禮儀——求職面試成功的奠基石

蔣俊敏

【摘 要】禮儀涉及到儀表、穿著、交往、溝通、語言等內容。有的禮儀不過是一些小節、細節，只不過是一聲道謝，一句對不不起，一個微笑，一種舉手之勞等，這不起眼的表現看似無礙大雅，但卻往往決定了事情、事業的成敗，成為我們立身處世的法寶。本文主要針對中職生求職面試中應加強禮儀修養的必要性進行闡述。

【關鍵詞】禮儀 求職面試 重要性

中等職業學校培養的是適應市場需求的、高素質技能型人才，因而在相當一部分學生的頭腦中有這樣一個想法：只要專業知識學得扎實，實踐技能夠硬就可以找到理想的工作，進而實現自己人生的目標，而往往忽略了在實現目標過程中的細節——禮儀。

一、禮儀在中職生求職面試中的重要性

通過與用人單位的走訪調查我們了解到，各單位在招聘的過程中，把能力和修養都放在同等重要的位置。而基本的禮儀是道德修養中的重要組成部分。尤其是受金融危機的影響，大學生的就業形勢十分嚴峻，他們都能夠降低身份從基層做起，這也就成了中職生強有力的競爭對手，那么，如果想要在這樣激烈的競爭中取勝，除了要練就扎實的基本功之外，一定要從細節入手，做好每一個細微住處，讓禮儀成為中職生求職面試成功的奠基石。

近些年，無論是公務員考試，還是企、事業的面試中，都加大了對應聘者禮儀常識的考察力度。如某單位在面試的過程中，不是從面試者進入面試的房間開始，而是從面試者進入公司大門的那一刻起。某中職學校的學生小李就恰好去面試，進門時口里嚼著口香糖，東張西望，這走走那看看，在即將到達面試房間門口的時候，把口香糖隨口吐掉……這一系列的過程，主考官都已經安排人看得清清楚楚，所以還沒等小李開口說話，面試主考官就說“把你的個人簡歷放下，你可以回去等消息了。”

從案例中我們可以清楚看到，面試，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，求職者的一舉一動、一言一行，都讓面試官盡收眼底。無論求職者的專業技能如何過硬，可是如果連基本的面試的機會都沒有，那么你又如何施展自己的才能呢？因此，面試禮儀是最為重要的一個環節，禮儀是個人素質的一種外在表現形式，是面試制勝的法寶。面試禮儀這個環節又由許多小環節構成，如果禮儀知識知之甚少，或忽視禮儀的作用，在一個小環節上出現紕漏，必然會被淘汰出局。

二、面試中應注意的禮儀

衣著打扮、言談舉止、氣質風度、文明禮貌等細節無一不在影響著你的形象，決定著你的前程和命運。由于舉止得體，面試獲得了機會，反之，如果不注重禮儀，本來很好的機會，則將面試失敗，導致終生機不再來。

1.樹立良好的第一形象

第一，守時。面試的時候，提前10～15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環境，穩定一下心神。如果面試遲到了，不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業能力，給面試者留下非常不好的印象，而且大單位的面試往往一次要安排很多人，如果你遲了一刻，就很可能與這個單位永遠失之交臂了。

對面試地點比較遠，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形，同時也了解路上需要的時間，也就不至于耽誤了面試。

第二，著裝得體、大方。面試時，一定要著裝簡潔大方，整潔干凈，而不要濃妝艷抹，帶著叮當作響的珠寶飾物，或是不修邊幅，蓬松的頭發、臟的衣服等。

第三，保持良好的行為舉止。自進入單位的大門之后，就要注意自己的言行舉止。首先要向前臺接待人員說明自己的來意，這時一定要用文明用語：“您好！”“謝謝！”等。在問話的時候，一定要記住把口香糖和香煙收起來。

在等待面試的過程中，一定要保持安靜及正確的坐姿。不要來回走動顯得浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因為你的談話對周圍的影響是你難以把握的，這也許會導致你應聘的失敗。更不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發表意見或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。

2.贏得面試官的好感

第一，進門禮儀很重要。如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。當聽到喊自己的名字的時候，再敲門進入。敲門時敲兩三下是較為標準，且不可敲得太用力的。聽到里面說：“請進”后，才可進入房間。開門關門盡量要輕，進門后不要用后手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上。回過身來，將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑打招呼“您好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。

第二，注意傾聽，學會觀察學會說的前提，是先學會聽。在面試過程中，“聆聽”是一種很重要的禮節。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在“聆聽”基礎上的。聆聽就是要對對方說的話表示出有興趣。

在與主考官交談的過程中，不要只談自己。比如“我”的才能，“我”的特長，“我”的要求等，“我”什么都談到了，就是沒談到對方招聘企業，沒談坐在自己面前的主考官，這是一種失策。同時，還要留心觀察一下對方對自己所談的內容是否感興趣，是否切題，是否應及時變換話題和內容。

第三，誠實、坦率。“知之為知之，不知為不知”。面試中，遇到自己不知、不懂、不會的問題時，應誠懇、坦率地承認自己的不足之處。坦然相對，就能給人留下誠實、坦率的好印象。

第四，表情和藹，手勢恰當。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百提高你的形象，改善你與面試官的關系。

聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。但是表情不要呆板、扭扭捏捏、矮揉造作。還不要有太多小動作，這更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。

3.面試結束禮儀不容忽視

許多求職者都認為，當主考官說面試結束時，面試就已經結束了。事實上，面試結束，應聘還未完。

在走之前，一定要會說“謝謝”、“打擾了”等禮貌用語，走出房門、單位的大門等環節中的細節問題也不容忽視。為了加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性，面試后的兩三天內，求職者可以給招聘人員寫封信表示感謝。感謝信要簡潔，信的開頭應提及自己的姓名、簡單情況以及面試的時間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對公司、應聘職位的興趣。信的結尾可以表示對自己的信心，以及為公司的發展壯大做貢獻的決心。

如果兩星期之內沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經做出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望……

俗話說：“禮多人不怪”。加強個人禮儀修養，處處注重禮儀，它可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質的內在實力，使你在尊敬他人的同時，也贏得他人對你的尊敬，從而增加面試成功的幾率。