企業(yè)業(yè)績評價的相關(guān)理論探討

萬瑩仙

[摘要]企業(yè)業(yè)績評價是企業(yè)管理的重要組成部分,可以為企業(yè)各利益相關(guān)者提供決策依據(jù),有利于促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。本文對企業(yè)業(yè)績評價的目的、功能及原則進(jìn)行了闡述,為更好理解其內(nèi)涵從而進(jìn)行有效評價提供理論支持。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)業(yè)績評價 評價目的評價功能評價原則

本文為咸寧學(xué)院院級課題《基于環(huán)境責(zé)任的企業(yè)業(yè)績評價研究》的階段性研究成果,項目號KY0836

企業(yè)業(yè)績評價是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計和運(yùn)籌學(xué)方法,采用特定的指標(biāo)體系,對照統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn),按照一定的程序,通過定量和定性對比分析,對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績,做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評價。包括對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的評價和對經(jīng)營者業(yè)績的評價。通過對企業(yè)經(jīng)營績效的評價,可以為企業(yè)各利益相關(guān)者提供決策依據(jù),有利于促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

可見,企業(yè)業(yè)績評價作為企業(yè)管理的重要組成部分,是評價理論方法在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的具體運(yùn)用,它是在會計學(xué)和財務(wù)管理的基礎(chǔ)上運(yùn)用計量經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和現(xiàn)代分析技術(shù)而建立起來的剖析企業(yè)經(jīng)營過程,真實反映企業(yè)現(xiàn)實狀況,預(yù)測未來發(fā)展前景的一門科學(xué)。

一、企業(yè)業(yè)績評價的目的

企業(yè)業(yè)績評價的目的是指評價的理由,即為什么要進(jìn)行評價。評價目的在評價活動中起著至關(guān)重要的作用,因為它是業(yè)績評價活動的第一個環(huán)節(jié)。評價目的的確立是評價的前提,它制約著評價客體,評價視角、評價范圍和評價標(biāo)準(zhǔn)的確立,從而制約著整個評價活動。在企業(yè)業(yè)績評價中,評價目的依評價主體而確定。換言之,不同的評價主體有著不同的評價目的,為的是做出不同的決策。具體來說:所有者評價的目的是為了選聘合格的經(jīng)營者,并制定相應(yīng)的激勵和報酬;投資者評價的目的是對企業(yè)的價值做出合理的估計,從而做出是否繼續(xù)投資的決策;債權(quán)人評價的目的是為了了解企業(yè)的盈利能力和信譽(yù),從而做出是否借貸的決策;政府部門評價的目的是為了了解企業(yè)對社會的貢獻(xiàn),從而制定相關(guān)的政策;企業(yè)職工評價的目的是對企業(yè)及其經(jīng)營者做全面了解,從而做出是否在企業(yè)繼續(xù)工作的決策;顧客評價的目的是為了了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,從而做出是否購買的決策;供應(yīng)商評價的目的是為了了解企業(yè)經(jīng)營狀況,發(fā)展能力和信譽(yù),從而做出是否長期合作的決策。

二、企業(yè)業(yè)績評價的功能

業(yè)績評價的功能是指企業(yè)業(yè)績評價能夠發(fā)揮哪些作用和解決哪些問題。國際會計學(xué)家喬伊·米勒和霍爾茨認(rèn)為:一個有效的業(yè)績評價系統(tǒng),能夠使管理高層正確判斷各種經(jīng)營活動的獲利能力;追蹤并監(jiān)控公司目標(biāo)的實施進(jìn)度;發(fā)現(xiàn)尚未控制的領(lǐng)域;有效配置資源;評價管理者業(yè)績;充分發(fā)揮激勵作用。

(一)判斷功能

判斷是企業(yè)業(yè)績評價的基本功能。評價的過程就是對企業(yè)業(yè)績進(jìn)行價值判斷的過程。它通過對各種評價指標(biāo)的測算,反映企業(yè)經(jīng)營管理的狀況,并將測算的指標(biāo)值與歷史狀況、管理目標(biāo)、同行業(yè)發(fā)展水平等進(jìn)行綜合比較,然后對企業(yè)的盈利能力、發(fā)展能力和綜合競爭能力等作出價值判斷,從而客觀、全面、公正地反映和衡量企業(yè)經(jīng)營管理的水平。

(二)預(yù)測功能

了解過去,認(rèn)識現(xiàn)在是為了預(yù)測未來。企業(yè)業(yè)績評價的重要功能是通過對企業(yè)過去和當(dāng)前業(yè)績的評價去預(yù)測和判斷企業(yè)經(jīng)營活動的未來發(fā)展趨勢,從而使企業(yè)相關(guān)利益方能更好地規(guī)劃未來,把握企業(yè)的發(fā)展方向。

(三)導(dǎo)向功能

導(dǎo)向功能是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價的重要功能。因為評價結(jié)果不管是好是壞,對企業(yè)行為都會產(chǎn)生深刻影響。一方面,企業(yè)可以通過評價指標(biāo)及其結(jié)果,分析企業(yè)的優(yōu)勢,找出企業(yè)的弱勢和存在的差距;另一方面,企業(yè)也可以依據(jù)評價結(jié)果對經(jīng)營管理者和職工實施獎懲,引導(dǎo)經(jīng)營管理者采取有效措施彌補(bǔ)差距,促使企業(yè)快速、健康發(fā)展。

(四)管理功能

企業(yè)開展業(yè)績評估的根本目的在于強(qiáng)化企業(yè)管理,提高企業(yè)的經(jīng)營管理能力和綜合競爭力,形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)只有把業(yè)績評價工作與加強(qiáng)管理有機(jī)地結(jié)合起來,才能使評價工作不流于形式,并把評價結(jié)果轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動力和壓力。只有這樣才能更好地迎接未來的挑戰(zhàn),使企業(yè)保持長期的競爭優(yōu)勢。

三、企業(yè)業(yè)績評價的原則

(一)準(zhǔn)確性和及時性原則

一個有效的業(yè)績評價系統(tǒng),關(guān)于業(yè)績的信息必須準(zhǔn)確可靠。信息資料的準(zhǔn)確性是信息價值的關(guān)鍵,不真實的信息將毫無價值,并將進(jìn)一步給企業(yè)的決策帶來危害。對于處在激烈競爭的市場環(huán)境中的企業(yè)而言,信息的準(zhǔn)確性不僅關(guān)系到它的競爭優(yōu)勢,甚至關(guān)系到企業(yè)的身死存亡。同時,信息只有及時獲得才是有用的,遲到的信息可能導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),因此何時計量評價以及以多快的速度將計量結(jié)果予以報告,就成了一個有效的業(yè)績評價控制系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。

(二)合理性和時代性原則

業(yè)績評價在不同的歷史階段,其方法和內(nèi)容都是變化的,它體現(xiàn)了一種管理思想的演變,也跟企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)、管理人員以及員工的素質(zhì)都有密切的關(guān)系。做到合理性和時代性是極不容易的,在一定條件下可能十分有效的評價方法,換個環(huán)境可能就會得出錯誤的結(jié)論。合理性就是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、管理基礎(chǔ)、人力資源管理能力以及和企業(yè)的思維習(xí)慣等因素來決定評價方法。不要盲目模仿西方流行方法。一個有效的評價體系設(shè)計,必須能反映企業(yè)獨特的特征。

(三)可比性和可接受性原則

評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)績,數(shù)字是相對最佳的衡量工具,但缺乏比較的基準(zhǔn)數(shù)字資料沒有任何意義。企業(yè)盈余高低或虧損多寡應(yīng)與其過去記錄、預(yù)算目標(biāo)及同業(yè)水準(zhǔn)等加以比較,才能顯示出業(yè)績的優(yōu)劣。同時,一個有效的評價體系只有當(dāng)人去使用它時才會有用。如果一個評價體系不能為組織成員所接受,那么,他們會無視它的存在,或不情愿去遵守它。這樣,提供的信息可能不準(zhǔn)確、不及時和不客觀。

(四)可控性和激勵性原則

對經(jīng)營管理者的評價必須將評價范圍限制在其能控制的范圍內(nèi),他才能接受,才會感到公平。即使某些指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)系非常相關(guān),只要經(jīng)營管理者無法對它實施控制,他也無法對該指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé),用它來評價業(yè)績就會引起抵觸,因此非可控指標(biāo)應(yīng)盡量避免出現(xiàn)。此外,指標(biāo)水平是平均先進(jìn)水平,這對經(jīng)營管理者的工作具有一定的挑戰(zhàn)性,以激發(fā)其工作潛能。一般地,報酬應(yīng)該是業(yè)績的函數(shù),以報酬作為激勵,是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的管理工具,因此將業(yè)績評價與報酬結(jié)合起來,才能達(dá)到真正目的。

(五)責(zé)任性和目標(biāo)一致性原則

業(yè)績評價首先必須確定責(zé)任的歸屬,明確責(zé)任是否在被評價人的權(quán)責(zé)范圍之內(nèi),是否為當(dāng)事人的可控事項。要將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解,明確各自的目標(biāo)和方向。同時又不能脫離企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的軌道,各部門、各人員目標(biāo)的完成應(yīng)能確保戰(zhàn)略目標(biāo)的完成,保證企業(yè)內(nèi)部各被評價對象之間目標(biāo)的一致。

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