jī)會(huì)均等法:日本自1986年開始施行，主要目的在于確保男女在雇傭關(guān)系上的機(jī)會(huì)均等，其中加強(qiáng)了對女性勞動(dòng)者的就業(yè)援助等措施。1997年對《男女雇傭機(jī)會(huì)均等法》作了修改，對過去的招工、錄用、晉級直至退休勞動(dòng)力就業(yè)的各個(gè)階段男女機(jī)會(huì)平等的爭取性目標(biāo)，修改為禁止男女機(jī)會(huì)不均等的硬性規(guī)定。

②柏楊:(1920-2008)著名作家、思想家、歷史評論家。原名郭衣洞，出生于河南開封，后居住臺灣，被人稱為“臺灣的魯迅”。其代表作有《異域》、《中國人史綱》、《丑陋的中國人》等。

參考文獻(xiàn)

[1] 中根千枝.タテ社會(huì)の人間関係.大進(jìn)堂，1967.

[2] 島田一男.職場の人間関係.壯光舎，1986.

[3] 中佐古勇.現(xiàn)代の人間関係.陽明社，1982.

[4] 橋本仁.職場の人間関係.大日本図書，1989.