讓顧客算計自己的“精明人”

春　雨

對于經商，假如自認為聰明，靠算計顧客賺錢，你永遠賺不了錢。只有心甘情愿被顧客算計的人，才是真正聰明，才能成大業。

山西芮城縣有個開五金店的劉焦智，多年的木工生涯鑄就了他丁是丁、卯是卵的性格。當初開店時，由于周圍已經有了幾十家對手，他的店看似很難活下來。然而，幾年過去了，他的小店不但沒有死，反而活得越發自在。相反，原來的那幾十家同行不是關門，就是轉行。他的秘訣就是“讓顧客算計自己”。

主動讓利的“傻人”

實在人不是掛在嘴上的。劉焦智的原則是，只要產品有質量問題，即便是進到家的貨也得退。凡是批發商不給退貨的，他下次堅決不從那里進，賣出時向顧客主動說明，決不讓顧客吃“悶棍”。

某品牌紅櫸板，質優價廉。為了保證這個優質貨源，2008年的大年初三，別人都在歡天喜地過春節時，劉焦智卻冒著風雪驅車南下來到了位于杭州、上海的廠家，要簽訂長期進貨合同。他的舉動讓廠家的總經理大為感動，不但滿足了他的訂貨要求，還為他提供免費送貨的服務。這批貨到家，劉焦智的利潤空間增加了很多。但是，他在賣貨時，卻把價錢也降低了不少。當有人說他“傻”，這一趟南下進貨得不償失時，劉焦智憨厚地笑了：“我這樣低來低走，讓利于顧客。看上去吃虧了，實際上，我的顧客忠誠度大大提升了；通過他們的口碑宣傳，我門店的人氣更旺了。”

貼錢自建“人才庫”

憑借自己的實在，劉焦智積累了不錯的客戶資源。……