馬斯洛需求層次理論在高校貧困生管理中的應用

摘要本文根據馬斯洛需求層次理論的基本觀點，結合筆者多年的學生工作經驗，就高校貧困生管理工作者如何區別對待并滿足不同學生的具體需求進行了探討。

關鍵詞馬斯洛 需求層次理論 貧困生管理

中圖分類號:G647文獻標識碼:A

1 馬斯洛需求層次理論

亞伯拉罕·馬斯洛是美國最有影響的心理學家之一，他被公認為人本主義心理學精神之父，其需求層次理論幾乎運用到每個人以及社會的各個領域。在學習其需求理論的過程中，筆者感受到作為一名高校貧困生的工作者，借鑒該理論來有的放矢地開展工作，能夠較好地掌握貧困生思想動態，激勵貧困生的積極性，發揮貧困生的潛能，把工作做到實處，收到實效。下面筆者結合工作實際，談談馬斯洛需求層次理論在高校貧困生管理中的應用。

2 高校貧困生的現狀

2.1 貧困生的分類

高校貧困生從其產生特征上分析，大致可以分為以下四種類別。第一，父母殘疾、離異、病故、遭遇自然災害或年老失去勞動能力等，日常生活只能靠政府救濟維持，沒有多余的經費供子女教育支出等;第二，家庭居住在經濟不發達地區或經濟貧困地區，由于自然條件和生存環境差，靠種地為生，日常沒有可靠的經濟收入可供子女的教育經費;第三，父母原為企業工人，由于企業改制、人員分流、轉崗及下崗、失業等原因，家庭失去以往固定的日常收入，不能為子女提供足夠的上學費用;第四，父母沒有固定的職業，又沒有技術，靠打零工維持日常生活，對子女的教育支出費用難以承受。這四個類別中，占比例最多的又以落后的和經濟不發達的農村地區為主。

2.2 貧困生的幾種典型需求

(1)與同學、教師和輔導員接觸的需求。一是與大學的教學性質有關。大學教師除上課外，由于教學和科研壓力，很少進行課外輔導，更談不上與貧困生談心，因此，使貧困生產生與教師接觸的需求。二是與年齡有關。貧困生隨著年齡的增長，成人意識的增強，更愿意與成人接觸，尤其愿意與教師接觸。

(2)同學的友誼和老師的關愛的需求。人際交往中相似性吸引的規律，使貧困生更愿意與年齡相近、身份相同、經歷相似的人交往并成為朋友。同時貧困生處于性成熟期，表現為對理想異性的愛慕和對情愛的需求。

(3)被重視、認可的需求。一方面，由于時空的限制，貧困生受到家人的關愛明顯減少，所以他們迫切希望教師成為家人的替代者。另一方面，貧困生在中學階段備受家人和教師的關愛和關注，進入大學后，他們的優勢已不存在或不明顯，失落感增加，強烈需求被重視。

(4)自由的需求。貧困生自主意識明顯增強，希望自己有發言權和決策權，同時相信自己能處理好事情;對“管、卡、壓”極易產生逆反心理;追求自由和民主，反對說教和灌輸，崇尚引導和啟迪。

(5)學習的需求。大學生在中學階段受到關注和尊重，是因為學習成績優秀。在大學階段，貧困生認識到了學習的重要性和價值，體會到了學習的樂趣。

2.3 貧困生存在的精神貧困的問題

(1)貧困生的心理貧困。貧困生的心理貧困主要是指在面對物質貧困的巨大壓力而產生的心理問題或心理障礙。主要表現在強烈的自卑心理、脆弱的自尊心理、較為自閉的心理和較為嚴重的抑郁心理。

(2)貧困生的思想貧困。貧困生的思想貧困是指其由于缺乏正確的世界觀、人生觀和價值觀所產生的不良思想傾向和道德滑坡等現象，主要表現為悲觀情緒和消極思想嚴重、依賴思想嚴重、享樂思想的滋生和缺乏“感恩”。

2.4 貧困生管理中存在的問題

(1)各種資助措施職能不清，合力不足。目前各種資助措施在整個資助體系中所處的位置、應擔當的職能、應占的資金比例等模糊不清，以致相互間協同不夠，合力作用發揮欠佳，進而導致一部分學生同時獲得大量資助，而另一部分學生卻一無所獲，影響了資助體系的整體效果，也影響了社會對資助政策的信任。

(2)對貧困生缺乏科學的界定標準。目前，對貧困生的認定缺乏合理機制。我國對貧困生的確認是根據學生家庭收入和學生在校生活狀況進行的。但是在實際執行過程中有很大的難度，學校管理部門無法準確掌握貧困生的實際生活費支出，更無法掌握學生家庭實際經濟狀況，同學推薦、集體認定和組織審查這些程序都無法做到準確認定學生的貧困程度。而一個家庭的收入情況，由于計算方法的不同，其間的出入也很大，家庭能否承擔得起大學生的學費和生活費用，學校更無從得知。現在總體情況是，除了少數經濟富裕的家庭外，家庭困難或比較困難的學生比較多，都想用學校的資助減輕家庭的經濟負擔，因此有的學生在填報家庭收入時盡可能少報或不報，這其中就不乏弄虛作假或不該資助而享受資助的學生。

2.5 教育和管理工作與經濟資助相脫節

貧困學生的思想狀況較為復雜。據調查，有些大學生因家庭經濟困難和消費水平低下而出現了焦慮不安等不良心理反映。個別學生心理負擔極重，性情日漸孤僻，社交能力低，顯露出人格異常現象;甚至有個別學生拉關系，騙取補助或者用助學金吃吃喝喝，鋪張浪費。上述問題與部分學校管理者偏重經濟解困而忽視對貧困生思想解困有很大關系，使經濟扶貧與育人工作相脫節，造成了貧困生思想的一系列問題。

3 馬斯洛需求層次理論在高校貧困生管理中的應用

3.1 貧困生的生理需求，引導其向高層次需求發展

馬斯洛認為，生理的需要是最優先的。一個人如果所有需要都沒滿足，他首先會被生理需要所支配。一旦生理需要得到了滿足，就會出現較高一級的需要，而當這一級需要滿足后，又會出現更高層次需要，依次類推。貧困生普遍存在的自卑和壓抑會使部分貧困生內心變得更加脆弱、敏感，有些學生不想讓別人知道自己的困難情況，寧可自己艱苦一些，也不愿輕易求助，導致生活和學習沒有穩定的保證。

在實際工作中，筆者尤其重視事關貧困生的各項工作，努力通過多種途徑拓寬助學渠道，形成以國家助學貸款為主體，以助學金、臨時困難補助、減免學費、勤工助學為輔的助學體系。建立貧困生檔案，定期通過各種渠道對貧困生進行全面整體考核，避免因對學生貧困信息掌握不夠充分、及時，而影響助困工作的開展，導致有限的資金不能真正用到貧困生身上。堅持公示原則，在院務公開欄及學院網頁上對獲資助學生進行公示，加強群眾的監督作用。公平公正地做好勤工助學崗位安排工作，鼓勵貧困生通過勞動獲得收入。

3.2 健全貧困生管理制度，深化安全意識，構建和諧校園

馬斯洛認為，如果生理需要相對滿足了，就會出現一組新的我們可以概稱為安全的需要。和生理需求一樣，在安全需求沒有得到滿足之前，人們唯一關心的就是這種需求。在高校貧困生管理中，安全管理工作是重中之重:從宿舍到教室，從教室到食堂、到圖書館、到校園內的每一個角落，安全問題都貫穿于學生工作的始終。筆者所在高校，校、院領導對安全工作高度重視，制訂了完善的學生安全工作責任制和責任追究制，“層層分解，責任到人”，在安全問題上實行“一票否決”制。建立了暢通的信息渠道和嚴格的信息上報機制。同時充分發揮學生干部作用，建立學生信息員制度，保證信息渠道的暢通，及時把握學生的動態。把學生安全教育做為常規性工作來抓，深化學生安全意識，每學期邀請派出所或保衛處負責人做安全專題報告。做好新生源頭安全教育及重大節假日安全布控工作。每學年組織學生參加安全消防演練，提高學生的自我防范、自我保護、自我施救的能力。規范學生宿舍(公寓)的管理，嚴格貫徹教育部提出的“五進”要求。

3.3 創設良好的幫困環境，鼓勵積極參與反哺社會的活動，正確引導其滿足感和愛的需求

馬斯洛認為，當生理需要和安全需要得到滿足后，個體的行為就會受歸屬和愛的需要支配。個體強烈地感到缺乏友情和親情，渴望與異性交往，希望歸屬一定的組織團體并建立良好的人際關系。因此不能輕易抹殺大學生的這一心理需要。因此，筆者認為高校貧困生管理工作者應著重研究如何他們順利地進入下一個需要高峰，如追求社會地位、社會認可、自立和自信等，直至實現自己的奮斗目標。通過創設良好的學習環境，引導學生明確學習目的，從而促使學生將歸屬與愛的需要轉化為學習動機;同時，做好社會實踐、青年志愿者活動的指導工作，組織貧困生多參加公益勞動、義務勞動，使學生感受到給別人帶去滿足感和愛。

3.4 區別對待個體的尊重需要，充分發揮其潛能

馬斯洛認為，社會上所有的人(病態者除外)都希望自己有穩定、牢固的地位，希望別人的高度評價，需要自尊自重、或為他人所尊重。這種需要包括在面臨的環境中，希望有實力、有成就、能勝任和有信心，以及要求獨立和自由和要求有名譽或威望(可看成別人對自己的尊重)、賞識、關心、重視或高度評價。當貧困生歸屬和愛的需要得到基本滿足后，其需要高峰就會減弱，逐漸波浪式地進入下一個需要即尊重的需要。對貧困生要給予充分的信任和施展才能的機會，如支持學生干部大膽地開展工作，讓學生干部感受到老師及同學的認可;對大學生中的中間層，及時關注其思想動向，了解其內心真實想法，并鼓勵其積極參與班級活動，使其從中感受到老師及集體的溫暖和友誼。對于那些犯有嚴重錯誤的大學生，積極地給予引導，表現出對他們的信任以及人格的尊重，使其擁有改過自新的信心與勇氣。

3.5 將貧困生自我實現需求轉化為樂觀積極的學習、生活的動力

馬斯洛認為，物質需要的滿足畢竟不能真正實現人性的最高境界，人性的最高境界(或人的“最深層的本性”)只能是人的價值生活或精神生活，即人的真正的自我實現狀態。它是“人性的一個規定性特征。沒有它，人性便不成其為充分的人性。”筆者認為高校管理者應正確引導學生自我實現的需求。將這股欲望轉化為積極向上、努力學習的強勁動力。目前，在大學校園掀起的旨在培養青年學生創新能力、實踐能力和創新精神的“挑戰杯”創業計劃大賽給貧困生提供了一個實現夢想、鍛煉能力和回報社會的機會。

馬斯洛認為，這五種基本需要之間的關系是復雜的。一般來說，在低層次需要得到滿足后，高層次需要才會出現。同時，各層次需要是相互依賴、彼此共存的。因此，在高校學生管理實踐中，要根據實際情況具體問題具體分析，切不可生搬硬套，割裂地看待問題，不能一味地以為貧困生只是長期地停留在生理及安全的低層次需要上，或者只是簡單考慮如何滿足優秀學生尊重和自我實現的需求而忽略了可能嚴重威脅著他們生活的低層次需求。滿足學生主導需求的同時，也要兼顧到其他需求的狀況，防止向低層次需求倒退，只有這樣才能最大限度地發揮學生的潛能，促使學生全面發展。

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