建筑企業標準化管理探析

逯 武

摘要 近年來,建筑企業依據行業的特點,推行ISO 9000國際質量標準的貫標認證已十分廣泛,在推行現代企業管理模式中占了相當大的比。本文從員工素質、基礎設施和工作環境的要求,產品的質量控制,服務機制幾方面闡述了落實貫標認證工作的方法。提出實施標準化管理已成為提高建筑企業質量管理的有效途徑。

關鍵詞 建筑企業;標準化管理;有效途徑

中圖分類號 TU711 文獻標識碼 A 文章編號1674-6708(2009)10-0014-02

1 實施標準化管理是現代建筑企業的最佳選擇

建筑業一直是中國國民經濟的支柱產業,建筑行業從業人數所占的比重也一直高舉各行業榜首。現代企業之間的競爭是綜合實力的競爭,歸根結底是人才的競爭。當前,我國許多國有建筑企業由于長期受到計劃體制的影響,人力資源的開發與管理工作大多還停留在傳統意義的人事管理上,很大程度上制約了企業其它資源的有效利用,影響了企業的發展。通過貫標認證,領導首先要領略標準的精神,在制定企業的質量方針、目標和程序文件時,對企業的發展有了宏觀的控制,做到了心中有目標。而把這一目標深入到企業的每個員工的思想中是非常重要的,克服了以往那種行政命令、長官意志,領導意圖員工不了解,企業的發展方向不清楚,沒有理想、目標的盲目性管理,使企業員工做到了心中有目標、辦事有程序,從而使企業管理步入了正規化的軌道。

2 實施標準化管理需要認真編好質量手冊和程序文件

寫我應做的,做我所寫的,記錄我所做的。通過這一工作,將企業各部門的職責范圍,甚至是崗位職責,管理的程序,辦事的依據,完成過程的途徑,以質量體系文件的形式定下來。克服了過去那種辦事靠嘴說,說完不去做;職責不清,責任不明,許多事不知道誰去做,誰負責;一件事情,多方扯皮,或互相推諉的現象,實施標準化管理使企業管理程序化,充分體現了以法制企的管理模式。

3 實施標準化管理需要嚴格按照質量體系文件去落實

把質量活動的結果記錄下來,形成質量記錄這就要求企業在實施和執行程序文件時,克服過去那種管理不到位,制度不落實的現象。通過貫標認證工作,能使制度落在實處。真實有效、切合實際的質量活動記錄,具有可追溯性,彌補了過去那種許多事情做了沒有記錄,或有記錄,空話連篇,一旦發生事故,無從追究的缺憾。從而達到了企業管理制度化,充分體現用制度管理人的現代企業管理模式。

4 實施標準化管理需要企業在管理中全面符合ISO 9000標準

從每一個部門,每一個環節,都必須嚴格的對照標準去編寫程序文件,去執行程序。這樣就填補了過去管理中的一些空白。例如,貫標前檢驗測量和試驗設備,人們只知道把一些計量管理中屬于強檢的器具按周期進行檢定,而對一些日常施工中質量人員常用的卷尺,做混凝土試塊用的試模,施工現場的配料量具等不進行檢定。通過貫標認證工作,使這些直接影響工程質量的檢驗、測量試驗設備和器具,以自行規定其校準的方法,自檢作業指導書的形式規定所用檢定器具、設備,以及檢定周期,使之得到了有效的控制,使工程質量得到了可靠的保證。

5 實施標準化管理需要企業持續有效地進行

實施標準化管理要求企業在認證工作結束后,持續有效地運行,充分發揮ISO 9000標準的特點。在運行過程中,通過內審程序,可不斷自行改進和完善體系方面的缺憾,而且還能借助外審的力量,找出管理中的不足和缺點,從而達到糾正和改進的目的。克服了過去管理制度中無法自糾的缺點。這對企業管理來說是非常必要的,只有不斷地改進企業管理中不適應社會發展及市場需求的部分,才能達到提高企業管理水平的目的。管理和技術是企業前進的輪子,而企業文化則是企業的翅膀。這里強調了管理和技術的重要性,而且更加強調了企業文化的重要性。好的企業文化,能促使員工產生文化認同及強烈歸屬感,使企業士氣高漲,為企業提高績效,保留優秀員工及吸引外面的優秀人才起著很大的作用。目前,很多企業難以留住人才的原因就是沒有好的企業文化。頹廢的、消極的企業氛圍,以及低俗的文化很難讓優秀員工產生認同感,繼而影響員工績效。

6 實施標準化管理需要有高素質的人員

必須具備所從事工作的能力這就要求企業在編寫程序文件時,將企業的各部門、各崗位的任命標準提出來,可制定得相應高一些。將一些能人志士素質高、水平高的管理人才引進來,或本單位的員工送出去培訓,從而在定員、定崗、定職、定薪時,充分考慮了員工的勝任能力和未發揮出的潛在能力。克服了管理中一些用人死板,靠關系,人情、面子摸不開等弊病,提高了管理人員的管理水平和廣大員工的整體素質。所需的基礎設施和工作環境通過貫標認證,需要企業在完成產品時提供必要的工作環境和基礎設施。就建筑施工企業來講,通過貫標認證,可以改善施工現場臟、亂、差等惡劣的施工條件。結合安全文明施工達標工作,使企業的現場管理水平得到提高,環境得到了良好的改善,員工的生命安全得到可靠保證,有效地預防了安全事故的發生,使企業樹立了良好的社會形象。

7 實施標準化管理,需要有良好的產品和服務

通過持續有效地運行,可使建筑產品的質量穩步上升。特別是針對建筑的質量通病來講,通過不合格品的控制程序,糾正和預防控制程序的嚴格執行,就會得到有效地控制和消除某些質量通病,這樣才不會發生重特大質量事故。為工程的達優和一次性交驗合格奠定了良好的基礎,為企業贏得了信譽,充分體現了向管理要信譽,向管理要效益。就建筑施工企業來講,通過執行ISO 9000標準,將工程的回訪與保修制度有機地結合起來,使那些房屋漏了沒人補修,家中線路壞了無人問津等社會關注、住戶反映較強烈的問題得到了及時的解決。使施工企業的形象發生了較大的改變,使社會、顧客的滿意程度不斷增加。

8 結論

通過ISO 9000標準的貫徹、運行和認證,使建筑施工企業的管理得到了全方位地提高,思想中有了管理的意識,有了向管理要效益的意識。人員的素質有了較大幅度地提高,業務素質、管理水平在標準的運行中有了明顯的提高。各種組織措施基本能落實到位,施工現場的環境及施工人員的作業條件得到了良好改善,工程質量有了明顯的提高,創優的水平穩中有升,安全文明工地達標積極主動,防護到位,保證了施工人員的安全。通過實踐,貫標認證工作提高了建筑企業質量管理的水平,使企業管理規范化、程序化、制度化,更好地在激烈的市場競爭中發揮出企業的優勢,在與國際接軌時,走在了時代的前面。

參考文獻

[1]龍惟定.國內建筑合理用能的現狀及展望[J].能源工程,2001(2):1-6.

[2]白勝芳.節約能源保護環境[N].中國建設報(中國建材),2003(108).

[3]朱偉.房屋建筑節能技術的幾點措施[J].甘肅科技,2002(2):37.