淺析電子商務課程案例教學法

李　研　文　慶

[摘要]新興的電子商務課程，在高校授課過程中，可以采用不同的教學方法針對各個學校的實際情況，案例教學是一種普遍使用的教學法。系統地論述電子商務案例教學應用的必要性、電子商務課程案例教學法的特點以及案例教學法在電子商務課程中應用的一般程序等三方面問題。

[關鍵詞]電子商務 案例教學

中圖分類號：G42文獻標識碼：A文章編號：1671－7597（2009）0420146－01

一、電子商務案例教學應用的必要性

電子商務，是21世紀一種新興的交易方式。

案例教學法的最大優點在于它能夠幫助學生學以致用，解決理論和實踐脫節的問題。研究和推廣案例教學法有助于進一步提升教學水平，培養高素質人才。我國的教學體制正面臨著嚴峻的挑戰，各高校已經充分認識到案例教學的必要性.希望通過案例教學改進教學方法.提高教學質量。

而且，電子商務既是一門實踐性很強的應用性學科，又是一個涉及計算機、信息、經濟、法律等多學科的交叉科學。電子商務專業不僅需要電子商務系統服務的專業技術人員，而且還需要電子商務應用和管理人才等。要求從事電子商務實際工作的人員在掌握基本理論知識的同時，還必須具有實際動手能力，掌握實務操作技能。因而，對電子商務專業人員的知識結構與基礎素質、實踐能力與技能都提出了更高的要求，電子商務課程的教學既注重理論知識，又強調實踐應用能力的培養，是一門理論與實踐并重的課程。要為社會培養合格使用的人才，需要從社會的實際需求出發，提供豐富的電子商務案例，電子商務課程案例教學，運用案例教學方法，啟發式教學手段，結合學生的主動參與，使得學生通過參加案例分析和討論，掌握主要的知識內容，汲取企業的電子商務實踐經驗，并從中激發創新思維意識，提高自己分析和處理相關問題的能力。

二、電子商務專業課程案例教學法的特點

案例教學法是一種兼具啟發性和實踐性的教學方法，它根據一定的教學目的，教師指導學生通過對案例的閱讀、分析、討論，就有關問題做出判斷和決策，培養學生運用所掌握的電子商務知識來解決實際問題的能力。

（一）電子商務專業課程的特點。電子商務專業課程具有實踐性、綜合性、實時性等特點，電子商務是指企業利用現代信息技術開展一切商務活動，是網絡與企業商務活動及一切與企業商務活動相關的活動的結合。電子商務專業課程主要圍繞企業與消費者之間的網上交易、企業內部網絡化管理及企業與企業之間通過互聯網進行的交流與合作等電子商務應用的三個方面內容進行講解，電子商務專業課程涉及計算機網絡、通信、市場營銷、管理、經濟、金融、法律等學科，電子商務實踐又是動態的，這就要求電子商務專業課程教學必須密切聯系實際且與時俱進。

（二）電子商務專業課程案例教學法的特點。案例教學法較傳統講授法具有以下特點：

1．案例教學效果著眼于學生實踐技能的培養。案例教學是采用真實的電子商務案例讓學生綜合利用所學知識進行分析、判斷和操作，從而提高學生分析問題和解決問題的能力：案例教學所追求的不是要求學生找到解決問題的唯一答案，而是根據學生自身的獨立思考來解決問題，使學生在開放的教學環境中，發揮主觀能動作用，增強消化和運用知識的能力，在案例教學過程中，學生不僅能從討論中獲得知識、經驗和思維方面的好處，而且能從討論中學會與人相處和溝通，提高學生處理人際關系的能力。

2．案例分析結果的多元化。案例為全體學生提供了同樣的情景和信息，從同一起點出發，人們會提出不同的見解，它不存在什么標準答案，為了解決實際電子商務問題，有時會有多種解決問題的方案，有時也可以從多種方案的比較中選擇最佳的、最合理的答案，當問題較為復雜時，也可能一時找不到解決問題的方法，教師此時可以通過提問引導學生逐步思考、摸索，直到能找到解決或處理問題的結果出現為止。這種答案的多元化，可以開拓學生的思路，調動學生的學習積極性。

3．案例教學以學生為中心。學生是案例教學的主體，案例教學的設計、教學目的，都要體現以學生為中心教師作為主持人或指導者，其主要責任是選擇組織好案例，組織和指導好課堂討論，讓全體學生參與，在案例所描述的特定環境中，對案例所發現的問題進行討論、爭辯，并在此過程中相互學習，相互促進，使學生找到解決問題的最佳方案。

4．案例教學體現教學創新。案例教學法實際上改變了傳統的教學觀念，解決了傳統的“普通教室+講稿+粉筆”的教學模式的弊端，解決了“一言堂”所帶來的負面效果，調動了學生的學習主動性，找回了學生自我意識，促使學生敢于陳述自己的觀點，提出解決問題的方法，其實質就是一種教學創新。而且，案例教學還可以提高教師的授課水平和能力，幫助學生樹立自信心增強學生的實踐技能為將來走向社會打下良好的基礎。

三、案例教學法在電子商務專業課程中應用的一般程序

（一）案例設計。這是案例教學法的基礎，沒有案例，案例教學無從談起，合適的案例需要投入較多的時間和精力去準備，沒有好的案例就不會有好的案例教學效果，案例教學的內容選擇非常重要，案例要從實際中來，要生動，具有客觀真實性，案例的素材應該取之于實踐，是在一定真實背景下發生的事實，有真實的細節即使為了保密，有些人名、地名等可以虛構，但基本情節不得虛構，有關數字可以進行適當的處理，但相互之間的關系或比例不能改變，案例教學法是把案例作為一種教學工具，使學生有機會身臨其境地將自己置于電子商務工作者的地位，認真對待案例中的人和事，認真分析各種數據和錯綜復雜的商業事務，正確地進行電子商務的各種處理，因此，案例教學一定要真實可信，應從我國電子商務發展的實際需要出發，這樣才有可能啟迪智慧、培養能力。另外，案例應該簡練，必須典型，還要有一定的系統性。

（二）角色定位。案例教學法的成功與否很大程度上取決于教師和學生的角色合理定位，電子商務專業課程案例教學法的目標是為了提高教學效果，其關鍵是要綜合師資狀況、學生素質、教學設施等多方面因素，把握好教和學的主體，即教師和學生的角色定位，選擇合適可行的電子商務專業課程案例教學模式。

（三）案例導入。教師選擇合適的時機導入案例是非常重要的，教學心理學家認為，在幾十分鐘的授課時間中，開頭十分鐘的效果是最佳的，在上課開頭導入案例，可以起到致趣、動情、引思的作用。

（四）案例討論。在教師的組織和指導下，針對教學的難點和學生的疑點提出恰當典型的案例，通過學生之間及師生之間的共同討論，取長補短，相互補充以期獲得正確思路和方法。

（五）案例結論。通過案例討論，教師及時進行引導和評價，要求學生針對案例情況整理出討論結果，得出結論，找到解決相關問題的方法和思路，寫出案例分析報告和總結。

（六）案例練習。在課后作業中，根據教材重點、難點和學生中存在的疑難問題，精心設計案例練習題，鞏固所學知識，提高學生分析問題和處理問題能力最終達到提高教學效果的目的，實現教學目標。

四、結束語

電子商務，作為一種新興的交易方式，越來越受到社會各行各業的高度重視。高校教師如何根據本地實際情況，采用合適的教學方法，培養實用型的電子商務人才，還需要不斷深入地研究和探索。

參考文獻：

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[2]胡美香，電子商務教學面面觀[J].黃岡職業技術學院學報，2002(2).

[3]胡軍華、關鍵電子商務課程案例教學探索[J].湖南工業職業技術學院學報，2006(9).

[4]汪紅葉，電子商務專業案例與實踐教學探索[J].內蒙古農業大學學報（社會科學版），2004.

作者簡介：

李研，女，漢族，河北保定人，保定學院助教，研究方向：旅游服務與飯店管理教育；文慶，男，漢族，河北保定人，保定學院助教，研究方向：市場營銷。