基于“ABC—KAQ雙相模式”的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)本科人才培養(yǎng)體系的研究

王 悅

[摘要] 醫(yī)藥行業(yè)是21世紀(jì)最具前景的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要支柱產(chǎn)業(yè),醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的最重要的環(huán)節(jié)。本文從學(xué)科核心課程設(shè)計(jì)、課程教學(xué)體系改革、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)等方面,并運(yùn)用“ABC—KAQ雙相模式”,論述復(fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的新體系,為復(fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)體系的建立提供全新思路和實(shí)施途徑。

[關(guān)鍵詞] “ABC-KAQ雙相模式” 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo) 人才培養(yǎng)模式

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和變化多端的市場(chǎng)需求,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最終取決于企業(yè)是否有一批理論扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富、思想開(kāi)闊和踏實(shí)勤勉的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才,培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才已成為醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。鑒于此,我們就醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)本科人才培養(yǎng)體系的創(chuàng)新做以下探討。

一、“ABC—KAQ雙相模式”的構(gòu)建

從建構(gòu)維度來(lái)看,復(fù)合型醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的ABC—KAQ模式內(nèi)容如下:A(態(tài)度Attitude)——期待、優(yōu)雅、勇敢;B(信念Belief)——堅(jiān)定、執(zhí)著、奉獻(xiàn);C(意識(shí)Consciousness)——耐心、敏感、清醒;K(知識(shí)Knowledge)——基礎(chǔ);A(能力Ability)——重心;Q(素質(zhì)Quality)——標(biāo)向。即ABC基礎(chǔ)上的KAQ人才培養(yǎng)模式,及KAQ基礎(chǔ)上的ABC的人才培養(yǎng)模式,故稱(chēng)“ABC— KAQ雙相模式”。

基于“ABC—KAQ”(態(tài)度、信念、意識(shí)—知識(shí)、能力、素質(zhì))的雙相模式,將營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)才教育轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)化的特色教育,建立以素質(zhì)與能力教育為取向的多學(xué)科交叉綜合的課程體系,必將利于我們培養(yǎng)復(fù)合型的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才。

二、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)體系中“教學(xué)互為一體”的探索

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)本身是個(gè)雙向活動(dòng),教師在引導(dǎo)學(xué)生探求知識(shí)的過(guò)程中起著助推的作用,沒(méi)有教師的引導(dǎo),學(xué)生的知識(shí)就不可能高效和速捷,但教師也不可唯我獨(dú)尊,搞一言堂。具體教學(xué)互為一體主要體現(xiàn)在以下方面:(1)教學(xué)活動(dòng):互相依托、互相交流、互相投入;(2)教學(xué)主體:互相尊重、互相吸引、互相認(rèn)同;(3)教學(xué)管理:互相督查、互相對(duì)話(huà)、互相體察;(4)教學(xué)過(guò)程:互相尋找、互相發(fā)現(xiàn)、互相理解;(5)教學(xué)結(jié)果:互相成長(zhǎng)、互相提升、互相感動(dòng)。我們認(rèn)為教學(xué)互為一體的內(nèi)涵很豐富,而且教學(xué)互為一體的理念將指導(dǎo)我們更好地創(chuàng)新醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的人才培養(yǎng)體系。

三、平臺(tái)模塊式課程體系的建設(shè)

1.明確培養(yǎng)目標(biāo)、找準(zhǔn)定位、制定人才培養(yǎng)方案

以培養(yǎng)復(fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才為主要目標(biāo),重點(diǎn)培養(yǎng)既有較高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平,又具備一定現(xiàn)代醫(yī)藥知識(shí)的人才。以繼續(xù)堅(jiān)持本科教育教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)性原則;堅(jiān)持知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,綜合提高的原則;堅(jiān)持知識(shí)結(jié)構(gòu)和課程體系優(yōu)化的原則;堅(jiān)持以學(xué)生為中心,因材施教,注重發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)的原則,重新制定醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)本科人才培養(yǎng)方案。

2.參照國(guó)家本科教育標(biāo)準(zhǔn),突出特色,改革課程設(shè)置

加強(qiáng)課程體系建設(shè)是醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)之一。我們將通過(guò)對(duì)浙江醫(yī)藥企業(yè)的調(diào)查、走訪(fǎng),將人才需求歸納分類(lèi),主要將是復(fù)合性人才,既懂醫(yī)學(xué)知識(shí)、了解營(yíng)銷(xiāo)流程,又掌握銷(xiāo)售的應(yīng)用技術(shù)。針對(duì)這些需求,我們?cè)谡n程設(shè)置上做出相應(yīng)的改變,在保證學(xué)科知識(shí)體系完整的前提下,增加數(shù)門(mén)相應(yīng)的醫(yī)學(xué)課程(藥理學(xué)、醫(yī)藥商品學(xué)、中醫(yī)學(xué)概論、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)概論等)以突出醫(yī)藥學(xué)背景。

3.順應(yīng)教育國(guó)際化趨勢(shì),進(jìn)一步完善“平臺(tái)+模塊”的課程體系

構(gòu)建了三個(gè)平臺(tái)、三個(gè)模塊的課程體系。三個(gè)平臺(tái)即公共基礎(chǔ)平臺(tái)、學(xué)科基礎(chǔ)平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái),共計(jì)31門(mén)課程。三個(gè)模塊分為專(zhuān)業(yè)模塊 (下設(shè)三個(gè)專(zhuān)業(yè)方向,每個(gè)方向包含限定選修和相關(guān)的必修課程),體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)方向的特色;專(zhuān)業(yè)知識(shí)模塊共121門(mén)課程作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)各個(gè)方向的知識(shí)補(bǔ)充;公共選修模塊共計(jì)35門(mén)課程,在公共選修課設(shè)置中開(kāi)展人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、藝術(shù)體育、技能技藝等五大類(lèi)的“素質(zhì)課程”教育。

四、課程教學(xué)體系的改革

教學(xué)內(nèi)容與課程體系改革的目標(biāo)是使醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有一個(gè)優(yōu)秀的人才培養(yǎng)方案、整體優(yōu)化的課程結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的課程內(nèi)容、優(yōu)秀的課程教材及相應(yīng)的多媒體教學(xué)課件等教學(xué)改革成果,使醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求。在制定改革思路與具體措施時(shí)注意處理好以下幾個(gè)關(guān)系:一是人才培養(yǎng)模式與教學(xué)內(nèi)容、課程體系改革的關(guān)系。要根據(jù)人才培養(yǎng)模式的總體設(shè)計(jì),尤其是人才知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)調(diào)整走向,抓好教學(xué)內(nèi)容和課程體系的改革,處理好傳授知識(shí)與提高素質(zhì)、基礎(chǔ)與應(yīng)用、繼承與創(chuàng)新以及統(tǒng)一性與多樣性的關(guān)系。二是教學(xué)內(nèi)容、課程體系改革與教學(xué)方法改革的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容、課程體系改革與教學(xué)方法、教學(xué)手段的改革相輔相成,互相促進(jìn),要通過(guò)開(kāi)展教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革,推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容和課程體系取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。三是課程教材的編選與教學(xué)改革實(shí)踐的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革必須反映和落實(shí)到教材的編選上,新編選的教材也一定要經(jīng)教學(xué)改革實(shí)踐的反復(fù)錘煉,使之成為精品。四是要處理好課程設(shè)置之間的關(guān)系。改變課程內(nèi)容陳舊、分割過(guò)細(xì)和簡(jiǎn)單拼湊的狀況,避免脫節(jié)和不必要的重復(fù),防止“因人設(shè)課”和“因無(wú)人而不設(shè)課”的情況出現(xiàn)。五是處理好理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的關(guān)系。要加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際,明確實(shí)踐教學(xué)目標(biāo),加強(qiáng)教學(xué)、科研和社會(huì)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,豐富實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、方式和途徑。六是處理好課內(nèi)教學(xué)與課外教學(xué)的關(guān)系。通過(guò)優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)、改進(jìn)教學(xué)方法、引進(jìn)現(xiàn)代化教學(xué)手段等途徑,減少課內(nèi)學(xué)時(shí),加強(qiáng)課外指導(dǎo),為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考留出足夠的時(shí)間和空間,使課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外的教育活動(dòng)形成有機(jī)整體。

五、改進(jìn)課堂教學(xué),實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的多樣化

課堂教學(xué)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié),也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的重要陣地。實(shí)踐證明,單一的課堂講授不利于學(xué)生知識(shí)的掌握和能力的提高。教師要靈活運(yùn)用多種有效的教學(xué)方法組織課堂教學(xué),實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法創(chuàng)新。

1.啟發(fā)式教學(xué)。主要是要求學(xué)生閱讀不同作者的書(shū)籍,特別是國(guó)外著作,從而比較不同作者對(duì)同一問(wèn)題的不同看法,加深對(duì)知識(shí)的理解。另外,有時(shí)也會(huì)對(duì)社會(huì)有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面的熱點(diǎn)問(wèn)題要求學(xué)生深究其問(wèn)題實(shí)質(zhì),了解其營(yíng)銷(xiāo)含義。

2.協(xié)作學(xué)習(xí)式教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中,選擇個(gè)別章節(jié)作為學(xué)生自講、自評(píng)的內(nèi)容,要求學(xué)生以小組協(xié)作形式對(duì)選取內(nèi)容進(jìn)行研討,制作自己的演示課件,并由小組代表在課堂上講授,小組成員以外的同學(xué)點(diǎn)評(píng)、提問(wèn),小組成員都可以回答問(wèn)題。或組織以小組為單位進(jìn)行的專(zhuān)題辯論,使學(xué)生在討論過(guò)程中進(jìn)行思想碰撞,有助于開(kāi)啟心智,激發(fā)創(chuàng)造力。這種教學(xué)方法旨在培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的參與性和趣味性。

3.情景模擬式教學(xué)。(1)運(yùn)用小組學(xué)習(xí)法、角色模擬法進(jìn)行教學(xué)組織和設(shè)計(jì)。學(xué)生成立公司管理小組,每個(gè)小組4～6人,分別扮演總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和研發(fā)經(jīng)理等角色進(jìn)行模擬演練,撰寫(xiě)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃,并在課堂上演示;(2)戰(zhàn)略模擬試驗(yàn)。把學(xué)生分成不同小組,每個(gè)小組是同一行業(yè)的不同競(jìng)爭(zhēng)者,就某一產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃,在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行戰(zhàn)略對(duì)抗模擬,決出優(yōu)勝者。

六、特色實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)建

為了提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力,結(jié)合“校內(nèi)與校外相結(jié)合、課內(nèi)與課外相結(jié)合、學(xué)期內(nèi)與學(xué)期外相結(jié)合”的“三結(jié)合”原則,以訓(xùn)練學(xué)生正確的營(yíng)銷(xiāo)思維,培養(yǎng)學(xué)生良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的應(yīng)用能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的實(shí)踐教學(xué)可分為兩個(gè)階段進(jìn)行:第一階段為課程內(nèi)實(shí)訓(xùn),分散進(jìn)行,采用討論、調(diào)研、促銷(xiāo)活動(dòng)等形式,隨課程進(jìn)度安排,共占用14個(gè)學(xué)時(shí)。第二階段為模擬實(shí)習(xí),集中進(jìn)行,安排在理論教學(xué)結(jié)束以后,利用《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺(tái)》實(shí)踐教學(xué)軟件,模擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),共占用8個(gè)學(xué)時(shí)。

實(shí)踐教學(xué)方式:實(shí)施項(xiàng)目制教學(xué),通過(guò)提供學(xué)生項(xiàng)目主題,指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)藥行業(yè)、產(chǎn)品及相關(guān)市場(chǎng)背景的調(diào)查,完成每一指定項(xiàng)目的項(xiàng)目報(bào)告或設(shè)計(jì)方案。

具體教學(xué)中注意:改革原有依附于理論教學(xué)的單一實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式,重新合理定位實(shí)驗(yàn)教學(xué);整合實(shí)驗(yàn)室,優(yōu)化資源配置,創(chuàng)建新型實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心平臺(tái);案例教學(xué)盡量貼近醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè);注重動(dòng)手能力的培養(yǎng),開(kāi)展“第二課堂”、“社會(huì)實(shí)踐”等課外科技實(shí)踐活動(dòng)。積極挖掘開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性實(shí)踐教學(xué)的有效載體,扎實(shí)培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)藥人才,結(jié)合科研、面向社會(huì),加強(qiáng)實(shí)踐基地建設(shè),培養(yǎng)創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)人才,融課外社會(huì)實(shí)踐和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐為一體構(gòu)建特色實(shí)踐教學(xué)體系。

教育部在《教育部財(cái)政部關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見(jiàn)》指出:“推進(jìn)高等學(xué)校在教學(xué)內(nèi)容、課程體系、實(shí)踐環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的綜合改革,以倡導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)和研究性學(xué)習(xí)為核心,探索教學(xué)理念、培養(yǎng)模式和管理機(jī)制的全方位創(chuàng)新。激發(fā)大學(xué)生的興趣和潛能,培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和創(chuàng)新精神。”提出了醫(yī)藥高等院校建立復(fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)體系的基本原則。我們認(rèn)為基于“ABC—KAQ雙相模式”的復(fù)合型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)體系的創(chuàng)建能夠促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)思想,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的創(chuàng)新,重視發(fā)揮學(xué)生的主體作用,積極開(kāi)展啟發(fā)式教育,促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展、提高素質(zhì)和能力。

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