組織學習能力培養策略研究

摘 要:為提高企業培養組織學習能力的實效性,本文在對組織學習能力概念界定及其構成要素進行分析的基礎上,探討了培養組織學習能力的策略。

關鍵詞:組織學習;個人學習;團隊學習;能力

1 引言

自上世紀80年代以來,企業生存環境發生了巨大的變化,其主要表現在四個方面:一是經濟全球化趨勢加劇;二是技術復雜化程度提高;三是社會知識化初見端倪;四是需求多樣化表現突出。在這種高度不確定的環境下,企業要想生存和發展,必須具有較強的組織學習能力。學習是組織發展與創新的永恒動力[1]。學習能力成為企業新的核心能力,也是企業競爭力提升的源泉。具有遠見的企業領導也將組織的學習能力作為一項重要的核心能力加以培養和提高。目前,國內外研究者從多個方面對組織學習能力開展了研究,如:組織學習能力的概念、內涵與測度等[2],但對于培養組織學習能力的研究卻為數不多[3]。本文對組織學習能力培養策略進行研究,對于組織提升競爭力和實現可持續發展具有重要作用。

2 組織學習能力構成要素

組織學習能力是組織在長期整合個人學習能力基礎上形成的,具有精于知識發現、傳播、吸收、運用和創造,且能根據新知識和長期目標調整行為的一種本領,由以下兩個要素構成。

個人學習能力。組織是由組織成員個體組成的有機體,組織學習依賴于其成員的個人學習,沒有組織成員的個人學習,組織學習就不會發生,個人學習是組織學習的必要和先決條件,個人學習理論是組織學習理論的基石。學習首先發生在個人頭腦中,但如果要影響組織的話,個人知識就必須向更高的層次傳播,包括團隊和組織[4]。只有個人持續學習的組織,組織學習才有可能。組織學習能力是組織在整合個人學習能力基礎上形成的學習能力,個人學習能力是組織學習能力的最基本、最具能動性的要素,沒有個人學習能力就談不上組織學習能力,但組織學習能力又超越了個人學習能力,是一個由相互聯系的個人學習能力所形成的有機能力集合系統。在學習化社會,學習能力是個人生存與發展的基礎,在知識經濟時代,個人學習能力是組織學習能力得以存在和提高前提條件。

團隊學習能力。組織中的個人學習并不是孤立地進行的,而是在團體中發生的,團隊是組織中最佳的學習單元。個人學習是組織學習的必要條件而非充分條件,即使個人始終都在學習,并不表示組織也在學習。但是如果團隊在學習,團隊變成整個組織學習的一個小單位,他們可將所得到的共識轉化為行動,甚至可將這種團隊學習技巧向別的團隊推廣,進而建立起整個組織一起學習的風氣與標準。團隊學習能力使在學習過程中和對解決方案的聯合探索中所釋放出的創造力跨越部門邊界向整個組織擴散,從而將個人與團隊的學習能力轉化為組織的學習能力。因此,團隊學習能力是組織學習能力的一個重要構成要素。

3 培養組織學習能力的策略

3.1 培養個人學習能力

個人是組織最基本的構成要素,個人學習是組織學習的基礎。培養個人學習能力提高組織學習能力的基本策略。

對員工進行科學的教育和培訓。組織要定期對員工進行教育和培訓,教育和培訓既要考慮組織目標的實現,還要考慮員工個人的發展,要將業務知識和技能的培訓與基礎知識和能力的培訓有機的結合起來,注重員工個人學習能力的提高。

鼓勵員工自學,不斷自我超越。員工接受學校教育和組織培訓的時間是有限的。自學是員工個人實現持續學習、終生學習和不斷自我超越的必要手段,它能使一個人的知識不斷增加、技能不斷提高,學習能力不斷增強,學習潛力不斷發揮。因此,組織在做好對員工的教育和培訓工作的同時,還必須鼓勵員工自主學習、自覺學習、終生學習。

改善心智模式。改善心智模式對于提高個人學習能力的作用根本性的,因為改善心智模式本身也是一種學習,而且因為它是對思想、經驗、信念等的重新審視,是學習如何學習的學習,因而是創造性學習。組織應要求員工樹立“工作學習化,學習工作化”的理念,在工作中學習,在學習中成長,改善舊有的心智模式,改進學習方法、方式,不斷提高個人學習能力。

3.2 培養團隊學習能力

團隊是組織學習的基本單位,團隊學習是個人學習向組織學習過度的橋梁,它通過多學科、多領域知識和經驗的交流與共享,通過知識的融和,常常會使組織產生新突破性思維[5]。培養團隊學習能力是提高組織學習能力的核心策略。

建立團隊共同愿景。共同愿景是指團隊中人們的一個共同愿望,它來源于員工個人的愿景而又高于個人愿景,它是團隊中所有成員共同愿望的景象,是他們的共同理想。共同愿景就如團隊的靈魂,喚起人們的希望,令人歡欣鼓舞,是團隊的凝聚力所在。

共同愿景的建立過程,就是團隊價值觀念和道德規范的挖掘、改造、實現共有的過程,也是調和分歧、相互認同、形成共同追求和共同理想的過程。首先團隊要鼓勵員工提出個人愿景,挖掘出自己真正關心和希望的,充分調動起大家的積極性。其次,在組織內部展開廣泛深入的討論,促使組織成員坦誠相待,互相分享個人的愿景;組織應緊密結合行業特點,維護良好的愿景。最后,公布、維護共同愿景,并根據環境變化,審視度勢,適時做出修改愿景的決策,以建立新的共同愿景。建立共同愿景為團隊成員共享知識、合作學習提供了強大動力,使團隊得以將個人學習能力整合、提高團隊的學習能力。

加強團隊管理。加強團隊管理,首先要要建立導向明確、科學合理的團隊目標管理體系,要把團隊目標、戰略、理念融入每個員工的頭腦中,并對目標進行分解,使團隊每一個人都知道自己所承擔的責任和應做的貢獻,把每一個人的工作和團隊總目標緊密結合為一體。其次,要完善制度和機制(如團隊紀律、授權機制、激勵和約束機制、合理的分配和評價體系等),改革現有不合理的做法。此外,團隊領導者要以高尚人格、品德,豐富的知識、經驗,出色的才干;嚴于律已、身先士卒、以身作則、公正待人、與員工同甘共苦的作風增加自身對團隊的影響力。

3.3 擴散團隊知識,將團隊學習轉化為組織學習

將團隊知識在組織內部擴散,促使團隊間相互學習、取長補短、共同進步,是提升組織學習能力關鍵策略。

加強知識傳播網絡建設。為促進團隊知識在組織內部高效擴散,組織必須加強知識傳播網絡建設,使知識的發現、獲取、轉移等渠道保持暢通。組織首先要組建一個發達的計算機網絡,使組織學習建立在高效的信息網絡基礎上。其次,要改善組織的無形人際關系網絡,促進團隊內或團隊間的交流。組織可以制定內部的定期交流制度,制度化的群體交流,有助于團隊知識的傳播與交流。

加強知識管理。為促進團隊知識在組織內部高效擴散,組織還需要具有一定的知識管理水平。首先,組織要建立一個完善的知識庫,并不斷的積累、更新知識,搭建知識管理平臺。其次,要對知識庫實行開放式管理,即對于一些和團隊業務直接相關的文檔資料(如內部規章、人事檔案等)要實施規范化和透明化管理,對一些外購資料(如書刊、音像等)應進行共享。因為只有通過共享,知識才能在團隊內外有效傳遞,并呈幾何級數快速增長,創造出新的知識,不斷擴大團隊學習范圍,最終使團隊學習向組織學習轉化。

4 結論

本文提出了培養組織學習能力的有效策略為:培養個人學習能力;培養團隊學習能力;擴散團隊知識,將團隊學習轉化為組織學習。本研究對于豐富和發展組織學習理論及企業提升組織學習能力的實踐具有一定的意義。

參考文獻

[1]羅彪,梁.組織學習建模研究[J].科學學與科學技術管理,2003,4:118-121.

[2]吳價寶.組織學習能力測度[J].中國管理科學, 2003,11(4):73-77.

[3]劉暢.中資保險公司組織學習能力的培養策略[J]. 2008年第3期:48-49.

[4]Simon, H A. Bounded Rationality and Organizational learning. Organization Science, 1991, 2: 125-134.

[5]牛繼舜.提升組織學習能力的策略與方法研究: [博士學位論文]. 北京: 北京大學, 2002.

作者簡介:劉志強(1979～),男,漢,河南開封人,講師,研究方向:組織理論與設計,不確定信息處理。