淺談如何實現企業管理效率

回寶生

摘要：從20世紀初管理理論形成開始，管理學派、工具、方法不斷推陳出新，令人目不暇接。由此造成管理者在管理實踐中無所適從，那么管理當局是不斷地追趕最新的管理思想、理念，還是找到一個以靜制動的變通之道？其實管理根本在于提高效率，只有這樣，即便是老掉牙的辦法對某一特定企業來講也是最好的管理策略。

關鍵詞：企業管理；目標；效率

管理理論先后經過古典管理理論、行為科學理論、現代管理理論的叢林和當代管理理論等階段。在每一個階段，管理大師們為應對當時的管理問題提出不同的解決方案，但是仔細思考一下，各種理論都是以提高效率為終極目

標。

1 企業管理就是提升普通員工的生產效率

最早的管理思想代表人物現代經濟學之父亞當·斯密以制造別針為例分析了勞動分工。生產別針的作坊把生產工藝分解為18種由不同的個人分別進行的專門操作，實行個人之間的勞動分工，勞動生產率提高幾百倍甚至幾千倍，可以達到人均日產4800個。如果一個人從事所有的工序，那么他一天也生產不出一個。

經過產業革命后，科學技術有了較大的發展，許多新發明開始出現，出現人與機器的矛盾，人們對眾多機器的協同生產的問題還很陌生，但是管理仍處于師傅帶徒弟的方式，經驗和主觀臆斷盛行，傳統的經驗管理越來越不適應生產經營的需要。美國的管理專家進行了各種試驗，讓機器與操作者有機結合起來，以提高生產效率。科學管理理論主要代表人物弗雷德里克·W·泰羅于1898年在伯利恒鋼鐵公司進行了“搬運生鐵塊試驗”。他分析整個搬運過程，改進操作方法，結果使每個工人的工作效率提高了近3倍。泰羅的試驗目的是減少不必要的動作，并使其所用的時間最少，最終提高勞動生產率。

所以，經濟學家亞當·斯密和“科學管理之父”泰羅都是把提高車間工人的生產效率作為企業管理的著手點。

2 企業管理就是提升管理當局的生產效率

法國古典管理理論杰出代表“經營管理理論之父”享利·法約爾在法國最大的礦冶公司任總經理30年。他從企業管理的全局和整體出發提出一般管理理論，著重分析研究高層管理效率和一般管理原則。他提出：企業內無論是高層領導，還是普通工人，每個人或多或少都要從事技術活動、商業活動、財務活動、會計活動、安全活動和管理活動等這六項活動，只不過是隨著職務的高低和企業的大小不同而各有側重。高層人員工作中管理活動所占比重較大，而在直接的生產工作和事務性活動中管理活動較少。

德國的古典管理理論代表人物之一“行政組織理論之父”馬克斯·韋伯也提出：管理職業化；管理人員要公私分明；管理人員要遵守規則和紀律等。他認為這樣可以提高組織和管理者的效率。

古典管理理論重物輕人，強調嚴格管理的思想，不能適應新的形勢要求。上世紀20年代以后，工會組織得到加強，工人們已經厭倦了像機器人一樣工作，卓別林演的《摩登時代》的工人就是典型的代表（工人每天在轉動皮帶前為半成品擰螺絲，由于長期的同一動作的機械重復，使得工人一拿起扳手就自然地做出擰螺絲的動作來，結果，他看到女人胸前的紐扣也以為是螺絲，伸手就要去擰）。于是管理學者從進一步提高勞動生產率的角度，把人類學、社會學、心理學等運用到企業管理中去，從20世紀20年代開始逐漸形成了行為科學理論。行為科學理論研究的內容早期被稱為人際關系學說，以后發展成行為科學，即組織行為理論。行為科學理論研究的內容主要包括人的本性和需要、行為動機、生產中的人際關系等。

在管理叢林時代，社會系統學派、決策理論學派、系統管理理論學派、經驗主義學派、管理科學學派和權變理論學派對提高管理層效率提出各自的看法。社會系統學派提出，管理人員在管理活動中執行著計劃、組織、領導、控制等若干職能。管理是一個循環的過程，從計劃到控制，再從控制到計劃，表明了過程的連續性。控制職能確保組織達到其計劃的目標。社會系統學派認為，人的相互關系就是一個社會系統，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關系。管理人員的作用就是要圍繞著物質的、生物的和社會的因素去適應總的合作系統。決策理論學派提出，管理的全過程就是一個完整的決策過程，即決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。系統管理理論學派強調，管理人員應樹立全局觀念、協作觀念和動態適應觀念，即不能局限于特定領域的專門職能，也不能忽視各自在系統中的地位和作用。經驗主義學派通過案例研究，向一些大企業的經理提供在相同情況下管理的經驗和方法。管理科學學派認為“管理”就是用數學模型及其符號來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優解，以達到企業目標。權變理論學派認為管理者必須根據企業環境的變化而隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法。

這些理論給管理當局對如何管理員工這一問題指明了方向，使管理層的工作更加有效。

3 企業管理就是提升知識型員工的生產效率

德魯克在《21世紀的管理挑戰》中提出，20世紀，企業最有價值的資產是生產設備。21世紀，組織（包括企業和非贏利組織）最有價值的資產是知識工作者及其生產率。（下轉第181頁）（上接第22頁）專家認為，在21世紀知識型員工將占勞動力總體的1/3。所以，通過加強知識型員工管理并以此來提高其生產效率對企業的可持續發展起著舉足輕重的作用。企業的知識型員工是依靠腦力為企業創造財富的員工，如從事軟件開發、數控機床操作、市場研究、戰略分析、項目運作、產品設計、法律及會計事務等人員。

在當代的管理理論中，美國著名管理專家邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮合著并于1993年出版的《再造公司——企業革命宣言》揭開了企業再造理論的面紗；美國彼得·圣吉于1990年出版了《第五項修煉——學習型組織的藝術與實踐》提出了學習型組織理論；目前創新管理、知識管理正蓬勃發展。當代的管理理論的提出或者說要在實踐中發揮作用，其必然離不開知識型員工的支持與參與。從這個意義上講，知識型員工的生產效率將決定著企業的命運。

企業中的員工分為三類：普通員工、知識型員工和管理者。通過對管理理論發展過程的梳理，我們可以看出，企業所做任何管理上的努力都是著眼于如何提高普通員工、知識型員工或管理者效率。從這個角度上說企業沒有“閑人”，企業不允許也不容忍無績效或績效低下的員工存在。管理當局在進行管理時，就是應不遺余力地提高這三種人的工作效率。所以，追求效率的提高是管理的根本，管理層不能因為追求時髦管理概念和管理理論而舍本逐末。同時，員工應不斷提升綜合素質并以此來提高個人生產效率，不能抱殘守缺、滿足于現狀。

參考文獻

[1]斯蒂芬·P·羅賓斯著.管理學[M].中國人民大學出版社，1997，（4）.

[2](英)亞當·斯密.國民財富的性質和原因的研究（下）[M].北京：商務印書館，1981.