“工欲善其事,必先利其器”

龍 飛

【摘要】高校圖書館資源正從圖書、文獻向信息、網絡轉型。圖書館員唯有與時俱進,不斷學習,提高自身素質,不斷更新服務理念和知識結構,做復合型高級信息服務人員,才能適應現代高校圖書館工作的要求。

【關鍵詞】圖書館員;學習;自身素質;復合型高級信息服務人員

高校圖書館是知識、信息的主要聚集地,作為重要的教輔部門,其主要屬性是為高校教學、科研提供高質、高效的知識、信息源保障。我們欣喜地看到,20世紀以來,以網絡為中心的計算機技術、通信技術、信息數字化技術、多媒體技術給高校圖書館的硬件建設插上了騰飛的翅膀,使高校圖書館出現了電子化、虛擬化的發展趨勢。高校圖書館資源正從圖書、文獻向信息、網絡轉型。這給習慣了傳統工作模式的圖書館人帶來了前所未有的發展機遇和挑戰。面對機遇和挑戰,唯有與時俱進,不斷學習,提高自身素質,加強新技能和新業務的學習,才能適應現代高校圖書館工作的要求。

一、強化服務意識,凈化職業理念,提升館員思想素質

圖書館作為高校的一個“窗口部門”,歷來把“讀者第一,服務至上”作為自己服務工作的宗旨。圖書館人理應把這種理念貫徹于自己的整個工作過程中。無須諱言,文理學院圖書館的職工來自多種渠道:既有分配來的大學生,也有按照政策進入的高層次人才的配偶或子女,其素質參差不齊,他(她)們對圖書館工作的認識還有待提高。有些人服務意識還不是很到位,把圖書館工作看作簡單的借借還還,工作方法簡單,缺乏主動性。時間長了還覺得工作瑣碎乏味,甚至會有失落感。在目前就業難的大環境下,這種陳舊思想是不可取的,也是有害于工作的。

作為圖書館人應該認識到,圖書館員作為知識的傳播者,通過自己特定工作來豐富社會文明,應當充滿對自己職業的幸福感和榮譽感,進而為工作注入活力,增強敬業精神。館員對讀者,應當有發自內心的真誠,在為讀者提供規范化服務的同時,應當自然地產生對渴求知識人群的敬意,主動增強服務意識,體現對豐富知識,崇尚文明的敬仰。職業使人能夠生活,而事業能夠使人生活得有意義。我們圖書館人的事業心、責任心和敬業精神應該是我們圖書館的核心。[1]

圖書館作為較高層次的服務性部門,要求我們館員必須具備高尚的道德情操,甘為人梯的奉獻精神,面對瑣碎的日常工作不頹廢、不失意、不敷衍,始終以積極的心態和飽滿的精神狀態投入到工作中。用自己始終如一的工作熱忱吸引讀者、留住讀者,讓讀者心系圖書館,情系圖書館,使圖書館成為讀者獲取知識信息的天堂。(阿根廷國家圖書館前館長赫爾博斯說過:“我心里一直都在想,天堂應該是圖書館的模樣。”)[1]

二、與時俱進,更新服務理念和知識結構,做復合型高級信息服務人員

隨著網絡的迅速普及和個人對網絡的認知,數字圖書館的建立和完善是大勢所趨。隨之而來的信息咨詢服務的方式也會發生變化,這種變化是社會發展的必然,同時也是對圖書館信息咨詢服務的一種考驗,信息量迅速增加、儲存信息形式本質的改變、使用信息讀者的改變等,面對諸多的變化,圖書館的數字信息咨詢服務將很快納入到現實的工作中來。[2]學校圖書館在高校評估的東風下,目前已經實現了依托于校園網圖書的采編加工、借閱流通的網絡化,電子圖書閱覽也已經投入了服務。圖書館不斷完善網絡數字化的趨勢已經非常明朗。作為圖書館員應該看到,只有既熟悉圖書館知識、又掌握現代化技術、具有信息判斷能力、綜合分析能力和創新能力的高素質人才,才能在未來的職場競爭中占有一席之地。因此,根據這個目標不斷學習充實自己才能適應圖書館不斷發展的形勢和要求。

隨著高校圖書館數字信息技術的不斷完善,不僅改變了圖書館基本的服務方式,也改變了服務理念,對圖書館員也提出了更高的要求。圖書館員為適應網絡化下的工作環境,應自覺學習有關的計算機知識,主動接受圖書館網絡集成系統使用,多媒體技術、internet等知識的培訓。只有具備了豐富的專業知識和較高的外語水平,熟練的計算機應用能力,才有基礎為讀者提供快速高效的服務。

現在的文獻報道中提出了許多咨詢服務的類型,如:事實性信息咨詢服務;專題信息咨詢服務;定題跟蹤服務;課題查新服務;用戶培訓服務;動態信息服務;網絡信息檢索服務;信息導航服務;網絡咨詢服務;個性化服務等等,反映網絡現代化下的讀者對圖書館有著專業化、全方位、深層次和個性化的迫切需求。錢學森先生曾經說過,現代圖書館員應該是信息專家和工程師。[2]掌握單一的圖書館學知識的館員已經不能滿足現在讀者的需求了。面對信息社會的挑戰,作為圖書館員首先應該充分利用身在圖書館,有查找和學習的便利條件,尋找有關圖書情報現代化新技術和新知識教育方面的資料和書籍來學習研究,使自己掌握先進的前沿知識和信息,了解現代社會及高校對圖書信息的需求和現代圖書館的發展走向,以及新形勢下的職業需求。

毋容置疑,在網絡信息時代,當代的圖書館人將不再是往日單純的“保管員”、“出納員”、“服務員”,而將以“信息咨詢員”、“網絡導航員”的身份立足社會;以“教育專家”、“知識專家”、“咨詢專家”和“網絡專家”的面孔面對讀者。這是高校圖書館自身發展的需要,同時也是信息化社會、知識經濟和網絡時代對高校圖書館員的必然要求。[3]

圖書館員唯有通過不斷學習,更新知識結構,強化自身素質,使自己成為具有較高外語水平,一定的計算機、網絡、數據庫、圖書情報和其他專業知識的復合型的高級信息服務人員。只有這樣,才能擔負起信息資源與讀者之間互動式服務的使命,提高服務層次,使現代化高校圖書館的各種數字信息資源的潛在有效價值得到發揮。

【參考文獻】

[1]曹亞梅.以讀者為本,提升圖書館的親和力[EB/OL].(08-08-10),08-10-02.http://www.studa.net/Library/080810/10565916.html.

[2]林雪華,李俊杰.論圖書館數字信息咨詢館員素質和能力[J].現代情報,2006,(12):79-81.

[3]劉傳良.網絡信息時代高校圖書館員的角色轉換[J].現代情報,2006,(12):58-59.

【作者簡介】

龍飛(1969-)男,陜西周至人,寶雞文理學院圖書館助理館員.

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曹霞

(濟南大學圖書館山東濟南250022)