在職培訓教育對提高讀者工作者綜合業務能力的作用

周　淼　張文靜　呂文來

摘要：信息時代的圖書館，讀者工作者的綜合業務能力顯得越來越重要。造就一批新型的讀者工作者隊伍，是保障圖書館可持續發展的關鍵。讀者工作者的綜合業務能力素質，表現在滿足讀者需要，為讀者解決實際問題的能力上。而在職培訓教育正是一種對讀者工作者的知識和技能進行增新、補充、拓展和提高，完善知識結構，提高創造能力和專業技術水平的再教育過程。

關鍵詞：作者；綜合業務能力；在職教育；圖書館

中圖分類號：G726文獻標識碼：A

一、網絡信息化時代的讀者工作者需要在職教育

在圖書館可持續發展過程當中，圖書館讀者工作者起著主導的作用。沒有圖書館讀者工作者這個主體，即使圖書館中存在著豐富的情報源，具有現代化的信息處理設備，由于沒人有意識地去搜集、積累和加工整理，也不會被充分利用。尤其是在信息時代和市場經濟的環境下，客觀上要求圖書館進行思想觀念、辦館模式、服務方式等全方位的變革，以適應現代化信息技術的飛速發展。

網絡化和數字化服務是未來圖書館服務手段多樣化的特征。從文獻資源信息的服務手段上來看，有數字圖書館、電子閱覽室、視聽室；從網絡服務的手段來看，有因特網、廣域網和局域網、校園網等；從資源共享的服務手段來看，有打印、靜電復印、電子掃描、有聲讀物的刻錄制作。從遠程信息傳遞的手段來看，有電話咨詢、網上咨詢、傳真機和電子郵件等。以現代信息技術為代表的新技術在圖書館業務中被廣泛應用，服務手段實現自動化，文獻資源實現共享、檢索查詢實現網絡化的環境下，隨之而來的讀者工作也將變得多樣化。

多年來我館充分利用在職培訓教育這種特殊形式的教育，結合信息技術迅猛發展的新形勢與新特點，結合本館的實際情況，積極開展多種形式的在職培訓教育活動。對讀者工作者進行本專業、本學科以及相關學科的新理論、新知識、新信息、新技術、新方法的在職培訓教育；提高讀者工作者解決實際問題的能力和創造力，突出知識創新，技術創新及學習能力創新的培養，拓寬讀者工作者的知識層面，不斷提高圖書館從業人員的信息識別水平和信息處理能力。在職培訓教育滿足了讀者工作者提高自身綜合業務能力的需要。

二、提高館員的學歷層次是圖書館不斷發展的需要

傳統圖書館不大重視從業人員的學歷層次，將一些學歷較低，專業不對口的干部安排到圖書館，造成圖書館人員的學歷參差不齊，服務水平滯后。隨著計算機科學和信息技術的發展，圖書館的服務模式已經從傳統的手工模式發展到半自動化、自動化和數字化階段。必須十分重視提高圖書館人員的學歷層次。

為了提高圖書館讀者工作者的學歷層次，我館十幾年來十分注重人才的引進和對讀者工作者的在職學歷教育。首先是把好用人關，引進專業對口人才，1999年以來，補充的館員都是本科學歷專業對口的大學生和研究生。其次為了改善原有館員的學歷層次，通過各種途徑不定期選送有前途的本科生或專科生參加定向在職研究生學習。同時還鼓勵館員參加自學考試或通過函授教育提高學歷層次。

三、開展專業技術培訓是圖書館信息技術改造創新的需要

伴隨著國際互聯網迅速發展和普及，一種以信息載體數字化、信息傳播網絡化為特點的新型圖書館——數字圖書館已經形成。而在網絡化的數字圖書館的建設與技術攻關的過程中，不僅需要相應的硬件設備，而且也需要具備與之相應的新一代館員一一具有專業技術水平和創新能力的、適應網絡環境下做好信息技術服務的讀者工作者。為此，我館特別注重對信息技術開發、信息技術管理和信息技術服務人員的技術技能水平的提高與知識結構的更新，為圖書館的改革與發展培養人才。

近幾年來，我館不斷地、有計劃地選送專業技術人員參加計算機技術、網絡技術、情報檢索技術等培訓班學習，并組織參加外出學習、學術交流等活動，同時還將館外的專業技術人才請來進行現場指導和技術交流。通過這些形式的職業培訓，使本館工作人員的技術水平不斷提高，專業知識不斷得到更新，業務水平不斷進步，工作能力不斷增強。特別是在新建電子閱覽室的工作中，充分發揮和依靠本館的技術力量，高速度高質量地完成了40臺終端機的安裝、調試和運行工作。圖書館局域網的運行、維護與維修工作也上了新的臺階。學歷教育和專業技術培訓使我館的專業技術人才脫穎而出。

2001年以來，我館依靠本館自己培養起來的技術力量，承擔了全軍院校數字圖書館網站建設應用平臺的技術研發項目，現在該研究成果已經在全軍院校廣泛推廣和使用，得到了廣泛好評。2004—2007年我館還承擔了全軍數字圖書館軟件應用平臺的培訓任務，完成了約4批100人次的培訓課程的主講任務。這為全軍各院校圖書館培養了高素質的軟件應用平臺技術應用和管理人才，也使學院的數字圖書館的建設應用平臺的開發有了新的突破，并一舉成為全軍院校數字圖書館的先進單位。

四、結合多層次崗位需求，有效開展崗位培訓活動

圖書館是多崗位、多層次的信息技術服務單位。為了使館員不但對自己的本職工作精益求精，而且對相關崗位的工作有所了解，具備隨時調換新崗位的需要，首先有計劃地選送一些館員參加崗位培訓，這對開發利用圖書館文獻資源、提高服務質量，更好地為教學科研服務有著重要的意義。其次，為了迅速提高新館員的業務素質和崗位工作能力，還制定了上崗培訓、業務輪訓和以老帶新的崗位培訓制度。從2006年至2008年初先后安排了6名本科以上學歷的年青的館員上崗。盡管他們有較高學歷和較扎實的學科基礎知識，但缺乏實踐工作經驗，特別是圖書館方面的工作實踐。為此圖書館在工作人員十分短缺的情況下，分別讓他們在上崗前參加了學院組織的崗前培訓，并獲得了上崗合格證書。與此同時，為了讓這些年青的館員充分了解圖書館，館領導首先把他們安排到圖書館最主要的業務組流通組進行實習之后分配到各職能部門。并由各室富有經驗的業務骨干負責傳幫帶。使這些年青的館員在很短的時間內就熟悉了圖書編目、技術開發、網絡管理、情報資源收集整理加工、流通閱覽服務和參考咨詢等方面的工作。

五、以中高級職稱考試為動力，鼓勵讀者工作者參加相應形式的學習班和資格考試

為了適應計算機科學和信息技術不斷發展的趨勢，從90年代起就開始儲備計算機人才，對全館從業人員進行計算機技術培訓，要求館員立足本職崗位，學習計算機操作、數據處理等知識。特別是國家實施計算機等級考試和全軍中高級職稱英語及其相關語種的統考以后，我館以此為契機，鼓勵館員積極參加學院和社會上舉辦的各種形式的國家計算機等級考試和中高級職稱英語和相關語種的學習班和等級考試。僅兩年時間就有多人通過國家一、二級級計算機等級考試，占全館人數的二分之一。還有許多館員參加了英語學習班或自學古漢語。計算機應用水平、中文水平和外語能力都得到了大幅度的提高。

由于在職學歷教育、專業技術培訓和崗位培訓等活動的蓬勃開展，使我館在短期內讀者工作的學歷層次發生了巨大的變化，知識結構得到了迅速的調整，具備了21世紀圖書館發展的人才布局。1999年以來我館還先后創辦了《科技期刊相關文獻索引》、《圖書館信息交流》、《情報專題研究》、《衛星軍事應用參考》等重大情報專題研究項目，填補了我館多年來技術開發工作和情報研究工作的空白。中青年館員都能夠熟練地利用現代化設備進行信息加工、信息處理、文獻檢索、網上查詢、館際互借、四大報告檢索等信息技術服務工作。通過各種職業培訓和繼續教育，一批新的、現代化的、能夠適應21世紀信息技術發展的、具有高信息技術能力的讀者工作者在圖書館的建設中發揮出巨大的作用。

責任編輯郭延彬