沉默的螺旋理論

傳播學中有一個著名的“沉默螺旋理論”，是德國傳播學家伊麗莎白·諾埃勒于20世紀70年代提出的。它描述了這樣一個現(xiàn)象:人們在表達自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點，并且受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，這類觀點越發(fā)大膽地發(fā)表和擴散;而發(fā)覺某一觀點無人或很少有人理會(有時會有群起而攻之的遭遇)，即使自己贊同它，也會保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復，便形成一方的聲音越來越強大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。

沉默螺旋理論提供了一種考慮問題的視角:團隊意見的形成不一定是團隊成員“理性討論”的結(jié)果，而可能是對團隊中“強勢”意見的趨同后的結(jié)果。需要注意的是:“強勢”意見所強調(diào)的東西，不一定就是正確的。當團隊中的少數(shù)意見與“多數(shù)”意見不同的時候，少數(shù)有可能屈于“優(yōu)勢意見”的壓力，表面上采取認同，但實際上內(nèi)心仍然堅持自己的觀點，這就可能出現(xiàn)某些團隊成員公開“表達的意見” 與團隊成員“自己的意見”不一致。

要跳出沉默的螺旋，唯一的出路就是尊重少數(shù)派，聆聽反對者的聲音。