責任重于泰山

陳　磊

只有深刻認識突發事件的本質，把握其規律，及時化解矛盾，防患于未然，才能在關鍵時刻做到心中有數，忙而不亂。

輔導員的工作可謂千頭萬緒，但在諸多工作中，我認為校園的穩定和學生的安全是重中之重。預防和處理突發事件，特別是危及學生人身安全的突發事件是輔導員的一項重要任務。突發事件的危害程度，除了取決于突發事件本身的性質與影響范圍外，更取決于高校管理者以及輔導員對突發事件是否有清醒的認識，是否采取了正確的應對策略。只有深刻認識突發事件的本質，把握其規律，及時化解矛盾，防患于未然，才能在關鍵時刻做到心中有數，忙而不亂。

2005年12月中旬，我的一名學生在傍晚返校的途中，不幸發生交通事故，失去了年輕的生命。事故發生后，院、系領導高度重視，第一時間趕到事發現場和醫院，在通知學生家長之前，代替家長與醫院、交警和肇事者協商解決問題，積極組織財力、物力、人力對事件進行恰當處理。在整個事情的處理過程中，我積極配合，做了以下幾方面的工作。第一，及時通知學生家長。考慮到學生家長年事已高，身體不是很好，在聯系學生家長時，我們只告知他們孩子發生了交通意外，但并沒有透露孩子已經身亡的事實，這在最大限度上穩定了學生家長的思想情緒。第二，學生家長到達之后，我和學校相關部門、系領導以及事發現場的學生向他們客觀翔實地說明情況，并做好其情緒穩定工作。第三，在隨后的一段時間，我幫助學生家長在處理學生后事、與肇事司機交涉、與交警溝通等方面做了大量工作。第四，在事情處理過程中，我發現該生所在班級的學生思想上有波動，所以，我及時深入班級，向學生說明事發過程，并以此為案例，對全系學生進行了深刻的交通安全教育。

從整個事情的處理結果來看，學校的工作得到了社會和學生家長的認可，而我的工作也得到了學校和院、系領導的肯定。通過這件事情，我深深地體會到了確保學生人身安全在輔導員工作中的重要性。在此后的工作中，我利用各種方式，全方位地加強了包括交通安全事故在內的學生安全事故的預防工作，具體的做法是：1.利用各種和學生接觸的機會，對他們進行常規性的安全教育；2.和洛陽市交警二大隊結成共建單位，每星期組織學生到指定路段協助交警執勤，通過社會實踐活動讓學生掌握基本的交通法規，提高交通安全意識；3.每學年定期邀請交警到學校作關于交通法規以及突發情況處理辦法等方面的講座，幫助學生樹立交通安全意識；4.嚴格各種學生外出請、銷假制度，實行集體外出申報、登記制度，在節假日前開展專項安全教育活動，掌握外出學生信息，堅持節假日值班；5.保證自己的手機24小時暢通。

以上幾項措施，最大限度地預防了類似事件的發生。將近四年的輔導員工作經歷使我認識到，應對學生突發事件應該有健全的預防機制和處理機制。

在預防機制的建立方面，最重要的就是“提高認識，立足平時”。在學生日常教育和管理過程中，我認為要樹立三種觀念：1.樹立“防不勝防也要防”的觀念，不能因為突發事件的不可預見就完全撒手不管、無所作為，必須采取積極有效的預防措施；2.樹立“管了沒用也要管”的觀念，即便是恪盡職守也不能有效阻止突發事件的發生，作為輔導員也要堅信日常教育管理的威力和作用；3.樹立“說了不聽也要說”的觀念，不能因為學生不愿意聽就放棄說服教育。

在處理機制的建立方面，首先，輔導員要熟悉處理學生突發事件的依據。在日常工作中，要進一步提高自己的法律意識，認真學習《中華人民共和國高等教育法》《高等學校學生行為準則》《中華人民共和國道路交通安全法》等相關法律、法規。其次，輔導員應有規范的突發事件處理程序。當遇到突發事件的時候，輔導員應做到：1.第一時間趕到現場，保護現場，防止事態蔓延；2.進行現場指揮，處理工作，防止事態惡化，避免多頭指揮；3.事件稍趨穩定之后，與相關人員談話，初步了解事發原因；4.盡快將事件的初步調查情況向主管部門和領導報告。

校園穩定是高校其他各項工作的前提和基礎，關系到廣大師生員工的人身安全和國家、個人財產安全，關系到學校和社會的發展及穩定。學生突發事件，很容易引起社會的強烈反響，造成“轟動”“放大”和“輻射”效應。輔導員是學校基層管理當中的中堅力量，除了要做好常規的學生管理工作，還應把及時有效地預防、處理校園突發事件作為自己的基本職責。要堅持警鐘長鳴、防患于未然的原則，加強學生的日常教育和管理；要樹立“責任重于泰山”的工作觀念，及時洞察校園突發事件發生的苗頭，迅速采取措施預防不良后果的發生，為學生的成才和學校的穩定與發展作出自己應有的貢獻。

（作者系洛陽理工學院輔導員）

責編：趙 東