謠言的形成與控制初探

袁　超

謠言是一種極為普遍的社會心理現象，其對社會的危害是非常大的。2009年2月11日湖南省衡陽市的地震謠言再一次引發我們的深思。同時如何有效控制謠言的擴散，已成為我們構建和諧社會不可忽視的內容之一。

事例：2009年 2月11日下午，湖南衡陽等地許多居民感到地面震動、玻璃震動。傍晚，許多當地網友反映在天空看到怪異光圈。成千上萬人通過電話、短信、互聯網收到可能有地震的傳言。當晚，數十萬人露宿街頭。當地政府緊急辟謠，安定民心。后來衡陽地震辦負責人澄清，光圈是衡陽空軍訓練演習時產生的尾氣，不是地震先兆。

一、謠言的定義

關于謠言的定義，不同的學者有不同的理解。《韋伯斯特英文大字典》對謠言的解釋是：謠言是一種缺乏真實根據，或未經證實、公眾一時難以辨別真偽的閑話、傳聞或輿論。沙蓮香認為“謠言是一種來路不明的、傳無根據的言論”。伍柳氏認為“所謂謠言，就是造謠者根據特定的動機和目的，散布并因此在社會上得以連鎖性傳播的一種內容沒有得到確認的、缺乏事實根據甚至是故意、惡意捏造的社會政治信息,它是對人、對事、對社會事件尤其是政治性事件的一種不確切甚至完全虛假信息的捏造和傳播。”周文蓉認為“謠言,英文名rumor或gossip，是一種缺乏真實依據，或未經證實、公眾一時難以辨別真偽的閑話、傳聞或輿論。”筆者認為，謠言其實就是利用各種渠道傳播的對公眾關注的事物、事件或問題的沒有得到確認的、缺乏事實根據闡述或詮釋。

二、謠言的特點

根據上面謠言的定義，我們可以看出謠言具有以下幾個特點：

1、重要性：重要性是指謠言的內容都是人們非常關心的，關系到自己生活的事件。人對自己的生存環境非常關心，所以才會積極主動去了解和傳播與之有關的信息。如事例中衡陽的地震謠言。如果不是2008年的汶川大地震給人們留下其超強毀滅性的印象，人們或許不會相信。正是人們看到地震的危害，知道地震可能對自己的生存環境造成毀滅性的影響，人們才會“寧可信其有，不可信其無”。

2、模糊性：模糊性指謠言的內容并沒有十分明確的事實根據，但是其在一定情況之下又似乎合乎邏輯，因此才會得到一部分大眾的認同。事例中關于地震的消息并沒有得到相關權威部門的證實，居民僅僅根據震動感，天空怪異光圈，就相信地震謠言。

3、傳播快：謠言因為其重要性和模糊性容易被人們接受，并且傳播，其傳播速度是難以想象的。事例中，成千上萬人通過電話、短信、互聯網收到了可能有地震的傳言，數十萬人露宿街頭就是很好的證明。

三、謠言的形成原因

（一）社會發生的重大事件

謠言的產生和公眾所處的環境有著密切的聯系，環境的變化構成謠言的動因。當社會發生重大的社會事件（如天災、人禍、戰爭、嚴重疫情等突發的社會事件），對社會整體和群眾個體產生的直接或者間接的影響是非常大的。環境的變化使得人們一時失去適應環境的能力，心理上無法安寧，社會壓力增大。人們往往缺少應付突發重大事件的心理準備和應對經驗，在保證自身安全和利益的本能驅動下，人們會努力去了解事件的起因、真相、趨勢和影響。在這樣的情況下，少數人沒有事實根據的謠言就會得到一定多數人的認同，謠言也就產生，并且在群眾中迅速傳播。如果不是汶川地震給人們帶來巨大的心理壓力，衡陽等地的地震謠言或許不會造成這么大的影響。

（二）信息溝通渠道發生障礙

當信息溝通渠道發生障礙時，信息不能及時為人所知。在不能獲得足夠的確切信息的情況之下，人們的心理就會產生不安和心理壓力，于是尋求新的信息的補償，此時也容易產生謠言。如前幾年鬧得人心惶惶的非典事件就是很好的證明，由于得不到確切的信息，人們相互傳播小道消息，使得人們更加恐慌。

（三）通信技術的發展

雖說通信技術的發展給我們的生活帶來了極大的便利，但同時也給謠言帶來了快捷的傳播方式。電話、短信加快了謠言的傳播，互聯網更是造就了謠言傳播的自由。由于互聯網信息傳播比較自由，信息發布和傳輸沒有嚴格的檢查和核實系統，這就為謠言的傳播提供了方便。事例之中，地震的謠言就是從貼吧里傳出來的。

四、謠言的控制

（一）暢通信息渠道

長期以來，謠言產生的一個很重要的原因就是信息流通不暢，人們得到的信息不夠充分。我們必須使信息流通渠道暢通，尤其對于人們普遍關心的或者與人們生活密切相關的重大事件的報道，一定要及時、準確，力求客觀公正，大程度公開信息，增加信息的透明度。人們只要了解到充分準確的信息，謠言就失去了其生成空間。

（二）加強群眾教育

俗話說“謠言源于恐慌，止于智者”。加強對人民群眾的思想教育工作，從正面進行宣傳教育和思想疏導，使得人們在政治上、心理上構筑一道識別、抵御謠言的堅固防線。就是從傳播路徑上，切斷謠言的繼續傳播。

（三）權威及時辟謠

謠言一旦出現，政府等權威部門必須在第一時間內出面辟謠。現代社會，人們相信的還是權威，可以說“權威止于權威”。事例中，如果各地政府及時出面辟謠，情況或許不是這個樣子了。

參考文獻：

[1] 沙蓮香.社會心理學[M].北京：中國人民大學出版社，2002.

[2]周文蓉.試析謠言產生、傳播與對策[J].黑龍江志史，2008（16）.

[3]郭慶光.傳播學教程[J].北京：中國人民大學出版社，1999.

（作者單位：中南大學政治學與行政管理學院）