高職《電子商務概論》課程教學的實踐探討

翁朝霞

摘 要:《電子商務概論》是電子商務專業的專業必修課程。文章在電子商務課程特點及課程定位分析的基礎上,針對目前電子商務的教學現狀,剖析了該課程傳統教學存在的問題,提出了三種典型教學方法綜合運用的思路,同時說明了電子商務教學實施的關鍵因素和保障措施,對電子商務課程創新教學的實踐進行了探索。

關鍵詞:電子商務 案例討論式 互動式 任務驅動式

中圖分類號:G714 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)07-128-02

隨著信息技術的飛速發展和互聯網的廣泛應用,電子商務已成為新經濟的標志,并日益影響我國社會經濟生活的各個方面。電子商務的迅速發展和應用領域的不斷擴大,要求我們高職院校積極進行教學改革和教學創新,為社會培養出更多合格的電子商務技術應用型專門人才。

一、《電子商務概論》課程特點及課程定位

1.課程特點。電子商務專業是近幾年來發展起來的新興學科,《電子商務概論》則為一門跨學科、跨專業的綜合性課程,相比其他學科具有自己的特征,具體歸納如下:

(1)綜合性、交叉性。電子商務具有跨學科特性,涵蓋了技術和商務兩個方面,涉及的知識領域有經濟學、管理學、金融學、市場營銷、計算機技術、法律等,要求教師在講授各知識點和技能的同時,著重各學科之間的內在聯系與融合,幫助學生全面系統地掌握知識體系。

(2)實踐性、應用性。電子商務是一個不斷發展的緊密聯系行業實踐的專業,作為一門理論與實踐緊密結合的課程,不僅要求電子商務教育密切聯系實際,適應市場需求,而且要求教師在教學中必須重視實踐環節,提高學生的實際應用能力。

(3)發展性、創新性。電子商務是一門新興學科,并且發展非常迅猛,這就要求教師在教學中不斷更新和補充教學內容,緊跟學科發展前沿,不斷探索新的教學方法和策略。

2.課程定位。電子商務是一門綜合性、實踐性很強的學科。結合專業特點可知,電子商務課程主要培養學生對電子商務的理解能力、應用實踐能力和一定的方案設計能力,達到培養出融知識、能力、素質三位于一體,具備綜合職業能力和全面素質的電子商務應用型人才的目標。

二、《電子商務概論》課程傳統教學的現狀及存在問題

電子商務作為一門理論與實踐并重的課程,課程教學既注重理論知識,又強調實踐應用能力的培養。而當前,我們高職院校電子商務專業在課程教學方面還不成熟,存在著一些問題使之不能有效地服務于學校的培養目標,具體表現在:

1.教師為主導的傳統教學模式。目前,電子商務課程仍然采用“以教師為主導”、“以教材為中心”的傳統課程教學方式。在此教學模式下,以教師課堂講授為主,學生由于缺少實際操作的體驗,不僅難以增強對相關理論的深刻理解和融會貫通,而且難以激發主動創新的精神。

2.電子商務課程理論與實踐脫節。該課程涉及知識面非常廣泛,要講的理論和模式很多,每個章節都可作為一門獨立課程,關聯性不大。這就容易使學生感到抽象、枯燥。雖然在理論課程教學結束后,有相關實踐環節的安排,但兩者相對獨立且存在時間間隔,學生對前期理論知識易淡忘且掌握不牢,許多學生感覺上了一學期的課,也沒有明確電子商務的核心問題是什么,影響最終的教學效果。

3.實踐教學不完善實踐教學不完善,不僅表現在缺乏高質量的實踐教材,實踐內容簡單、割裂;而且體現在缺乏專業綜合性實訓等,從而使學生不能領會所學知識間的關聯性,不懂得如何應用所學的知識來解決實際問題。

據此,我們結合電子商務專業學科特點和幾年的教學實踐,積極尋求創新的教育理念,努力探索出一種新型有效的教學模式,對《電子商務概論》課程教學實踐進行了分析和探討。

三、《電子商務概論》課程教學方法的綜合運用

隨著全球網絡信息化的發展, 《電子商務概論》作為一門應用性、綜合性的學科,電子商務的學科建設與理論研究的內容也發生新的變化,因此,電子商務知識的多樣性必然要求相應的教學方法必須不斷創新。目前來看,電子商務的課程教學方法也已經呈現多種多樣的新形式,如PBL模式——“基于問題的學習”模式的采用、多媒體技術的應用、體驗教學法的運用、項目法、案例教學法等多種新型方法的涌現和采用,并在實際的教學活動中以小組分工操作、課堂討論、問題回答、小組演講等形式具體組織開展。據此,我們在本課程的教學實踐中,也借鑒相關成功經驗,選擇運用不同的教學方法組織實施教學。

1.利用互聯網資源,開展師生互動式教學。“互動式教學”模式是依據“學生為主體、教師為主導”的教學原則,以啟發式教學為主,使學生教師共同參與課程的教學活動。采取學生自主研習和小組討論結合的方式,按照互教、互學、互助模式,進行討論交流。此外,還可以借助互聯網手段,開展具體的互動教學。比如:利用網絡尋呼QQ和電子公告牌BBS等網絡信息發布工具,實現師生互動、生生互動。以此不僅提高了學生的學習熱情和學習興趣,而且培養學生自主學習的能力和創新思維。

電子商務是在互聯網上進行的商務過程,知識更新快、信息量大,傳統教材很難取得同步。而互聯網為學生提供了豐富的學習資源。因此,教師可利用互聯網信息量大、信息容易搜索的特點,充分利用搜索引擎的強大功能,讓學生自主學習。

針對第一章有關“電子商務的發展現狀與趨勢”的內容,首先給學生引用了一篇題為“金融危機下擇路而生”的最新報道,介紹大學生網店成功的現實生活中的實際案例;然后,結合行業動態信息,設定“金融危機下電子商務的發展狀況”這一命題,引導學生利用開放的互聯網資源,即通過搜索引擎及中國互聯網信息中心、賽迪咨詢網、艾瑞市場咨詢網、電子商務世界等頗具價值的專業網站來查詢相關內容,并且對獲得的資料進行分析、整理、歸納、總結,形成思路清晰的觀點,采用PPT等制作手段加以闡述,并組織各小組間的相互討論,共同探討問題,最終完成一篇命題論文。互動啟發式的教學充分發揮學生的主觀能動作用,激發學生的探求意識,使學生積極進行思考,尋求解決問題的途徑和方法。

2.選擇典型網站,實施任務驅動式教學。“任務驅動”就是學生圍繞一個任務活動,在問題動機的驅動下,利用學習資源進行自主探索和互動協作學習,并在完成既定任務的同時,引導學生產生一種學習實踐活動。“任務驅動”是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學法,其特點就是圍繞任務展開教學,尤其適合操作性、實踐性強的課程。針對電子商務課程教學實踐性強的特點,我們對應于不同的章節內容,設置了相應的實驗項目(任務)。學生通過完成各個具體的實驗項目(任務),掌握教學內容,學做結合,既在實踐中理解相關理論知識,又通過操作提高了實踐應用能力。例如:在講述旅游業電子商務B2C業務模式時,引入旅游業電子商務的成功典型——攜程網,并以此設置任務來實施。具體通過“學習任務設計”和“學習任務完成”兩個環節來體現。

(1)學習任務設計。明確學生的學習任務,要求學生以獨立或者團隊協作的方式,利用攜程網、中國青旅、同程網等典型的旅游服務網站,設計制作一個旅行計劃方案,并完成在該網的預訂機票、酒店業務,具體教學計劃安排要求如表1。

(2)學習任務的實踐完成。互聯網信息共享、成本低廉、資源開放的特征為學生提供了廣闊的親身體驗電子商務交易的空間。結合攜程網的特點我們預設了三個問題:網上預訂機票,網上預訂酒店,設計旅行計劃方案,組織學生操作實踐。將學生分成不同的小組,各組學生親自登陸該網站,首先,進行訂購操作,具體訂購流程為:會員注冊,查詢機票及酒店信息,選擇填寫訂單,確認訂單等。其次,以小組合作的方式進行旅游方案的策劃。選定一個旅行目的地,完成對該地旅游線路的策劃方案設計。然后,各小組(6~8成員)選一發言人演示訂票、訂酒店流程,評述網上訂購模式、特點,并將小組合作完成的策劃方案以PPT形式進行展示,各小組成員評述該方案的可行性和優缺點。最后,由教師做最終總結。因此,通過任務驅動式教學,使學生的學習過程圍繞完成某個具體任務進行,從而將這個具體任務與教學內容融合在一起,把知識的學習和知識的應用有機地結合在一起,培養了學生創新能力和獨立分析問題、解決問題的能力。對電子商務這門實踐性強、極富創新性和時代發展特點的課程來說,“任務驅動式”教學方法非常實用和有效。

3.設置引導問題,組織案例討論式教學。《電子商務概論》課程的理論性較強,一開始就從理論入手,講解比較枯燥。但理論部分又是不可缺的部分,為引起學生的學習興趣,采用典型案例作為目前教材的補充,并且圍繞案例精心設計核心問題,引導學生進入特定情境,思考、分析問題進行相關討論,激發調動學習積極性,使學生實現自主學習。

例如:在講解現階段電子商務的特征時,提及電子商務首先會在可鑒別性商品或服務領域獲得發展,比如:書籍。而對某些產品如:快餐食品,則難以實現大規模電子商務化。為什么呢?選擇《肯德基、麥當勞如何上網銷售?》作為案例開展討論。一方面,積極創造良好的自由討論氛圍,鼓勵學生全方參與;另一方面,精心設計中心問題,引導學生緊緊圍繞問題深入思考、精心設計了三個問題:

(1)肯德基、麥當勞產品成本的特點是什么?

(2)肯德基、麥當勞成功的策略是什么?

(3)阻礙肯德基、麥當勞上網銷售的原因有哪些?

首先,將學生分四個小組,每組研讀案例后,就肯德基、麥當勞是否適合上網銷售問題進行分析,并說明原因。在案例討論過程中,第一小組的同學分析了肯德基、麥當勞產品成本特點,從制作成本和口味兩個方面作了說明,提出一個問題“肯德基、麥當勞到底賣什么?”。第二組同學總結了肯德基、麥當勞企業的成功之處,提出“肯德基、麥當勞賣的不是商品,而是感覺,即一種文化氛圍,賣的就是文化,賣的就是感覺”的觀點;其他兩組也分別提出自己的觀點。第三組同學補充說明“肯德基、麥當勞的成功策略是精心塑造的品牌及企業形象”,而此很難在網上實現,由此展開更深入的討論。第四組更是指出“肯德基、麥當勞產品是小批量,多品種的采購,送貨方式達不到規模效益,故物流成本高是阻礙肯德基、麥當勞上網銷售的另一原因。”各小組從不同的層面解釋了“肯德基、麥當勞為什么不上網銷售”的道理,進而說明傳統商務和新型網上銷售之間的關系,以及適合網上銷售的產品服務類別。最后,要求學生完成一篇案例分析報告,以此反映學生綜合分析能力、表達能力。總之,通過設置引導問題,啟發、引導學生查閱資料、數據,借助課堂討論方式,讓學生充分闡述自己的觀點,在研究問題的情境中,不斷補充和完善自己的觀點。這不僅使學生更深入全面地認識了電子商務,而且使學生成為了教學活動的主體,形成學生自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型學習氛圍,收到良好的教學效果。

四、教學實施的關鍵因素和保障措施

1.引進“目標管理“,提高教學效果。在計算機房的網絡環境中做、學結合的方式,需要教師加強對學生的現場教學管理和指導,防止學生上網娛樂分散注意力,從而達不到教學目標。具體實施中可先給學生明確教學內容,然后圍繞內容設計針對性的問題,并使之作為特定時間內必須完成的目標任務。最后,對學生目標任務完成情況進行公開評價、考核,以此來引導、激勵學生自覺完成教學目標,提高教學效果。

2.更新教育觀念,轉變教師角色。互動式、案例討論式、任務驅動式教學方式的綜合運用,要求教師更新教育觀念,跳出“以教師為主導”的傳統教學模式,樹立“以學生為中心“的新型教學觀念,積極關注學生的學習主體地位,變“單向灌輸”為“雙向互動”,拓寬學生學習反饋的渠道。同時,要求教師轉變自身的角色定位,從傳統的“傳授者”轉變為學生學習的引導者、組織者、指揮者。教師不再是一個演講者,而是資源的提供者,負責創造一個環境以促進開放式的討論、思想的交流和學生個體的發展。因此,作為電子商務的專業教師,要不斷提高自身綜合素質,樹立終身學習理念,不斷加強自身學習,既要有豐富的知識,更要研悉教學方法,緊跟時代步伐,永保開拓創新的能力。

3.加強實訓管理和建設,營造良好教學環境。由于電子商務課程的特殊性及教學需要,大多數課程教學都需要借助計算機和網絡完成,故計算機性能的穩定性和網絡環境的安全性則成了影響教學順利開展的重要因素。為了創造良好的教學環境,減少計算機軟、硬件故障的產生及防范網絡病毒的傳染,可采取以下措施:

(1)提供備選計算機,以應對故障機的更換、調整。

(2)定期對計算機系統進行維護和調整。

(3)加強學生安全教育,制定安全管理規章制度。

(4)增強專用服務器,創建真實教學環境。

通過加強實驗設備的管理,為電子商務課程教學營造出一個良好的教學環境,保證了該課程教學活動的順利開展。

五、結束語

經過我們揚州工業職業技術學院06屆、07屆、08屆學生的教學實踐,三種教學模式的綜合應用,突破了傳統教學的局限性,已收到明顯的教學成效。一方面,學生的自主學習能力得以提高;另一方面,學生的協作、社會交往能力得到鍛煉,進而增強了學生分析問題、解決問題的能力,使學生對電子商務理論和實踐知識有了更深入的理解和掌握。筆者堅信,隨著教學改革的不斷推進,電子商務教學將會不斷發展,教學效果也會不斷提高,最終達到培養出融知識、能力、素質三位于一體,具備綜合職業能力和全面素質的電子商務應用型人才的目標。

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6.湯海洪.電子商務課程教學如何體現“以學生為中心”,番禺職業技術學院學報,2005(6)

(作者單位:揚州工業職業技術學院經濟管理系 江蘇揚州 225127)

(責編:若佳)