基于職業能力培養的高職會展營銷專業實訓體系初探

陳　娟

摘要：在分析國內外會展實訓研究和實施的基礎上，結合會展營銷人才的教育現狀和企業用人的需求，構建了培養具有專業能力、社會能力和學習能力等綜合能力人才的實訓體系。并提出了實訓體系實施的計劃安排和原則，希望為會展營銷人才的培養和能力的提高有所幫助。

關鍵詞：會展營銷；綜合能力；實訓體系

作者簡介：陳娟（1977-），女，江蘇徐州人，蘇州工業園職業技術學院講師，碩士研究生，研究方向為營銷管理、會展營銷、分銷物流。

中圖分類號：G420文獻標識碼：A文章編號：1001-7518(2009)15-００４５－０３

隨著經濟的發展和世界經濟一體化的趨勢，會展作為朝陽產業被越來越多的城市、國家所重視。由于會展行業的特殊性要求會展從業者在具備一定理論知識的基礎上具備良好的實務操作能力。尤其是高職類院校學生的教育更應注重學生實際操作能力的培養。本文將在回顧國內外會展教育現狀的基礎上，針對我國會展人才的需求情況提出基于綜合能力培養的會展實訓教育體系。

一、會展營銷專業實踐教學的現狀分析

（一）會展營銷專業課程設置缺乏系統性

一般是在市場營銷專業的基礎上設置該專業的課程。課程間缺乏良好的銜接，出現講授內容重復和遺漏的現象導致學習系統性缺乏、教學效果不明顯。

（二）實踐課程設置少，且缺乏系統性

會展是一個實踐性較強的專業，缺乏實踐環節的教學容易造成教學上理論與實踐的脫節，學生的學習缺乏對專業的真實感知。雖然有些學校設置了一些實踐環節也僅僅是停留在認知實習、畢業實習上，或者是當地一些展會短期的兼職實習。這些實踐活動雖然讓學生了解或參與了會展，但缺乏系統性。實踐活動不能很好地與課程學習結合在一起，大大降低了實踐的效果。

（三）課程的設置過于宏觀，不能滿足會展企業對人才的需求

通過調研發現，一些會展企業對會展營銷人才的要求尤其是高職類學生應具備一定的會展營銷技巧如電話營銷、基本應用文案的寫作等。而學校在設置課程上僅僅講授一般的市場營銷和客戶管理，沒有針對會展行業的特點設置滿足企業需求的課程，導致了學院人才培養與市場人才需求的錯位。

二、國內外會展教育實訓現狀

（一）國外會展實訓教育現狀

在會展教育上，發達國家會展教育經驗十分重視實踐教育環節的作用。歐洲會展教育的代表是德國。德國采用學歷教育與職業教育為一體，將職業技能教育和必備的理論融合為一體。其中，瑞文斯堡合相當于國內的職業技術大學，該校與眾多會展公司建立了廣泛的聯系和合作關系，對整個德國甚至世界展覽業的發展都起到了很大的推動作用。在課程的設置上以定向培養模式為前提，實行模塊化教學。每學期三個月上課，三個月實習，實踐環節占50%；學生反復從理論到實踐，再從實踐到理論，不斷提高自身的理論素質和動手能力，實踐環節大都在會展公司進行。美國、加拿大的會展教育其實踐、實習也要占50%。不少高校建立了模擬展廳、組織學生義務參加會展、在學校策劃一些慶典活動等提高學生的實踐操作能力。

總之，國外會展教育的實踐結合產學研，與會展企業建立緊密的聯系。包括企業項目、企業經理人授課、教師參與企業培訓和研究等等。

（二）國內會展實訓教育的研究與實踐

國內會展教育與社會企業需求不相符的現象，已經引起高校和企業的重視，并對會展教育的課程設置、人才培養、實訓建設、校企合作等方面進行了探索和實踐。作者查閱了CNKI數據庫、萬方數據庫、會議論文集等有關會展實訓的論文。對我國目前會展實訓的探索主要集中在以下幾個方面：

1.開展會展實訓的必備條件的研究。這方面的研究主要關注于從實踐教育理念轉變、必備物質條件的配備、師資隊伍的培養、組織管理制度的完善等方面來闡述如何為良好的實踐活動的開展提供有效的基礎條件。

2.實訓教學體系的研究。這類研究主要集中在如何從培養學生的專業技能方面構建一體的會展實訓體系包括專業認知體系、實踐教學體系、專業實習體系等。實踐教學體系也是針對會展專業的特征，在課程中設置了會展實訓模擬環節，比如會議模擬、會展模擬、展會模擬等再現真實的工作場景。

3.會展實訓適應市場需求的研究。包括會展教育的客觀實際出發、探討了會展教育在匹配市場需求的過程中存在的問題與解決的辦法，以提高會展專業畢業生的就業率。有些文章探討了會展教育應該與當地經濟相適應和更新課程，提出根據市場需求來確定教學的方法。

4.中外會展實訓對比的研究以及其他研究。有學者關注于中外會展教育比較的研究，大多是以分析國外先進的教育方法，并考慮中國會展的實際情況加以借鑒。比如德國漢堡式的實訓教育等。

綜合以上的文獻分析發現目前國內很關注會展的實訓教育，并從不同的角度對會展實訓教育的實施進行了研究。

三、會展人才綜合能力的構建

通過對會展及其相關企業的調研，基于51job、智聯招聘、前程無憂、中華英才網以及人才新干線等網站和對會展企業的調研，歸納出會展營銷人才的任職條件。依據這些條件建設會展營銷專業的課程實踐體系。會展營銷人才的能力需求主要體現在兩個方面：專業能力和社會能力。

（一）專業能力

主要體現在從業人員必須具備一定的會展、管理、經濟、營銷相關的知識背景，能夠運用所學的知識進行展會展位的銷售、展會附屬廣告、贊助、會刊彩頁登的銷售；負責國內參展商的聯絡洽談和執行；開發并維護區域市場客戶；參與會展整體的策劃、營銷和現場管理以及展會后的信息分析與整理。

（二）社會能力

良好的溝通表達能力和團隊協作精神。具有良好的客戶服務意識和組織管理能力。具有抗壓抗挫的能力、勇于迎接挑戰的性格。擁有敏銳的市場洞察力和創新精神。具有敬業、誠實、有責任心的優秀品質。

另外，針對會展營銷人員的工作特點結合會展行業面臨的挑戰，會展營銷專業人才還應該注重以下技能的培養：

1.與時俱進的營銷觀念。營銷人才應該走在行業發展的最前沿，結合展會的特點采取多樣的營銷方法，并具備全面的、廣闊的知識背景。

2.有較強的學習能力。會展展品涉及行業的多樣性決定了會展營銷人才必須了解更多的產品知識才能為客戶提供合適的服務，這就要求會展營銷人才具有較強的學習能力不斷學習新的產品知識和其他知識以保證職業的發展能力。

3.注重營銷過程的管理。會展主體多樣性也決定了與一般營銷相比的復雜性，只有處理好各方的營銷關系，才能為參與各方制定有效的營銷策略指明方向。綜合以上分析，會展營銷人才應該具備的職業能力如圖1所示：

四、基于綜合能力培養的會展實訓體系的探索

以上會展營銷人的職業綜合能力體系即體現了為企業培養“懂技術、善溝通、上手快、成長快”的人才，既滿足企業當前需求又符合企業和個人長遠發展的需要。結合會展專業的特點和高職學生成長規律以及企業用人的特點，實訓體系構建如下：

實訓體系的構建是基于企業對會展營銷人才的需求，實訓體系由專業能力實訓、社會能力培訓和學習能力訓練組成。專業能力由營銷知識和會展知識構成；社會能力的培訓由情商訓練、團隊培訓、創業創新培訓組成；學習能力則是由學習工具和學習方法的運用構成。除了每個模塊有專項的訓練之外，社會能力和學習能力的培養也貫穿在整個教學過程中，反復訓練學生的社會能力和學習能力。

（一）構建專項實訓模塊體系（如圖2所示）

1.專業能力實訓。會展營銷人才的專業能力是營銷能力和會展專業知識的結合。在進行專業實訓時需要做到以下幾點：①專業能力訓練要遵循學生對專業知識的認知規律，第一年需要學生對會展行業概覽有一個認識，并通過會展人才需求實訓來使學生了解企業對人才素質的要求等以便樹立職業意識，為三年的大學學習指明方向。然后再是專業技能的訓練。②注重學生的主動性。每一個實訓體系的目的都是為了讓學生有切身的職場體驗，所以加強學生的主動才能收到更好的實訓效果。比如，在會展業概覽實訓上，由學生組成項目小組去收集國內外會展發展的資料和信息，整理成word文檔報告，并做成幻燈片進行演講匯報。在這一個學生合作主動獲取信息、整理信息、匯報信息過程中，提高了學習的積極性和學習效果，同時鍛煉了學生的團隊協作、溝通、吸收知識的能力，是對學生三大能力的綜合訓練。③實訓教學的多樣新。在實訓教學中根據課程的特點可以采取案例分析、小組研究作業、場景模擬、實地考察、創業策劃大賽、社會實踐、畢業實習、畢業論文等形式。

2.社會能力。學生社會能力的培養有助于快速融入集體，能夠有效地應對職場中面對的壓力、溝通等一系列問題，是職業生涯成功與否的重要影響因素。一個人的成功很大程度上取決于他的情商。所以在高職教育中一定要加強對學生的情商教育和其他社會能力的培養。本論文中對學生的社會能力教育分為三個模塊：情商教育、團隊培訓、創業創新教育。情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。團隊培訓是訓練學生的團隊協作、溝通、信任、承諾、責任、感恩、包容等方面的能力。創業創新培訓主要體現創業創新精神、創業的方法與管理的訓練。

3.學習能力。現代職場首先應該具備學習能力，因為它是提升業績的制高點，沒有這個支撐，職場生涯猶如無源之水，會逐漸干涸。知識和信息爆炸的年代，要想保持知識不被社會淘汰，那唯一的途徑就是保持旺盛的學習能力，學習者不一定是成功者，但成功者必定是擅長學習者。該模塊培養學生的學習工具的選擇和學習方法的運用，把學習當作一種習慣。灌輸“工作學習化，學習工作化”的理念，逐步地提升學生的學習能力。

（二）實訓教學計劃的安排

結合學生的認知規律和成長特點將學生的實訓計劃安排如下。第一階段學習營銷的基礎知識、了解會展業，并在社會能力上著重加強情商和創新精神的訓練，激發學生的學習熱情，明確大學期間的學習目標。第二階段著重會展專業技能的培養，并在專項訓練中加強學生團隊意識的培養。第三階段主要是知識的綜合運用，可以通過綜合的模擬和開展校內展覽以及進行會展策劃比賽等形式進行，在即將畢業的階段學生已經具備了較豐富的商業知識，可以進行創業教育，為學生的創業提供指導。具體安排如表1所示。

（三）實施實訓教學體系的原則

為確保實訓取得實效在實施過程中一定要堅持以下原則：

1.建立“準職業人”的觀念。學生入學后便對學生進行職業意識的引導，幫助學生樹立準職業人的觀念，明確作為會展人才所必須的知識技能以及綜合素質的要求，以便學生在大學學習期有意識地學習相應的知識、鍛煉相應的技能提高就業的競爭力和職業發展的潛力。教師在上課時也要把學生當成即將走上職場的人，引導他們學習自我管理知識、團隊協作精神、專心敬業的職業品格等。

2.實訓體系應符合市場需求。一般的高職院校學生在校學習時間為2-2.5年，1-0.5年在企業實習。為確保學生在有限的時間內學到工作需要的技能，需要針對企業對學生的技能需求調研的基礎上將課程根據工作的流程和場景進行有效的組合成幾大學習模塊，以提高學生學習的效果和知識的運用能力。

3.實訓體系與教學計劃的有效結合。實訓體系并不是獨立的，而是與專業的課程設置相結合。在結合學生對專業的認知規律和成長特點，將實訓體系與課程教學進度相匹配。可以根據當地本年度會展計劃進行設計教學計劃，將理論教學和企業實踐緊密地結合在一起。

4.學校師資與企業指導相結合。由于會展具有較強的實踐性，而學校老師難以實現培養學生綜合能力的目標。可以通過多種形式邀請企業專業人員參與教學中，以講座、展館現場教學、指導會展策劃等形式加強學生與真是工作場景的聯系，以便于學生畢業時能快速適應企業角色。

5.建立綜合的實訓教學評價標準。實訓教學是根據實訓教學的目的運用系統的方法對實訓教學的對象和教學活動的成效進行價值性評判。評估由專項評估、階段評估、綜合評估相結合。按照實訓教學計劃、合理分配層次權重、將各類實訓項目專項模擬、實習、團隊項目作業、學生參與課題項目、情商訓練、團隊訓練、學習能力等列入考核體系，為教學的改進和企業用人提供參考。

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責任編輯時紅兵