煤礦管理者工作壓力源、應(yīng)對方式、身心健康的關(guān)系研究

曹　靜　任一鑫　張　巖

摘 要:社會競爭日益激烈,組織中工作壓力源的增多和增強(qiáng),致使煤礦管理人員產(chǎn)生不同程度的壓力反應(yīng),從而影響到他們的身心健康,也為企業(yè)發(fā)展帶來不利影響。對煤礦管理人員工作壓力源、應(yīng)對方式、身心健康之間的關(guān)系進(jìn)行實證研究,發(fā)現(xiàn)工作壓力源是造成煤礦管理者身心健康問題的主要原因,應(yīng)對方式在工作壓力源和身心健康之間起著重要的中介作用,并以此提出了相應(yīng)的壓力管理建議。

關(guān)鍵詞:工作壓力源 應(yīng)對方式 身心健康

中圖分類號:F243 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)07-197-02

一、引言

隨著工業(yè)生產(chǎn)和社會生活的不斷發(fā)展,煤礦企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的日趨完善,管理人員工作壓力也越來越大,過高的工作壓力又會給管理者個人和企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響,于是管理者的工作壓力正成為最受關(guān)注的研究領(lǐng)域之一。

國內(nèi)外越來越多的研究者對工作壓力的研究表明工作壓力是一個多維度的概念,工作壓力是指在工作環(huán)境中,使個體工作行為受到逼迫和威脅的因素作用于個體,在個體主體特性和應(yīng)對行為(中介變量)的影響下所產(chǎn)生的一系列生理、心理及行為反應(yīng)的系統(tǒng)過程。因此工作壓力強(qiáng)調(diào)壓力來源即壓力源是客觀的,反應(yīng)是主觀的,壓力是個人與環(huán)境的相互作用的產(chǎn)物,并且強(qiáng)調(diào)整個互動過程的連續(xù)性。工作壓力主要包括壓力源、中介變量和各種壓力反應(yīng)。因此,要想克服由于工作壓力而引起的不良壓力反應(yīng),就必須找到困擾管理人員的工作壓力源和中介變量。

本文對煤礦管理人員在工作中所面臨的壓力源、應(yīng)對方式及不良身心健康反應(yīng)的關(guān)系進(jìn)行調(diào)查研究,探討應(yīng)對方式對工作壓力調(diào)節(jié)的中介作用,為管理人員的工作壓力管理提供理論依據(jù)。

二、問卷設(shè)計及樣本選擇

1.問卷設(shè)計。本文所選擇的量表有三個。

(1)自編工作壓力源量表。該部分最終量表將27個問題分為6個維度。每一個題目后面,附有Likert五點尺度,均為正向題,從“完全不符合”到“完全符合”分別給予1至5分,得分越高,表示員工對壓力源的感知越大。

(2)應(yīng)對方式量表。本量表在參考有關(guān)資料的基礎(chǔ)上采用學(xué)者解亞寧編制的簡易應(yīng)對方式問卷,共20題,分為兩個維度:積極應(yīng)對方式和消極應(yīng)對方式。量表采用0-3計分法:0-不采用,1-偶爾采用,2-有時采用,3-經(jīng)常采用。

(3)身心健康量表。該量表選取臺灣修訂的中文版職業(yè)壓力指標(biāo)問卷中的身體健康、心理健康量表。量表采用1-6計分法。得分越低,表明身心健康程度越高。

2.樣本來源。本次研究調(diào)查對象是山東各地的煤礦管理人員。論文調(diào)查總共回收問卷180份,其中有效問卷150份。

三、結(jié)論與分析

1.自制工作壓力量表。正式問卷共27道題目,進(jìn)行第二次因子分析,結(jié)果顯示:KMO值達(dá)0.806,表示相關(guān)情況良好,適合進(jìn)行因子分析。Bartlett球形檢驗的統(tǒng)計值的顯著性概率為0.000,達(dá)到顯著,可以作為因子分析抽取因子之用。在用SPSS進(jìn)行因素分析時,以特征值1來抽取因子,共提取六個因子。

這六個壓力因素可以分別命名為:人際關(guān)系壓力、角色壓力、工作任務(wù)本身壓力、組織結(jié)構(gòu)和氛圍壓力、工作—家庭沖突壓力、職業(yè)發(fā)展壓力,各個因子的內(nèi)部一致性系數(shù)分別達(dá)到0.852、0.759、0.759、0.768、0.702、0.702,從而說明修正后的工作壓力源問卷內(nèi)部一致性程度較高且內(nèi)部結(jié)構(gòu)較好。

2.工作壓力源與身心健康的關(guān)系分析。相關(guān)分析表明,煤礦管理者的工作壓力源除了工作任務(wù)本身壓力外其它五個維度與不良的生理、心理反應(yīng)顯著正相關(guān),管理人員對工作壓力源體驗較大,其不良的壓力反應(yīng)也越大。

在此基礎(chǔ)上的回歸分析(表1)表明,工作壓力源的部分維度與不良的生理、心理反應(yīng)存在顯著影響作用。利用全回歸模型進(jìn)行回歸分析,工作壓力源對心理反應(yīng)的解釋量要大于對生理反應(yīng)的解釋量,說明工作壓力源對管理者的心理健康的影響更大一些。在回歸分析中還發(fā)現(xiàn)角色壓力對不良生理、心理反應(yīng)的預(yù)測力最顯著。

3.工作壓力源與應(yīng)對方式的關(guān)系分析。相關(guān)分析表明,煤礦管理人員的工作壓力源除工作任務(wù)本身壓力維度外,其它五個變量都與消極應(yīng)對顯著正相關(guān);而工作壓力源與積極應(yīng)對不存在顯著相關(guān)。

在對煤礦管理人員的工作壓力源和消極應(yīng)對的回歸分析中(表2),發(fā)現(xiàn)五個壓力源維度可以解釋消極應(yīng)對變異的24.7%,其中人際關(guān)系的壓力對消極應(yīng)對的預(yù)測力最顯著。因此,降低管理人員的工作壓力源尤其是緩解人際關(guān)系帶來的壓力,就可以降低管理人員消極應(yīng)對方式的使用率。

4.應(yīng)對方式與身心健康的關(guān)系分析。相關(guān)分析的結(jié)果表明,煤礦管理人員的消極應(yīng)對方式與不良身心反應(yīng)有著顯著關(guān)系,進(jìn)一步回歸分析表明(表3),消極應(yīng)對方式對不良的生理反應(yīng)和心理反應(yīng)都有著直接影響,即管理人員的消極應(yīng)對方式使用頻率越高,不良反應(yīng)就越大。

5.應(yīng)對方式對工作壓力源與身心健康的關(guān)系的中介作用分析。對工作壓力源、應(yīng)對方式、身心健康相互之間的關(guān)系進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)應(yīng)對方式具備了中介變量所要求具有的基本條件,因此在此基礎(chǔ)上進(jìn)行中介變量的回歸分析。

由工作壓力源對身體健康反應(yīng)的回歸分析得到的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程為生理反應(yīng)=0.190角色壓力,回歸效應(yīng)顯著(R2=0.200,F=6.701***);由表4的分析結(jié)果看出,加入中介變量的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程為不良身體反應(yīng)=0.309消極應(yīng)對,角色壓力退出回歸方程,說明消極應(yīng)對方式在工作壓力源-生理健康之間起著一定的中介作用。

同樣,由工作壓力源對心理健康反應(yīng)的回歸分析得到的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程為心理反應(yīng)=0.342角色壓力,回歸效應(yīng)顯著(R2=0.273,F=10.754***);由表4的分析結(jié)果看出,加入中介變量的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程為心理反應(yīng)=0.280角色壓力+0.309消極應(yīng)對,角色壓力的標(biāo)準(zhǔn)由0.342降為0.280,說明消極應(yīng)對在工作壓力源—心理健康之間的中介作用。

四、討論

1.煤礦管理者工作壓力源對身心健康反應(yīng)的影響。研究發(fā)現(xiàn),煤礦管理者所面臨的工作壓力源對身心健康的預(yù)測力最大,說明工作壓力源是影響管理人員身心健康反應(yīng)的主要因素,另外,通過回歸分析還發(fā)現(xiàn)角色壓力對煤礦管理人員的身心健康影響最為顯著。因此,為了避免工作壓力給管理者帶來的不良反應(yīng)的生產(chǎn),可以想辦法采取措施降低工作壓力源尤其是角色壓力。

2.煤礦管理者工作壓力源對應(yīng)對方式的影響。數(shù)據(jù)顯示,煤礦管理者面臨的工作壓力源尤其是人際關(guān)系壓力對應(yīng)對方式中消極應(yīng)對的預(yù)測力最為顯著,說明管理者面臨的人際關(guān)系壓力的增大可以顯著增加管理者消極應(yīng)對方式的使用頻率,因此降低煤礦管理人員的工作壓力源尤其是緩解人際關(guān)系帶來的壓力,可以降低管理人員消極應(yīng)對方式的使用率。

3.煤礦管理者應(yīng)對方式對身心健康反應(yīng)的影響。通過應(yīng)對方式與身心健康的相關(guān)分析和回歸分析發(fā)現(xiàn),煤礦管理者的消極應(yīng)對方式對身心健康的預(yù)測力較為顯著,說明在工作中管理人員應(yīng)降低消極應(yīng)對方式的使用頻率。

4.煤礦管理者工作壓力源、應(yīng)對方式和身心健康關(guān)系的綜合分析。煤礦管理者所使用的消極應(yīng)對方式對工作壓力源與身心健康的關(guān)系起到中介調(diào)節(jié)作用。在存在應(yīng)對方式這一中介因素的影響之下,工作壓力源與身心健康的關(guān)系是:煤礦管理人員的部分工作壓力源可以直接影響管理者的心理反應(yīng),有的壓力源可以通過消極應(yīng)對方式進(jìn)而加劇他們不良的身心反應(yīng)。具體路徑表現(xiàn)為:(1)煤礦管理人員工作壓力源的角色壓力對不良的心理反應(yīng)有直接的影響作用。(2)煤礦管理人員工作壓力源的人際關(guān)系壓力可以通過影響消極應(yīng)對方式,即影響管理人員更多的采用消極應(yīng)對方式,進(jìn)而加劇不良的身心反應(yīng)。

五、建議

從研究結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)煤礦企業(yè)降低工作壓力給企業(yè)管理者帶來的不良身心反應(yīng)可以從三方面入手:一是采取措施降低和消除企業(yè)中的工作壓力源;二是幫助管理人員提高對工作壓力源和不良壓力反應(yīng)的認(rèn)知以及應(yīng)對工作壓力的技巧;三是為不良的生理反應(yīng)或心理反應(yīng)較為嚴(yán)重的管理人員提供有效的保障機(jī)制。

需要注意的是:根據(jù)以往的研究和國外壓力管理的實施經(jīng)驗,減少和消除組織中的工作壓力源是非常困難的,工作壓力源具有一定的“剛性”。這是因為組織是在不斷發(fā)展變化的,即便在一段時間內(nèi)可以減少,甚至消除管理人員的工作壓力源,經(jīng)過一段時間的發(fā)展后,原來存在的問題,甚至新的壓力源可能還會出現(xiàn)。而為不良的生理反應(yīng)或心理反應(yīng)較為嚴(yán)重的管理人員提供保障機(jī)制是在管理人員健康受到嚴(yán)重困擾情況下,在這種情況下,不僅對管理人員本身已經(jīng)造成了一定的傷害,而且對煤礦的持續(xù)發(fā)展也是極為不利的。所以幫助管理人員提高對工作壓力源和不良壓力反應(yīng)的認(rèn)知以及應(yīng)對工作壓力的技巧應(yīng)該是相對簡單,而效果又是最好的。

所以,煤礦企業(yè)應(yīng)注意的是,一方面,煤礦降低工作壓力給管理者帶來的不良身心反應(yīng)的三個不同層面的措施是缺一不可的,三個層面反應(yīng)了降低不良身心反應(yīng)的不同方面,缺少其中任何一個都會降低工作壓力管理的效果。另一方面,在實際操作過程中,第二層面的效果是最好的,因此企業(yè)更應(yīng)注重對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)幫助他們提高對工作壓力源和不良壓力反應(yīng)的認(rèn)知以及應(yīng)對工作壓力的技巧。

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(作者單位:山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系 山東泰安 271021;山東科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 山東青島 266510)

(責(zé)編:若佳)