高校輔導(dǎo)員與學(xué)生家長溝通中存在的問題及對策研究

李偉元　崔世瑩

[摘要]與學(xué)生家長有效溝通，是目前高校學(xué)生工作的較薄弱環(huán)節(jié)，具有重要的現(xiàn)實意義。本文通過對高校輔導(dǎo)員與學(xué)生家長在溝通中存在主要問題及對策研究，認(rèn)為高校輔導(dǎo)員與學(xué)生家長在教育學(xué)生的問題上具有共同的目的，大學(xué)生的教育和管理，不僅需要學(xué)校的努力，也需要學(xué)生家長的有效支持與合作，才能共同實現(xiàn)使學(xué)生成長成才的目的。

[關(guān)鍵詞]高校 輔導(dǎo)員 家長 教育 溝通

學(xué)生工作是高校思想政治教育的重要形式，是高等教育工作的重要組成部分。高校學(xué)生工作的有效開展是和諧校園建設(shè)的重要組成部分，對于促進(jìn)和諧社會建設(shè)有著重要的意義。當(dāng)前，隨著我國高等教育由精英化向大眾化的轉(zhuǎn)變，高校學(xué)生教育管理工作面臨著新的機(jī)遇，也迎來了新的挑戰(zhàn)。在學(xué)生的教育管理工作中，不僅需要社會的關(guān)懷、學(xué)校的管理、教師的引導(dǎo)，家長的重要性也不可忽視。做好與家長的溝通工作，可以有效提高學(xué)校教育管理工作的針對性、實效性，實現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展的目的。

一、高校輔導(dǎo)員與家長溝通的意義

實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展和成長成才，需要學(xué)校、家庭和社會的共同努力，任何一方都不可能孤立地做好學(xué)生的教育管理工作。要以學(xué)生為本，增強高校對學(xué)生的教育管理實效，就必須重視輔導(dǎo)員與家長的溝通工作。

1.當(dāng)代“80后”“90后”大學(xué)生的弱點

目前在校大學(xué)生被稱為“80后”“90后”，平均年齡在20歲左右，大多數(shù)是獨生子女，正處在身心發(fā)展的關(guān)鍵階段，也是成長為社會型人格的重要時期。家庭中的核心地位、父母等親人的寵愛使他們更多地習(xí)慣關(guān)注自我，而家長事事為其做主使他們難以習(xí)慣獨自承擔(dān)責(zé)任、面對問題，導(dǎo)致進(jìn)入大學(xué)后，不少學(xué)生在學(xué)習(xí)、人際交往、異性感情、生活壓力等方面存在著一定的困難。

2.輔導(dǎo)員的工作需要依靠家長的配合

大學(xué)生基本的思想、品行、學(xué)習(xí)興趣、個人習(xí)慣等受到家庭教育的影響很大，因此，高校輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作，必須得到家長的積極配合，這樣不僅可以使輔導(dǎo)員因材施教，針對學(xué)生的特質(zhì)找到教育學(xué)生的有效方法，而且家長的作用本身也是對學(xué)生進(jìn)行教育的重要途徑。同時，作為高校學(xué)生工作者，輔導(dǎo)員有責(zé)任使家長全面了解學(xué)校對學(xué)生的管理制度、學(xué)生在校各方面表現(xiàn)，增進(jìn)對子女的客觀了解。加強輔導(dǎo)員和家長的共同溝通聯(lián)系，有利于對學(xué)生各方面的教育培養(yǎng)。

3.家長對學(xué)生在校情況的了解需要輔導(dǎo)員起到橋梁作用

學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后與家長的溝通相對較少，易存在“報喜不報憂”的現(xiàn)象，就需要輔導(dǎo)員起到真正的橋梁作用。學(xué)校有責(zé)任使家長明確學(xué)生在校的適應(yīng)情況、表現(xiàn)情況、獎懲情況、心理動態(tài)情況等，這不僅可以加強家長對學(xué)生的了解，也促進(jìn)了家長對學(xué)校的信任以及對輔導(dǎo)員

工作的配合。

二、高校輔導(dǎo)員與家長溝通中存在問題及分析

雖然家長與高校輔導(dǎo)員在對學(xué)生的教育目標(biāo)方面是一致的，但在實際工作中也存在著一定的矛盾。究其原因，在于二者使用的教育手段、扮演的社會角色、貫徹的原則存在著諸多差異，導(dǎo)致存在以下的主要問題：

1.缺乏對對方角色的深入了解，不能換位思考

調(diào)查現(xiàn)狀表明，家長和輔導(dǎo)員之間存在的最主要的矛盾，在于二者之間難以換位思考。家長不了解輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性、困難性，過度拔高對輔導(dǎo)員工作的要求，甚至將子女在大學(xué)生活中出現(xiàn)的問題一概推到輔導(dǎo)員工作不負(fù)責(zé)上；輔導(dǎo)員不了解家庭教育的背景，認(rèn)為家長一味偏向孩子，不配合學(xué)校的工作。

2.情感與理智難以平衡

家長對孩子是情感重于理智，而輔導(dǎo)員對學(xué)生卻是理智重于情感。這造成雙方都存在不盡客觀的心理定勢，認(rèn)為對方的教育模式不盡合理。學(xué)生在輔導(dǎo)員和家長面前的表現(xiàn)也并不相同，如果只站在一方的角度看待學(xué)生情況，難免出現(xiàn)片面情況。

3.交流不夠及時，溝通渠道不暢

在目前高校學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員常常是一個人負(fù)責(zé)幾十個、上百個的學(xué)生的各項工作，不能及時了解每一個學(xué)生的情況動態(tài)，導(dǎo)致家長認(rèn)為只有學(xué)生出了問題輔導(dǎo)員才會和家長聯(lián)系。并且由于空間的距離、通訊的不及時，甚至語言的障礙，各種因素都影響了輔導(dǎo)員和家長的溝通交流。

三、高校輔導(dǎo)員與家長溝通策略研究

1.擺正心態(tài)，以真誠、平等的態(tài)度相互溝通

學(xué)校和家庭的共同目的，都是要以學(xué)生為本，培養(yǎng)學(xué)生成為全面發(fā)展的人才。輔導(dǎo)員和家長之間不應(yīng)有對立的思想，應(yīng)該共同探討學(xué)生的教育方法，相互信任、相互激勵，雖然家長的文化水平、社會地位各不相同，輔導(dǎo)員應(yīng)一視同仁，重視家長的反饋意見，及時調(diào)整工作方法，才能事半功倍，起到溝通的最好效果，使溝通真正起到相輔相承的作用。

2.溝通注意時效性、經(jīng)常性、全面性

輔導(dǎo)員和家長之間針對學(xué)生教育管理進(jìn)行的溝通不應(yīng)流于形式，在學(xué)生出現(xiàn)了不可調(diào)和的問題時才寄希望于雙方的溝通。時效性是溝通有效程度的保障，這樣才能使學(xué)校和家長對各種情況在第一時間做出反應(yīng)。經(jīng)常性是溝通必要性的前提，只有持續(xù)地溝通，雙方才能在各自的教育管理中找出發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生問題的切入點。全面性是溝通意義的體現(xiàn)，能夠增進(jìn)輔導(dǎo)員和家長對學(xué)生的了解程度，更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3.建立完善學(xué)生信息庫，充分利用現(xiàn)代化通訊手段

學(xué)校和家長應(yīng)充分利用現(xiàn)有資源，為學(xué)生教育工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。體現(xiàn)在以下幾個方面：學(xué)校可建立健全學(xué)生管理信息數(shù)據(jù)庫，讓學(xué)生提供真實有效的信息，掌握學(xué)生的家庭各項聯(lián)系方式；輔導(dǎo)員保持與家庭的聯(lián)系，定期將學(xué)生成績和在校表現(xiàn)通知家長，學(xué)生重大獎懲、心理健康狀況等及時向家長匯報；除傳統(tǒng)的電話、書信聯(lián)系方式外，充分利用網(wǎng)絡(luò)郵箱、聊天工具等現(xiàn)代化通訊手段，建立長效聯(lián)絡(luò)模式，增進(jìn)與家長聯(lián)系的密切程度。

總之，高校輔導(dǎo)員和家長在大學(xué)生教育中扮演著重要角色，加強和家長的溝通交流是輔導(dǎo)員工作中不可或缺的一環(huán)。建構(gòu)起學(xué)校、家長、社會共同的立體教育網(wǎng)絡(luò)，對有效提高學(xué)校教育管理工作的針對性和時效性，促進(jìn)高校學(xué)生教育管理和學(xué)生全面發(fā)展具有十分重要的作用。

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