淺談輔導(dǎo)員情商的自我培養(yǎng)

(陜西師范大學(xué)政治經(jīng)濟學(xué)院陜西西安710062 )

摘要情商是測定和描述人的情緒情感的一種重要的數(shù)量化指標(biāo)。高情商是輔導(dǎo)員自身發(fā)展的需要，是有效促進大學(xué)生健康成長的條件之一。輔導(dǎo)員塑造陽光心態(tài)，使自身保持積極的情緒，要能見微知著，準(zhǔn)確把握學(xué)生的情緒，營造和維系融洽的人際關(guān)系。輔導(dǎo)員應(yīng)該通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極培養(yǎng)、不斷修煉等途徑，努力提高自身的情商素質(zhì)。

關(guān)鍵詞輔導(dǎo)員；情商；培養(yǎng)

情商即情緒智商或情緒智慧、情感智商，是測定和描述人的情緒情感的一種數(shù)量化指標(biāo)。現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，情商作為一種非智力因素，對一個人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。輔導(dǎo)員這一職業(yè)有其特殊之處，主體是人，客體是人，出發(fā)點和歸宿點也是人，思想政治工作只能以融洽的人際關(guān)系為基礎(chǔ)才能發(fā)揮職業(yè)作用、實現(xiàn)職業(yè)價值。這就要求輔導(dǎo)員應(yīng)該具備較高的情商素質(zhì)。

一、提高輔導(dǎo)員情商素質(zhì)的必要性

知識經(jīng)濟時代的到來和高等教育改革中創(chuàng)新精神的不斷張揚，對輔導(dǎo)員素質(zhì)、能力的要求已不再停留在傳統(tǒng)上的、普遍意義上的德才兼?zhèn)洌切枰C合素質(zhì)特別是情緒智力方面潛能的培養(yǎng)和提升。

1、高情商是輔導(dǎo)員自身發(fā)展的需要

英國《泰吾士報》“情商是開啟心智的鑰匙，激發(fā)潛能的要訣，它像一面魔鏡，令你時刻反醒自己，調(diào)整自己，激勵自己，是你人生成功的力量源泉。”一個人認(rèn)知自身情緒的能力、妥善管理自身情緒的能力以及自我激勵能力等，在很大程度上決定了一個人能否健康成長、能否順利成才。如果輔導(dǎo)員能正確認(rèn)識自己的情緒，妥善地管理自身的情緒，具有對大學(xué)生進行心理教育的基本知識和能力，就會使自身得到不斷地成長和發(fā)展，提高學(xué)生工作的實效性。

2、高情商是輔導(dǎo)員提高育人工作有效性的重要條件

一個“情商”高的人，常常能清醒地了解自己并把握自己的情感，能敏銳地感受并有效地反饋他人情緒，善于處理工作生活中遇到的各種問題，運用自己的智能來獲取豐碩的成果。高情商的輔導(dǎo)員具有良好的自我情緒管理能力，健康積極的心態(tài)，在工作中保持成就感和幸福感，給學(xué)生以前進的精神動力，引導(dǎo)大學(xué)生積極自信、健康成長。

3、高情商輔導(dǎo)員具有影響力，有效促進大學(xué)生發(fā)展

高情商的輔導(dǎo)員能從學(xué)生的語言行為上辨認(rèn)區(qū)分、了解大學(xué)生的情緒，時刻把學(xué)生的喜怒哀樂看在眼里、放在心上。這樣才能與之交流，理順情緒，疏通思想，化解矛盾。小布什總統(tǒng)說：“能調(diào)動情緒就能調(diào)動一切。”如果輔導(dǎo)員能夠調(diào)動學(xué)生的情緒，就能夠調(diào)動學(xué)生的行為，因此也就使得自己對學(xué)生產(chǎn)生影響力，潛移默化地影響學(xué)生，促進其健康成長。

二、輔導(dǎo)員情商素質(zhì)的具體要求

1、塑造陽光心態(tài)，使自身保持積極的情緒

輔導(dǎo)員的情緒狀況直接影響著思想道德教育的效果，積極的情緒能給人以鼓舞和信心，消極的情緒則會給工作對象帶來負(fù)面影響。輔導(dǎo)員作為學(xué)生的良師益友，在從事日常的教育管理工作時，其工作的方式、方法和精神面貌永遠(yuǎn)對學(xué)生具有示范效應(yīng)。一個樂觀向上、富有激情的輔導(dǎo)員會給學(xué)生帶來勤奮、積極、熱忱、活力四射的氛圍。同時，輔導(dǎo)員工作具有高強度的特點，經(jīng)常都面臨著突發(fā)事件的處理，而擺脫情緒困擾、保持靈活性和適應(yīng)性是關(guān)鍵。一個高情商的輔導(dǎo)員，總是在正確認(rèn)識和管理自己情緒的基礎(chǔ)上不斷地進行自我鞭策，自我說服，始終以高度的工作熱忱投入到思想政治教育活動當(dāng)中。

2、要能見微知著，準(zhǔn)確把握學(xué)生的情緒

高情商的輔導(dǎo)員具有強烈的情緒覺察力，他們能正確理解學(xué)生的情緒感受，敏銳察覺學(xué)生的真實需要，在此基礎(chǔ)上，理順?biāo)麄兊那榫w、疏通他們的思想、化解他們的沖突，從而有效地實現(xiàn)學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化。輔導(dǎo)員要學(xué)會“無情管理、有情操作”和“曉之以理、動之以情”的工作理念，學(xué)會肯定和鼓勵，當(dāng)前復(fù)雜的社會環(huán)境令大學(xué)生們面臨著前所未有的巨大壓力，輔導(dǎo)員應(yīng)懂得學(xué)生的情感需求，在情感上去理解、關(guān)心他們，發(fā)揮其潛能。

3、要能營造和維系融洽的人際關(guān)系

思想道德教育實質(zhì)上就是在一定的人際關(guān)系中，做人的思想轉(zhuǎn)化工作。融洽的人際關(guān)系是高質(zhì)量實施思想道德教育的必要外部條件。輔導(dǎo)員要與學(xué)生、同事、領(lǐng)導(dǎo)、用人單位等各種各樣的人打交道，融洽的人際關(guān)系對思想道德教育的效果產(chǎn)生重要影響。其中，輔導(dǎo)員和學(xué)生的關(guān)系是否融洽，在一定意義上，直接決定著思想道德教育能否成功。輔導(dǎo)員必須有團結(jié)各種人，與各種人交流、融洽的雅量，切不可由著自己的性子搞小圈子。

三、輔導(dǎo)員提高情商的途徑和方法

情商是可以培養(yǎng)的，但是絕不是靠讀書、考試的學(xué)習(xí)，而是經(jīng)過自我評估、自己確定目標(biāo)、持之以恒地往目標(biāo)邁進。劉少奇同志在《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》中指出：“一個人要求得進步，就必須下苦功夫，鄭重其事地去進行自我修養(yǎng)”。美國教育家杜威也說過：“教育的目的在于使人們能夠自己教育自己。”再先進的思想道德規(guī)范如果不經(jīng)過“內(nèi)化”的過程，轉(zhuǎn)化為自身的內(nèi)在自我要求，也很難發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)加強情商的自我培養(yǎng)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)情商理論

輔導(dǎo)員一般沒有受過情商方面的專門訓(xùn)練，應(yīng)該主動學(xué)習(xí)情商理論知識，通過閱讀書籍、交流討論、學(xué)習(xí)研究等途徑，提高對加強情商培養(yǎng)重要性和必要性的認(rèn)識，提高相關(guān)知識儲備，創(chuàng)造條件參加情商培訓(xùn)。獲得知識，積累經(jīng)驗，不斷體會，領(lǐng)悟情商的奧妙。改善自己的知識、思維結(jié)構(gòu)，在實踐中不斷提升，達到“內(nèi)修涵養(yǎng)、外塑形象”的目的。

2、努力學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，不斷修道修德

我國傳統(tǒng)文化教育，雖然未能明確提出情商教育的概念，但是許多著名教育家的理論主張與實踐，其重視情商的培養(yǎng)程度同現(xiàn)代西方情商教育家相比卻是毫不遜色的。我國古代在如何修道修德，培養(yǎng)健全的人格，即培養(yǎng)情商方面，不乏優(yōu)秀著作和論述。老子的《道德經(jīng)》提供了修道修德的方法和處世為人的方法，孟子的“吾善浩然之氣”就是一種健康向上的精神，遇到艱難困苦，排擠打擊，可以學(xué)習(xí)蘇東坡那豪放達觀的胸懷，可以學(xué)習(xí)司馬遷含詬忍辱、奮發(fā)圖強的精神。中華民族的傳統(tǒng)文化是值得世代傳承的瑰寶，發(fā)揚傳統(tǒng)文化的積極影響加強情商修煉、彌補現(xiàn)行教育的不足和化解市場經(jīng)濟某些原則帶來的負(fù)面效應(yīng)、適應(yīng)現(xiàn)代社會種種壓力與需求等方面都起到重要作用。輔導(dǎo)員應(yīng)加深豐富的傳統(tǒng)文化知識的感悟、理解，發(fā)揮其積極影響，在進行智商教育的同時加強學(xué)生情商培育。

3、在日常工作中培養(yǎng)情商

做好情商水平的自我評估，多聽同事和學(xué)生對自己的看法、多聽取意見及建議。了解自己的情緒特征，找出不足之處及薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合工作實際不斷反思總結(jié)，不斷進行情商的自我評價、自我訓(xùn)練，在不知不覺中提高心理素質(zhì)，從而達到提升情商的目的。并堅持用簡單的語言提醒自己，在具體的工作中不斷檢查訓(xùn)練效果，樹立堅定的信心，改進自己的不足，不斷提高自己的情商素質(zhì)。

4、在人際交往中修煉

人際關(guān)系在很大程度上就是對自我情緒的管理和對他人情緒管理的一種活動。輔導(dǎo)員工作要與各種各樣的人打交道，這從客觀上提供了一個修煉情商的平臺，輔導(dǎo)員應(yīng)珍惜這一機會，主動結(jié)交、團結(jié)各種人，克服心理障礙，積極拓展自身的社交范圍。在校內(nèi)外的各種活動中，在積極樂觀的人際交往中潛移默化地提高自身的情商，堅持把自己培養(yǎng)成一個多面手，成為大學(xué)生思想政治教育的行家。

隨著高等教育的發(fā)展，高校輔導(dǎo)員在加強大學(xué)生思想政治教育中起著越來越重要的作用，輔導(dǎo)員除了要加強政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和道德素質(zhì)等方面的要求，還應(yīng)當(dāng)把高情商作為一項基本的職業(yè)素質(zhì)來看待，不斷提高自身的情商素質(zhì)。

參考文獻

[1]劉志迎．管理科學(xué)理論在思想教育中的應(yīng)用．合肥工業(yè)出版社．

[2]王琳．管理者的情感管理．中國經(jīng)濟出版社．

作者簡介

賀立艷，陜西師范大學(xué)政治經(jīng)濟學(xué)院碩士研究生．