銷(xiāo)售促進(jìn)與品牌價(jià)值構(gòu)建的相關(guān)性分析

王偉芳

◆ 中圖分類(lèi)號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：由于人們對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)在現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)組合中多看重其時(shí)效性、刺激性、直接性、非周期性等特點(diǎn)和作用，使得銷(xiāo)售促進(jìn)在構(gòu)建品牌價(jià)值方面的良性作用被摒棄，甚至得出了促銷(xiāo)會(huì)降低品牌價(jià)值的結(jié)論性判斷。但這是一個(gè)遠(yuǎn)不能作為營(yíng)銷(xiāo)定律的判斷。本文以丁家宜品牌銷(xiāo)售為例，說(shuō)明銷(xiāo)售促進(jìn)與品牌價(jià)值構(gòu)建也可以存在著正相關(guān)性。在目前的市場(chǎng)形勢(shì)下，拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要市場(chǎng)各主體共同努力，而對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售促進(jìn)無(wú)疑是重要的營(yíng)銷(xiāo)組合要素，在運(yùn)用這一要素的時(shí)候，降低品牌價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)需要考慮，但也應(yīng)看到在購(gòu)買(mǎi)力普遍不高且可能持續(xù)較久的情形下，針對(duì)品牌原有的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，不會(huì)降低品牌消費(fèi)者價(jià)值。

關(guān)鍵詞：銷(xiāo)售促進(jìn) 品牌價(jià)值 正相關(guān)

銷(xiāo)售促進(jìn)和品牌形象的建立存在著微妙的關(guān)系，現(xiàn)實(shí)中存在這樣一種現(xiàn)象，就是在規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，對(duì)促銷(xiāo)策略尤其是銷(xiāo)售促進(jìn)這一方式往往處于“不做不行，做了也不行”的兩難選擇：面對(duì)銷(xiāo)售的壓力，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的凌厲攻勢(shì)，不采取有效的促銷(xiāo)，銷(xiāo)量則受到嚴(yán)重打壓；而做了促銷(xiāo)，好的情況是短期扭轉(zhuǎn)了銷(xiāo)售劣勢(shì)實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量增長(zhǎng)，卻又貶損了品牌形象；不好的情況則是既沒(méi)改善銷(xiāo)售疲軟的頹勢(shì)還貶損了品牌形象。因此，在塑造品牌的工具箱里，設(shè)計(jì)、包裝、廣告、公關(guān)、CIS等工具常常被使用，但很少有人提及促銷(xiāo)尤其是“銷(xiāo)售促進(jìn)”，一些品牌價(jià)值研究者甚至把銷(xiāo)售促進(jìn)看成品牌價(jià)值的“殺手”，認(rèn)為銷(xiāo)售促進(jìn)與品牌價(jià)值的保持（甚至提出“提升品牌價(jià)值”）呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，即銷(xiāo)售促進(jìn)必然會(huì)引起品牌價(jià)值的降低，并且視之為“規(guī)律”。但這真的是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)鐵律而契合所有的品牌價(jià)值構(gòu)建過(guò)程的實(shí)際嗎？

銷(xiāo)售促進(jìn)涵義及其方法分析

（一）銷(xiāo)售促進(jìn)的涵義

銷(xiāo)售促進(jìn)（英文為：Sales Promotion，簡(jiǎn)稱(chēng)SP），又稱(chēng)為營(yíng)業(yè)推廣，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買(mǎi)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，是四大促銷(xiāo)方式中的重要組成部分。銷(xiāo)售促進(jìn)是各種促銷(xiāo)手段中，促銷(xiāo)效果較為顯著的一種，在一般的促銷(xiāo)組合中，人們慣常地將其作為一種輔助性促銷(xiāo)方式，作為人員促銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)和公共關(guān)系等的補(bǔ)充方式。一般認(rèn)為，如果廣告提供了購(gòu)買(mǎi)的理由，而銷(xiāo)售促進(jìn)則提供了購(gòu)買(mǎi)的刺激。世界著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲力普?科特勒1988年對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)所做的定義為：銷(xiāo)售促進(jìn)是刺激消費(fèi)者或中間商迅速或大量購(gòu)買(mǎi)某一特定產(chǎn)品的促銷(xiāo)手段，包含了各種短期的促銷(xiāo)工具。常用的銷(xiāo)售促進(jìn)的工具有：消費(fèi)者促銷(xiāo)（樣品、優(yōu)惠券、現(xiàn)金返回、價(jià)格減價(jià)、贈(zèng)品、獎(jiǎng)金、光顧獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)試用、產(chǎn)品保證、產(chǎn)品陳列和示范）；交易促銷(xiāo)（trade promotion）（購(gòu)買(mǎi)折讓、廣告和展示折讓、免費(fèi)產(chǎn)品）以及業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售員促銷(xiāo)。由于科特勒這一概念的重大影響，銷(xiāo)售促進(jìn)在現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)組合中多看重其這樣一些作用：時(shí)效性、刺激性、直接性、非周期性。

（二）銷(xiāo)售促進(jìn)方法分析

但是，在丁家宜品牌的營(yíng)銷(xiāo)組合中，銷(xiāo)售促進(jìn)的方式始終以一貫之，把銷(xiāo)售促進(jìn)作為促銷(xiāo)活動(dòng)的基點(diǎn)或者落點(diǎn)，圍繞這一要素進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)。也就是說(shuō)，在丁家宜入市以來(lái)的所有促銷(xiāo)活動(dòng)中，始終存在銷(xiāo)售促進(jìn)這一促銷(xiāo)方式，而丁家宜十三年來(lái)在品牌建設(shè)方面卻取得了滿(mǎn)意的成績(jī)，其市場(chǎng)滲透率、品牌認(rèn)知度、滿(mǎn)意度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等品牌價(jià)值逐年穩(wěn)定上升，市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額也在主要競(jìng)爭(zhēng)品牌中占據(jù)前列，這一實(shí)際現(xiàn)象說(shuō)明，銷(xiāo)售促進(jìn)在丁家宜品牌價(jià)值增值的過(guò)程中起到了與眾不同的重要的正向作用，也就是說(shuō)，丁家宜品牌的銷(xiāo)售促進(jìn)策略與品牌價(jià)值間呈現(xiàn)了一種正相關(guān)性。本文僅就丁家宜針對(duì)終端消費(fèi)者的銷(xiāo)售促進(jìn)方法進(jìn)行分析。

體貼入微且真誠(chéng)相贈(zèng)。贈(zèng)品（惠贈(zèng)、贈(zèng)買(mǎi)）是很多企業(yè)常用的銷(xiāo)售促進(jìn)手段，但是贈(zèng)品的選擇卻是各不相同的，有的選擇試探性新產(chǎn)品，有的選擇壓庫(kù)產(chǎn)品，有的選擇的是其他品牌的下架品、甚至過(guò)期品。

與眾不同的是，丁家宜在銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)中對(duì)贈(zèng)送品的選擇顯示了其體貼與真誠(chéng)，其贈(zèng)品均為質(zhì)量過(guò)硬的新產(chǎn)品、配套產(chǎn)品，最重要的是，這些產(chǎn)品都是應(yīng)季產(chǎn)品，根據(jù)季節(jié)的不同，體貼入微地選擇贈(zèng)品，如冬春季就會(huì)有小包裝的保濕霜，夏秋季則為爽膚水等，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之后，馬上可以和主產(chǎn)品配套使用，在感到實(shí)惠的同時(shí)自然增加對(duì)品牌的溫情溫暖感，而這種感覺(jué)，對(duì)于化妝品來(lái)說(shuō)，對(duì)于丁家宜品牌所定位的細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是重要的產(chǎn)生心理偏好的動(dòng)因，由此 品牌的口碑也就日益提高。

實(shí)心實(shí)意給實(shí)惠。丁家宜品牌關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力，倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)意識(shí)。在采取折讓的方式進(jìn)行銷(xiāo)售促進(jìn)的時(shí)候，商品包裝上均準(zhǔn)確注明折價(jià)數(shù)額或比例。有的還是若干件商品或幾種用途相關(guān)的商品批量包裝。重要的是，折讓品的質(zhì)與量都沒(méi)有減損，這種形式的應(yīng)用，給予消費(fèi)者真正的實(shí)惠，滿(mǎn)足了經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者的心理需求。

公益活動(dòng)平臺(tái)滲透銷(xiāo)售促進(jìn)。以2007年為例，丁家宜品牌是以公益活動(dòng)為主線，拉動(dòng)全年防曬品銷(xiāo)售。為了響應(yīng)中國(guó)紅十字基金會(huì)在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域面向貧困農(nóng)民和兒童推出的社會(huì)公益事業(yè)——“紅十字天使計(jì)劃”，丁家宜發(fā)起為期8個(gè)月的“天使陽(yáng)光——新美麗女性行動(dòng)”系列活動(dòng)：整個(gè)愛(ài)心活動(dòng)由“3.8婦女節(jié)”的活動(dòng)拉開(kāi)序幕，緊接著“防曬節(jié)”的活動(dòng)，再到“5.1勞動(dòng)節(jié)”的活動(dòng)，一直持續(xù)到9月底結(jié)束。活動(dòng)期間，每銷(xiāo)售出一瓶丁家宜限量款防曬產(chǎn)品，公司將捐贈(zèng)0.25元給中國(guó)紅十字基金會(huì)的“天使計(jì)劃基金”，平均每捐助2萬(wàn)元就可以救助一名先天性心臟病兒童，公司希望以此募集資金100萬(wàn)元，資助貧困的先天性心臟病兒童，推動(dòng)關(guān)愛(ài)貧困兒童的公益事業(yè)。這種方式在促進(jìn)銷(xiāo)售的同時(shí)，也提高了品牌的形象和知名度，不失為一舉兩得。

銷(xiāo)售促進(jìn)不打價(jià)格戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的武器之一是打價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)的特點(diǎn)是持續(xù)時(shí)間短，見(jiàn)好就收，目的是打敗主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，之后有機(jī)會(huì)再提價(jià)，與價(jià)格戰(zhàn)不同，丁家宜的銷(xiāo)售促進(jìn)是常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)組合要素，而不是偶一為之的非常手段，以溫和的強(qiáng)度，保持時(shí)間上的持續(xù)，其目的是與消費(fèi)者建立持久的關(guān)系，以持續(xù)給予消費(fèi)者利好的方式鞏固、開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙贏。

綜上，可以看出，丁家宜的銷(xiāo)售促進(jìn)策略之所以產(chǎn)生與眾不同的品牌價(jià)值效應(yīng)，得益于其對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)這一措施的與眾不同的使用，丁家宜基于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)選擇這一最能還利于消費(fèi)者的方式，并且以一貫之，始終能夠以高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和對(duì)消費(fèi)者有切實(shí)利好的銷(xiāo)售促進(jìn)措施吸引消費(fèi)者，品牌也就逐步從一個(gè)抽象概念活化為一個(gè)具有獨(dú)特識(shí)別性和市場(chǎng)價(jià)值的形象。

銷(xiāo)售促進(jìn)對(duì)品牌價(jià)值構(gòu)建的正向作用

傳統(tǒng)的銷(xiāo)售促進(jìn)作用一般定義在縮短產(chǎn)品入市的進(jìn)程、激勵(lì)消費(fèi)者初次購(gòu)買(mǎi)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)等方面，而鮮有將促銷(xiāo)和品牌建設(shè)聯(lián)系在一起的，換言之，銷(xiāo)售促進(jìn)的使用總是以提升銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額為直接目的的，這在一定程度上使促銷(xiāo)走進(jìn)了一個(gè)盲區(qū)，促銷(xiāo)的作用單一化。丁家宜正是利用銷(xiāo)售促進(jìn)策略達(dá)到了這種狀態(tài)。丁家宜銷(xiāo)售促進(jìn)策略在品牌價(jià)值建設(shè)方面的作用主要有以下幾個(gè)方面：

（一）銷(xiāo)售促進(jìn)傳遞品牌核心價(jià)值觀

品牌的核心價(jià)值即品牌的靈魂，它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并牢記住一個(gè)品牌，它是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至眷戀一個(gè)品牌的主導(dǎo)力量，是塑造品牌的終極追求，它是構(gòu)成品牌資產(chǎn)的主體部分，品牌的核心價(jià)值是應(yīng)該長(zhǎng)期保持的，它需要通過(guò)多種方式來(lái)演繹和傳播，用促銷(xiāo)來(lái)強(qiáng)化品牌核心價(jià)值，容易輕松地為顧客感受到，而且與消費(fèi)體驗(yàn)緊密地結(jié)合在一起。丁家宜在其定位的中端市場(chǎng)中，在讓消費(fèi)者使用了既定消費(fèi)品的同時(shí)附加使用了配套的產(chǎn)品，提升了產(chǎn)品的性能及性?xún)r(jià)比；同時(shí)也使消費(fèi)者感知并認(rèn)識(shí)到丁家宜不僅是在銷(xiāo)售一種產(chǎn)品，更是在傳遞一種真誠(chéng)關(guān)愛(ài)的理念，且這種理念蘊(yùn)含在產(chǎn)品以及產(chǎn)品的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系中。如此，丁家宜通過(guò)使用銷(xiāo)售促進(jìn)策略，不僅提高了銷(xiāo)售額，也傳遞了品牌的核心價(jià)值觀。

（二）借助銷(xiāo)售促進(jìn)超越顧客主觀感知品質(zhì)

顧客感知價(jià)值和產(chǎn)品客觀價(jià)值相對(duì)，（Customer Perceived Value，CPV）就是顧客所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)效用的總體評(píng)價(jià)。顧客感知價(jià)值體現(xiàn)的是顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)所具有價(jià)值的主觀認(rèn)知，而區(qū)別于產(chǎn)品和服務(wù)的客觀價(jià)值。丁家宜產(chǎn)品消費(fèi)者屬于經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者，他（她）們屬于對(duì)價(jià)格感知程度比較高的顧客，對(duì)于性?xún)r(jià)比的要求也比較高，因此，在購(gòu)買(mǎi)行為中，貨幣方面的付出是關(guān)鍵性因素，減少貨幣上的支出即是增加了感知價(jià)值。丁家宜一直采取的銷(xiāo)售促進(jìn)方式使消費(fèi)者真切地感受到物超所值，品牌滿(mǎn)意度由此而提升。

（三）借助促銷(xiāo)來(lái)穩(wěn)定品牌定位

所謂“品牌定位”，就是經(jīng)常拿出來(lái)展示的既可以區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)又可以在消費(fèi)者頭腦中形成有利于自己品牌聯(lián)想的品牌識(shí)別，它是對(duì)品牌核心價(jià)值的寫(xiě)真，鮮明的定位是打造品牌形象的關(guān)鍵。品牌的定位往往是通過(guò)媒體廣告來(lái)傳播的，但廣告常常有隔靴搔癢的感覺(jué)，而利用促銷(xiāo)來(lái)配合其品牌定位則更容易讓顧客在自己的消費(fèi)體驗(yàn)中真真切切的感受到。

（四）借助促銷(xiāo)來(lái)提高品牌忠誠(chéng)度

顧客忠誠(chéng)是指由于質(zhì)量、價(jià)格等諸多因素影響，使消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生感情，形成偏愛(ài)并長(zhǎng)期重復(fù)購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品的行為。品牌忠誠(chéng)度能夠降低企業(yè)留住顧客的成本，而且使企業(yè)服務(wù)他們的成本比服務(wù)新顧客低，即忠誠(chéng)的顧客對(duì)企業(yè)更具成本效益。一個(gè)公認(rèn)的營(yíng)銷(xiāo)研究結(jié)論是，吸引一個(gè)新顧客所耗費(fèi)的成本大概是保持一個(gè)現(xiàn)有顧客的5倍。通過(guò)促銷(xiāo)來(lái)提高品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵在于鎖定老客戶(hù)，以增加本品的消費(fèi)頻率或者減少對(duì)競(jìng)品的消費(fèi)機(jī)會(huì)為目標(biāo)，以不侵蝕品牌的價(jià)值基礎(chǔ)為限度。在銷(xiāo)售促進(jìn)過(guò)程中，丁家宜經(jīng)常提供一些意想不到的利益給消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)品牌會(huì)由認(rèn)同上升到摯愛(ài)。品牌忠誠(chéng)度對(duì)穩(wěn)定和提高品牌市場(chǎng)占有率有著直接作用，到2006年，在品牌眾多的我國(guó)化妝品市場(chǎng)上，丁家宜已經(jīng)綜合排位進(jìn)入前十名。在防曬品市場(chǎng)，則已經(jīng)進(jìn)入前三名。

結(jié)論及啟示

綜上可以看出，丁家宜的銷(xiāo)售促進(jìn)策略是本著“營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者為本”的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值觀進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)的，其促銷(xiāo)活動(dòng)為其品牌注入了重要的道德要素：體貼、關(guān)愛(ài)、誠(chéng)信、社會(huì)責(zé)任意識(shí)。也就是說(shuō)，丁家宜不僅是促進(jìn)銷(xiāo)售，同時(shí)以銷(xiāo)售促進(jìn)的方式傳達(dá)了品牌精神。因此，其品牌主張就不是一個(gè)與消費(fèi)者脫節(jié)的空洞概念，而是消費(fèi)者能夠切身體會(huì)得到的、定位在消費(fèi)者心中的。

成功的銷(xiāo)售促進(jìn)應(yīng)基于品牌成長(zhǎng)規(guī)劃。通過(guò)精心規(guī)劃設(shè)計(jì)的促銷(xiāo)，不僅僅能有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，且能為品牌的諸多價(jià)值要素做加法。而現(xiàn)實(shí)中，促銷(xiāo)往往成為品牌的主要手段的根本原因就在于，企業(yè)缺乏促銷(xiāo)策略與品牌價(jià)值成長(zhǎng)間的清晰理解和規(guī)劃，或者即使有，也往往為了短期銷(xiāo)量，在設(shè)計(jì)具體的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，往往把品牌規(guī)劃置之腦后，不能結(jié)合品牌的基本要素來(lái)有計(jì)劃地進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，而停留在單一的提升銷(xiāo)量上，于是僅僅能把消費(fèi)者吸引到對(duì)價(jià)格與折扣的關(guān)注上來(lái)。其實(shí)，驅(qū)動(dòng)品牌與銷(xiāo)量齊頭并進(jìn)的成功促銷(xiāo)，往往是將促銷(xiāo)活動(dòng)與品牌的某些核心識(shí)別元素緊密結(jié)合在一起的主題促銷(xiāo)，帶有鮮明的品牌塑造目的。

在大多數(shù)情況下，促銷(xiāo)的使用，尤其是不科學(xué)使用會(huì)導(dǎo)致品牌價(jià)值的下降，或者不利于品牌價(jià)值的提升，但也存在良性的一面。出色的銷(xiāo)售促進(jìn)不僅僅能引發(fā)市場(chǎng)積極的反應(yīng)，有效促進(jìn)銷(xiāo)量提升，同時(shí)還能為品牌做加法，穩(wěn)健累積品牌資產(chǎn)。因此，企業(yè)只要合理把握好銷(xiāo)售促進(jìn)的“度”（不違背品牌規(guī)劃的基本原則與元素）與“量”（既數(shù)量次數(shù)與時(shí)間長(zhǎng)短），依據(jù)品牌成長(zhǎng)規(guī)劃，在活動(dòng)中滲透和體現(xiàn)品牌核心主張，通過(guò)品牌要素來(lái)吸引消費(fèi)者，而非僅僅通過(guò)價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，即可達(dá)成品牌與銷(xiāo)量的齊頭并進(jìn)，做到“一舉兩得”，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)與消費(fèi)者利益的共贏。

丁家宜品牌銷(xiāo)售促進(jìn)與品牌價(jià)值構(gòu)建之間的正相關(guān)關(guān)系，說(shuō)明對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)等促銷(xiāo)要素作用的慣常理解存在偏頗，而這種偏頗理解和基于偏頗理解的做法即營(yíng)銷(xiāo)組合策略的 制定和實(shí)施，又不斷使銷(xiāo)售促進(jìn)和其他更廣義的促銷(xiāo)要素的作用被固定地、狹隘地使用，進(jìn)而使品牌價(jià)值構(gòu)建與營(yíng)銷(xiāo)組合間出現(xiàn)不易察覺(jué)的裂隙，或者出現(xiàn)策略上的抵牾矛盾，又進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)促銷(xiāo)策略的實(shí)施持懷疑態(tài)度。但無(wú)論如何，在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要市場(chǎng)主體共同努力，而對(duì)于企商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售促進(jìn)無(wú)疑是重要的營(yíng)銷(xiāo)組合要素，在運(yùn)用這一要素的時(shí)候，降低品牌價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)需要考慮，在購(gòu)買(mǎi)力普遍不高且可能持續(xù)較久的情形下，針對(duì)品牌原有的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，不會(huì)降低品牌消費(fèi)者價(jià)值，而葆有消費(fèi)者價(jià)值，就是葆有品牌生命力。

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