淺談高職教材管理人員的職業素養

張詩華

職業素質是個體在職業活動中起決定作用的、內在的、相對穩定的基本品質,包括身心素質、職業道德思想素質、專業知識技能素質、社會交往和適應素質、職業興趣和氣質等心理品質。

一、高職教材管理人員職業素質的問題

教材管理不僅是組織教材供應,還要編制學院教材建設計劃、組織教材評價、宣傳推薦精品教材、開展教材研究和教材管理研究、研究計算機管理軟件在教材管理上的應用等,這對教材管理人員的業務能力和綜合素質提出了新的要求。當前教材管理人員素質方面存在的問題有以下幾方面。

1.管理意識不強

不少人對教材管理意識淡薄,包括一些領導都認為教材管理就是收發教材,沒有什么技術含量,在思想上沒有引起足夠的重視。

2.管理手段落后

教材管理人員(含系部負責教材的教務員)文化程度參差不齊、計算機操作不夠熟練,影響了管理新技術的推廣和應用。由于大批地擴招,學生數猛長,導教工作量倍增和效率低下。

3.管理要求不清

教材管理人員大多數對教學管理理論缺乏系統學習,工作被動應付,尤其在教材征訂過程中反映比較明顯。

二、高職教材管理人員應有的職業素質

1.懂業務

教材管理工作是為教學服務的,教材管理人員必須要懂教學。教材管理人員的操作技能包括:(1)掌握教材征訂流程和征訂流程中各環節工作要點;(2)熟悉教材庫盤庫流程;(3)具有教材進出庫賬務處理的能力;(4)能與師生進行良好的溝通;(5)能為來訪者提供熱情、周到的服務。

2.善溝通

教材管理需要廣泛與人溝通。縱向溝通是與主管領導主動匯報工作開展情況,尋求領導支持,還要注意聽取服務對象的反映,重點是學生對教材工作的意見和要求;橫向溝通是與系部主動交流,尋求合作過程中存在問題的解決辦法,收集老師對教材工作的意見和要求。

3.重服務

為教學服務是高職教材管理工作的宗旨。熱情、禮貌、耐心、周到是教材管理、服務工作的基本要求。吃苦耐勞、任勞任怨、不斷進取是教材管理者的風范;深刻理解管理就是服務的含義,把師生當顧客,不論職位高低都是我們服務的對象,以禮相待、一視同仁。較強的服務意識,和藹的態度、親切的話語、熱情、周到的服務會贏得老師和學生的尊敬和信賴。

4.抓效率

效率來自現代先進的管理理念和管理手段的運用。教材管理人員要提高效率,第一,要具有較強的執行力,能及時準確把領導的意圖貫徹到管理過程中,具有獨立分析問題、解決問題的能力;第二,充分利用現代管理手段。教材管理信息化就是教材管理智能化的過程,包括教材庫存數字化、查詢自動化、空間虛擬化、選用、評價網絡化、資源共享化。把教材管理人員從教材信息的收集、整理到教材選用、匯總、征訂、進庫入賬、發放、結算,包括教材評價等繁重的手工勞動中解放出來,節奏加快,工效提高,把主要精力集中在提高服務質量和管理水平上。

5.思進取

教材管理人員應樹立終身學習的觀念,不斷學習新理論、新知識、新技術,加強崗位業務能力訓練和接受再教育,不斷進取。不斷探索高職教材管理工作的客觀規律,不斷拓寬知識領域,充分利用網絡和多媒體技術拓展教材工作空間,增強運用現代科學技術進行教材管理的能力。通過在職學習、脫產進修、校內培訓等方式不斷進行知識更新,不斷提高高職教材管理人員的綜合素質。

6.勇創新

創新就是進步,只有創新才有發展。高職教材管理人員必須解放思想,順應時代潮流,開展管理創新。從舊的傳統觀念中解放出來,走出自我封閉的小圈子,徹底改變傳統教材管理模式,以新理念、新思路、新方法,解決教材管理中的新問題。

三、高職教材管理人員職業素質養成的思路

高職教材管理的好壞,直接決定管理人員素質的高低。筆者以為教材管理人員需要有良好的外圍環境,即要強化制度引導,營造學習氛圍,激發創新熱情,全方面創造條件。同時,高職教材管理人員自身也要刻苦努力,結合工作實際,訓練服務技能,加強繼續教育和鍛煉研究能力,促進良好素質的養成,參見圖1。

1.強化制度引導

制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則,包括制約機制和激勵機制。“沒有規矩不成方圓。”強調建立一套切實可行適合本校實際的管理制度,對于營造環境,規范人的行為具有重要性和必要性。高職教材管理人員職業素質的養成,需要良好的環境予以保障。在科學合理實行崗位分工基礎上,抓好制度建設。建立健全崗位職責和工作流程,明確責任范圍和應達到的具體要求,規范和制約人們的行為舉止。建立激勵機制、考核制度。定期對崗位職責執行情況進行檢查和考核。將考核結果與獎懲掛鉤。獎勤罰懶、獎優罰劣。創設重復良好行為的環境,不給重復不良行為的機會,實現長效管理。

2.營造學習氛圍

教材管理人員應該不斷學習,拓寬知識面,努力提高專業素養。首先,有條件的可以分批脫產或半脫產,系統學習教育學、教育心理學、學校管理學等教育科學和管理科學知識,也可以自學,進行充實提高;其次,要給他們創造機會,走出校門去兄弟院校參觀、學習,交流經驗,取長補短,完善自我;再次,定期培訓更新知識,學習教育管理理論和教材管理條例、崗位職責,針對實際工作存在的問題開展討論,提高對教材服務工作的認識,改善服務態度,提高服務質量;最后,為探討教材管理新思路,鼓勵教材管理人員積極參與管理創新比賽。]

3.激發創新熱情

時代在發展,教改在深入。教材管理不能停留在原有的水平上,要與時俱進。我們需要更新觀念,用新的視角、新的思路,探索新模式,尋求新辦法,解決新問題,努力實現管理創新。教材管理人員要重視創新能力培養,首先,要從管理觀念創新開始,強化以人為本意識,遵循教育規律,一切為教學服務;其次,管理制度的創新,一切從有利于教學出發,及時清理或修改不利于教學的管理制度;再次,管理手段的創新,學習和掌握現代管理技術和管理手段,提高計算機和網絡應用能力,能夠準確、迅速地接受信息,并對信息進行檢索、分類和儲存,適應現代管理的需要。

4.訓練服務技能

職業技能訓練的目的是提高解決實際問題的能力。教材管理技能訓練的途徑有以下幾個:(1)實施“青藍工程”,新老結對幫帶。年輕人要誠懇、虛心、勤奮、好學,長者要主動關心年輕人成長。通過情感的溝通,彼此間建立好感,為技能的幫帶鋪平道路。(2)提倡“能者為師”。“三人行,必有我師焉”、“敏而好學,不恥下問”。每個人都有自己的閃光點。由于生活和工作的經歷各不相同,每個人都會在某些方面積累豐富的經驗,對解決現實中的棘手問題具有獨特的見解。我們應該虛心請教,把別人的經驗學到手,豐富自己的知識寶庫,增長自己的才干。(3)進行崗前培訓。幫助新人弄清崗位職責內容和管理制度以及工作質量要求;培養新人勤儉、樸素的作風、吃苦耐勞的精神和團隊協作的意識;了解本崗位在本部門乃至在整個教學過程中的地位和作用,以利于與他人或其他部門間的合作;進行專項技能訓練,為盡快進入角色打下良好基礎。(4)參與技能大賽。積極開展崗位練兵,從服務態度、服務技能、管理策劃和計算機應用等方面苦練基本功;通過參賽,不僅可以提高基本技能,還可以增強團隊合作意識,激發大家的工作熱情。

5.加強繼續教育

高職人才培養的市場化,已經成為當今高職院校辦學模式之一。人才市場千變萬化,給教學管理、教材管理不斷提出新要求,管理人員僅憑經驗和過去所學知識已經不足以滿足現代管理工作的需要。因此,接受繼續教育,已經成為個人或組織發展、提高的有效途徑。首先,領導要改變以前對管理人員只用不培養的做法,創造條件,鼓勵管理人員在崗學習進修,引導他們采取靈活多樣的形式,結合本職工作,學習相關知識,不斷豐富和充實自己,提高職業素質,如參加培訓,學習計算機、網絡技術操作技能,為提高工作效率和服務質量打下基礎。其次,教材管理人員要樹立終身學習的理念,結合崗位要求,將有目的、有計劃的學習貫穿于整個人生,使學習即生活的理念變為現實。既充實自我,又能適應形勢變化,繼而勝任自己的工作,做到“活到老學到老”。

6.鍛煉研究能力

研究能力是利用有計劃與有系統的資料收集、分析和解釋的方法,獲得解決問題的能力。隨著高職教育的繁榮,有許多新問題需要我們去研究和探討,要不失時機地培養和鍛煉教材管理人員的研究能力。首先,要定期組織教材管理人員學習管理規范,結合教材管理實際情況進行研討,在分析的基礎上寫出年度分析報告,代替以往的年終總結。其次,教材管理人員主動參與研究。一是研究國際國內在高職教育、教學管理方面的新趨勢、新理念;研究兄弟院校在教學管理、教材管理、教材建設方面的新做法和新經驗;二是研究行業和企業對用人標準有哪些新變化、對教學內容有哪些新要求;三是結合本校實際,研究教學過程及教材管理方面存在哪些新問題、了解師生有什么想法和新希望。通過研究,分析問題的成因,提出適合本校特點的行之有效的改進措施。達到高職教材管理工作最佳效能之目的。

無數事實證明,素質決定質量。要提高教材服務質量,提高教材管理人員職業素質是關鍵。教材管理人員職業素質提高不能一蹴而就,要通過學院、部門和個人的共同努力;通過機制、制度等全方位創新,營造一個充滿人性化的健康向上的氛圍,在工作和生活中耳濡目染,促進良好職業素質的養成。

(作者單位:江蘇海事職業技術學院)